logo-small
Funciones Precios
Noticias 0
Últimas noticias Ver todos

No disponible temporalmente. Por favor, visítanos en otro momento.

Ver todos
Webinars 0
Próximos webinars Ver todos
Próximos webinars

Lo sentimos, no se han podido encontrar próximos webinars.

Visualiza los webinars grabados
Blog 0
Posts recientes Ver todos

No disponible temporalmente. Por favor, visítanos en otro momento.

Ver todos
Ana Mata

¿Cómo medir tus estrategias de marketing de contenidos?

Ana Mata
¿Cómo medir tus estrategias de marketing de contenidos?

 

3 Formas de Medir la Efectividad de tu Estrategia de Marketing de Contenidos

Estrategias de marketing de contenidos hay muchas, hoy con este artículo te propongo medir su efectividad en tu negocio.

Es un hecho que el marketing de contenidos es una estrategia cada vez más utilizada dentro de las empresas.

Las marcas se han dado cuenta de que la relación con los clientes ha cambiado.

Ya no sólo vale vender el producto de forma unilateral, ahora hay que generar conversación con los consumidores y aportarles algo más.

Dentro de este paradigma, nos encontramos en un mundo veloz e interconectado que hace que los usuarios tengan exceso de información y potentes filtros que discriminan todo lo que pasa por sus pantallas.

Así, vemos cómo las marcas se esfuerzan en destacar con contenidos compartibles, que informen y eduquen a sus consumidores y además entretengan.

Es una estrategia más dentro de los departamentos de marketing que exige unos objetivos, unas tácticas y unas métricas.

El objetivo principal, es captar leads y transformarlos en ventas a través de generar información valiosa para el usuario.

Y ahora viene la pregunta del millón...

¿Qué métricas nos informan de las conversiones que se generan con el marketing de contenidos?

Pues para hacer este cálculo, sólo tenemos que centrarnos en tres métricas fundamentales:

 Coste por lead

Cuánto dinero cuesta conseguir los datos de un cliente, a través de una suscripción, formulario de descarga, etc.

 Porcentaje de leads conseguidos a través de las acciones de marketing de contenidos

Esta métrica nos sirve para ver qué porcentaje de leads nos han llegado a través de estas acciones en concreto, en comparación con otras campañas de marketing.

 ROI de marketing de contenidos

Es la métrica que te indicará si vas por el buen camino y has elegido la estrategia adecuada, ya que te muestra el retorno de la inversión de tus acciones.

Como ya hemos definido qué es lo que queremos medir ahora toca saber cómo vamos a hacerlo.

Vamos a ir una por una:

1. Coste por Lead

Calcular esta métrica es fundamental para así saber qué eficacia tiene nuestra estrategia de marketing de contenidos con respecto al resto de acciones de marketing que llevamos en la compañía.

¡Así que no te la saltes!

No te agobies, porque calcular esta métrica es sencillo.

Sólo debes tener en cuenta cuánto llevas gastado en producción de esos contenidos y en su distribución.

Vamos a verlo con un ejemplo:

Imaginaos que he creado un documento en formato pdf de mi post  “Guía para crear tu Panel de Métricas con Google Analytics” porque soy una empresa que me dedico al SEO y a la Analítica Web.

Lo he hecho con el objetivo de captar leads, conseguir llevarlos a mi web, generarles confianza y que acaben comprando alguno de mis productos o servicios.

Para crear esta guía (recuerda que estamos imaginando) he gastado unos 1.000 euros externalizando el trabajo de diseño y maquetación que yo no he podido hacer.

Además, como quiero captar posibles clientes, he decidido promocionar este contenido en redes sociales y con anuncios en Google y he invertido 3.000 euros en esta publicidad.

La operación matemática es muy fácil y hasta yo puedo hacerla sin calculadora porque he puesto números redondos ;-D

Costes de producción: 1.000€
+
Costes de promoción: 3.000€
-------------------------------------
    Total: 4.000€

Aquí, puedes incluir el precio de todas las acciones que hagas y costes que tengas con tu contenido. Yo me he usado sólo estas dos cantidades a modo de ejemplo para no aburrirte.

Bien, pues tenemos la primera cifra: hemos invertido 4.000 € en la acción de creación y promoción de “La guía de métricas de Google Analytics”.

Hasta aquí es sencillo.

Ya que tenemos este dato, el siguiente paso será ver cuántos leads genero a través de él y así, podremos calcular nuestro coste por lead.

Vamos a seguir imaginando:

“Mi Guía de Google Analytics” ha conseguido generar 700 nuevos leads (personas que se la han descargado) y de esos 700, sólo 300 son potenciales clientes.

La diferencia entre un lead y un cliente potencial es que el lead no está cualificado.

¿A qué me refiero? Seguro que lo has hecho más de una vez... vas a una web donde hay un contenido gratuito, rellenas con datos falsos o pones el típico “hjfldayfladnfal” y haces click en el botón de descarga.

¡Enhorabuena! En ese momento ya eres un lead.

Cuando rellenas el formulario correctamente, poniendo los datos verídicos que te piden, eres un cliente potencial, porque ya estás cualificado y ya puedes ser “atacado” por una fuerza de ventas.

Dicho esto, sigamos calculando:

La siguiente operación, tampoco nos va a romper mucho la cabeza. Sólo tenemos que dividir nuestra inversión en la guía (4.000 €) entre el número de potenciales clientes conseguidos (300)

4.000 / 300 = 13,33

Por lo tanto, conseguir un lead cualificado a través de  nuestra Guía de Analytics, nos cuesta 13,33 € cada uno.

Esta operación la debes repetir con todas las acciones que hayas llevado a cabo dentro de tu estrategia de marketing de contenidos y durante el período que quieras analizar.

Luego se trata de sumar el coste por lead de cada acción y dividirla entre el número de acciones.

Es decir:

Acción de marketing de contenidos

Cada lead cualificado de mi estrategia de marketing de contenidos me cuesta una media de 14,59 €.

Vamos con la siguiente métrica:

2. Porcentaje de leads conseguidos a través de las acciones de marketing de contenidos

Para poder discriminar y conocer a aquellos clientes que han comprado mi producto a través de mi estrategia de marketing de contenidos y no a través de otras campañas de marketing, necesitamos conocer el número de clientes totales que ha conseguido el departamento con todas las acciones realizadas en un período de tiempo.

Me explico con un ejemplo que es lo mejor para ilustrar las cosas.

Imaginemos que mi agencia SEO y de Analítica Web, que acaba de empezar, ha realizado todas estas acciones de marketing tradicional y de contenidos y captado los siguientes clientes potenciales en cada acción:

Eventos: 200
+
Acciones de PR: 50
+
Publicidad en medios tradicionales: 300
+
Marketing de contenidos: 700
-----------------------------------------------------------------------------
Total de potenciales clientes conseguidos
por el departamento de marketing =  1.250

Como lo que queremos es calcular de esa cifra total de potenciales (1.250) cuál es el porcentaje que corresponde a las acciones de marketing de contenidos, lo que debemos hacer es dividir los prospects (o prospectos o clientes potenciales) procedentes de marketing de contenidos, entre el total:

(700 (mkt de contenidos) / 1250 (potenciales totales)) x 100  = 56%

Lo que hemos descubierto con esta operación es que el 56% de los clientes potenciales que tiene mi empresa, llegan a ella a través de acciones de marketing de contenidos.

No está mal, ¿verdad?

Con esta métrica, puedes calcular en función de tus objetivos, cómo de bien está funcionando esta estrategia específica con respecto al resto de acciones que lleva a cabo tu empresa.

3. ROI de Marketing de contenidos

Aquí llega la madre de todas las métricas y posiblemente la más interesante que nos va a desvelar qué beneficios te está proporcionando tu estrategia de marketing de contenidos.

La fórmula también es sencilla:

Es el resultado de restar el beneficio obtenido a la inversión que has realizado y el resultado, dividirlo entre la inversión.

Es decir, vamos a imaginar quea través de mi estrategia de marketing de contenidos he conseguido ganar 700 € vendiendo mis productos/servicios.

Ya hemos visto al principio del post, que había realizado una inversión de 4.000 € para producir y comercializar esos contenidos.

Por lo tanto para calcular el ROI:

(700 € ganados - 4.000 € invertidos) / 4.000 € invertidos

En este ejemplo que he puesto, sin llegar a hacer la operación ya sabemos que saldrá un ROI negativo.

Quizás he puesto un ejemplo muy real, porque no creas que a todas las marcas les sale bien este tipo de estrategia.

Una buena pista es si este ROI te sale positivo, porque significa que vas por el buen camino y que debes mantener esta estrategia o incluso ampliar poco a poco la inversión en ella .

Si por el contrario te sale un ROI negativo, pivota y vuelve a empezar.

Conclusiones

Hay muchos directivos reacios que todavía no creen y se resisten a implementar estrategias de marketing de contenidos en sus empresas porque consideran que no es importante y creen en el antiguo método de ventas agresivo y a puerta fría.

Así que, si consigues demostrar con números el ROI de tu estrategia tendrás mucho camino ganado.

Hay que tener claro que cada empresa o negocio es un mundo y cada uno lo medirá de la forma que considere más correcta, pero si estás trabajando en marketing debes tener en cuenta todos los costes y los beneficios que te aportan.

Siempre digo que no hay que matar moscas a cañonazos, por lo que, si decides poner en marcha tu propia estrategia de marketing de contenidos, controla siempre lo que te cuesta un lead, cuántos consigues a través de este tipo de acciones y qué dinero ganas con ello.

Fotos (web and application optimization) Shutterstock

¿Sabes ya cuánto dinero consigues con tu estrategia de marketing de contenidos?

Ana es periodista, especializada en marketing y estrategia digital. Le apasiona todo lo relacionado con metodologías ágiles, Lean Thinking y Growth Hacking y le encanta jugar con Google Analytics y todo tipo de herramientas online para extraer el máximo partido y hacer experimentos. Escribe en "El blog de Ana Mata".

2000 es el número máximo de caracteres permitido
Planimedia
Ana, gracias por ofrecernos estos indicadores tan claros. Desde Planimedia añadiríamos que un ROI negativo hoy puede ser positivo a medio y largo plazo.
- Por una parte, medible, podemos tener en cuenta el valor de vida del cliente, es decir, los beneficios que los clientes que hemos conseguido hoy nos reportarán en toda su vida como clientes (habría que actualizar ese valor con una fórmula financiera). Además, captar clientes tiene un coste, que quizá nos hayamos ahorrado en otra partida de marketing.
- Por otra parte -esta más difícil de medir- el marketing de contenidos tiene una clara faceta de branding: la marca es la mejor inversión a largo plazo, aunque esto sólo suelen medirlo las grandes marcas de consumo.
La realidad, sin embargo, nos lleva muchas veces a la fórmula que nos propones: tener en cuenta sólo los beneficios inmediatos.
Saludos @Planimedia
Ana  Mata
Planimedia
Hola Planimedia! Lleváis toda la razón ;D
Medir todos los indicadores de marketing daría casi casi para un libro... Para simplificarlo, me he centrado en lo que es estrategia de contenidos a pequeña escala y no de grandes corporaciones y empresas, aunque como bien decís, deberíamos tener el ROI, el ciclo de vida de cliente, branding, etc... Muchas gracias por comentar!! Un abrazo
Sonya Lanzas
Ana me ha encantado tu artículo. Para un ser humano con discalculia como una servidora, los números no son tarea fácil... pero si te los muestran como lo has hecho tu, no hay ningún problema!
Gracias por hacerlo tan sencillo :)
Comparto y te sigo!!
Ana  Mata
Sonya Lanzas
Muchas gracias Sonya
No sabes lo que me alegra que te sirva y que te guste... si tienes algún problema, silba :D

Un abrazo
Ana  Mata
Es muy buen aporte Ingeniando Marketing!
Eso es, el tiempo también es dinero y es algo que debe ser contemplado en la medición, porque al final se traduce en recursos de personas, que suponen también un coste para los departamentos de marketing.
Gracias por el comentario!
Un abrazo ;-D
Ingeniando Marketing
Ingeniando Marketing
La verdad es que, hoy en día, la publicidad intrusiva tiene cada vez menos peso. Es por este motivo que, desde este Blog de Marketing, pensamos que apostar por el Inboung Marketing es fundamental.

Sin embargo, si queremos saber si nuestro Inbound Marketing funciona, deberemos medirlo, tal y cómo dice el artículo. Por tanto, gracias por estas métricas. Tan sólo añadir que, aunque no se tiene mucho en cuenta, otra métrica podría ser el tiempo empleado para realizar cada una de tus acciones. De esta manera, no sólo contarías el dinero que te cuesta un lead, sino también los recursos que necesitas para conseguirlo.

Por ejemplo, si dedicas 10 horas a la semana y sólo consigues 1 lead, es que para conseguir 4 leads a la semana, necesitas un tío 8 horas a la semana. La pregunta sería, ¿Cómo puedo optimizar mis acciones para que no me cueste tanto tiempo conseguirlos?

¿Qué opináis?
Have a Suggestion?