¿Quieres aprovechar todo el potencial de los creadores de contenido? El 75 % de las marcas también buscan lo mismo, porque es la estrategia perfecta para llegar a nuevas audiencias, ampliar la exposición y crear reputación de marca al mismo tiempo.
Se trata de una estrategia disruptiva, que para muchos profesionales del marketing supone un reto. En este artículo, compartiremos contigo algunos detalles cruciales de la industria para ayudarte a dar tus primeros pasos, como por ejemplo:
- Cómo encontrar y cualificar creadores de contenido que se alineen con tu marca;
- La diferencia entre nano, micro, macro y mega influencers;
- Tarifas para influencers basadas en tipos de publicación, canales y niveles;
- Métricas de campañas;
- Un modelo de briefing para llegar a los creadores.
Además, te ofrecemos una infografía para descargar con los 8 pasos necesarios que debes seguir en el proceso de creación, lanzamiento y medición de una campaña con creadores de contenido que triunfe.
Paso uno: investigar a la competencia
Analizar qué está haciendo tu competencia siempre es un buen punto de partida. Te servirá de guía y tendrás algunas referencias de tu sector.
Puedes empezar creando un listado de tus principales competidores en una hoja de cálculo o Excel, con todos sus perfiles en redes sociales. A continuación, crea una columna con el número de seguidores. Por último, dedica algún tiempo a analizar sus publicaciones y enlaza con las que tengan más comentarios, “me gusta”, visitas o participación.
Aunque se trata de un proceso laborioso y que requiere mucho tiempo, te ayudará a comprender lo que conecta con tus seguidores y a valorar lo que funciona y lo que no en tu sector. También te ayudará a decidir tus indicadores clave de rendimiento (KPI) cuando revises tus resultados.
Investiga a tus competidores con la aplicación BuzzGuru
Para un enfoque menos manual de la investigación de la competencia, prueba la aplicación BuzzGuru Influencer Analytics. Es una herramienta que te permite encontrar influencers con información sobre los presupuestos y las estadísticas de rendimiento de los influencers con los que trabajan tus competidores.
La investigación de tus competidores es muy sencilla, solo debes introducir su web en la pestaña Análisis de la competencia (Competitor Analysis). Extrae datos históricos de YouTube y Twitch, mostrando el número total de influencers, menciones de marca, visualizaciones y presupuestos.
La aplicación también te ofrece información que te ayudará a hacerte una idea de quiénes son tus influencers ideales, como las categorías y temas que promueven, el precio medio por creador y el número de seguidores que tienen.
En la pestaña Vídeo, verás sus principales influencers junto a sus estadísticas de rendimiento y precio:
Puedes ver todo su contenido (tanto orgánico como patrocinado), bucear en sus perfiles y guardarlos en una lista para futuras consultas.
Ahora que ya tienes sentadas algunas bases sobre los competidores específicos del sector, tu siguiente paso debe centrarte en tus métricas.
Segundo paso: define los objetivos y los KPI de tu campaña
Toda primera vez es un aprendizaje y el marketing de influencers no es una novedad.
Recuerda que los creadores de contenido generan más confianza gracias a su relación personal con la audiencia, un vínculo que no se establece de la noche a la mañana. Implica una curva de aprendizaje. Quieres crear asociaciones con personas influyentes que se alineen con los valores de tu marca y cuyo público coincida con el tuyo.
Por esta razón, te sugerimos que te centres primero en la notoriedad de marca y en la interacción (engagement). En lugar de medir tu primera campaña en función de las ventas y el ROI, hay otras métricas importantes que te ayudarán a medir tus resultados.
Medir la notoriedad de marca en las campañas de influencers
Las métricas para medir la notoriedad de la marca incluyen el aumento del tráfico a tu web y los nuevos seguidores en redes. También debes controlar los nuevos backlinks y las menciones a la marca (tanto positivas como negativas) para ver el impacto de tu campaña.
Medir el engagement en las campañas de influencers
Las métricas de interacción (engagement) ofrecen una imagen muy clara de cómo ha recibido tu público objetivo los mensajes de la campaña.
Los “me gusta”, los comentarios, las veces que se comparte tu contenido, las visualizaciones y las reproducciones, junto con el aumento de los seguidores y del alcance son algunas de las métricas que tienes que tener en cuenta.
Métricas de generación de leads para campañas de influencers
Si sigues el número de leads y de conversiones, podrás medir el éxito de la campaña desde el punto de vista presupuestario. Sin embargo, como hemos comentado, son métricas secundarias en esta fase.
Más bien puedes definir objetivo para medir el número de leads que te gustaría tener en tu campaña, teniendo en cuenta la tasa de conversión de clientes potenciales y el coste por cliente potencial (CPL).
Métricas de conversión para campañas de influencers
Es momento de definir métricas como el porcentaje de clics (CTR) deseado, el coste por conversión (CPC) y el porcentaje de conversiones procedentes de nuevos visitantes. Muchas veces, los creadores te proporcionarán casos prácticos y métricas de rendimiento anteriores para que puedas tener unas expectativas realistas sobre tu campaña.
Consejo profesional: utiliza códigos UTM (Urchin Traffic Monitor) en los enlaces para facilitar el seguimiento del rendimiento y la atribución. Consulta esta guía para saber cómo configurarlos.
Definir estos objetivos te proporcionará la información necesaria para afinar tus futuras campañas con influencers. Para alcanzar estos objetivos, es importante que te asegures de que el mensaje de tu marca se transmite de forma que impacta positivamente en la audiencia y refuerza tu imagen de marca. También es relevante que te asegures de que trabajas con influencers que cumplen tus expectativas y tu presupuesto.
Paso 3: define tu presupuesto y tu plan de promoción
¿Cuánto cuesta el marketing de influencers?
Depende.
Primero debes definir tu mensaje principal, identificar qué producto o servicio estás promocionando, en qué canal(s) y a qué público.
También depende de los influencers con los que colabores y de cuántas publicaciones vayas a patrocinar. Aunque no existe una tarifa o fórmula formal, la mayoría de los creadores esperan una compensación justa basada en el tamaño de su audiencia y su tasa de engagement.
La terminología varía, pero aquí tienes cuatro categorías generales de influencers que te ayudarán a calcular el coste:
Imagina que quieres utilizar Instagram para promocionar una nueva línea de zapatillas de fútbol. Te gustaría dirigirte a atletas prometedores con un mensaje inspirador.
Un mega influencer como el legendario Cristiano Ronaldo (491 millones de seguidores) podría ser ideal, pero a 890.000 $ por publicación, es más que probable que esté totalmente fuera de presupuesto.
¿Cuánto cobran los creadores por publicación?
Una serie de estudios globales muestran las tendencias de las tasas por plataforma y niveles de influencia en diferentes canales. Aquí tienes algunas de sus conclusiones como referencia:
Índices de influencia en Instagram
| Tipo de contenido / Nivel de influencia | Nano (500 - 5.000 seguidores) | Micro (5.000 - 30.000 seguidores) | Power (30.000 - 500.000 seguidores) | Celebrity (+500.000 seguidores) |
| Post de Instagram | 100 $ | 172 $ | 507 $ | 2.085 $ |
| Vídeo de Instagram | 114 $ | 219 $ | 775 $ | 3.138 $ |
| Story de Instagram | 43 $ | 73 $ | 210 $ | 721 $ |
Índices de influencia en YouTube:
| Tipo de contenido / Nivel de influencia | Nano (500 - 5.000 seguidores) | Micro (5.000 - 30.000 seguidores) | Power (30.000 - 500.000 seguidores) | Celebrity (+500.000 seguidores) |
| Vídeo de Youtube | 315 $ | 908 $ | 782 $ | 3.857 $ |
Índices de influencia en Facebook:
| Nivel | Nano (500 - 5.000 seguidores) | Micro (5.000 - 30.000 seguidores) | Power (30.000 - 500.000 seguidores) | Macro- Influencer (500.000 - 1M seguidores) | Mega Influencer (+ 1M seguidores) |
| Precio | 25-250 $ | 250 $ - 1.250 $ | 1.250 $ - 12.500 $ | 12.500 $ - 25.000 $ | + 25.000 $ |
Índices de influencia en Snapchat
En el caso de Snapchat, la investigación de Business of Apps publicó las siguientes tasas basadas en el número de visualizaciones:
| Visualizaciones (equivalente a seguidores) | Rango de precio |
| 1.000 - 5.000 | 500 $ |
| 5.000 - 10.000 | 1.000 $ - 3.000 $ |
| 10.000 - 20.000 | 3.000 $ - 5.000 $ |
| 20.000 - 50.000 | 5.000 $ - 10.000 $ |
| 50.000 - 100.000 | 10.000 $ - 30.000 $ |
Índices de influencia para TikTok
Según InfluencerMarketingHub, estas son las tasas de creadores de contenidos de TikTok:
| Nivel | Nano influencers (500 - 5.000 seguidores) | Micro Influencer (10.000 - 50.000 seguidores) | Nivel medio (50.000 - 500.000 seguidores) | Macro - Influencer (500.000 - 1M seguidores) | Mega Influencer (+1M seguidores) |
| Precio | 5 $ - 25 $ | 25 $ - 125 $ | 125 $ -1.250 $ | 1.250 $ - 2.500 $ | +2.500 |
Recuerda que estos precios no sin inamovibles, son solo indicaciones que te ayudarán a presupuestar tu campaña y evaluar qué canales tienen más sentido para tu marca.
¿Con cuántos influencers deberías trabajar?
En lugar de poner todos los huevos en la misma cesta, es mejor que trabajes con al menos cinco influencers en tu primera campaña. Te permitirá comprender mejor cómo y dónde funcionan mejor tus mensajes y tus objetivos.
Recuerda que los creadores de contenidos llegan a públicos diferentes en sus canales, lo que puede influir enormemente en el resultado de tu campaña.
Dicho lo cual, es momento de explicarte cómo encontrar a los mejores influencers para tu marca.
Paso 4: encuentra a los mejores influencers para tu campaña
Si estás pendiente de tu competencia y al día con tu sector, probablemente ya sabes quiénes son los principales actores de tu sector o nicho.
Pero si no sabes por dónde empezar, te proponemos estas formas de investigar para encontrar los mejores creadores de contenido para tu campaña.
Investigación de la competencia
Volvamos a nuestro primer paso (investigar a tus competidores). Añade una columna en tu hoja de cálculo dedicada al seguimiento de las publicaciones de sus colaboradores, anotando sus métricas de participación.
Es posible que el mismo influencer esté abierto a trabajar con tu marca o producto si ha trabajado con tu competidor.
Sigue buscando información hasta que tengas al menos 20-30 nombres, incluyendo su información de contacto y el número de seguidores en tu hoja de cálculo.
Pregunta a Google
También puedes probar a buscar en Google una palabra clave relacionada con tu sector para descubrir influencers. Imagina que quieres promocionar un producto de belleza y necesitas identificar influencers. Solo tienes que introducir tus palabras clave objetivo y evaluar los resultados de la búsqueda.
La mayoría de estas listas ya tendrán información clave, como el número de seguidores y ejemplos anteriores. Recuerda que el tamaño de la audiencia no lo es todo. Evalúa sus publicaciones, lee los comentarios y ten en cuenta que deben alinearse con tu marca.
Consulta los hashtags
Los hashtags basados en temas o palabras clave pueden ayudarte a detectar creadores potenciales, y también puedes filtrarlos por geografía si la ubicación es esencial para tu campaña.
Aquí encontramos un creador de contenidos centrado en viajes utilizando la herramienta de descubrimiento de hashtags en Instagram. Repite este proceso hasta que tengas una lista con la que comenzar tu ronda de contactos.
Descubre influencers con BuzzGuru
La aplicación BuzzGuru Influencer Analytics tiene dos herramientas dedicadas al descubrimiento de influencers.
Puedes encontrar creadores de contenido con la herramienta de filtros, que te permite buscar a una persona y filtrarla con más de 30 parámetros, incluidos:
- país o lengua;
- datos demográficos, tasa de engagement, me gusta y suscriptores;
- precio y vistas;
- su último contenido publicado.
La segunda herramienta aprovecha las palabras clave para encontrar creadores de contenido. Solo tienes que introducir las palabras clave que te interesen y encontrarás influencers que hayan mencionado esas palabras clave en sus vídeos, retransmisiones o publicaciones.
Estas dos herramientas pueden ayudarte a acotar tu búsqueda más rápidamente, permitiéndote también estimar y prever presupuestos publicitarios, y compartir tus listas con tus colegas o miembros del equipo.
Cómo evaluar a los influencers
Ahora que tienes una lista de creadores de contenido, es el momento de centrarte en puntuarlos e investigarlos. He aquí algunas consideraciones clave:
Mensajes: profundiza en sus publicaciones y evalúa el tono, el mensaje y la filosofía general.
¿Su punto de vista coincide o se alinea con la voz de tu marca? ¿Apoyan un tema controvertido que quieres evitar?
Llegar a un público nuevo para dar a conocer tu marca no es solo cuestión de cifras. Se trata de difundir el mensaje de marca adecuado.
Audiencia: por desgracia, hay muchos perfiles falsos, incluidos los que se hacen pasar por otros. Se hace para aprovecharse de los contenidos que son tendencia y escribir comentarios que vean todos los seguidores de los influencers.
Es una práctica engañosa que puede incluso ser perjudicial. Evalúa atentamente el tono y el contenido de la sección de comentarios. No querrás que tu empresa esté asociada a estas tácticas negativas.
Un creador que no se alinee con tus valores o se involucre en temas controvertidos podría dañar tu marca a escala épica, así que asegúrate de hacer los deberes.
Contenido orgánico vs. patrocinado: los usuarios pueden olfatear cuando un creador de contenido está promocionando un nuevo producto o servicio. Por eso hay que evitar las publicaciones patrocinadas seguidas, ya que pueden afectar negativamente a los índices de participación.
Asegúrate de que tu creador publica predominantemente su propio contenido y que solo algunas de sus publicaciones son patrocinada para maximizar el compromiso.
Paso 5: contacta
Ahora que tienes una lista de creadores de contenido con los que quieres trabajar, necesitas una estrategia para llegar a ellos y acordar las condiciones de vuestra colaboración.
Los influencers reciben un gran número de solicitudes, por lo que es importante formular un mensaje de acercamiento que sea respetuoso, relevante y demuestre que has investigado.
No seas insistente, no te dejes llevar por las estrellas y no hables de precios en tu primera comunicación.
Como primer paso, sé profesional, sincero, breve y prepárate para hacer un seguimiento. De hecho, la tasa media de apertura es del 50 %, y la tasa de respuesta es del 20 % o menos en el contacto con influencers. Así que no tires la toalla de inmediato si no recibes respuesta.
Aparte del dinero, los influencers están interesados en factores más personales. Quieren asegurarse de que la marca se alinea con sus valores y mensajes. Quieren crear contenido que enganchen a su audiencia.
Al fin y al cabo, es su marca personal que se han esforzado en crear. No querrán perder confianza ni seguidores promocionando algo en lo que no creen.
Ejemplo de mensaje de contacto con influencers
Dicho esto, aquí tienes una plantilla genérica, pero eficaz que puedes adaptar a tu sector.
Intenta utilizar ejemplos concretos y habla el idioma del influencer con el que quieres trabajar.
Hola [nombre del influencer]. Me llamo [tu nombre] y trabajo para [marca/nombre de la empresa].
He estado siguiendo tus [posts/perfil] en [plataforma o canal] y me ha encantado tu post [sobre el tema] porque [añade tu motivo personal que añada el elemento humano].
Al igual que tú, nuestra [marca/negocio] se centra en [describe qué tienen en común tu empresa y el post]. Si estás interesado en colaborar juntos, me encantaría enviarte [una muestra gratuita / más detalles / el producto].
Muchas gracias, ¡espero noticias tuyas!
[Tu nombre]
Así es como se vería en el mundo real:
¡Hola Amanda! Me llamo Lucy y trabajo en una empresa llamada AngelHair.
He seguido tu historia en TikTok y me encantó tu recaudación de fondos para los pacientes de quimioterapia. Compartir tu historia personal tiene un gran significado, porque ayuda a otros en tu misma situación.
No sé si has oído hablar de nosotros, pero somos una organización sin ánimo de lucro dedicada a proporcionar pelucas 100 % gratuitas a pacientes de cáncer y quimioterapia. Si te interesa colaborar, me encantaría enviarte más detalles.
Muchas gracias, ¡espero noticias tuyas!
Lucy
Una vez que empieces a obtener respuestas positivas de los influencers, querrás definir el acuerdo, el material y el coste.
Sexto paso: acordar el material y la ejecución
Algunos colaboradores pueden responderte de inmediato, mientras que te preguntarán primero cuál es tu presupuesto y luego intentarán negociar.
Muchas marcas ni siquiera pagan por la colaboración, sino que ofrecen algo en especie, como una mención en sus redes sociales o un generoso suministro gratuito de ese producto o servicio.
Podría ser perjudicial para tu marca, sobre todo al principio, así que sé sensible y escucha los precios del creador con respeto. Te están dedicando su tiempo y su experiencia y merecen una compensación justa.
Si no llegáis a un acuerdo sobre el precio o si se sale de tu presupuesto, no sigas yendo y viniendo para negociar. Puede interpretarse como un trueque y está mal visto en el sector.
Para la campaña en sí, tendrás que acordar lo siguiente:
- Cuántos posts y en qué canal(es) se publicarán;
- Qué tipo(s) de publicación(es), como vídeos, historias, fotos, adquisiciones, retransmisiones en directo;
- Frecuencia de publicación (como una vez al mes por trimestre, una vez a la semana, una vez cada dos semanas);
- Duración de la campaña;
- El mensaje y la creatividad aprobados que se alinean con tu marca;
- Métricas de seguimiento (tasa de participación, alcance e impresiones, y cómo compartirá el influencer estos resultados contigo);
- Seguimiento in situ, con UTM o hashtags de marca;
- Cómo y cuándo recibirá el pago.
Los creadores de contenido son personas con mucho talento, y por eso has decidido trabajar con ellos. Al mismo tiempo, querrás tener todas las tareas, los creativos, el material y la ejecución bien claros y especificados.
Puedes pedir al influencer que elabore el alcance del proyecto o crear tu propio acuerdo y enviarlo con tus términos y condiciones. Ambas partes deben estar de acuerdo y firmarlo antes de comenzar el trabajo.
Paso 7: lanza y supervisa tu campaña de marketing de influencers
Una vez que hayas decidido todos los elementos creativos, los plazos y te hayas ocupado de los acuerdos ¡es hora de lanzar tu campaña!
Si es la primera vez que trabajas con un creador de contenidos de gran tamaño, espera una gran afluencia de actividad.
Puede que no estés acostumbrado a esto, así que asegúrate de que tu equipo supervisa la situación. Debes hacer saber a tu equipo de ventas que podría necesitar más ayuda. Un rápido aumento de nuevos usuarios probablemente necesitará más ayuda con tu producto o servicio que los clientes establecidos.
Además, es probable que notes más actividad en tus redes sociales, que merecen tu atención inmediata.
Para controlar y responder a los comentarios y mensajes de redes sociales en tiempo real, utiliza la herramienta Social Media Inbox de Semrush. Puedes añadir todos tus canales propios y responder a los comentarios, preguntas y mensajes directos que recibas.
Te ayuda a calibrar la reacción del público a tu campaña, permitiéndote ver inmediatamente si está teniendo un impacto positivo o si surge una respuesta negativa.
Esto nos lleva al último paso de nuestra checklist de marketing para creadores: informes y análisis.
Paso 8: analiza los resultados de la campaña
Si los resultados de tu campaña cumplieron o superaron tus expectativas, ¡enhorabuena! Ahora tienes una base sólida para comparar tu futuro éxito en el marketing de influencers.
Desconecta y suspende la campaña si tus esfuerzos empiezan a generar comentarios negativos. No querrás dañar la reputación de tu empresa.
Además, si no estás viendo crecer el número de nuevos seguidores, el tráfico a tu web o la participación, utiliza esta información para cambiar tu enfoque futuro.
Asegúrate de solicitar todas las métricas a tus colaboradores y de mantener un debate final en el que se revise qué ha funcionado mejor, qué no ha funcionado del todo y qué recomendaciones pueden aportar.
Los influencers son maestros en su oficio y lo más probable es que puedan ofrecerte comentarios y sugerencias útiles para mejorar tus resultados. También es posible que quieran asociarse contigo a largo plazo y colaborar en campañas estacionales, temáticas o relacionadas con el sector. Sé profesional, auténtico y abierto a futuras colaboraciones.
Aprovecha el poder del marketing de influencers para construir tu marca
Hemos hablado de todo lo que necesitas saber para poner en marcha tu primera campaña de marketing de influencers, desde la búsqueda de fuentes hasta el presupuesto y la investigación de los creadores de contenidos.
También tienes las métricas y los KPI más importantes para realizar un seguimiento, lo que te permitirá ajustar tus futuras campañas y optimizar el proceso la próxima vez.
Dado que las redes sociales cambian constantemente de forma, lo que funciona hoy puede ser muy diferente dentro de cinco años.
Sin duda, el marketing de influencers ha llegado para quedarse, así que esperamos que aproveches la oportunidad de mejorar tu negocio trabajando con los mejores creadores de contenido.