El Black Friday pasado de ser un fenómeno exclusivo de Estados Unidos a parte del léxico global en solo unos años. El día de compras más crítico antes de las vacaciones, el año pasado, el festival de gasto del consumidor se vio fuertemente afectado por la pandemia global en curso de formas interesantes.
Mientras que las ventas de 2019 marcaron un alto récord, con 7.400 millones en compras online, no fue nada comparado con 2020. Los consumidores gastaron 9.000 millones en compras el día después de Acción de Gracias, un 21,6% más de un año para otro.
¿El 2021 eclipsará este hito? ¿Nos dirigimos hacia el primer Black Friday de más de 10.000 millones de dólares? ¿Y cómo pueden las marcas alinearse con las necesidades de los consumidores para maximizar su potencial?
Hemos analizado las webs de Ecommerce más destacadas y las búsquedas más populares a nivel mundial y también hemos analizado de cerca los principales productos de Amazon para que puedas comprender mejor lo que te depara el “épico festival de compras” de 2021 y prepararte en consecuencia.
Black Friday 2021: ¿efecto pandémico menguante?
A pesar de que la pandemia global ha generado más búsquedas en 2020 de “Black Friday” y “comprar online” que nunca, este año los resultados son sorprendentes:
- Las búsquedas de “comprar online” decrecieron casi un 55%, lo que no solo niega el crecimiento meteórico observado el año pasado, sino que reduce el volumen de búsquedas a niveles anteriores a 2018.
- El volumen de búsqueda de "Black Friday" en noviembre de 2020 es ahora similarmente más bajo que en 2018 y es casi la mitad que en 2019;
Dadas las ventas online sin precedentes del año pasado, ¿qué significa esto? ¿Es el volumen de búsquedas una métrica relevante?
El pasado Black Friday registró 514 millones de visitas a webs de comercio electrónico, un 9,02% más que el Black Friday de 2019. Las visitas en 2020 (la métrica clave) aumentaron más del 50% año tras año. Y todo ello a pesar de las menores búsquedas del término en sí.
Para decirlo de otra manera, el Black Friday 2021 probablemente verá mayores visitas. Pero la pregunta no es cuántas visitas conseguirá el Black Friday, sino qué tipo de Black Friday será.
El año pasado se produjo una afluencia masiva de consumidores que compraron online por primera vez. Es justo sugerir que muchos de ellos buscarán términos como “comprar online” y “Black Friday” para descubrir ofertas online que reemplacen la experiencia tradicional a la que están acostumbrados.
Sin embargo, para los consumidores online experimentados, esos dos términos de búsqueda tendrán menos interés. Los consumidores web habituales ya saben qué webs visitar y tienen sus favoritas. Es más probable que se dejen influir por los correos electrónicos y las notificaciones automáticas de sus retailers preferidos que les muestran ofertas relevantes sin buscarlas.
¿El resultado? Menos búsquedas, pero un consumidor más avispado combinado con un marketing más segmentado y mejor, lo que significa un incremento en ventas.
Por eso, si el volumen de búsqueda ya no refleja de forma precisa las ventas, otros problemas más reales podrían dar como resultado un Black Friday más modesto.
Debido a la pandemia, las dificultades en la cadena de suministro han causado retrasos o escasez de productos (incluidos los juguetes más populares que normalmente están en la cabeza de las listas). Este año, los minoristas no solo tendrán que vender durante un periodo más largo, sino que también deberán pensar en qué líneas de productos ofrecen descuentos y cuánto tiempo les llevará reabastecerse.
Y aunque los problemas de la cadena de suministro afectarán más a las tiendas físicas, los minoristas online sin duda se verán afectados. No esperes tantos tamaños, colores, estilos y variaciones de productos como a lo que estabas acostumbrado.
Sin embargo, hay un tema más que tendrá un impacto positivo en las ventas de este Black Friday. La salud mental.
Algunos retailers han creado campañas en las que animan a sus clientes a que dejen de comprar y compartan tiempo en casa con la familia. Hemos visto un aumento importante de marcas que se hacen eco de los problemas de salud mental y han creado campañas en torno a ellos.
Ahora bien, se podría decir que, en algunos casos, no se trata más que de un “lavado de cara”: una señal de virtud para que la marca parezca más solidaria, cuando en realidad es por razones egoístas.
Por ejemplo, si la tienda cierra en Black Friday, esto reduciría potencialmente todos los costes asociados de mantenerla abierta. La sugerencia de que los consumidores se queden en casa por su salud mental puede estar motivado por aquellos retailers que deseen incrementar sus ventas online.
De cualquier manera, muchas marcas han logrado el equilibrio y el tono adecuado con respecto a la salud mental, por lo que agradecemos sus esfuerzos por defender mecanismos de abordamiento saludables, independientemente de por qué lo hagan.
¿Qué está de moda este año?
Entonces, si los consumidores no están buscando productos que incluyan "Black Friday" en sus búsquedas, ¿qué están buscando?
La PlayStation 5 de Sony (PS5) lidera la lista con más de 18 millones de búsquedas entre enero y septiembre de 2021. Sin embargo, ocupa el primer lugar con solo 1 millón de búsquedas, con el iPhone 11 y el 12 en el segundo lugar.
Cuando miramos las diferentes categorías de productos, es de esperar que las consolas lideren la lista. De hecho, ese término (o cualquier otro derivado) no aparece, probablemente porque en el mundo de las consolas, la batalla se reduce a tres jugadores, la PS5, la Xbox Series X y la Nintendo Switch. Buscar uno de esos tres será más eficaz que buscar la categoría completa, dado que comparten todo el mercado sin mucha competencia alternativa.
Sin embargo, la medalla de oro en las búsquedas de categorías es la humilde “portátiles”. El puesto número dos es un indicador de que el mundo se está abriendo nuevamente. "Vuelos" acumuló más de 61 millones de búsquedas en los últimos 12 meses a medida que las personas volvían a viajar. También es justo afirmar que las aerolíneas comercializan de manera más agresiva hacia el Black Friday, lo que influye en los resultados.
Amazon continúa dominando el listado de los retailers más populares, con cuatro veces más volumen de búsqueda que su competidor más cercano, eBay. No es una sorpresa. Según el informe “Amazon Advertising Report” sobre la plataforma de venta Jungle Scout, el 74% de los consumidores de Estados Unidos comienzan sus búsquedas de productos en la web de Amazon.com.
Y cuando se trata de marcas, Nike y H&M son las dos ganadoras. Ocho de las doce principales marcas pertenecen a la industria de la confección, que ha experimentado un aumento en ventas y otros beneficios, como las reducciones masivas en stock acumulado. En resumen, la gente va deshaciéndose de su ropa de estar por casa para volver a vestir a la moda debido al levantamiento de las restricciones.
Por supuesto, a pesar de que es una buena noticia para la industria de la moda, siempre hay un yang para el yin.
Las ventas de Black Friday tienen un efecto tóxico incierto, pero muy probable, en el medio ambiente. La constante presión del Black Friday sobre los consumidores para comprar más tiene como consecuencia más productos vendidos. Muchos de estos productos se fabrican a bajo coste o se fabrican en países con estándares laxos o, para algunos productos, ambas circunstancias. Como consecuencia, aparecen numerosos problemas.
Los productos que se fabrican con un coste bajo con frecuencia se hacen con químicos y otros materiales que pueden ser dañinos para las personas o los animales cuando se eliminan de forma inadecuada. Si bien no destacamos a la industria de la moda en particular, y dado el alto compromiso verbal de las marcas líderes con este tema, no podemos dejar el problema en el armario. Sin embargo, entraremos en más detalles sobre la sostenibilidad más adelante.
Cuando se trata del Black Friday, esperas que los minoristas presenten sus mejores ofertas, pero eso no impide que los consumidores busquen bonificaciones adicionales a través de los sitios de cupones. SlickDeals lidera el camino, con Rakuten en segundo lugar, pero el volumen de búsqueda para todos los sitios de cupones es comparativamente bajo. Sin embargo, en comparación con el año pasado, los sitios de cupones de experiencia como Groupon y Wowcher están regresando.
Para completar el repaso a los ganadores y casi ganadores de la bonanza de Black Friday de este año, dirigimos nuestra atención a los nuevos productos ofrecidos. La carrera está muy reñida entre el iPhone 13 y la PS5, pero Apple se lleva de calle a Sony.
Sony ha alcanzado un gran éxito con su consola PlayStation 5, que se lanzó a principios de noviembre. La PS5 se ha hecho muy popular, pero como muchos productos, ha estado plagada de problemas con los suministros.
Lo mismo sucede con el iPhone 13, que no se espera que solucione sus problemas hasta febrero de 2022. Esto, combinado con la escasez de chips, ha provocado que Apple ajuste su previsión de producción hasta en 10 millones de unidades, lo que ha provocado la caída de precios de las cotizaciones de Cupertino.
Amazon es reina y rey, pero Walmart se mueve
Cuando los consumidores buscan “Black Friday” añaden algo extra para perfeccionar los resultados. Al igual que el año pasado, las dos principales incorporaciones son Walmart y Amazon. Best Buy, Target y Nintendo Switch también figuran en el top 10.
Entonces, ¿por qué Walmart supera a Amazon a pesar de que las ventas online de Amazon son 6 veces mayor que las de Walmart? A pesar de que Walmart se esfuerza por atraer a los consumidores para que descarguen su aplicación, Amazon está a pasos agigantados por delante. En octubre de 2021, los consumidores de los Estados Unidos descargaron la aplicación de Amazon Shopping 1,7 millones de veces comparada con las 566.000 de Walmart. Y con el dominio mencionado en las primeras búsquedas de productos, está claro que la mayor parte del negocio de Amazon se realizará lejos del ojo que todo lo ve de Google.
Por lo tanto, los consumidores buscarán Walmart más que Amazon porque los clientes de Amazon van directamente a la web o usan la aplicación.
Y hablando de Amazon, hemos encontrado algunas tendencias interesantes en los datos usando Sellzone.
Sellzone, si todavía no lo conoces, ofrece un gran potencial para todos los que comercializan en Amazon, sin importar el tamaño. Se trata de una suite de siete herramientas: Keyword Wizard, Traffic Insights, Product Research, PPC Optimizer, Split Testing, Listing Quality Check, y Listing Protection. ¿Y qué encontramos cuando miramos los productos más buscados?
¿El último iPhone? No. ¿Portátiles? Tampoco. Justo en la parte superior, hay algo relacionado con Apple, pero no es un teléfono. Es una carcasa para el iPhone 11. Si bien la PS5 aparece en tercer lugar, los consumidores buscan principalmente artículos más pequeños como auriculares, auriculares Bluetooth y, curiosamente, el juguete Pop It.
El Pop It es un juguete inquietante especializado que puedes personalizar con una variedad de diferentes accesorios. ¡Puedes colgarlo de tu muñeca o de tu cuello y usar sus cuatro movimientos para reducir el estrés, la ansiedad, el aburrimiento y más! Parecido a un bloque de plástico con burbujas de colores, cada lado del producto tiene una forma diferente de pasar el día. También es un excelente remedio terapéutico para los niños con TDAH y autismo.
Hay muchas teorías de por qué se ha hecho tan popular, pero los vídeos aparecidos en TikTok, YouTube e Instagram (especialmente uno de un mono capuchino de Carolina del Norte jugando con él), lo ha colocado en las mentes y los corazones de niños y adultos por igual.
Las estimaciones sugieren que hay entre 500 y 1.000 millones en circulación y junto con los spinners, es un producto fácil de copiar y producir. Algunos analistas sugieren que el 99,9% de ellos no tienen licencia de los creadores originales (los mismos que crearon el popular juego Quién es quién, por si te sale esta pregunta en un concurso de preguntas y respuestas).
Por otro lado, en las búsquedas de nuevos productos, a diferencia de todos los productos, surge un patrón familiar. Ahora que tienes tu iPhone 13, es normal que quieras protegerlo, por lo que las tres búsquedas principales son fundas, protectores de pantalla y otros accesorios para el smartphone de referencia de Apple.
Pero, todavía hay algo de alegría y emoción en este análisis. Un juego de plancha de pelo aparece en el cuarto lugar y un monitor de juego también tiene una fuerte presencia. ¿A qué se debe? Una vez más, debemos buscar en YouTube y otros sitios de vídeos. ¿Qué podemos aprender? Supón que fabricas o vendes un producto que se convierte en viral gracias a cientos de miles de microinfluencers y además atraes al público objetivo de esas plataformas (en el caso de TikTok, por ejemplo, el 60% de los usuarios tienen edades entre 16 y 24 años). ¡Estás sentado en una mina de oro!
La última lección de Sellzone es la de siempre. Si hay un evento importante, toma la delantera. Pospuesta un año debido a la pandemia y disputada en septiembre de 2021, la Ryder Cup dio a los entusiastas del golf de los Estados Unidos un motivo para animar a Steve Stricker y su equipo hacia el éxito final.
¿Salvar el planeta? Es probable
Si echamos la vista a las tendencias de Black Friday del último año, hay un tema que consiguió un gran interés: los productos sostenibles.
Hemos identificado un aumento significativo en el interés por productos sostenibles cada año desde el análisis profundo sobre Black Friday de 2017/2018. Entonces, ¿cuánto interés hay en salvar el planeta este año? Desafortunadamente, no mucho. Después de un aumento interanual del 200–380% en las búsquedas de productos sostenibles en 2018 y del 72–210% en 2019, los últimos dos años han experimentado una caída significativa en el interés.
¿De cuánto ha sido el declive? La comparativa anual de 2020/2021 es negativa por primera vez en cuatro años.
Una vez más, tenemos que ser objetivos al respecto. Es posible que el consumidor se haya vuelto tan inteligente que las personas no necesiten buscar explícitamente términos como "compras sostenibles" y "compras ecológicas" hoy en día. Después de todo, si sabes más sobre un tema, no es necesario que requieras información adicional.
Y la aparición de motores de compras especializados, diseñados para mostrar solo productos sostenibles, como EarthHero, que recibe alrededor de 200 a 300.000 visitantes únicos al mes, y extensiones de navegador como DoneGood, han hecho que la búsqueda de palabras clave de compras sostenibles sea algo redundante. Sin embargo, el lado negativo es que los consumidores seguirán buscando ofertas del Black Friday en el día especial, incluso si esos productos no son necesariamente buenos para el medio ambiente, y eso es algo con lo que la industria minorista debe lidiar colectivamente.
Las búsquedas orgánicas están bien y son buenas, pero todos sabemos que desde que se crearon los algoritmos de las redes sociales, poner tu producto frente a los ojos de los consumidores a veces requiere de anuncios pagados.
De un total de 1.160 millones de dólares en inversión publicitaria, ¿qué categorías se llevan la mayor parte de los presupuestos de los especialistas en marketing de SEM? Si bien es probable que los minoristas “en general”, siempre sean los primeros de la lista, hemos asistido a otro efecto de la pandemia en las primeras posiciones.
Ya hemos hablado del impulso en la industria de la moda, que se ha gastado más de 217 millones de dólares en anuncios. Los siguientes puestos se llenan con diferentes categorías, como el hogar, el gaming, la electrónica, los productos digitales y la comida.
Los deportes (que ha sufrido un fuerte incremento gracias al equipamiento para hacer ejercicio en casa) y casa y jardín han recibido un impulso de fondos de inversión de marketing, ya que los responsables de la inversión publicitaria intentan capitalizar cualquier cosa que pueda atraer a aquellos que están confinados en casa, pero quieren mantenerse en forma. Otros, están aprendiendo nuevas habilidades, como la cocina.
La lección que podemos aprender no es revolucionaria. Siempre que sucede algo, sin importar si pasa de repente o se puede esperar, los retailers deben prestar atención a cómo sus productos se van a adaptar a la nueva situación.
Si ampliamos nuestro análisis, tomamos los cinco dominios principales de cada categoría en los Estados Unidos y recopilamos datos de Google Ads entre septiembre y noviembre de 2020. Encontramos lo siguiente.
El 26,8% de los anuncios de electrónica mencionan específicamente el Black Friday. El 21,2% de los anuncios de ropa hizo lo mismo. Pero, después de eso, los profesionales de marketing que utilizan Black Friday en sus anuncios caen en un precipicio metafórico. Ya sea mascotas, flores y regalos, hogar, niños o cualquier otra categoría, mencionar el día de compras favorito en el anuncio se presenta menos del 5,5% de las veces.
La lección que podemos aprender es que usar el Black Friday en otras categorías no tiene por qué mover a la acción. Los especialistas en marketing pueden hacer pruebas y averiguar qué funciona y qué no. Añadir “Black Friday” a un anuncio puede hacer que aumente la competencia, lo que puede ser inútil. Pero para esas categorías que ya hemos identificado como populares, como la electrónica de consumo y la ropa, no incluirlas podría marcar la diferencia entre ser visto y permanecer invisible.
Por supuesto, el Black Friday puede haber comenzado como un fenómeno estadounidense. Aun así, otros países lo han adoptado con entusiasmo, a pesar de no tener la embriagadora combinación del día de pago y fiesta de Acción de Gracias.
Al observar las búsquedas de Black Friday en todo el mundo, podemos ver que las búsquedas de "cuándo es el Black Friday" y "qué día es Black Friday" en portugués son significativas. Y aunque Portugal puede ser el lugar de nacimiento de la hermosa lengua portuguesa, son los brasileños los que buscan ofertas "em massa".
Si nos fijamos en los principales países per cápita, los nórdicos ocupan el primer lugar, con búsquedas por cada 10.000 habitantes que muestran un mayor interés en Finlandia, Suecia, Dinamarca y Noruega. Pero, al observar el volumen de búsquedas sin ajustes por población, Brasil lidera el camino a distancia, con casi 8 millones de búsquedas, más del doble que Francia con 3,3 millones de búsquedas. El interés brasileño en el evento de compras altamente centrado en Estados Unidos es tan fuerte como lo fue el año pasado. ¿Es hora de que inviertas en una plataforma de comercio electrónico multilingüe y anuncios sociales, con énfasis en priorizar el portugués? Los datos dicen "sim".
Antes y después de la pandemia (ilusiones)
Seamos honestos. No podemos afirmar, por el momento, estar en un mundo PP (pospandémico). Dependiendo del país en el que te encuentres, es posible que estés de nuevo confinado (un saludo a nuestros amigos letones), y parece que no volveremos a la normalidad (sea lo que sea) durante algún tiempo.
Pero podemos echar un vistazo a las tendencias del tráfico entre marzo de 2020 y el Black Friday del año pasado y el periodo desde diciembre de 2020 una vez que las ventas terminaron hasta agosto de 2021. ¿Y qué nos encontramos?
Como se señaló en otra parte, el énfasis en los productos digitales, la indumentaria, la electrónica y los juegos es claro. Sin embargo, hay una tendencia interesante que podemos explicar mediante el conocimiento de la psicología y la comprensión de la naturaleza humana.
Durante la pandemia, y desde el último Black Friday, casi no hay diferencia. Ninguna. Cero. Nada.
¿Por qué? La pandemia mundial provocó un cambio masivo en el comportamiento del consumidor y en la forma en que vivimos nuestras vidas. Eso fue rápido. Causó cambios inmediatos y, dado que los seres humanos están programados para sobrevivir contra la adversidad, nos adaptamos rápidamente.
Pero una vez que esas adaptaciones se establecieron y se compartieron con la población en general a través de las redes sociales, artículos, videos y los principales medios de comunicación, hemos establecido nuevos hábitos. Los seres humanos somos adaptables, y cuando nos enfrentamos a una situación "obligatoria", somos muy buenos en los cambios rápidos. Aún así, ahora que no tenemos otro evento crítico con el que lidiar, estamos felices de continuar como estamos, independientemente de si tenemos que hacerlo o no.
¿Qué significa esto para los profesionales de marketing? A menos que haya otro evento crítico pronto, las personas necesitarán una cantidad considerable de tiempo para volver a sus antiguos hábitos, lo que significa que tampoco debes apresurarse a volver a tus estrategias de marketing anteriores. Pandemia o no, la forma en que vivimos nuestras vidas y las decisiones de compra que tomamos ahora están grabadas en piedra y continuarán así durante años.
Dicho esto, hay algunos cambios notables que la pandemia nos impuso.
Cuando se trata de estar aislado de sus seres queridos, hay una cantidad limitada de entretenimiento que puedes conseguir de un televisor, móvil, consola u otros dispositivos electrónicos. Lo que explica por qué las diez búsquedas principales en esta categoría incluyen "ropa de maternidad", "vitaminas prenatales" y "remedios para las náuseas matutinas".
Correcto. Has estado ocupado durante el encierro y parece que se avecina un baby boom.
Para aquellos que no estaban encerrados con una pareja, los datos no mienten. Para ayudarles a pasar esas noches solitarias, han estado buscando "almohadas para el cuerpo" (con un nicho particular de almohadas para el cuerpo de anime y hentai que destacan en gran medida: los otaku en Japón estarán orgullosos). Cualquier cosa que te ayude a sobrellevar la situación nos parece genial.
Por cierto, por favor, compra a Fido o Tigger algo nuevo para jugar. Casi todas las búsquedas en la categoría de mascotas son de comida. Comida de perro. Comida de gato. Todo tipo de comida. Mantener felices a tus amigos de cuatro patas (hay otros números de piernas disponibles) manteniendo sus estómagos llenos ha sido tu única preocupación genuina. No hay ningún juguete para mascotas entre los 100 términos de búsqueda principales. Haz lo que quieras, pero pedimos más juguetes para mascotas para tus miembros de tu familia extendida.
Ganadores del Black Friday (no hay perdedores)
¿Quién está en la cima cuando se trata de tráfico mientras nos dirigimos resueltamente hacia el gran día? Si alguna vez hubo un indicador de qué gigante minorista haría más negocios, el tráfico a su web es una señal tan buena como cualquier otra.
No te sorprenderá, en lo más mínimo, ver a Amazon gobernando el gallinero. Lo que puede sorprender es que Amazon disfruta de casi la mitad del tráfico de los otros diez minoristas todos juntos. ¿Solo has arqueado una ceja? Prepárate para levantar la otra. A pesar del dominio extremo del Godzilla minorista en el sector, aún aumentó su tráfico en un 61%. Algo impresionante que conseguirá que Jeff Bezos pueda ir a muchas más excursiones espaciales en los próximos años.
Pero, ¿quién logró resultados estelares o un crecimiento increíble? De los minoristas que obtuvieron el mayor tráfico, no es un equipo físico el que ocupó el segundo lugar, sino nuestro viejo amigo eBay. Así es, parece que cuando se trata de comprar nuestros productos favoritos en Internet, nos equivocamos con las personas y los revendedores más pequeños que llenan las salas digitales de eBay menos que con los de Walmart, Target y Costco.
Hay que destacar que AliExpress, el servicio minorista online con sede en China y propiedad del Grupo Alibaba, ha visto su tráfico ligeramente disminuido, pero aún ocupa el cuarto lugar. Mercado Libre, un sitio de subastas y compras online, se ha beneficiado del interés creciente de Brasil en el ecommerce y el Black Friday, con un incremento de casi el 27% en el tráfico. El sitio da servicio a los mercados de habla hispana y portuguesa Latinoamérica.
Flipkart, que presta servicios principalmente a la India, ha experimentado un crecimiento significativo (casi un 67%) y lo está haciendo mejor que Costco en cuanto a tráfico. Eso es, a partes iguales, una sorpresa, y todo lo contrario. Costco puede ser famoso por sus compras al por mayor solo para miembros, por lo que no es una opción natural para el consumidor promedio, pero con ingresos 32 veces más grandes que Flipkart, es de esperar que tenga más visitas.
La generación de formatos cortos necesita tu atención
En general, a excepción de la categoría "juegos", que cambia la tendencia, los consumidores usan sus dispositivos móviles para comprar. De promedio, el 70,5% de la actividad de compra se realiza en una pantalla pequeña.
Los dispositivos pequeños, sin duda el invento más influyente desde el dinero (o posiblemente el lenguaje) es una extensión de nuestros brazos. Nunca estás a más de dos metros de distancia (así que olvídese del distanciamiento social con tu dispositivo Android o iOS), y la gran mayoría de los adultos revisan su dispositivo a los pocos segundos de despertarse.
Los juegos son la única excepción a esa regla, donde las cosas cambian por completo. Lo más probable es que lo impulsen los jugadores de PC, ya que no tiene sentido dejar de usar el dispositivo en el que estás jugando y usar un dispositivo más pequeño para comprar, por lo que el 62% de los consumidores usa un ordenador de escritorio/portátil para comprar online.
Y aunque la media del 30,8% de los consumidores en nuestro análisis se ubica en el rango de edad de 24 a 34 años, casi el 17% tiene entre 18 y 24 años. Casi el 53% de ellos son mujeres, y sabemos por varios estudios de los últimos cinco años que las mujeres influyen en cerca del 85% de todas las compras del hogar. ¿Cómo se explica todo eso?
La mayoría de los usuarios de TikTok (recordatorio; el 60% de los TikTokers tienen entre 16 y 24 años), y la mayoría de los usuarios de Instagram tienen entre 18 y 34 años (con una división relativamente uniforme de hombres y mujeres), por lo que la lección obvia para los marketers es que cualquier producto que se ajuste a este público en edad y sexo debe utilizar vídeos en formato corto.
Por otro lado, el término "influencers" está siendo muy ridiculizado, por lo que si tienes algo que vender a mujeres de entre 18 y 34 años, enviar productos a los usuarios de TikTok que tengan un buen número de seguidores es una excelente manera de promocionar tu marca y aumentar las ventas. Echa un vistazo, por ejemplo, al crecimiento de Shein.
Shein, un minorista chino de moda rápida online, fue fundado en 2008 por Chris Xu en Nanjing. Desde China, Shein realiza envíos a 220 países, con Estados Unidos como su mercado más grande. En junio de 2021, Shein superó a Amazon en la App Store de iOS por primera vez y se convirtió en la aplicación de compras líder en Estados Unidos. Ahora, puede presumir de ostentar este título en más de 50 países.
¿Y qué hay detrás de su meteórico ascenso?
Si bien ha colaborado en campañas con músicos como Katy Perry, Nick Jonas, Lil Nas X y Tinashe han ayudado, podría decirse que son los microinfluencers de TikTok los que han tenido más impacto en su ascenso.
En el momento de escribir este artículo, los videos de #shein en la adictiva plataforma de vídeos de formato corto han obtenido un acumulado de 16.400 millones de visitas. Sí, has leído bien. 16.400 MILLONES.
Para un minorista que aparentemente surgió de la nada, que no tiene tiendas físicas (y, por lo tanto, ganancias increíblemente altas), y comenzó como muchas empresas de comercio electrónico chinas como distribuidor de productos de ropa de otras compañías, Shein es un faro para aprovechar la generación de formato corto y ganando a lo grande: por una suma de 10.000 millones de dólares en 2020.
Black Friday y el resto de los días también
Entonces, ¿qué hemos aprendido del estudio de este año?
Las tendencias de los consumidores se mantendrán como están durante algún tiempo, incluso después de la pandemia.
Los productos digitales, la electrónica y la ropa son las categorías minoristas más sólidas. Los profesionales de marketing pueden orientar muchos artículos en esas áreas a los consumidores adecuados a través de vídeos de formato corto y microinfluencers.
Y aunque la crisis mundial de la COVID-19 requiere que pienses detenidamente sobre los productos a los que te diriges para llamar la atención, no olvides aprovechar otros eventos para obtener el mejor impacto posible.
Los consumidores son más inteligentes que nunca, así que ten cuidado y evalúa si vale la pena usar el "Black Friday" en tus esfuerzos de SEO y SEM, y si realizas envíos a Brasil, asegúrese de que tu tienda hable portugués.
El Black Friday se está convirtiendo rápidamente en el equivalente online de un minorista de sofás de Reino Unido: todos los meses, sin falta, hay una oferta de "todo fuera".
A la larga, provocará fatiga en el consumidor, así que ten cuidado con extender los descuentos durante demasiado tiempo.
Y cuando se trata de predicciones, aquí hay una por la que viviremos o moriremos. Si los datos que nos hemos esforzado mucho en recopilar nos muestran algo, es que 2021 alcanzará otro récord de ingresos procedentes de las campañas de Black Friday. La única pregunta que queda es: ¿lo has aprovechado?
Aprovechar las oportunidades de marketing en torno al Black Friday (y otros grandes días de compras)
A pesar de que algunas de las tendencias clave del Black Friday 2021 son claras, es importante que las marcas tengan un plan con el que poner en marcha sus campañas y atraer la atención del cliente.
Con la temporada de compras detrás de la esquina, queremos mostrarte cómo las marcas pueden aprovechar las oportunidades y tomar la delantera de los grandes días de compras online:
- Piensa como tu consumidor objetivo
Para conseguir una ventaja cuando todas las demás marcas están compitiendo entre sí, intenta comprender las necesidades específicas de su público objetivo.
Con su base de datos de 20.000 millones de palabras clave, la herramienta Visión general de palabras clave puede descubrir los productos y marcas que más buscan los compradores online. Y ahora, el nuevo filtro de intención de búsqueda puede ayudarte a ver inmediatamente la intención (o intenciones) de cualquier palabra clave mientras investigas palabras clave y dominios, así como seguir posiciones.
Al igual que cualquier otra métrica de investigación de palabras clave, la intención de búsqueda te proporciona otra perspectiva sobre tu audiencia. Simplemente, introduce la lista de productos que ofreces en tu ecommerce para conseguir información sobre los que más atención están atrayendo entre los usuarios online:
Compara tus palabras clave de CPC y volumen de búsqueda para seleccionar productos con el mayor volumen de búsqueda y el menor CPC; de esta manera, puedes enfocar tus esfuerzos de SEO y publicidad en las palabras clave más apropiadas.
Cuando se trata de palabras clave de menor volumen, palabras clave de competencia más baja y palabras clave locales en países y regiones menos poblados, la dificultad de palabras clave (KD) es una métrica que te indica cuánto esfuerzo de SEO requiere planificar tus campañas y establecer prioridades.
Buscar palabras clave con puntuaciones bajas de KD% te ayudará a encontrar palabras clave de cola larga y oportunidades para tus campañas. Cuanto mayor sea el porcentaje, más difícil será la competencia y más trabajo tendrás antes de ver resultados.
- Convierte tu contenido en el impulsor de tráfico clave
Una vez que hayas elegido sus palabras clave, el siguiente paso para destacar durante la temporada navideña es crear contenido que satisfaga las necesidades tanto de los usuarios como de los motores de búsqueda.
Usa la herramienta Topic Research para descubrir los temas más populares y los titulares que más interacción generan, de forma que puedas refinar tus ideas de contenido con esas necesidades:
Una vez que has cubierto la fase de generación de ideas y producción, escribe el texto con el SEO Writing Assistant para asegurarte de que está tan optimizado como sea posible (la herramienta está armada con ideas de SEO procedentes del contenido relacionado más importante para tu palabra clave objetivo, por lo que los resultados son incalculables).
- Abraza el poder de la búsqueda por voz
La búsqueda por voz está llena de potencial sin explorar y puede ofrecer una excelente alternativa sobre los saturados canales de tráfico “tradicionales”.
Las ideas de nuestro último estudio sobre búsqueda por voz pueden ayudarte a aprovechar el mercado de voz, en plena expansión. Después de todo, solo se hará más grande, mejor y más competitivo.
Aprende más sobre estrategias eficaces de marketing para ecommerce para conseguir el máximo provecho de los grandes días de compras en el calendario hoy mismo.