logo-small logo-small_halloween

12 arquetipos indispensables para dar con tu cliente ideal

94
Wow-Score
La Wow-Score muestra si una entrada de un blog crea o no interacción. Se calcula en base a la correlación entre el tiempo de lectura activo de los usuarios, su velocidad de desplazamiento y la longitud del artículo.
Leer más

12 arquetipos indispensables para dar con tu cliente ideal

Diego Artola
12 arquetipos indispensables para dar con tu cliente ideal

En el marketing hay una máxima para triunfar: "identifica a tu cliente ideal" y a través de los arquetipos de Jung es mucho más sencillo hacerlo.

Es el chico conoce a chica, la enamora y llegan al final de fueron felices y comieron perdices.

Si es que cómo nos gusta complicarnos la vida.

El marketing Online, la economía y hasta ligar con esa compañera que te trae loco, todas las relaciones sociales se reducen a conocer a la persona y darle lo que quiere... CO-NEC-TAR

Ahora a dar conferencias, convertirme en un gurú del Simple Marketing (lo acabo de crear, pero tú sígueme que lo vamos a petar).

Ah no, que no es tan fácil.

Adiós a vender miles o millones de libros de marketing, a salir como el nuevo genio, adiós a la fama, el dinero y la gloria….

Conectar con el cliente ideal es la clave del éxito pero, ¿cómo lo identificamos?

Yo que soy copywriter te aseguro que el buen contenido no lo hacemos nosotros.

El cliente final nos da todas las claves, nos dice lo que tenemos que vender, cómo enfocar las campañas y los resortes emocionales a utilizar.

Nos enseña sus aspiraciones, miedos, preocupaciones, es como saber las preguntas antes del examen.

Nuestro trabajo es relacionar sus sentimientos con nuestros servicios y productos, despejar sus fantasmas, resolver sus problemas y facilitarles una vida mejor, aunque sea a pequeña escala.

Venderemos si conseguimos que perciban nuestra capacidad para ayudarles.

Toda esa información nos ayudará a crear nuestra oferta de venta con una propuesta de valor orientada en las necesidades del cliente.

¿Qué ventajas tiene identificar a tu cliente ideal?

¿Sabes lo que ocurre si no tienes un cliente ideal?

Que hablas para todo el mundo, pero nadie se siente identificado.

Que vas a ciegas, no sabes qué mensajes lanzar, ni el tono.

Eres impersonal, más blanco que una marca generalista de supermercado.

Vamos, que estás perdido.

Es como si eres vendedor en una tienda de ropa de caballeros y te entra Darth Vader a comprarse pantalones.

A parte de que tiene una voz ronca no sabes nada, ni su talla.

La tendencia es afinar al máximo el tiro, por eso se habla tanto de la hipersegmentación de los nichos y los micronichos y te encuentras con tantos proyectos para madres emprendedoras con hijos pequeños que quieren crear un negocio a su medida.

Pero, ¿qué ocurre si tus servicios no se ajustan a un perfil concreto?, ¿tienes que renovar todo tu proyecto?

Si no vendes desde luego que sí, tus productos no consiguen interesar.

Perooo, puede que estés en una situación mucho más interesante y abarcas un abanico mucho más amplio.

Sino piensa en Apple, ¿a quién se dirige? Al techie, al fashion lover, al trendy, a tu vecina, a tu padre, a tu jefe, a la cuidadora de tus hijos…..

Tu proyecto no tiene que ser una multinacional para llegar a un perfil variado. Esta fortaleza puede ser también una debilidad.

Vuelves a hablar sin tener en mente a las personas ni a sus necesidades.

Caes en la indefinición, no tienes tono ni personalidad, hablas como un funcionario o un robot y no resultas atractivo.

¿Qué haces?

Entonces, justo cuando pensabas volver al micronicho de las madres emprendedoras con hijos pequeños viene la psicología a rescatarte.

Estáte atento, descubrirás…..

La importancia de los arquetipos para encontrar el público objetivo

El psicólogo Jung, coetáneo de Freud, hace un siglo desarrolló los 12 arquetipos básicos, patrones comunes de personalidad que todas las sociedades y generaciones podrían identificar y comprender.

Su aplicación en el marketing significa pasar del cliente ideal al público objetivo, del individuo al colectivo.

Puede ser un primer paso antes de lanzar tu proyecto y poder afinar al cliente ideal con los datos reales de tu actividad.

Este enfoque te permitirá:

  • Conocer con mucha más precisión a tus clientes, lo cual es una ventaja sustancial.
  • Atraer a los clientes adecuados, los que más se interesen por tus productos y servicios.
  • Diferenciarte de la competencia con un tono personal y una identidad propia.

Para que entiendas el funcionamiento de este análisis, estos perfiles no son exactos porque las personas pueden combinar varios, aunque siempre hay uno dominante.

Los arquetipos no sólo implican al público objetivo, también ayudan a definir los sectores y las empresas.

Sí, ¡a ti!

Ya lo sé, lo estás deseando, vamos a ver los 12 arquetipos de la personalidad, ¿cuál será tu público objetivo?

Los 12 arquetipos de los clientes ideales

► El inocente

  • Marcas conocidas 

Coca Cola, Disney, Johnson & Johnson, Dove, Oreo

  • Algunos perfiles

El tradicionalista, el utópico, el romántico, la cheerleader.

  • Target

Mujeres y niños.

  • Precios

Bajo a moderado.

  • Personalidad

Son puros que buscan la belleza y que tienen una fuerte inclinación por la integridad moral, apelan a la nostalgia y a la infancia y tienen una visión optimista, apuestan por la pureza y simplicidad.

  • Deseos

Buscan la felicidad, la tranquilidad y estar a gusto consigo mismos.

  • Miedos

Perder la inocencia, no hacer lo correcto y no ser considerados de fiar.

  • Productos

Este arquetipo encaja muy bien con productos de mujeres e infantiles como dulces.

  • Estrategias de marketing

Mantén tu reputación, vive tus valores y compártelos, ofrece a tus clientes la oportunidad de poner en práctica sus valores.

  • Tono de voz

Lenguaje simple y optimista.

► El buen vecino

  • Marcas conocidas

Ikea, Levis

  • Target

Las personas corrientes, aunque puede encajar con todos los perfiles.

  • Precios

Bajo a moderado.

  • Algunos perfiles

El vecino de al lado, el hombre corriente, el trabajador, el igualitario, el realista, el demócrata, el amigo.

  • Personalidad

Son humildes y trabajadores y defienden el trabajo duro, priman el colectivo frente al individualismo y sus principales valores son respeto, igualdad y justicia, se sienten realizados con la pertenencia a la comunidad.

  • Deseos

Buscan la pertenencia al grupo y les motiva ayudar a las personas.

  • Miedos

A quedarse fuera del grupo, a ser juzgados si destacan, a dejar a alguien atrás.

  • Productos

Productos generales que compramos todos los días.

  • Diferenciación

Con las marcas de élite.

  • Estrategias de marketing

Crea una sensación de comunidad con los clientes, involúcrate en la comunidad, muestra tu lado normal.

  • Tono de voz

Humilde, honesto y amigable.

► El héroe

  • Marcas conocidas

Adidas, BMW, Nike, Greenpeace, Land Rover, Tag Heuer, Cruz Roja.

  • Target

Es un perfil muy masculino y competitivo.

  • Precios

Una gran variedad.

  • Algunos perfiles

El guerrero, el campeón, el rescatador, el coach.

  • Personalidad

Tienen ideales, una gran fe y buscan arreglar los problemas que ven en la sociedad.

  • Deseos

Quieren mejorar el mundo con su maestría, buscan desafío.

  • Miedos

A la debilidad para no poder competir.

  • Productos

Enfocado para entrenadores personales o coaches en entornos muy competitivos, servicios que ayudan a realizar un trabajo duro.

  • Diferenciación

Con las marcas que no cumplen sus promesas.

  • Estrategias de marketing

Márcate desafíos y compártelos, inspira a tus seguidores, muestra confianza.

  • Tono de voz

Confiado.

► La cuidadora

  • Marcas conocidas

UNICEF, Volvo, Heinz.

  • Target

Es un arquetipo femenino pero apela de igual manera a hombres y mujeres por el instinto maternal de la gran madre.

  • Precios

Servicios y productos de gran relación calidad-precio.

  • Algunos perfiles

La madre, el abogado, el consejero, el altruista.

  • Personalidad

Tiene un gran instinto maternal que se refleja en su deseo protector, abogan por la generosidad por un mundo altruista y con empatía.

  • Deseos

Se sienten realizados ayudando a los demás, protegen a sus seres cercanos del daño, toman acción y se sacrifican.

  • Miedos

A no ser capaces de responder a sus necesidades.

  • Productos/Sectores

Sector sanitario, seguros, ONGs, infantiles, familiares, productos femeninos y ecológicos.

  • Diferenciación

Con las marcas egocéntricas.

  • Estrategias de marketing

Demuestra tu compromiso social en el voluntariado, storytelling que muestre la capacidad de generosidad y comprensión, haz que los clientes se sientan protegidos.

  • Tono de voz

Considerado, cálido, maternal, cariñoso.

► El explorador

  • Marcas conocidas

El buscador de emociones, el pionero, el aventurero, el buscador, el individualista.

  • Precio

Variado.

  • Target

Personas inconformistas, con ganas de experimentar la aventura o que busca ser pionera.

  • Personalidad

Se sienten originales, inconformistas e individuales, necesitan encontrar un modo auténtico de vivir.

  • Deseos

Quieren vivir experiencias alternativas, buscan la libertad pero en un plano individual, apuestan por una vida consecuente.

  • Miedos

A verse atrapados en la monotonía y en el conformismo.

  • Productos/Sector

Viajes, turismo, deporte extremo, comercio con países exóticos.

  • Diferenciación

Con arquetipos más conformistas como el Buen vecino o el Ejecutivo.

  • Estrategias de marketing

Crea tendencias viajeras y comparte viajes, muestra tu vida única e inconformista, haz sentir a tus clientes el hambre de aventura y que no hay límites.

  • Tono de voz

Tolerante, abierto, curioso, independiente.

► El Rebelde

  • Marcas conocidas

Amnistía Internacional, Diesel, Harley Davison, MTV, Virgin.

  • Target

Personas que no se sienten representados por las marcas o incluso indignados que quieren romper con la tradición.

  • Precios

Bajo a moderado.

  • Algunos perfiles

La madre, el abogado, el consejero, el altruista.

  • Personalidad

Son inconformistas y desafiantes, lideran las oposiciones, las reformas y destacan por sus ideas radicales, están dispuestos a asumir riesgos.

  • Deseos

Buscan una sociedad independiente a través de una distribución de poder, quieren agitar el orden establecido en beneficio de todos.

  • Miedos

Al conformismo y a la apatía.

  • Diferenciación

Con las marcas de élite y convencionales.

  • Estrategias de marketing

Airea la polémica y la controversia, toma posturas, asume riesgos, justifica tus acciones, cultiva una opinión propia.

  • Tono

Enérgico, impulsivo, irreverente.

► El amante

  • Marcas conocidas

Bayley’s, Häagen Dazs, Versace, Victoria’s Secret, Calvin Klein, Ferrero Rocher.

  • Target

Es una personalidad muy femenina pero apela a partes iguales a hombres y mujeres.

  • Precios

Moderado a alto.

  • Diferenciación

De las compañías serias y arrogantes.

  • Algunos perfiles

El hedonista, el amigo, la pareja, el pacifista, el vividor.

  • Personalidad

​​​​​​​Les encanta vivir la vida apasionadamente con los 5 sentidos, quieren relaciones y ambientes positivos en un mundo de harmonía.

  • Deseos

Les atrae el amor, las relaciones placenteras y la diversión, quieren conseguir relaciones siendo atractivos.

  • Miedos

A la soledad, a pasar desapercibido, a no ser deseado.

  • Productos/Sectores

Alimentación, moda, diseño de interiores, turismo, ocio.

  • Estrategias de marketing

Compartir tu pasión, desarrollar tu estilo, hacer que tus clientes se sientan sexys.

  • Tono

Cálido, inclusivo y entusiasta, usa muchos adjetivos.

► El artista

  • Marcas conocidas

Adobe, Canon, Lego, Sony, YouTube, HP.

  • Target

Personas artísticas o tecnológicas con una gran creatividad, también se enfoca a las personas que apuestan por el modelo DIY de hacer las cosas por sí mismo.

  • Precios

Variados.

  • Diferenciación

Las marcas sin creatividad.

  • Algunos perfiles

El creador, el diseñador, el inventor, el innovador, el soñador.

  • Personalidad

Son talentosos, creativos y destacan por su gran gusto, también son inconformistas e imprevisibles y les encanta expresar su creatividad para avanzar nuevas ideas.

  • Deseos

Su deseo es crear un mundo de imaginación y emoción, se sienten realizados cuando sus ideas se llevan a la realidad.

  • Miedos

Pérdida de inspiración, mediocridad, dudas creativas.

  • Productos/Sectores

El arte, el marketing, la innovación tecnológica.

  • Estrategias de marketing

Compartir el proceso creativo, compartir herramientas favoritas, expresar lo que les mueve, crear nuevas experiencias a sus seguidores.

  • Tono

Original, creativo.

► El showman

  • Marcas conocidas

Ben & Jerry’s, Doritos, Fanta, Taco Bell, Old Spicy.

  • Algunos perfiles

El cómico, el bromista, el payaso, el sátiro.

  • Target

Personas desenfadadas con ganas de pasarlo bien.

  • Precios

Bajo a moderado.

  • Diferenciación

Marcas establecidas, serias, excesivamente seguras y distantes.

  • Personalidad

Son creativos e innovadores que buscan pasarlo en compañía, se muestran despreocupados y espontáneos y ven el mundo como un patio de juegos.

  • Deseos

Quieren libertad para expresar su creatividad y explorar el límite de las situaciones, con sus parodias pueden forzar cambios, pero buscan un sentido del humor de la vida.

  • Miedos

Al aburrimiento y a la irrelevancia.

  • Productos/Sectores

Industria del ocio.

  • Estrategias de marketing

Gran sentido del humor, no tomarte a ti mismo muy en serio, uso de Gifs, deja a los clientes entretenidos y sorprendidos.

  • Tono

Casual, amigable, juguetón y entusiasta.

► El sabio

  • Marcas conocidas

BBC, CIA, CNN, Google, Harvard.

  • Algunos perfiles

El intelectual, el consejero, el experto, el filósofo, el mentor, el investigador, el analista.

  • Target

Mentores, consultores, técnicos.

  • Precios

Altos.

  • Diferenciación

Marcas sin base científica.

  • Personalidad

Les estimulan los problemas por resolver y las grandes cuestiones, quieren descubrir la verdad a través de la investigación y el conocimiento.

  • Deseos

Quieren conseguir la independencia a través del conocimiento, tienen un gran afán divulgativo.

  • Miedos

A ser ignorantes o ingenuos, a ser engañados.

  • Productos/Sectores

Industrias de la información, alta educación, tecnología y ciencia.

  • Estrategias de marketing

Comparte tus lecturas y analízalas, analiza las tendencias, testea las hipótesis, pregunta lo que nadie más se pregunta, comparte tu proceso, haz que tu audiencia sea más sabia y educada.

  • Tono

Formal sin florituras.

► El visionario

  • Marcas conocidas

Apple, Axe, Disney, IBM.

  • Algunos perfiles

El líder carismático, el médico, el mago.

  • Target

Mentores, consultores, técnicos.

  • Precios

Moderados a altos.

  • Diferenciación

Marcas demasiado pragmáticas y convencionales.

  • Personalidad

Tienen grandes sueños, son carismáticos y convierten los problemas en grandes oportunidades de cambio, son creativos y su visión aporta nuevos ángulos.

  • Deseos

Se sienten realizados cuando su visión se convierte en realidad, desean servir de inspiración de que los sueños se hacen realidad.

  • Miedos

A no ser capaces de prever las consecuencias de su visión.

  • Productos/Sectores

Productos de transformación que generan grandes cambios.

  • Estrategias de marketing

Liderar las tendencias y compartir su visión, pronosticar nuevas tendencias o empezar una, facilitar aspectos técnicos, dejar a tu audiencia fascinada.

  • Tono

Articulado e inspirador.

► El ejecutivo

  • Marcas conocidas

American Express, Armani, Doce & Gabbana, Mercedes, Prada, Rolls Royce.

  • Algunos perfiles

El jefe, el manager, el aristócrata, el rey, el líder.

  • Target

Amantes del lujo, la exclusividad y la tradición, perfil elitista.

  • Precios

Altos.

  • Diferenciación

Se diferencia de las marcas populares.

  • Personalidad

Son personas con gran influencia y poder, son protagonistas y quieren exhibir su dignidad, les gusta la tradición y el control.

  • Deseos

Se sienten realizados con el liderazgo porque no les importa la responsabilidad, desean ser eficaces y productivos y mantener el control y la estabilidad.

  • Miedos

Perder el control, ineficacia, caos.

  • Productos/Sectores

Productos de alto estatus para personas poderosas, bancos, bufetes de abogados, sistemas de seguridad.

  • Estrategias de marketing

Mostrar una apariencia impecable, demostrar que el lujo y el estatus son alcanzables, conseguir la admiración de tu audiencia.

Conclusión: Elige tu arquetipo para vender

La identificación de un cliente ideal es muy beneficiosa para tu negocio, pero si no puedes afinar el tiro o tu público es demasiado amplio, los 12 arquetipos de Jung son una gran tabla de salvación.

Aunque es una tendencia actual, a veces no necesitas hipersegmentar para ser una marca atractiva y tener un proyecto de éxito.

Es verdad, si eres capaz de precisar tanto como para dirigirte a madres emprendedoras con un hijo de 5 años que es aficionado del Real Madrid pero también fan de Messi y le encanta El Quijote seguro que no tienes competidores.

O probablemente, no tengas muchos clientes potenciales.

Los arquetipos te van a ayudar a conocer mejor a tu público objetivo y lanzar los mensajes adecuados para conectar con sus inquietudes.

Y no sólo funciona hacia fuera.

El análisis de la personalidad de tu marca te diferenciará de competidores anodinos con tu propio estilo, sólo necesitas elegir el tono adecuado.

Después de leerme un buen rato a lo mejor queréis saber qué arquetipo (creo que) soy.

Ummmm….tengo mezcla de El buen vecino, el Artista y el Amante.

Descarga

Y ahora tú, ¿de qué tribu eres? ¿cuáles de estos 12 arquetipos son los tuyos? ¿qué es lo que te funciona para conectar con tu cliente?

Ayudo a emprendedores y a empresas a vender con palabras en la web y el email. "Una venta es la palabra precisa a la persona adecuada"
Compartir esta entrada
o
2000 es el número máximo de caracteres permitido
Ya lo había leído hace tiempo; pero es uno de esos artículos a los que me gusta volver para repasar e interiorizar.
La verdad es que a veces cuesta un poco conocer bien cual es el cliente ideal, por eso debe agradecerte, Diego, que hayas escrito este post. Recurro a esto cuando hablo con muchos de mis clientes, ya que parece que a todo el mundo le cuesta un poco (bien, no soy el único xD)
Un saludo!
AuditarISO
Estoy de acuerdo el primer paso es aclarar el cliente ideal.
Diego Artola
AuditarISO
Efectivamente AuditarISO. Tener una idea muy definida del cliente nos despeja las incógnitas sobre nuestro proyecto, productos, servicios, precios, tono.....TODO.
Un abrazo!
Sonia Duro Limia
Hola Diego. Simpática clasificación la que haces. Está bien darle este toque psicológico a nuestros clientes.
Mientras te leía me recordabas a la necesidad de definir Buyer Personas. ¿Crees que los arquetipos que planteas están incluidos en Cada tipo de Buyer Persona que definimos? ¿O quizá las podemos identificar? ¿Son conceptos inclusivos, exclusivos?
Gracias por tu post!
Diego Artola
Sonia Duro Limia
Hola Sonia , perdona por el retraso en contestar. Los arquetipos son un recurso que podemos utilizar cuando no tenemos un perfil claro y nuestro servicio o producto queda un tanto genérico. Por ejemplo, gusta a generaciones diferentes, a los dos sexos, etc. Antes de quedarte desorientada sin tener un foco, usaría este instrumento. un abrazo!
Diego Artola
Estoy encantado de haber dado otra herramienta para analizar a vuestra clientela para poder venderle mejor a través de los arquetipos de la personalidad. La recomendación general es la segmentación y la especialización, pero no siempre se puede. Incluso puede ser peor porque simplemente tienes servicios y productos que gustan a una variedad de público