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Directrices de calidad de Google: por qué tenerlas en cuenta sí o sí

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Directrices de calidad de Google: por qué tenerlas en cuenta sí o sí

Natalia de la Peña Frade
Directrices de calidad de Google: por qué tenerlas en cuenta sí o sí

Se habla mucho (muchísimo) del contenido de calidad en el sector del marketing, pero de las directrices de calidad de Google se habla, sorprendentemente, mucho menos.

Y digo sorprendentemente porque es justo ahí donde está el quid de la cuestión: en las directrices de calidad de Google. 

Porque seamos sinceros: ¿por qué se habla tanto del contenido de calidad?

¿Por qué invertimos recursos en crearlo y compartirlo?

Yo diría que porque Google lo considera un factor clave de posicionamiento, ¿cierto? 

Estoy segura de que si Google premiase con posicionamiento la buena puntería de los webmasters estaríamos todos practicando el tiro con arco... ¿a que sí?

Para saber más posicionamiento te invito a leer: Posicionamiento SEO: qué es y trucos que ayudan a mejorarlo.

directrices de calidad de google: GIF de broma sobre la puntería

En otras palabras: sabemos que Google administra casi la totalidad del tráfico web a lo largo y ancho del mundo, y por eso todos necesitamos que nuestro contenido guste a Google. 

Resumiendo, contenido de calidad no es lo que te parece a ti ni lo que me parece a mí: es lo que le parece a Google. 

Y resulta que podemos saber con bastante exactitud qué es lo que Google considera contenido de calidad.

¿Quieres enterarte?

¡Sigue leyendo!

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¿Sabías que Google tiene evaluadores de calidad humanos?

Son los “Search Quality Evaluators”, un equipo preparado para evaluar la calidad de los sitios web. 

Estas personas no se ocupan de determinar el posicionamiento de los sitios que evalúan, sino que forman parte del desarrollo de los cambios en el algoritmo y de otros experimentos de Google. 

Hay equipos en cada país, porque es muy importante que conozcan a la perfección el idioma de su zona y que sean capaces de representar la experiencia de usuario a nivel local. 

Lo que nos interesa de los evaluadores es que Google les proporciona una guía de directrices de calidad, esto es, un documento donde se establecen los criterios para evaluar la calidad de los sitios web. 

Esta guía es un PDF de 167 páginas en inglés y recoge las claves para saber la forma en que Google evalúa las páginas web.

Según la propia Google, la guía refleja “lo que Google cree que quiere el usuario que realiza una búsqueda”.

Más sobre esto La experiencia de usuario es la favorita de Google ¿Por qué? Post María Sánchez

Una vez más, se confirma que el usuario es el centro de todo.

La guía de directrices de calidad de Google existe desde 2013 y se modifica continuamente para adaptarse a los cambios en los hábitos de los usuarios, aunque Google no suele hacer públicas estas modificaciones. 

Hasta ahora se han publicado solamente tres versiones: en 2015, en Julio de 2018 y la última, en Mayo de 2019.

La guía es la mejor herramienta para saber qué tiene que tener una página para que Google la considere “de calidad”.

Por cierto, si te interesa proponerte como evaluador de calidad de Google, puedes hacerlo: en el momento de escribir este post hay 288 puestos vacantes, aunque ninguno en España. 

La cualificación de los evaluadores de Google incluye conocimientos de SEO, código, bases de datos y desarrollo. 

Aquí puedes seguir las oportunidades profesionales que ofrece Google.

Si introduces “search quality evaluator” en el buscador, verás las vacantes disponibles ;-)

¿Qué hay para mí en la guía de directrices de calidad de Google?

Ni más ni menos que la definición detallada de lo que es un sitio web de alta calidad.

Es posible que algunas sugerencias ya te suenen, otras quizá sean novedosas para ti.

¿Sabes qué me parece a mí?

Me parece que Google me mira un poco como me mirarían mis (potenciales) suegros:

directrices de calidad de Google - watching you

  • ¿Eres buena persona? ¿Se puede confiar en ti? 

  • ¿Llevas buenas intenciones o solo buscas tu propio beneficio?

  • ¿Estás bien preparado en lo tuyo? ¿Eres un buen profesional?

  • ¿Eres transparente en la información que das sobre ti?

  • ¿Tienes buena reputación? ¿Qué dice la gente sobre ti?

Sigue leyendo, ¡verás como a ti te parece lo mismo!

Requisitos que cumplen los sitios web de alta calidad 

  1. Beneficial Purpose o propósito de beneficio claro.

  2. Un elevado nivel de EAT: acrónimo de Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness, que en español significa Competencia, Autoridad, Fiabilidad: estos aspectos son claves para determinar la calidad de la página.

  3. Contenido de gran calidad en cantidad satisfactoria.

  4. Información clara sobre el sitio web y su responsable. Si además es un sitio de ventas o que incluye transacciones, debe tener un servicio de atención al cliente satisfactorio.

  5. Reputación del sitio web y su responsable.

Para hacer la valoración y aplicar estos requisitos es necesario entender un concepto adicional: YMYL (Your Money or Your Life).

YMYL: la bolsa o la vida

Es lo que en español se llama “la bolsa o la vida”.

Aparentemente, esta traducción no aclara mucho y no sirve de gran cosa, pero te explico a continuación qué significa.

Google se refiere con este acrónimo a las páginas que contienen información suficientemente importante como para afectar la salud de las personas, su seguridad, su estabilidad financiera o su felicidad.

Por eso, una página YMYL con información deficiente o malos consejos recibirá las peores valoraciones.

En este tipo de páginas, los estándares de calificación de calidad son mucho más exigentes y rigurosos. 

Ejemplos de páginas YMYL son las páginas de noticias sobre temas importantes, sobre educación, gobierno y leyes, finanzas, compras o salud y seguridad entre otras.

Está claro: no se puede tratar con el mismo rigor la falta de cumplimiento de alguno de los requisitos en una página donde se proporciona, por ejemplo, consejo médico que en un sitio donde se cuelgan fotos artísticas. 

¿Qué tipo de sitio web administras?

¿Es o no es un sitio YMYL?

Si lo es, tienes que cumplir los requisitos de calidad con todo rigor.

Si no lo es, Google no será tan estricto con tu página, aunque desde luego deberás tener en cuenta el buen cumplimiento de los criterios si quieres que Google te mire con buenos ojos.

El concepto YMYL modifica la intensidad con la que el evaluador ha de aplicar los criterios de evaluación de las páginas.

Veamos en detalle los 5 requisitos que cumplen los sitios web de calidad.

1.- Beneficial purpose o propósito de beneficio

Para que Google considere que una web tiene calidad, su propósito tiene que estar muy claro y tiene que ser beneficioso para el usuario.

Es decir, el sitio y el contenido tienen que estar enfocados en ayudarle.

Es algo en lo que Google viene enfatizando desde siempre.

Se trata de ofrecer exactamente lo que responde a las expectativas creadas, y de hacerlo aportando una buena experiencia de usuario.

Por una parte, la página debe ser eficaz cumpliendo el propósito que se le supone, sea cual sea.

El propósito se refiere a la razón por la cual la página fue creada.

Por otra parte, este propósito tiene que beneficiar preferentemente al usuario, no al creador del sitio. 

Entendamos que esto no significa que el creador del sitio no pueda obtener un beneficio, ¡solo faltaría!

Lo que Google valora es que la preferencia sea aportar valor al usuario.

Las páginas creadas simplemente para ganar dinero sin aportar nada a los usuarios reciben las puntuaciones más bajas.

Y también hay páginas que han sido creadas para perjudicar a los usuarios.

Los evaluadores de calidad de Google reciben instrucciones muy concretas sobre la necesidad de comprender bien el propósito de la página para poder calificarla correctamente, pues la calificación determina la capacidad que tiene la página de cumplir bien con su propósito.

Para Google, no existe un propósito de mayor calidad que otro, siempre que el objetivo principal consista en ser útil al usuario.

Es decir, no se considera que una página de consejos médicos o legales tenga más calidad que una página de humor o de cotilleo.

La calidad va en el nivel de cumplimiento del propósito, no en el tipo de propósito. 

2.- EAT: Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness: competencia, autoridad, integridad

La suma de estas tres cualidades tiene un gran peso a la hora de determinar la calidad de una página.

De hecho, este criterio ha ganado importancia en la última versión de la guía de directrices de calidad de Google.

Por supuesto, si tienes un sitio YMYL, tu contenido tiene que alcanzar el máximo nivel de EAT.

La primera cualidad se refiere al creador del contenido principal del sitio.

La segunda y la tercera aplican tanto al creador del contenido como al propio contenido y al sitio web.

Contenido SEO-friendly

Ideas para lograr el máximo nivel EAT

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  • Valorar el nivel de Expertise o competencia de los creadores de contenido exige a los evaluadores tener en cuenta la temática del sitio. Según sea esta, se determina si es necesario poseer conocimientos y experiencia que se puedan acreditar formalmente. No es lo mismo una web de humor que un sitio de recetas o uno de consejos legales.

  • Para Google, tener Autoridad significa ser reconocido en tu sector como líder, como una fuente de información valiosa.

  • Trustworthiness significa integridad o fiabilidad: esto es, que eres confiable, íntegro y que tu sitio y tu contenido aportan información cuidadosa, honesta y veraz.

3.- Contenido de gran calidad en cantidad satisfactoria

La calidad del contenido define, en buena parte, el EAT de la página y por eso es tan importante.

El contenido de calidad exige, en palabras de Google, al menos uno de los siguientes recursos: tiempo, esfuerzo, experiencia y talento.

Según sea el propósito de la página, aplicarán unos criterios u otros, siempre teniendo en cuenta el concepto YMYL. 

Por ejemplo, si es una página de compras, el evaluador comprobará su funcionamiento y la facilidad de su uso.

Cuando se trata de una página de noticias o información, el contenido ha de ser preciso y completo.

Su extensión dependerá del tema que trate y debe ser suficiente para cubrir todos los aspectos.

En resumen, se trata de pensar en el usuario y “hacer bien las cosas”. 

4.- Información web sobre el sitio y su responsable

Una página de calidad ofrecerá siempre información clara sobre el responsable del contenido del sitio.

Esto hace que los usuarios se sientan cómodos y puedan ofrecer su confianza.

¿Cuánta información hay que ofrecer?

Depende del propósito de la página.

De nuevo entra en juego el concepto YMYL porque un sitio de este tipo requiere más información que otro que no lo es. 

Es muy fácil de entender.

Si por ejemplo, como usuario te decides a utilizar un servicio de abogados online, seguramente dedicarás más atención a revisar quién está detrás que si vas a buscar online una receta de magdalenas.

En el sitio de un abogado online debería ofrecerse suficiente información sobre la persona a cargo del servicio, a quién vas a entregar tu dinero y tu confianza.

Seguro que te sientes más inclinado a hacerlo si encuentras datos fiables sobre sus méritos profesionales. 

Sin embargo, en una web de humor o de recetas, quizá sea suficiente con una dirección de email de contacto.

5.- Reputación del sitio y su responsable

La reputación de un sitio web alcanza tanto al sitio web como a la persona o a la organización que representa.

Se basa en la experiencia de sus usuarios y en opiniones de los expertos en la temática del sitio.

Los evaluadores deben investigar en búsqueda de opiniones, referencias y toda la información que han creado otros usuarios acerca del sitio web. 

Puedes aprender más sobre gestión de la reputación aquí.

Si se trata de una tienda, se tienen en cuenta las calificaciones de los usuarios, advirtiendo de la necesidad de utilizar el sentido común al evaluar.

Por ejemplo, si hay muy pocas reseñas y muy positivas, hay que tener en cuenta que cualquiera puede haberlas escrito. 

También cuentan los premios profesionales que haya ganado la persona o compañía a la que la página representa. 

En las directrices de calidad de Google se recomienda a los evaluadores buscar información independiente y creíble, evitando tener en cuenta estadísticas o información sobre el tráfico del sitio.

Conclusión: la verdadera calidad convence a Google

Para conseguir un buen posicionamiento no vale con aparentar: hay que ser buen profesional, proporcionar la mejor información y centrarse en el usuario. 

Las directrices de calidad de Google no dejan lugar a dudas: se considera que el contenido es de calidad cuando es experto y se enfoca al usuario.

¿Conocías la guía de directrices de calidad de Google? ¿La has tenido en cuenta en la creación de tu contenido? ¡Te espero en los comentarios del post!

Natalia de la Peña Frade
Leyenda

¡Llegar hasta aquí no es nada fácil!

Me dedico al Marketing Digital y mi especialidad son los Contenidos. Desde que me dedico a esto vivo en constante aprendizaje, ¡evoluciona tan deprisa...! Comparto todo lo que aprendo en mi blog, donde encontrarás contenidos sobre Inbound Marketing, SEO, herramientas y Social Media.
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Comentarios

2000
Carmen Díaz Soloaga
Leyenda

¡Llegar hasta aquí no es nada fácil!

Hola Natalia, como siempre, un excelente trabajo... Tengo la sensación, (no sé si la compartes conmigo) de que la frecuencia de publicación comienza a ser más exigente. No es que tenga pruebas científicas, pero veo blogs que llegan publicando prácticamente todos los días y en poco tiempo se hacen un hueco. ¿Hay algo de cierto o son mis impresiones?

¡Gracias!
Natalia de la Peña Frade
Leyenda

¡Llegar hasta aquí no es nada fácil!

Carmen Díaz Soloaga
Hola, Carmen :-) Gracias mil por tus palabras y por el comentario.
La verdad es que, aunque no he visto nada sobre esto en la Guía de directrices de calidad de Google, no es la primera vez que leo o escucho cosas parecidas.

Aunque no es lo mismo, el otro día un compañero SEO (un crack en local) me dijo que los sitios web que controla suben y bajan abismalmente en las SERPS según hagan o no publicaciones frecuentes en GMB. Si hacen publicaciones diarias, posicionan en primeros puestos. Si las hacen más espaciadas, caen de forma brutal.

A Google le gustan los sitios con contenido fresco y actualizado, eso está claro. Así que tiene cierto sentido lo que dices. Ojalá se pronuncie algún compañero con más y mejor información...

Un abrazo,
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

¡Hola Natalia!
Un artículo muy interesante. La pregunta que me hago, tras leerlo un par de veces, es si mi sitios son considerado por Google como YMYL...
Saludos.
Natalia de la Peña Frade
Leyenda

¡Llegar hasta aquí no es nada fácil!

José Maroto
Hola, José :-)

Pues estaría bien saberlo ;-) En general, a todos nos encantaría tener más datos de la forma en que Google interpreta nuestros sitios... Lo mejor es actuar como si tu web fuese YMYL, es decir, de la mejor forma posible. ¡Así te curas en salud!

Gracias por tu comentario, ¡saludos!
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Muy interesante leer esto, es lo que muchos jefes y clientes deben tener en cuenta y no solo querer ganar más dinero.
Natalia de la Peña Frade
Leyenda

¡Llegar hasta aquí no es nada fácil!

Paola
¡Hola, Paola!

Cierto, tienes mucha razón. La verdad es que cuando se trabaja por la calidad, los beneficios son mayores a la larga. Pero eso no todo el mundo lo ve...
Muchas gracias por tu comentario,

¡Saludos!
Daniel
Entusiasta

En ocasiones participa en las conversaciones.

Hola. Interesante artículo. Gracias por compartir.

Me ha llamado la atención especialmente el hecho de aportar información al usuario, acerca del sitio web, el responsable del mismo, etc.

Un saludo
Natalia de la Peña Frade
Leyenda

¡Llegar hasta aquí no es nada fácil!

Daniel
Hola Daniel :-)
¡Claro! Google trata de hacer este filtro, porque sale beneficiado. Cuanta más calidad ofrezca, más confiable será como buscador, ¿cierto? De ahí los medios que pone para seleccionar...
Me alegra mucho que te guste el post. ¡Gracias por comentar!
Saludos
Ana Ramirez
Entusiasta

En ocasiones participa en las conversaciones.

hola, muy interesante!!!!! no sabia de que existieran estas directrices de google. lo que no me queda claroes que debo hacer si quiero alcanzar lo que explicas en el blogpost con una web pequeña. Esto es para todos?
Natalia de la Peña Frade
Leyenda

¡Llegar hasta aquí no es nada fácil!

Ana Ramirez
Hola, Ana :-) Efectivamente, es para todos. Grandes y pequeños están sujetos a los mismos criterios.

¿Qué hacer? El resumen es priorizar las necesidades del usuario y mejorar la calidad del contenido al máximo. Puedo echarte una mano con eso, ¡escríbeme y lo vemos!

Saludos y gracias por comentar.

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