¡Definir las estrategias de marketing para startups puede ser la clave de su éxito!
En mi trayectoria profesional he tenido la oportunidad de ser responsable de Comunicación y Social Media de una Startup, puesto que me ayudó a asentar las bases de lo que realmente es importante para desarrollar las estrategias de marketing óptimas para una startup.
Si me lo permites, compartiré mis conocimientos contigo ;-)
En primer lugar, nunca hay que comenzar la casa por el tejado y eso, muchas veces, es muy típico de hacer y más en el mundo laboral.
Pecamos muchas veces, influenciados y presionados por nuestros superiores, a hacer las cosas lo antes posible, sin fijar desde un principio lo más importante, la estrategia.
Así, se abren sin ningún tipo de estrategia, sin fijar una forma de comunicación y unos objetivos, canales de comunicación donde solo podemos estar expuestos, séase Facebook, Twitter…
También es muy común cometer el error de enviar correos electrónicos sin ningún tipo de orden o clasificación de nuestra base de datos, desaprovechando todos los beneficios de este medio.
De esta manera, esta forma de operar es absurda, una pérdida de tiempo y sobre todo, un detrimento de recursos los cuales, la mayoría de las veces, escasean en una startup.
Entonces… ¿Por dónde tienen que comenzar las estrategias de marketing para startups?
Como toda empresa que se basa en una idea de negocio, una startup tiene que basarse en un plan de negocio.
Dicho plan de negocio de una startup tiene que estar consolidado, bajo una propuesta de valor, teniendo claro cuál es el valor diferencial de la empresa o producto.
Para el desarrollo y delimitación de la propuesta de valor, es imprescindible:
- Estudiar el mercado, concretar el nicho.
- Estudiar la competencia si la hay.
- Estudiar los posibles clientes potenciales, sus estilos de vida, forma de consumo, sus frenos, sus motivaciones…
En una startup no solo vale que la idea te guste mucho o que ésta sea genial, hay que desarrollar el plan de desarrollo del negocio y ver su viabilidad.
Tras todo esto, se tiene que fijar un plan de acciones, unos hitos y unos objetivos empresariales para que el proyecto tenga viabilidad (hay que buscar una escalabilidad) y lo más importante, asignar los recursos humanos y económicos para la consecución de objetivos.
¿Debe existir la ética en el despegue de una startup?
Hago esta pregunta porque conozco muchos proyectos, desgraciadamente, más startups que han desaparecido que startups que han triunfado y todas con un denominador común, echar horas gratis para sacar el proyecto en común.
Es bonito e incluso gratificante, trabajar en un proyecto porque se tiene un sueño ya sea “vender la empresa a Google”, “conseguir una gran base de datos y poder negociar la venta de la empresa”, “ser un joven empresario con éxito menor de 30 años”… pero no es ético y mucho menos no es profesional jugar y aprovecharse de la ilusión de los jóvenes y no tan jóvenes por aprender y trabajar.
Dicho esto, si te invitan a trabajar en un proyecto relacionado con una startup, donde de primeras no vas a cobrar por tus horas de trabajo, donde te prometen que si el proyecto tiene su despegue te pagarán con acciones, donde brilla por su ausencia un plan de negocio, un plan de marketing y no quieren fijar un presupuesto en marketing, sinceramente, huye de ese proyecto antes de que sea una pérdida de tiempo y a la larga… de dinero.
Tras este pequeño consejo, volvemos a ver los pilares para basar una estrategia de marketing en una startup.
Teniendo como base que el proyecto tiene un plan de negocio firme, es importante desarrollar un plan de marketing que contenga a su vez un plan de comunicación.
Sin este, como comentábamos anteriormente, es absurdo lanzarse a la palestra de los medios de comunicación, ya que si no sabemos qué decir y cómo decirlo… ¿para qué nos exponemos ante nuestro público?
Muchas veces, una startup arranca con una idea, un producto basado en un valor diferencial pero carece del producto en sí, ya que necesita inversión.
Por ello, es imprescindible saber y tener fijado cómo se va a comunicar la idea, cómo se van a atraer las inversiones y cuáles van a ser las acciones y operativas a seguir dentro de la rama de comunicación y marketing para concretarlas con una partida económica de inversión en marketing y comunicación y relación públicas.
Todas éstas, a su vez, deberán estar fijadas por sus correspondientes métricas o KPIs para saber si están funcionando dichas acciones.
Por otro lado, es importante, antes de desarrollar las estrategias, tener en cuenta la fase de desarrollo en la cual se encuentra la startup, pudiendo ser entre otras:
- Idea y valor diferencial desarrollado, todo englobado en un plan de negocio pero sin poder capital.
- Idea y valor diferencial desarrollado, todo englobado en un plan de negocio, sin poder capital pero con posicionamiento al haber obtenido algún premio o reconocimiento.
- Idea y valor diferencial desarrollado, todo englobado en un plan de negocio, con poder capital pero sin posionamiento en el mercado.
Dependiendo de estas y de los objetivos, ya sea, búsqueda y adquisición de inversores, búsqueda de capital humano, aumento del uso de la plataforma, aumento de descarga de la aplicación u otras, se llevarán a cabo diferentes estrategias.
Así, es importante concretar qué se necesita, pudiendo ser:
- Una estrategia para conseguir inversores para la startup.
- Una estrategia para el aumento del posicionamiento de la plataforma en el consumidor ante la aparición de competencia.
- Una estrategia para posicionarse en el mercado.
- Una estrategia para aumentar las descargas de la aplicación.
Pero todas tienen un denominador común, saber trabajar la base de datos, optimizarla si los recursos lo permiten, trabajar con un buen CRM para gestionar leads de clientes, proveedores, posibles inversores, medios o trabajadores.
Tras ello, podremos crear diferentes acciones que se engloben en la estrategia o estrategias a seguir, si se tienen varios objetivos.
Estrategia de marketing para conseguir inversores de una Startup - Posibles acciones y tácticas a realizar
- Cuidada imagen corporativa.
- Preparación y creación de dossier corporativo.
- Promoción del kit media en los medios y eventos del sector para presentar tu startup (crear una historia para empatizar con el público objetivo)
- Preparación de presentación empresarial por parte de los responsables. (Pitch deck)
- Incentivo del Networking.
- Asistencia a eventos de Foros de Inversión.
- Participación en concursos y programas de activación y despegue de Startup.
- Batería de acciones de email marketing.
Estrategia de marketing para conseguir clientes en una Startup - Posibles acciones y tácticas a realizar
- Cuidada imagen de comunicación (imagen digital).
- Campañas de marketing ypublicidad ( a tener en cuenta: SEM, SEO, Adwords… y medios tradicionales).
- Creación de canales de comunicación acordes al público objetivo.
- Batería de acciones de email marketing.
- Implementación de CRM.
- Eventos relacionados con el producto.
- Colaboraciones con expertos o influencers del sector.
Estrategia de marketing para conseguir descargas de una app - Posibles acciones y tácticas a realizar
- Cuidada imagen de comunicación (imagen digital).
- Cuidado posicionamiento de la aplicación en la tienda de aplicaciones (ASO).
- Campañas de publicidad en redes sociales incentivando la descarga de la aplicación.
- Colaboraciones con expertos del sector o influencers.
- Envío de dossier informativo a medios para posibles.
- Un buen marketing de contenidos que genere tráfico (entradas en el blog de calidad, infografías).
- Además de descargar la aplicación, es importante el uso de estas, por lo que es conveniente, tener en cuenta, acciones de engagement en la aplicación.
A su vez, y para terminar, es importante la minería de datos y la información más actual para el análisis y toma de decisiones, recomendándote las siguientes web y plataformas:
- Andalucía Future - Incubadora de startup en Andalucía patrocinado, entre otros, por Telefónica.
- Pitchbook - Software de datos sobre capital riesgo (Nivel PRO).
- Strategyzer - Desarrollo del modelo canvas para tu negocio.
- Cruchbase - Interesantísimo directorio sobre empresas de innovación.
- BetaList - Lista de Startups en desarrollo por sector y región. Te ayuda a aumentar el posicionamiento de una startup.
Después de todo este gran conjunto de ideas de acciones y posibles estrategias a seguir para tu startup, ¿echas algo en falta?
¿Conoces alguna web imprescindible para gestionar una startup?
