Los errores comunes en sitios web de ecommerces se prodigan mucho más de lo que pensamos.
El número de negocios online crece exponencialmente y el nivel de competitividad que tienen que afrontar los emprendedores crece con él.
¡Tener el mejor producto no es suficiente en absoluto!
Estás expuesto a perder clientes por los detalles más pequeños, de forma que no te puedes conformar con proporcionar un viaje transaccional de mala calidad.
Para ayudar a la comunidad emprendedora, hemos llevado a cabo una investigación mediante nuestra herramienta SEMrush Site Audit con la idea de averiguar con qué problemas están lidiando los ecommerces.
Hemos analizado 1.300 webs para localizar los 80 problemas técnicos y de SEO más comunes, que varían ampliamente desde problemas leves hasta graves errores que dañan los negocios analizados.
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Entre los problemas más comunes que han sido objeto de análisis se encuentran los clásicos de SEO onpage y de tipo técnico, incluidos los de implementación de HTTPS, hreflangs, capacidad de rastreo, arquitectura del sitio y muchos más.
¡Lo sorprendente es que incluso las webs más grandes del sector retail tienen errores!
Nuestra investigación te ayudará a evaluar la salud de tu web y a encontrar nuevas formas de mejorar tu negocio.
Paul Lovell, consultor internacional de SEO y PPC, compartió su experiencia con nosotros y extrajo una serie de conclusiones de la investigación.
También hemos pedido a otros expertos de la industria que compartan con nuestra audiencia sus consejos sobre el tema.
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Errores comunes en sitios web, lo que opinan los profesionales SEO
Error: Experiencia de usuario
Uno de los mayores errores en los comercios electrónicos es no ser exquisitos en la Experiencia de Usuario.
Dentro de este punto resaltaremos la velocidad de carga del comercio electrónico.
Si los usuarios buscan nuestros productos en dispositivos móviles es evidente la importancia de que éstos tengan una experiencia de usuario excelente que pasa por una respuesta rápida a la hora de servirle la información de nuestros productos y, mucho más, en el crítico momento en el que se decide a efectuar su compra.
Una vez optimizada dicha velocidad, ¿de qué nos valdrá si no somos capaces de “retener” al usuario y hacer que su estancia en la web sea agradable?
Es un error común no cuidar aspectos como dar al cliente potencial alternativas, ideas y sugerencias que no sólo cumplan nuestro principal foco de conversión (compra) si no que el usuario encuentre en nuestra web un sitio donde pasar un tiempo agradable.
Haciendo una similitud con el mundo offline, debemos hacer que nuestro site sea una tienda “física” con el mejor escaparate (title y description dentro de las SERPs que inciten al click) y los mejores productos, pero también un sitio donde ojear las estanterías, conjuntar productos, preguntar a los dependientes y recibir cualquier información respecto a lo que quiere adquirir mediante una excelente atención al cliente.
Si conseguimos que esa experiencia sea óptima, todo lo anterior repercutirá en métricas SEO vitales para el posicionamiento de nuestra web: si al usuario le ha apetecido darse un paseo por nuestra tienda y ojear nuestras estanterías (categorías), aumentaremos la métrica de páginas vistas y disminuiremos el rebote además de aumentar significativamente el tiempo en página y aumentar exponencialmente las posibilidades de conversión.
Error 404: Redirecciones permanentes 301
Para mí estos errores se engloban dentro de una misma categoría.
¿Qué hacer con los productos sin stock?
Es normal que en un ecommerce se generen 404 y es sabido que son asumidos tanto por el algoritmo de Google como por los webmasters y SEOs.
El problema es cuando el ratio entre códigos 200 y 404 disminuye exponencialmente.
Creo que hay que estar muy atentos a la proporción de 404 en el site y actuar antes de que proliferen aunque no siempre sea fácil predecirlos.
Si establecemos 301 al percibir una página no existente, multiplicaremos el número de redirecciones permanentes.
Además no siempre es fácil establecer una categoría madre al ir los productos categorizados por ID y no siguiendo una ruta que nos permita hacer la redirección a categorías superiores.
El problema es tomar decisiones clave, ¿asumo 404 hasta qué límite?
¿Cuántas redirecciones soy capaz de asumir sin que aumenten exponencialmente y multipliquen las peticiones al servidor?
Error contenido duplicado
Aquí nos encontramos con uno de los errores más frecuentes tanto por duplicidad de contenido como a nivel de meta etiquetado de la web.
Los proveedores de los ecommerces facilitan a estos imágenes y texto exactamente iguales para los comercios donde distribuyen sus productos por lo que por un lado, nuestro contenido no será único y, por otro, el posicionamiento de nuestro comercio electrónico se verá siempre dificultado por el de la marca proveedora que siempre poseerá más fuerza ante la intención de busca del usuario con querys como “comprar+marca” o “donde comprar+producto+marca”.
La solución pasa por redactar de nuevo el contenido estableciendo copys únicos para cada una de nuestras URLs lo que, indudablemente, acrecienta nuestros costes y el CPA (Coste por adquisición) de cada uno de nuestros productos.
Dentro de este mismo error nos encontramos con el problema de meta etiquetas title, description y H1 duplicados que perjudican en gran medida a nuestro posicionamiento y cuya solución pasa por un coste elevado tanto en los copys de los mismos como en la difícil tarea de que sean únicos además de incentivar el CTR.
Hay muchos errores que, cuando empiezas a trabajar con un cliente, no entiendes cómo es posible que existan, sobre todo, cuando estos ya vienen de otras agencias de SEO
Permanent redirects
En muchos casos me encuentro que aún existen enlaces a URLs con 301 en el mismo menú de la web porque se han quedado de migraciones anteriores.
Dentro de las redirecciones veo que ocurren dos cosas, bien aquellos que empiezan con un proyecto y, como es normal, con el tiempo este va modificando las estructuras de las URLs y las antiguas URLs dirigen a las nuevas y parece que tenemos varios casos.
O bien, URLs que no tienen ningún tipo de efectividad en SEO pero que siguen ocupando espacio con las redirecciones.
El caso más común es que una URL redirige a una URL que redirige a otra URL y así sucesivamente, de forma que se crean bucles interminables.
Para esto, el consejo que doy es que momentáneamente se elimine cualquier opción de 404 para ver todos los errores reales del dominio de forma que se le pueda dar una solución.
En el caso de una URL que no tenga ningún enlace o bien ya no esté en el índice de Google, es mejor eliminar cualquier redirección y dejarla morir.
Sitemaps
Con los sitemaps también hay siempre mucho juego.
Desde sitemaps que pesan más de lo permitido, a sitemaps que tienen URLs de sobra o de más o que simplemente tienen aún URLs en protocolos diferentes al actual con “Links lead to HTTP pages for HTTPS site”.
Creo que los webmasters tienen un poco de miedo a hacer segmentaciones profundas en este sentido, tengo dominios con más de 60 sitemaps y no hay ningún problema con esta acción.
No solo en proyectos grandes debemos de dividir los sitemaps, sino que es una buena forma de ver de una manera más específica dónde tenemos problemas y como ventaja adicional, lo podemos usar para pasar las auditorías de sitio de SEMrush y tomar acciones específicas sobre un dominio, de esa forma, además, podremos dividir el presupuesto de programación o SEO.
AMP
También podemos ver que hay muchos errores con AMP.
Parece que es darle a un botón y listo cuando Google te da las indicaciones correctas pero, implementarlas correctamente, en ocasiones, no parece ni urgente ni importante.
Este es un tema que he trabajado y puedo decir que el AMP no es la panacea del marketing, ya que aunque genere tráfico no suelen ser URLs donde se creen conversiones, pero aún así, estamos duplicando las URLs de un dominio, por lo que si no lo tenemos en un perfecto estado con cosas tan simples como el enlazado interno o las canónicas, podemos destrozar más que crear.
Enlaces salientes rotos
Los enlaces salientes rotos suelen ser un problema que en la mayoría de los casos puede pasar inadvertido.
Esto pasa por la simple razón de que este tipo de enlaces se suelen generar solos con el tiempo.
Si desde tu página has enlazado alguna otra web y esa deja de existir tras un tiempo, ese enlace tuyo se quedará apuntando a un sitio que ya no existe.
Esto de por si no es un problema grave, pero existen casos en los que sí se puede convertir en uno.
Imagínate por un momento que alguien registra un dominio caducado que tiene un enlace desde tu web.
Si la persona que ha comprado ese dominio decide montar una web pornográfica o de alguna temática similar, tu página de repente se verá enlazando a un dominio de ese tipo.
Eso puede afectarte negativamente a nivel de SEO.
Otra variante que podría ocurrir es que algún competidor tuyo registra ese dominio caducado y le hace una redirección 301 hacia su propia página.
Con lo que podían conseguir un enlace desde su principal competidor (tú).
La clave está en comprobar los enlaces salientes de tu página al menos varias veces al año para evitar este tipo de problemas.
Existen todo tipo de herramientas gratuitas que te lo podrán hacer, al igual que ciertas extensiones de chrome que te lo pueden mirar cada vez que navegues por tu web.
Creo que los mayores problemas de los sitios de comercio electrónico en Brasil están relacionados con los problemas de rastreo.
La gran mayoría de las plataformas SaaS o Open-Source generan muchas páginas irrelevantes que son el 99% del tiempo rastreadas e indexadas por los robots.
El concepto que dice "cuantas más páginas sean indexadas mejor" es uno de los conceptos erróneos más comunes que existen en el SEO actual.
Por lo tanto, debemos mirar con mucho cuidado las páginas generadas por la plataforma de comercio electrónico y definir qué se debe o no se debe rastrear e indexar.
Un buen punto de partida es el informe de rastreo en SEMrush que se llama Site Audit o la nueva herramienta de Log File Analyzer.
Recomiendo bloquear el rastreo y la indexación de la navegación de facetas (filtros) y todas las búsquedas internas para evitar la indexación de páginas irrelevantes y la canibalización de palabras clave.
Creo que el problema más importante es la "baja cantidad de palabras".
Un problema importante que a menudo encuentro en los sitios de comercio electrónico es la falta de esfuerzo por el contenido editorial.
Una página de categoría no debe contener solo una etiqueta H1 y una lista de productos con textos de fragmentos duplicados.
Debe explicar al usuario dónde llega, qué encontrará y, si es posible, debe darle una forma de elegir un producto e ir a una página detallada.
Si vendes el producto, debes conocerlo bien, así que explica en la descripción por qué es interesante, útil, efectivo, etcétera y complétalo respondiendo a las preguntas frecuentes que hacen los clientes sobre este producto.
Conclusión
Si tu web sirve para generar ingresos para tu negocio, verificar su salud técnica es obligatorio y deberías realizar esta operación con regularidad.
Como hemos podido comprobar después de analizar más de 5 millones de páginas de ecommerces, hay muchos factores básicos de SEO que incluso algunas mega marcas tienen problemas para mantener a raya.
Esperamos que nuestra investigación te ofrezca una visión general de lo que debes mejorar en tu web ecommerce y cómo las marcas ecommerces más pequeñas pueden competir con las grandes asegurándose de estar al tanto de los temas que hemos tratado en este artículo.
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