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José Facchin

En social media no siempre el camino más corto es el mejor

José Facchin
En social media no siempre el camino más corto es el mejor

¡Es un hecho que el mundo online moderno está cambiando muy rápidamente!

Es por ello que muchos no terminan de aprender a implementar algunas técnicas (que ellos consideran  nuevas), que ya tienen otras recién salidas del horno esperando a que les abran la puerta para entrar.

Esta situación ha hecho que la mayoría de empresas y profesionales tengan que siempre preocuparse por mantenerse bien actualizados e informados de lo que se cuece en el rapidísimo mundo del marketing digital o el social media marketing.

En temas de social media marketing, el camino más corto no siempre es el más conveniente

También existen los que siguen creyendo que los cambios veloces (de los que anteriormente hablábamos) junto con la masificación del Internet moderno, va a permitirles tomar atajos en redes sociales... aunque no sean del todo éticos.

Esta obsesión por llegar más rápidamente a lugares donde por lo general se tardaría mucho más en llegar, les impide ver las posibles consecuencias a las que se enfrentarán por aplicar estas acciones o trucos.

Es que todavía hay muchos que creen que pueden hacer casi lo que quieran, total eso pasa desapercibido para los demás en este mar de datos online.

Ojo, no quiero decir que no podamos hacer trucos y diseñar estrategias de social media marketing muy arriesgadas, sino que debemos ser consientes que hay algunas técnicas que son más peligrosas que otras.

Porque el problema es que hoy por hoy muchas de estas prácticas para saltarse etapas son muy fácilmente detectables. Es decir, ya no toman desprevenido a casi nadie y por ello pueden causarte un serio problema de reputación.

Sin ir más lejos, internet está regado de blogs que contienen tutoriales que enseñan a utilizar herramientas para detectar a quienes están tomando esos atajos mencionados.

"Si pones en riesgo tu reputación tomando atajos éticamente dudosos en tus estrategias de marketing en redes sociales, no te quejes si luego te pillan"

Tampoco es que todo lo que hacemos, ya sea relativamente bueno o malo, sea tan fácilmente detectable. Pero, lo que sí es una realidad, es que si te la juegas, debes ser consciente de que corres el riesgo de que tarde o temprano alguien te pille y te haga quedar en evidencia.

¿Cuáles son las técnicas de social media marketing que podrían dañar tu reputación?

Si te soy sincero, es muy difícil saber con certeza qué prácticas o tácticas de marketing digital y social media se podrían definir como obsoletas o potencialmente peligrosas… o cuáles solo necesitan sutiles mejoras para ofrecer buenos resultados.

Pero, lo que sí te puedo asegurar, es que ya no se pueden hacer ciertas cosas sin ser consciente de los riesgos que se corren al implementar estos métodos. ¡La decisión siempre es tuya!

Ahora la mayoría ya están más familiarizados con aquellos trucos que solo buscan saltarse etapas en una estrategia de marketing digital o social media, para intentar inflar las estadísticas o dar la impresión de ser mejores de lo que realmente son.

9 Trucos o tácticas para saltarse etapas en una estrategia de social media marketing que ya no engañan a casi nadie

1. Dar follow en busca del refollow, para luego dar Unfollow

Seguir indiscriminadamente a gente, para provocar y conseguir que ellos también te sigan, y luego automáticamente dejar de seguirles (Follow – Refollow - Unfollow)… es uno de los métodos o trucos más antiguos que existen en redes sociales para aumentar rápidamente el número de seguidores de un perfil de forma artificial.

Actualmente todavía hay plataformas como Twitter o Instagram, en donde puedes encontrar a muchas personas y empresas que utilizan estas prácticas arcaicas creyéndose que nadie se dará cuenta de lo que hacen.

Como ya hemos dicho, teniendo en cuenta de que hoy existen muchas herramientas para detectar estos trucos, aunque esto puede darte resultados a muy corto plazo, deberías ser consciente de que tarde o temprano terminarás pillado y tu imagen y reputación quedará seriamente en entredicho.

2. Pedir Me gusta, +1, retweets, etc.

¿No están cansados de los que piden “por favor” acciones sociales artificiales a mansalva via DM o mesaje directo?

Hay muchos que usan estas técnicas obsoletas en sus estrategias de social media marketing, como si fueran una "llamada a la acción" en sus imágenes.

Hay otros que falsean supuestas acciones sociales benéficas a cambio de interacciones en redes sociales creyéndose que sus seguidores o fans todavía son tan ilusos como para caer en la trampa.

Aunque debería reconocer que en muchas ocasiones estas prácticas todavía siguen dando resultados con la gente de a pie, también tengo la obligación de advertirte que muchas redes sociales persiguen y castigan estos supuestos trucos.

A la fecha, aún recibo una interesante cantidad de emails de personas que han sido penalizadas por Facebook por incurrir en estos temas y al explicarles la situación argumentan desconocimiento.

Bueno, que sepas que el desconocer una norma o ley no te exime de responsabilidad, además, cuando, por ejemplo Facebook, te cancela una página de empresa por este tipo de prácticas nunca más suele devolvértela.

Esto es, más o menos, lo mismo que el spam. Seas consciente o no de que lo estás haciendo no quita que siga considerándose spam.

3. Abusar de la automatización de feeds en redes sociales

Utilizar indiscriminadamente herramientas de social media marketing que suponen republicar el mismo contenido de manera automática en varias redes sociales a la vez, sin una coherente estrategia o planificación de gestión de contenido, es una práctica habitual pero muy poco aconsejable.

Este es un caso claro de una técnica obsoleta que, con algunos ajustes lógicos, aún puede ser muy útil para nuestra actual estrategia de marketing de medios sociales.

Si estás abusando de este tipo de herramientas y no proporcionas variedad y calidad en tus contenidos ajustándolos a cada plataforma, al final conseguirás que tus redes sociales parezcan iguales y aburrirás a tus seguidores.

No me malinterpretéis. No es que no se pueda publicar el mismo contenido en diferentes plataformas, sino que, debemos personalizar un poco nuestras publicaciones para cada red social.

Me gustaría dejar claro que no hablo de la programación de publicaciones, sino de automatizar indiscriminadamente feeds o canales similares que son compartidos sin control o moderación previa.

4. DM automático en Twitter pidiendo followers para otras redes sociales

Automatizar ciertas funciones en plataformas como Twitter, siempre con un enfoque equilibrado, no es malo. Pero pedir a alguien que recién acabas de conocer que te siga en tus redes sociales es una práctica invasiva.

5. Invitar a tus amigos de Facebook a dar “me gusta” en cada una de las páginas que creas

Relacionado con el punto anterior, que la gente te pida indiscriminadamente que des “me gusta” a todas las páginas que das de alta, es una práctica tan invasiva como la anterior. E incluso me atrevería a decir que es aún más molesta que el anterior.

Míralo desde este punto de vista, si yo como consultor en social media, cada vez que abro una página te invito a ser amigo de ella sin preocuparme si la temática de la misma tiene algo que ver con tus intereses, seguro que te sentirías invadido.

Además, no olvides que si sobrecargas tus páginas de empresa con fans que no son parte de tu audiencia o público objetivo, según las nuevas normas y cambios en los algoritmos de Facebook, bajará tu engagement haciendo que tu visibilidad orgánica también caiga en picado.

6.  Usar un perfil personal de Facebook como página de empresa

Esto es un error, ¡por si no lo sabías!

Facebook cancela los perfiles personales que son propiedad o gestionadas por empresas.

Creerte el más listo pensando que con un perfil con el que poder pedir amistad obtendrás mejores resultados, es un tremendo error. Porque tarde o temprano serás descubierto por Facebook o tu competencia te denunciará y automáticamente perderás todo lo que hayas conseguido hasta ese momento.

7. Omitir contestar o eliminar comentarios negativos

Los estudios nos dicen que las personas son influenciadas en sus decisiones de compra por los comentarios que leen en redes sociales. Por ello es peligroso no responder a las críticas o comentarios negativos que recibamos en nuestros perfiles.

Por otro lado, si eliminas los comentarios que no te gusten de las cuentas de tu negocio en redes sociales y sólo dejas lo comentarios positivos, darás la impresión de tener una imagen maquillada y que no será percibida como real.

¿Acaso crees que la gente no se da cuenta de que sólo tienes comentarios positivos? Además no hay nada mejor que este tipo de cosas para aprender en qué debes mejorar.

8. Delegar la responsabilidad de gestionar tus redes sociales y tu reputación online a un becario

Este tipo de actos más que una mala práctica, denotan una falta total de conocimientos de lo que puede ocurrirle a tu marca en internet si no cuenta con un buen capitán a los mandos de tu nave social.

Además, con la complejidad que tienen las herramientas de comunicación social, es más que probable que una persona poco cualificada y sin apoyo profesional termine causando serios daños a tu imagen de marca y reputación online.

9. Pensar que el social media marketing es sólo cosa de Facebook y Twitter

El mundo de las redes sociales es más extenso que nunca, de hecho, hoy en día existe un número incalculable de plataformas como Google +, Pinterest, Instagram, LinkedIn, youtube, etc...

Hacer marketing en medios sociales sólo en Facebook y en Twitter es una práctica errónea si primero no has verificado que tu público objetivo está en ellas.

Este es un tema que suelo recalcar mucho a mis cliente. No estamos obligados a estar en todos lados, por ello si decidimos elegir un número reducido de plataformas sociales deberemos considerar aquellas que mejor se adapten a nuestro público objetivo y a nuestras estrategias.   

Sí lo sé, Facebook es la que más usuarios tiene pero sólo la cantidad no te garantiza el éxito.

Prácticas obsoletas en redes sociales

Conclusión

Por más que creamos conocer todos los trucos y las mejores formas de ocultarlos siempre habrá alguien más listo que nosotros y que nos pillará.

Al mismo tiempo, es mucho más productivo encontrar un camino sólido y estratégicamente conveniente que utilizar arriesgados trucos que pueden conducirnos a callejones sin salida.

Me gustaría volver a decir que me encantan los trucos pero sólo que utilizados con inteligencia y de manera más estratégica.

Foto (Businessman in front of a choice): Shutterstock

¿Qué otras trucos para encontrar atajos en social media marketing te parecen potencialmente peligrosos?

José es el Country Manager en SEMrush para España y Consultor de Marketing Digital freelance especializado en Marketing de Contenidos y Posicionamiento SEO (@facchinjose).
Si te ha gustado este post, puedes leer más de sus contenidos en su blog personal: www.josefacchin.com

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