¿Qué canales de PR tienes implementados en tu PYME?
Muchos vendedores piensan que el PR digital no es para las pequeñas empresas.
Piensan que dedicar esfuerzos a las relaciones públicas es algo costoso y a largo plazo, a pesar de que reconocen que una campaña llevada a cabo meticulosamente puede ser la clave del éxito.
Por supuesto, hay más de una manera de alcanzar los objetivos principales de cualquier empresario.
Por ejemplo, se puede tomar una ruta fácil y utilizar el PPC como estrategia de resultado inmediato, pero esto debe ser sólo el primer paso.
El éxito de lo que inviertes es muy diferente del éxito que obtienes en términos de estabilidad y si no deseas tirar por la borda una gran cantidad de tráfico tan pronto como cortes tu inversión en PPC, tendrás que cambiar de marcha y explorar una estrategia que ayude a tu marca a ganarse la lealtad de los clientes a largo plazo.
Supongamos que diriges una tienda de aceites (oleoteca) de productos naturales y delicatessen y quieres conseguir que despegue.
Veamos en este caso, lo que SEMrush te ofrece para ayudarte a llegar a tus clientes potenciales y leales y para vencer por el camino a tantos rivales como sea posible.
Descubre las fuentes de referencia
Todas las marcas quieren menciones, pero también es importante ser mencionado por personas con influencia.
Una estrategia es comprobar los blogs y los medios que han hablado ya de tus competidores y que intentan ganar su atención.
Encontrarlos puede suponer un arduo trabajo de investigación, pero SEMrush puede hacer que sea más fácil para ti.
Comienza con la elección del rival adecuado.
Por supuesto, seguro que ya controlas algunos de ellos por su nombre, pero el informe de SEMrush Domain Analytics puede ayudarte a descubrir a esos competidores que podrían haberse escapado de tu radar.
Herramientas a usar: Domain Analytics Reports & Brand Monitoring Tool
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Accede al Informe SEMrush Competitors de Análisis de Dominio y escribe tu nombre de dominio en la ventana de búsqueda para ver tu posición en búsqueda orgánica, publicidad o PLA. Tus competidores con mejores resultados ocupan la esquina superior derecha del gráfico mostrado. Estos son los dominios a considerar.
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Ahora tienes que identificar quién está hablando de estos "tiburones de negocios locales" y comprobar lo que están diciendo.
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Configura una campaña Brand Monitoring para cada rival que hayas encontrado utilizando Análisis de dominio.
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Ve a la sub-pestaña 'Web' de la pestaña 'Menciones' y descubre quién se refirió a ellos en los últimos 90 días.
Los blogs y medios de comunicación que acabas de encontrar son tu público objetivo, si el cliente ideal existe, él o ella debe estar leyendo uno de estos que has encontrado.
¡Así que vamos a hacer que hablen de ti!
Para llegar a estas fuentes es necesario comenzar a hablar su idioma y darles contenido atractivo.
¿Te debes enfocar en personas de mediana edad? ¿En sibaritas de alto poder adquisitivo? ¿Debes hablar de dietas vegetarianas, veganas...?
Comprueba si el contenido de tu sitio les conviene y si no, tendrás que mejorarlo.
Por ejemplo, si ves un montón de amantes de los productos orgánicos entre los que mencionan a tus competidores, puede ser más atractivo para ellos si publicas algunos planes de alimentación o tratamientos estéticos naturales en tu sitio web.
Consejo útil
Si conoces la campaña publicitaria de tu competidor o alguna otra actividad promocional, puedes comprobar fácilmente si ésta valió la pena supervisando las menciones que tuvo durante un período determinado.
Comprueba si tuvo una mayor actividad mirando la Mención Volumen Trend en la pestaña 'Estadísticas'.
Elije los canales principales
Lamentablemente, nunca vas a tener tiempo suficiente para acceder a todos los blogs y medios que encuentres.
Este es la razón principal por la que debes enfocarte solamente en aquellos que tienen los más altos resultados y que pueden proporcionar a sus lectores mucha más información sobre tu marca.
Herramienta a usar: Brand Monitoring Tool
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Para medir la confiabilidad de un blog o de medios de comunicación, guíate por la clasificación que arroja su “BM Score” y trata de centrarte en primer lugar en los que tienen un BM superior a 60. Por supuesto, cualquier fuente con un BM superior a 22 puede ser considerada como fiable, pero no olvides que estamos persiguiendo la mayor repercusión posible.
A continuación, veamos cuáles de las fuentes que hemos seleccionado ofrecen las menciones de mayor calidad.
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Ordena las menciones según la presencia de backlinks, ya que una mención que conduce directamente a tu sitio te traerá más tráfico y un dominio extra de referencia puede aumentar tu ranking en Google.
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Ordenar las menciones por título puede ayudarte a encontrar quién podría estar deseando poner el nombre de tu marca en el encabezado de su publicación.
Hay algunos otros tips muy útiles que puedes aprovechar:
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Agrupa las menciones con la ayuda de etiquetas por tema o tipo (patrocinado / no patrocinado, positivo / negativo, según datos demográficos de la audiencia, etc.) para planificar las etapas de tu campaña de PR.
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Marca como favoritas las fuentes a las que deseas dirigirte primero para, de esta forma, no perderlas.
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Excluye aquellas menciones irrelevantes bloqueando los dominios que no te interesan (dominios con bajo BM score, enfocadas en un público al que no podrás llegar, a posibles estafadores, etc.)
Ahora, que ya has encontrado los puntos de venta perfectos con los que comenzar a construir relaciones pasa a la siguiente fase y muéstrales que tu oferta de productos es mejor y más amplia que la de tu competencia.
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Comprueba si tus fuentes objetivo tienen algo en común y empieza a proporcionarles información y contenidos relevantes. Por ejemplo, si comer sano es importante para tu audiencia, podrías propiciar debates sobre alimentos orgánicos.
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Menciona las fuentes que quieres resaltar en tus entradas de blog o comparte directamente su contenido.
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Ponte en contacto directamente con los responsables de estas fuentes y plantéales acciones conjuntas que podéis llevar a cabo.
Consejo útil
La gama de productos y servicios de tu competidor puede diferir de la tuya.
Ordenar las menciones según una determinada palabra clave te permitirá limitar este rango y ver sólo las menciones que verdaderamente son relevantes para ti.
Alcance en tiempo real
El último punto a tener en cuenta, pero por ello no menos importante, es que consigas llegar a tus clientes actuales y potenciales y que trates de ofrecerles los mejores servicios a su disposición.
Recientemente, Twitter se ha destacado como el canal ideal para los marketeros que quieren mantenerse en contacto con sus compradores.
Esta red es el lugar ideal donde puedes encontrar las noticias, opiniones y reseñas más actualizadas y relevantes.
Todos sabemos que los clientes tienden a dejar comentarios negativos con mayor frecuencia de la que plasman algo positivo.
Por eso, trata de llegar el primero a los clientes descontentos de tus rivales y ofrécete a resolver sus problemas porque de esta forma tan sencilla podrían conseguir convertirlos en tus clientes.
Herramienta a usar: Brand Monitoring Tool
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Ve a la sub-pestaña 'Twitter' para ver quién menciona a tus competidores, analiza sus tuits y toma nota de sus preocupaciones.
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Introduce las palabras clave y hashtags que estás utilizando (o que vas a utilizar) en la ventana de búsqueda y obtén las menciones ordenadas según esta palabra. Utiliza palabras que expresan emociones para encontrar revisiones positivas o negativas.
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Comprueba el estado del perfil de cada mención y la popularidad de cada tuit y empieza a “sintonizar” con las personas adecuadas.
El número de Tuits con el que tendrás que lidiar probablemente sea enorme, pero merece la pena revisarlo.
Es posible que no puedas captar una celebridad local, pero encontrarás muchos defensores potenciales de la marca que son fáciles de atraer y agradar.
Ofréceles premios y descuentos, publica su contenido o simplemente buzonéalos en vacaciones.
Consejo útil
Los tuits aparecen a la velocidad de la luz (alrededor de 6.000 cada segundo, según Google), por lo que ser el más rápido puede realmente convertirse en tu principal ventaja.
SEMrush refresca la lista de menciones de Twitter una vez cada 30 segundos.
Las menciones más recientes se mostrarán en la parte superior de tu lista en un botón de color verde.
Acércate a los autores de estos tuits, muéstrate útil y educado y el éxito llegará rápidamente.
Una vez que hayas probado nuevas estrategias por un tiempo, puedes volver a tu propia campaña de monitorización de marca.
Compara tu progreso con el de tus rivales "en el informe de comparación de campañas.
Los resultados no llegan de la noche a la mañana pero si tus estrategias son correctas y funcionan, comenzarás a ver un aumento gradual en el tráfico que, a su vez, te permitirá ahorrar en clics de pago.
Para recortar más gastos, estáte atento al tercer artículo de la serie en el que aprenderás cómo SEMrush te ayuda a promover y relanzar tu contenido.