Los comentarios y preguntas relacionados con big data no son nada nuevo. La mayor parte de los expertos en marketing y propietarios de empresas conocen cómo reunir, procesar y utilizar los datos internos para mejorar los resultados de sus empresas. Pero cuando están relacionados con la competencia, las fuentes de datos pueden llegar a complicarse.
En cualquier estrategia de marketing, la investigación y el análisis eficaz son claves, y los datos sobre la competencia son un recurso incalculable como ventaja competitiva. En el mundo online, donde la investigación sobre la competencia es la única forma de adelantarla, los datos de clickstream te ofrecen la llave del éxito.
Probablemente, hayas oído hablar antes sobre el término datos de clickstream. Algunas “suites” de marketing online dicen orgullosos que basan su información en este concepto. Queremos enfatizar la palabra algunos, ya que los datos de clickstream son caros y deben ser procesados adecuadamente para ofrecer información tratable/procesable. Por eso que no muchas plataformas ofrecen este tipo de datos.
En este breve artículo definiremos qué son los datos clickstream, te mostraremos cómo las empresas que son relevantes digitalmente se benefician de ellos y te mostraremos cómo la solución Semrush .Trends integra los datos de clickstream en su kit de herramientas para un poderoso análisis competitivo.
¿Qué son los datos de clickstream?
En pocas palabras, los datos de clickstream son el récord de clicks que realiza un usuario a lo largo de su camino por Internet.
Si los profesionales de marketing tuvieran la oportunidad de elegir un superpoder, probablemente muchos elegirían rayos X para poder analizar. Imagina la información que podrías conseguir si tuvieras acceso a los datos de la web de tus competidores.
Con los datos sobre el comportamiento de los usuarios de tu competencia, sus intereses y sus tasas de interacción con su contenido, podrías optimizar tu sitio y adaptar tu estrategia de marketing, lo que te llevaría a conseguir una audiencia más amplia y comprometida y mejorar tus conversiones.
Teniendo en cuenta que probablemente no vayas a tener acceso a superpoderes por el momento, los datos clickstream son la siguiente mejor opción para reunir este tipo de información.
Por ejemplo, pongamos que abres tu navegador y preguntas a Google: “¿cómo arreglar un neumático desinflado?” Google te ofrece varios resultados, y tu eliges un vídeo de YouTube. Mientras ves el vídeo, decides seguir un anuncio que te lleva a una página web de neumáticos desinflados. Finalmente, digamos que decides comprar un nuevo juego de neumáticos y cierras el navegador.
Con la información básica sobre las páginas que has visitado, los datos clickstream pueden incluir información sobre cuánto tiempo ha estado un usuario en una página en concreto, qué características de página ha utilizado y qué ha hecho después.
La disponibilidad de toda esta información hace que los datos clickstream sean una mejora con respecto a los datos de tráfico real. Además, grandes cantidades de datos clickstream ofrecen información acerca del comportamiento online de los consumidores, información que cualquier tipo de negocio necesita para crear una estrategia de marketing digital viable y eficaz.
Recopilación de datos de clickstream y generación de información
Las compañías de datos recogen datos clickstream de millones de usuarios de internet que han accedido a compartir sus datos. Estos usuarios son conocidos en la industria como “panelistas”. Las compañías de datos identifican a los panelistas utilizando “ID segmentados de panelistas”, que entregan sus datos de forma completamente anónima a la par que permiten la recopilación de datos en varios dispositivos.
Los datos clickstream sobre un solo usuario no son útiles, sin embargo, cuando sumas los datos de millones de usuarios puedes comenzar a descubrir tendencias y realizar conclusiones sobre diferentes métricas. Además, estos datos te permiten explorar el rendimiento de las páginas web de tus competidores mostrando estadísticas como:
- Tráfico estimado;
- Fuentes de tráfico (incluyendo desde qué plataformas en concreto vienen los usuarios)
- Tiempo en la página
- La cuota de visitantes ocasionales y recurrentes
- La tasa de rebote; y más
Es importante tener en cuenta que los datos de clickstream son distintos de los análisis de datos. Mientras que el análisis de datos muestra la relación entre métricas precisas y un dominio en concreto, los datos de clickstream están asociados con usuarios individuales y su navegación a lo largo de varios dominios.
¿Por qué los datos clickstream son increíbles?
Los métodos tradicionales de investigación del mercado, como las encuestas, los focus groups, o los test de usabilidad, suponen un gran reto para los profesionales de marketing online. Estos métodos pueden ofrecerte información útil, aunque normalmente te hacen perder mucho tiempo, requieren de un trabajo exhaustivo y son caros.
En lugar de estos sistemas, los profesionales de marketing necesitan datos accesibles, oportunos y versátiles para adaptarse a las condiciones del mercado. Aquí es cuando los datos clickstream entran en juego.
Comparados con los métodos tradicionales de investigación del mercado, los datos clickstream son:
- Capaces de ofrecer información a tiempo, los datos de clickstream se reúnen en tiempo real, mientras los usuarios navegan. Por ello, no se da la espera asociada a los métodos tradicionales de investigación como las encuestas, los focus groups, o los test de usabilidad.
- Más versátiles, aunque preparar los datos de clickstream y desarrollar algoritmos para analizarlos es bastante complicado, una vez que los conjuntos de datos están listos pueden usarse para obtener grandes cantidades de información, reduciendo la cantidad de trabajo necesario para recolectar y analizar datos por medio de otros métodos más tradicionales.
- Te muestran todo el panorama. Mientras que los métodos tradicionales se centran en rendimientos, audiencias, localizaciones e intervalos de tiempo muy específicos, los datos de clickstream abarcan una amplia variedad de usuarios y sus acciones a medida que navegan por las páginas. Gracias a ello, consigues información más dinámica, clara y procesable.
Cómo Semrush .Trends utiliza los datos clickstream
Las herramientas de Semrush .Trends están destinadas principalmente a la investigación de mercado y el análisis competitivo. Nuestro trabajo es ofrecerte información útil sobre tus competidores. Para lograrlo hemos aprovechado petabytes de datos clickstream que hemos recibido de proveedores externos, junto con algoritmos de aprendizaje automatizado y tecnologías de Big Data.
Es importante aclarar que la información obtenida de la solución .Trends no está basada solamente en los datos de clickstream. En lo que se refiere a las analíticas de las capacidades del competidor, clickstream está en el centro, aunque que la base de datos de backlinks de Semrush y las posiciones orgánicas en los resultados de búsqueda también se ejecutan a través de su algoritmo de red neuronal patentado para generar los niveles de precisión de datos más altos posibles.
Para que comprendas nuestro proceso te puede ser útil visualizarlo. Considera el ejemplo a continuación.
- Semrush recibe datos anónimos de una variedad de terceros. Los datos son organizados de tal forma que permiten su análisis estadístico, un proceso conocido como agregación.
- A continuación, los datos de clickstream añadidos son procesados junto con los backlinks y los datos de palabras clave por medio de los algoritmos de aprendizaje automatizado de Semrush. Semrush tiene una de las bases de datos de backlinks más grandes del mercado, y la base de datos de palabras clave y resultados más grande. Esta combinación de datos de clickstream, backlinks y palabras clave, generan una información precisa y adaptable para cualquier dominio, industria o mercado a lo largo de todo internet.
- Finalmente, los resultados están representados en gráficos y otro tipo de visualizaciones en nuestros paneles de análisis de tráfico y explorador del mercado, creando una interfaz de usuario organizada e intuitiva, comprometida con los datos.
Ahora que hemos repasado lo básico sobre los datos de clickstream y cómo se procesan, vamos a echarle un vistazo a la información que Semrush puede generar utilizando los datos de clickstream.
Consigue estimaciones de tráfico
Para cualquier tipo de web, la herramienta de análisis de tráfico de Semrush revela el número aproximado de visitantes y visitantes únicos.
La métrica de visitas representa el número de sesiones durante las cuales un visitante ve una o más páginas.
Los visitantes únicos son el número de diferentes visitantes de la web. Se cuentan una sola vez.
Estas métricas de Semrush .Trends pueden ayudarte a comprender las tendencias de tráfico de otros jugadores de tu industria. Puedes comparar tus propios números de Google Analytics con los de tus competidores, y tomar decisiones de marketing basadas en los datos y predicciones fundamentadas sobre futuras tendencias del mercado.
Evalúa el comportamiento de los usuarios y su compromiso
Con la ayuda de los datos de clickstream, las analíticas de datos también te permiten evaluar el comportamiento de los usuarios en función de algunas señales sobre su compromiso:
- Cuántas páginas ven por cada visita;
- El tiempo estimado de cada visita; y
- La tasa de rebote
Esta información debería ayudarte a comprender cómo funciona el contenido de tus rivales y cómo trata o falla atrayendo a tu audiencia. También esta información puede ayudarte a medir la calidad de tu propio contenido. Por ejemplo, si te das cuenta de que un rival cuenta con mejores tasas de interacción, sería inteligente por tu parte echarle un vistazo a su estrategia de contenidos.
Comprender qué atrae la mayor audiencia posible
Basado en el tráfico de datos, los análisis de tráfico revelan qué subdominios, subcarpetas y páginas atraen el mayor número de audiencia compartida de tus competidores.
Esta información implica que:
- Los subdominios más populares indicarán los idiomas más populares de los sitios de tus competidores, ya que los subdominios son usados frecuentemente para organizar las webs internacionales.
- Las subcarpetas más populares destacan qué partes del sitio (el blog, la sección de webinars, juegos, puzzles, recetas, etc.) atraen la mayor parte del tráfico de la web.
- Las páginas más populares pueden mostrarte qué campañas en concreto, como campañas, partes de contenido u otros grupos de temas, atraen a la mayor parte de la audiencia.
Analiza las estrategias de promoción de tus competidores
Con el poder del clickstream junto con la solución .Trends también podrás ahondar en las estrategias de promoción de tus competidores.
En un nivel más alto, la herramienta de exploración de mercado desenvuelve la estrategia de generación de tráfico dentro de tu mercado, mostrando el desglose del tráfico entre las siguientes etiquetas: tráfico directo, de búsqueda, de pago, social y referido.
Pero la herramienta también te permite rastrear todo el camino que han emprendido los usuarios de tus competidores en detalle, mostrando las plataformas que suelen visitar antes y después de entrar en la página.
Conclusión
Cuando se trata de conseguir información procesable sobre la competencia de tu industria, no hay rival digno para los datos de clickstream. A diferencia de las técnicas tradicionales de investigación, el clickstream te ofrece información perdurable, intuitiva y panorámica que puede tener un gran impacto en tus esfuerzos de marketing.
Las herramientas de la solución Semrush .Trends, que están basadas en datos de clickstream, proporcionan un gran valor para tu negocio. Te permiten entender las tendencias emergentes, no solo te ayudan a tomar mejores decisiones de marketing, sino que también te aportan inteligencia sobre movimientos de marketing que te permiten estar en la cima y ser el que define el futuro de tu industria. Al final del día no te conformas con seguir las tendencias, sino que querrás crearlas tú mismo.
En este artículo tan solo hemos arañado la superficie. Si quieres ponerte creativo con tu análisis puedes incluso estimar las tasas de conversión de tu competidor. Con los datos de clickstream las posibilidades son infinitas. Y, cuando consigues resultados, te das cuenta de que después de todo no necesitas rayos X.