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Las competencias digitales y la empresa - TIC y mentalidad digital

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Las competencias digitales y la empresa - TIC y mentalidad digital

Manu Martín
Las competencias digitales y la empresa - TIC y mentalidad digital

La rápida transición de la sociedad industrializada a la del conocimiento ha dejado al descubierto algunas carencias en las, hoy ya, imprescindibles competencias digitales, tanto en muchos de los actuales o futuros trabajadores como en el entorno empresarial.

Las tecnologías de la información y comunicación, también conocidas como TICs, se han revelado fundamentales en la mejora de los procesos de productividad empresarial.

Entonces, ¿qué competencias necesitamos para conseguir una ventaja competitiva a través de la automatización de las tareas y su función de soporte en la toma de decisiones?

Esta es una de las muchas preguntas que encontrará respuesta en este artículo, pero antes de entrar con las diferentes competencias que deberemos dominar, hay una pregunta clave con la que debemos arrancar.

¿Qué son las competencias digitales?

Las competencias digitales según la Comisión Europea son un conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes, estrategias y sensibilización que se requieren cuando se utilizan las TICs y los medios digitales para realizar tareas, resolver problemas, comunicarse, gestionar información, colaborar, crear y compartir contenidos, construir conocimiento de manera efectiva, eficiente, adecuada, de manera crítica, creativa, autónoma, flexible, ética, reflexiva para el trabajo, el ocio, la participación, el aprendizaje, la socialización, el consumo y el empoderamiento.

Tras esta larga definición hay que añadir que las competencias TIC engloban un uso racional y crítico de las tecnologías de la información y la comunicación para trabajar y aprender que van más allá del conocimiento meramente instrumental de las herramientas.

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¿Tengo las adecuadas competencias TIC para el mercado laboral?

Y me permito una pregunta más: ¿qué diferencias existen entre el proceso de formación y las necesidades empresariales?

A la hora de lanzarnos al mundo del trabajo deberemos enfrentarnos con una dura competencia.

Nuestra marca personal debe estar suficientemente trabajada y el autoconocimiento acerca de nuestras competencias digitales es fundamental.

Recuerda que tus competencias digitales no te vienen de serie. ¿Las has trabajado?

Debemos establecer una diferencia entre las competencias digitales básicas, las que cualquier persona debe tener en la sociedad actual para manejarse en el entorno digital y aquellas que debe desarrollar de forma específica aportando un mayor valor que nos haga destacar a la hora de que nos tengan en cuenta para acceder a un puesto de trabajo.

Vayamos por partes y distingamos entre las competencias básicas desde el punto de vista de la formación y desde el punto de vista de la empresa. 

Competencias digitales básicas para formación

A los futuros trabajadores los debemos formar en las competencias básicas que creemos más adecuadas para facilitar su incorporación al mercado laboral pero, sobre todo, para que se puedan manejar con total independencia en la actual sociedad digital.

En este proceso de formación dividiremos las competencias digitales en 5 áreas diferentes:

  1. Información.
  2. Comunicación y colaboración.
  3. Creación de contenidos digitales.
  4. Seguridad.
  5. Resolución de problemas.

Veámoslas en detalle.

1.- Información

Finalidad: reconocer, elaborar, localizar, guardar, organizar y analizar la información digital.

¿Entre otras cosas sabrías...?

  • Qué necesitas para utilizar Internet, los navegadores, sus tipos y usos, posibles extensiones de los navegadores, aplicaciones complementarias, barras de navegación, medidas de seguridad…
  • Exactamente qué puedes encontrar en Internet.
  • Las diferentes maneras de hacer una búsqueda, establecer una estrategia de búsqueda.
  • Herramientas de búsqueda más utilizadas.
  • Cómo concretar las búsquedas.
  • Como utilizar el lenguaje de interrogación.
  • Dónde localizar información útil que no sea en un buscador.
  • Verificar la credibilidad de los resultados de búsqueda.
  • Reutilizar la experiencia de búsqueda de forma variada y adecuada.
  • Organizar y almacenar los contenidos y la información digital.
  • Utilizar servicios, aplicaciones y software de gestión de la información.
  • Acceder sin problema a los contenidos almacenados anteriormente.

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2.- Comunicación y colaboración

Finalidad: comunicarse en el entorno digital, compartir recursos por medio de herramientas en la red, conectar con otros y colaborar mediante herramientas digitales, interaccionar y participar en comunidades y redes, concienciación intercultural, globalización de la información.

¿Entre otras cosas sabrías...?

  • Utilizar las herramientas de comunicación digital.
  • Usar la extensa potencialidad del correo electrónico.
  • Ser capaz de modificar la información para adaptarla al medio por el que se transmite.
  • Transmitir adecuadamente la información en función de los destinatarios.
  • Participar proactivamente en la comunicación digital.
  • Ser consciente de los riesgos de la interacción en el entorno digital.
  • Identificar los derechos de propiedad y el uso de los recursos digitales.
  • Compartir contenido digital.
  • Utilizar las redes sociales para fines concretos y elaborados.
  • Usar herramientas complementarias a las redes sociales y a los servicios digitales.
  • Participar en la elaboración proactiva de contenidos digitales.
  • Intervenir en las dinámicas colaborativas del trabajo en red, trabajar a distancia.
  • Proporcionar, recibir y evaluar comentarios en la red.
  • Denunciar abusos y amenazas.
  • Elaborar estrategias de protección de uno mismo y frente a los demás en los entornos virtuales.
  • Respetar la diversidad cultural en la comunicación digital.
  • Construir una huella digital apropiada a sus intereses.

3.- Creación de contenidos digitales

Finalidad: elaborar y editar contenido original (textos, imágenes, vídeos…), integrar y rehacer información y materias previas, elaborar elementos artísticos y contenidos multimedia, conocer los derechos de propiedad intelectual y las licencias de uso.

¿Entre otras cosas sabrías...?

  • Crear y editar, mediante diferentes herramientas, contenido multimedia, texto, imagen, sonido y vídeo.
  • Realizar representaciones digitales del conocimiento humano.
  • Colaborar al conocimiento público en foros, wikis, blogs…
  • Crear contenidos nuevos a partir de los existentes.
  • Intercambiar contenido identificando las diferencias entre copyright, creative commons, copyleft y dominio público.
  • Añadir una licencia al contenido de creación propia.
  • Modificar las configuraciones de herramientas y programas de software.
  • Entender el funcionamiento de los procesos digitales.
  • Entender cómo funciona y se construye el software, pudiéndolo configurar de la manera más adecuada según las necesidades.
  • Entender la lógica básica de la programación.

4.- Seguridad

Finalidad: garantía de seguridad en la información y datos personales, protección de la identidad digital, medidas de seguridad, manejo consciente y seguro.

¿Entre otras cosas sabrías...?

  • Cuáles son los riesgos asociados al mundo digital.
  • Instalar software de protección antivirus.
  • Gestionar el uso adecuado de contraseñas.
  • Proteger los dispositivos frente a las amenazas de suplantación de identidad, phishing, malware, virus, etc.
  • Cuáles son las condiciones de uso de los servicios y herramientas digitales.
  • Conocer las formas de gestión de la comunicación publicitaria.
  • Saber cómo se usan los datos personales por parte de terceros.
  • Entender el riesgo del robo de identidad y saber cómo proteger su información y la de otras personas.
  • Gestionar adecuadamente la identidad digital. Localizar información personal en el ecosistema digital.
  • Conocer las herramientas de privacidad en redes sociales y servicios de uso digital.
  • Saber las repercusiones actuales y futuras de las publicaciones de carácter personal en redes sociales y servicios de difusión.
  • Utilizar diferentes identidades digitales adaptadas a diferentes objetivos.
  • Reflexionar sobre qué publicamos y a quiénes afecta dicha publicación.
  • Conocer los riesgos de posibles adicciones al entorno digital.
  • Utilizar el medio digital sin depender de él.
  • Tener un esquema general del funcionamiento del mundo digital.
  • Entender el entorno tecnológico asociado a decisiones de compra o contrataciones en el mundo digital.

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5.- Resolución de problemas

Finalidad: reconocer las necesidades de utilización de los recursos digitales, llevar a cabo decisiones conscientes sobre las herramientas digitales más apropiadas según el objetivo o la necesidad, resolver problemas conceptuales a través de medios digitales, utilizar las tecnologías de forma creativa, solucionar problemas técnicos y mantener actualizadas tus propias destrezas y las de otros.

¿Entre otras cosas sabrías...?

  • Identificar un problema técnico en un dispositivo y cuál podría ser su solución.
  • Conocer las fuentes de información más adecuadas para obtener posibles soluciones a los problemas técnicos en dispositivos.
  • Saber dónde buscar información útil para la resolución de problemas relacionados con el uso de herramientas y servicios digitales.
  • Adoptar un enfoque proactivo en la solución de problemas, buscando alternativas.
  • Elegir las tecnologías más adecuadas según el problema que se busque resolver.
  • Utilizar Internet como fuente de información fiable para la solución de problemas.
  • Valorar y adoptar diferentes puntos de vista aplicados a aportar alternativas.
  • Integrar soluciones colaborativas en la resolución de conflictos atendiendo a la contextualización de la situación.
  • Entender las TIC, su desarrollo, competencias y objetivos.
  • Tener conciencia directa de las capacidades digitales personales en las distintas áreas de conocimiento.
  • Regular el autoaprendizaje a través de las tecnologías digitales.
  • Evaluar la propia capacidad de uso y conocimiento de las herramientas online.
  • Fijar los propios objetivos digitales evaluando fortalezas y debilidades.
  • Ofrecer apoyo y conocimientos a otros usuarios.
  • Adaptarte a las nuevas tecnologías y adoptarlas en el uso habitual.
  • Utilizar las herramientas digitales para mejorar la calidad de vida.
  • Discernir en el uso personal adecuado de qué tecnología es conveniente y cuál no.
  • Actualizar y ampliar las competencias digitales de acuerdo a las necesidades personales y profesionales.
  • Estar al día de las innovaciones en materia digital.

Formación en competencias digitales básicas - Infografía

¿Con esto tengo suficiente o las empresas me piden más?

En este repaso te he indicado múltiples y variadas competencias para descubrir si quien está pensando en incorporarse al mercado laboral está capacitado para afrontar las necesidades demandadas por las empresas. 

Compara tu formación en competencias digitales con las disciplinas más demandadas por las empresas y ¡actúa!

Las habilidades para el trabajo en equipo, la resolución de problemas, las habilidades comunicativas y las competencias digitales son imprescindibles.

Así se desprende de estudios como The Future of Work: Jobs and skills in 2030 y The Future of Jobs Employment, Skills and Workforce Strategy for the Fourth Industrial Revolution (2016).

Estas competencias son, como  te he indicado, las básicas, y las empresas necesitan estar en constante evolución, aprendiendo, diferenciándose, y eso mismo se lo van a demandar al trabajador.

El estudio Competencias digitales en la empresa española del ICEMD nos sirve para dar la visión más empresarial a lo que, en relación a competencias digitales, se le pide a un trabajador.

Las competencias digitales completas nunca se llegan a tener, puesto que están en constante renovación.

Competencias digitales básicas para la empresa

En el citado estudio encontramos las 23 disciplinas digitales fundamentales para las empresas españolas que vertebran las necesidades de la economía digital.

Ordenadas por importancia encontramos:

  1. Ciberseguridad.
  2. Atención al cliente.
  3. Innovación digital.
  4. Ecommerce.
  5. Big Data.
  6. Cloud & Virtualización.
  7. Customer Experience.
  8. Web & Mobile Marketing.
  9. SEO.
  10. Social Media Management.
  11. Analytics.
  12. IoT (Internet de las cosas).
  13. Publicidad programática.
  14. Hacking ético.
  15. Digital Talent.
  16. Display Marketing.
  17. Digital Project Management.
  18. Inteligencia artificial y cognitiva.
  19. Realidad virtual y cognitiva.
  20. Branded Content Management.
  21. Compliance.
  22. Inboud Marketing.
  23. Blockchain.

Competencias digitales básicas en la empresa - Infografía

¿Qué es el índice de competencia digital?

El índice de competencia digital es el valor que ayuda a conocer cuál es nivel de implementación de las competencias digitales en las empresas españolas.

En 2017 este índice fue de 24,11 más de 10 puntos por encima de los 13,70 del año anterior.

Un creciente y alentador dato.

Ahora te toca a ti

Ya tienes los datos, tanto de las competencias básicas que se deben adquirir en la formación digital como de las demandadas por las empresas para mejorar su nivel competencial.

Ahora debes tener claro cuál es tu situación y en qué sectores deseas desarrollar tu labor profesional.

Debes ser consciente de tus fortalezas y de tus carencias y tomar las decisiones más adecuadas para la consecución de tus objetivos.

Ahora que has llegado hasta aquí, ¿qué opinas, crees que estás suficientemente formado en competencias digitales?

Manu Martín
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Responsable del Departamento de Formación Online de la Cámara de Comercio de Madrid. Profesor de Competencias TIC en la Universitat Oberta de Catalunya.

Desde hace más de 23 años ayudo a mis alumnos a construir su conocimiento en la Cámara de Comercio y en la UOC, participando en multitud de proyectos, másteres, cursos, ciclos de FP, y especialidades universitarias relacionadas con las TIC, las aplicaciones ofimáticas, el marketing digital, las redes sociales e Internet.
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