¿Te has preguntado qué diferencia a los emprendedores que consiguen los objetivos de Marketing Online que se han propuesto de aquellos que fallan en el intento?
Sí, la respuesta está en los errores de marketing que unos cometen y otros no.
El Marketing, tanto online como offline, es una parte inexorable de la estrategia de cualquier empresa, grande o pequeña.
Un componente imprescindible para lograr el objetivo final que cualquier negocio online desea: vender más y mejor.
Esto significa que cualquier esfuerzo que se haga en este ámbito, tiene que estar orientado a conseguir este objetivo.
Sin embargo, esto no siempre sucede así.
En el afán por captar más clientes para aumentar los ingresos, es habitual perderse en un sinfín de estrategias de marketing sin sentido, cuyos resultados no siempre son los esperados.
Ten en cuenta que, las equivocaciones y los errores de marketing online pueden sabotear cualquier meta.
Por desgracia, algunos de los errores cometidos al implementar aquellas estrategias de marketing que se han elegido para alcanzar dichos objetivos, pueden ser realmente perjudiciales y pueden echar al traste cualquier negocio.
Así que, si eres un nuevo emprendedor, o no estás seguro de si tus estrategias van por buen camino, he recopilado una lista con los 10 errores de marketing online más comunes cometidos por muchos emprendedores.
10 Errores de marketing online que los negocios por internet deben evitar para vender más
El término "error" viene acompañado siempre de una connotación negativa.
Sin embargo, la mayoría de los errores son necesarios, forman parte del aprendizaje y nos enseñan valiosas lecciones sobre cómo mejorar.
Todos los comentemos y, gracias a ellos, aprendemos multitud de cosas, ganamos en conocimiento y conseguimos experiencia.
Pero, ¡no te preocupes! también existen soluciones para convertir estos contratiempos en grandes victorias.
Veamos cuáles son, en mi opinión, esos grandes errores de marketing que es mejor evitar de antemano.
#1. No tienes una estrategia de marketing online clara o peor aún, ninguna estrategia
Son muchos los dueños de empresas digitales que piensan que teniendo el mejor producto o servicio del mercado como el que ofrecen, el público les encontrará sin más.
Aunque está afirmación pueda resultarte desmesurada, lo cierto es que es una realidad palpable.
Porque aún hoy, a estas alturas de la película, son muchos los negocios online que consideran innecesario implantar estrategias de marketing en sus empresas.
No se dan cuenta de que, incluso las empresas más impresionantes del mundo, esas que todos tenemos en mente y que venden cifras inigualables para los de a pie, en realidad, también hacen marketing online y offline.
De hecho, gastan mucho más dinero en marketing y publicidad, en comparación con el dinero invertido en la creación del producto/servicio en sí mismo.
Déjame decirte que sin hacer marketing online, tu negocio (online), lo tiene muy pero que muy difícil.
Pero antes de que me digas que tu presupuesto no es comparable al de esas grandes empresas, te diré que no necesitas hacer una gran inversión para ejecutar una estrategia de marketing online inteligente y eficaz.
Incluso con un presupuesto muy pequeño puedes conseguir grandes resultados.
Ha llegado el momento de cambiar esta forma de pensar.
El éxito de cualquier negocio, hoy en día, tiene mucho que ver con las estrategias y acciones de marketing llevadas a cabo.
Porque ya no es suficiente tener un servicio atractivo y único, sino que, tienes que exponerlo y promocionarlo para que todo el mundo lo vea.
De no hacerlo, puede que, en última instancia, estés conduciendo a tu negocio directamente al fracaso.
Un producto “normal” con una gran estrategia de marketing puede vender mucho más que un gran producto con un marketing mediocre.
Cuando planificas tu estrategia de marketing online, las tácticas específicas que utilizarás, cuánto va a costar y cuánto tiempo vas a invertir, estás aumentando exponencialmente tus posibilidades de éxito.
#2: Tu propuesta única de venta no te diferencia
Uno de los errores que peores consecuencias puede traer para cualquier negocio digital es no presentarse como la mejor opción de su mercado.
A menos que puedas establecer claramente lo que te hace único y diferente frente a tus competidores, todos tus esfuerzos serán en balde.
Para poder demostrar que lo que ofreces es la mejor opción para tus clientes potenciales, debes tener un posicionamiento en el mercado que marque la diferencia.
Piensa en todos esos profesionales que ofrecen exactamente lo mismo que tú a través de sus productos, servicios o programas.
Si yo fuera tu cliente ideal, ¿por qué debería elegirte a ti en lugar de a tu competencia?
Estamos en un mercado altamente competitivo y para tener éxito es imprescindible que empieces a sobresalir y a despuntar sobre aquellos que ofrecen soluciones similares a las tuyas.
Para sobresalir en un mercado tan competitivo tienes que ser único y relevante.
El objetivo es transmitir a tu cliente potencial que tú eres quién va a resolver su problema, necesidad o deseo, que puede confiar en ti y que, además, vas a hacerlo mejor que nadie.
Sólo necesitas esas palabras mágicas para comunicar tu mensaje sobre lo que te hace especial y te diferencia del resto: Tu propuesta única de venta (PUV).
Es posiblemente la decisión más importante que puedes tomar acerca de tu negocio y puede marcar un antes y un después en tu posicionamiento y Branding.
No se trata de lo que vendes u ofreces, sino de aquello que te muestra como alguien distinto.
Encontrar el mensaje adecuado que te hace único para marcar una ventaja en tu sector es lo que hará que tus servicios sobresalgan entre las diferentes ofertas del mercado.
En consecuencia, los resultados en las estrategias de marketing y ventas ya no serán los mismos.
Según recoge Rosser Reeves en su libro “Reality in Advertising” existen tres reglas que toda propuesta única de venta debe seguir:
- Prometer a un posible cliente un beneficio específico.
- Ser única, algo que la competencia no puede ofrecer.
- Ser lo suficientemente fuerte como para mover y atraer nuevos clientes de forma continuada.
uego con tu propuesta única de venta en la mano, podrás enfocar mucho mejor tu mensaje de marketing, comunicación y estrategia.
#3. Estás tratando de atraer a todo el mundo
¿A quién quieres llegar?
¿Quiénes son los posibles usuarios que pueden estar interesados en tu negocio?
¿Por qué deberían sentirse atraídos por tus productos o servicios?
Tienes que elegir a quién deseas atraer a tu negocio, porque tu mercado no es todo el mundo.
De ahí, la importancia de saber quién es tu cliente ideal.
Tu cliente ideal es la persona que reúne estos requisitos:
- Tiene un problema o necesidad concreta.
- Es consciente de esta situación.
- Quiere ponerle solución.
- Tiene dinero para invertir en ello.
Pero, ¿las personas que llegan a tu negocio lo saben?
Dicho de otra manera, ¿dejas claro a quién diriges tu oferta?
Recuerda que únicamente debes hablarle a tu cliente ideal; ya lo hemos visto en el punto anterior.
Todo lo que muestres sobre tu negocio debe estar centrado en él, en sus necesidades y en mostrarte como la solución a sus problemas.
Cuando tienes claridad sobre a quién te diriges es mucho más fácil hablar directamente a las personas que quieren lo que tú vendes.
Claro que nos encantaría que todas las personas necesitaran y quisieran nuestros servicios, pero eso no es lo que funciona.
#4: Te enfocas en promocionar tu producto/servicio en lugar de crear una comunidad
Continuando con el error anterior, lo que mata a la mayoría de empresas es el hecho de ignorar a su audiencia.
Ten en cuenta que el marketing en general y por extensión también el marketing online se basan en entender a las personas.
Si uno de los objetivos más básicos de cualquier negocio, es ayudar a los clientes a lograr solucionar ese punto de dolor que les impide avanzar, cualquier acción que lleves a cabo debería estar enfocada en establecer relaciones, crear una comunidad y mostrar interés para saber qué quieren, incluso antes de que ellos mismos lo sepan.
Una actitud demasiado corporativa en la que sólo hablas de ti, de tu empresa o de tus productos y servicios, ya sea en la web, en el blog o en las Redes Sociales, hará que tarde o temprano quedes desconectado de tu audiencia y sus necesidades.
Steven D. Strauss, autor de The Small Business Bible (La Biblia de la pequeña empresa), sugiere seguir la regla 80-20 para establecer una conexión significativa con los clientes.
Es decir, que el 80 % de la comunicación debe abordar los problemas de tus clientes y sólo el 20 % debe ser sobre tu negocio y lo que haces.
Así que, antes de continuar, pregúntate si estás comprometido con tu comunidad para conocerles mejor, conocer qué problemas o necesidades tienen y cómo puedes ayudarles.
Recuerda que la clave para realizar un marketing online efectivo está en desarrollar vías para construir relaciones de confianza con tus clientes potenciales.
#5. Estableces metas ambiguas y evitas la regla de objetivos SMART
Para poder saber si nuestra estrategia de marketing online está dando los resultados esperados, es necesario establecer unos objetivos para hacer un seguimiento posterior de los mismos.
La mayoría de los negocios online que se quedan a medio gas comenten este error: sus metas son demasiado ambiguas, indeterminadas o difusas.
De hecho, la mayoría son imprecisos a la hora de determinar qué quieren conseguir.
Por lo general, cualquier objetivo de marketing online que plantees conseguir para tu negocio debe estar enfocado, en última instancia, en atraer, convertir y retener clientes.
Ahora bien, para que sea eficaz, un objetivo debe cumplir con una regla:
Ser Específico, Medible, Alcanzable, Realista y acotado en el Tiempo.
Si tu objetivo no cumple estas 5 premisas no es un objetivo SMART.
Por ello, y con el fin de tener la certeza de que tus objetivos cumplen con esta regla, trata de responder a las siguientes preguntas para estar seguro:
- ¿Qué es lo que quiero conseguir exactamente?
- ¿Lo puedo lograr?
- ¿Cómo voy a lograr este objetivo, es decir, cuál es mi plan?
- ¿Cuándo debo lograr esta meta?
- ¿Cómo sabré cuando mi objetivo se ha logrado?
#6. Centras todos tus esfuerzos en Redes Sociales y te olvidas de tu web
Cuando los medios sociales llegaron, todos las acciones se centraban en dirigir todo el tráfico a cada red social.
Muchas empresas incluso, se planteaban tener una cuenta en Facebook antes que crear una página web.
Ahora, por el contrario, se está tomando conciencia sobre el verdadero papel de las Redes Sociales y cualquier estrategia de Social Media inteligente debería estar enfocada en conducir a los usuarios hacia tu página.
Las Redes Sociales son una gran herramienta para atraer a nuevos clientes potenciales y para crear una comunidad en torno a tu marca pero nunca debe ser un sustituto de tu propia página web.
Recuerda que tus clientes potenciales se preocupan principalmente por cómo puedes ayudarles y es en tu web donde lo van a encontrar.
Forma parte del primer paso del proceso de compra de cualquier cliente.
#7. No inviertes en publicidad online
La búsqueda orgánica es la manera más eficaz de llegar a los futuros clientes.
Sin embargo, todos peleamos por aparecer en la primera página de los resultados de Google.
La publicidad online es un componente imprescindible para atraer, hacer crecer tu base de clientes y por supuesto tu negocio.
Es, sin duda, una estrategia necesaria para llegar a tus potenciales clientes.
Lo que me lleva a preguntarte:
- ¿Has reservado presupuesto para anuncios online?
- ¿Estás consiguiendo con tu estrategia de marketing online actual suficientes clientes?
- ¿Cuáles son los canales por donde llegan más visitas a tu web?
Implementar campañas de publicidad online, es una buena manera de encontrar nuevos compradores o volver a atraer de nuevo a los clientes actuales.
Algunas plataformas, como por ejemplo Facebook, te permiten segmentar los anuncios a tu lista de suscriptores o hacia aquellas personas que han visitado tu sitio web anteriormente.
#8. Piensas que el email marketing no es efectivo
Como hemos visto antes, como dueño de una pequeña empresa uno de tus principales objetivos es vender más.
Sin embargo, son muchos los negocios que no lo consiguen.
La buena noticia es que el email marketing puede ayudarte.
Te permite construir esa relación de confianza que necesitas tener con ellos y crear una comunidad de personas con ideas y valores afines a los tuyos.
¡Ya lo hemos visto!
La confianza que los usuarios tienen en ti y en tu negocio es el paso previo a la venta de tus productos o servicios.
El email marketing es la herramienta que va a ayudarte a que esa confianza que necesitas crezca y te otorgará la credibilidad que precisas para que se conviertan en clientes.
El email marketing es una de las mejores maneras de convertir prospectos en clientes.
El email marketing te permite poder estar presente en la mente de tus clientes de forma continuada.
Que alguien te deje su email y se suscriba a tu lista te da la posibilidad de poder llevarle directamente a su bandeja de entrada la ayuda que busca.
#9. No haces un seguimiento de los resultados
- ¿Cómo sabes qué has conseguido y qué no sin medir los resultados?
- ¿Cuántos clientes nuevos has obtenido gracias a una estrategia determinada?
- ¿Cuál es el costo de adquisición por cada nuevo cliente?
Sin un seguimiento, realmente no sabrás lo que ha funcionado y tampoco tendrás manera de saber si has fallado o en qué.
La medición y seguimiento de tus acciones de marketing online son el primer paso para mejorar.
La mayoría de los emprendedores digitales no son conscientes de la importancia de hacer un seguimiento de los resultados de cualquier estrategia de marketing.
Porque la única manera de mejorar es mediante la experimentación, probando cosas nuevas y siendo osado con las estrategias, para ver cuáles funcionan y cuáles no.
Es una gran oportunidad para aprender más acerca de tu empresa y de tus clientes.
Sin experimentar de forma activa con diferentes estrategias, no habrá opción a mejorar ni a progresar.
#10.Desconoces lo que tu competencia hace con su marketing
Este es similar al error anterior.
Tienes la gran oportunidad de averiguar lo que funciona y lo que no y, sin embargo, lo ignoras por completo.
Manténte al corriente de lo que están haciendo tus competidores.
Encontrarás que muchos de ellos lo están haciendo bien y otros no tanto.
Estudia las estrategias de marketing que utilizan y comprueba los resultados que obtienen.
Presta especial atención a aquellas tácticas que utilizan una y otra vez y, al mismo tiempo, también a aquellas que tras una primera vez, no vuelven a emplear.
Verás como aprendes tanto de sus éxitos como de aquellas acciones que no son tan beneficiosas.
Conclusión
Estos errores son sólo algunos de los más comunes cometidos por muchos emprendedores digitales pero también son de los más dañinos y costosos.
La buena noticia es que, si se detectan a tiempo, se pueden rectificar para dar paso a aquellas estrategias más adecuadas y eficaces para lograr tus objetivos empresariales.
Recuerda que el marketing online y offline son elementos imprescindibles en la estrategia de cualquier negocio.
Si, al menos, has identificado alguno de estos errores como propio ya tienes la mitad de la batalla ganada.
Foto ( errores a evitar): Shutterstock
Completemos juntos esta lista…