¿Sabías que una efectiva forma de fidelizar clientes es mediante campañas de email marketing?
Si estás perdiendo la cabeza intentando hacer crecer tu negocio y no encuentras el camino adecuado, quizá sea hora de rediseñar tu estrategia.
Si estás invirtiendo recursos, tiempo y dinero en encontrar nuevos consumidores y notas un cierto estancamiento en este proceso, quizá sea hora de concentrarte en los que ya tienes.
Pero si ellos ya te han comprado, ¿no se han agotado ya las posibilidades?
¡Todo lo contrario! Si ya han confiado en ti una vez, has dado el primer gran paso.
¡Pero quedan ahora mil oportunidades más para sacar provecho!
La clave para mantener un nivel de ingresos sostenido está en la fidelización de tus actuales clientes.
¿No sabes cómo hacerlo?
¡Es lo de menos!
En este post descubrirás 8 tipos de Campañas de Email Marketing que debes enviar a tus suscriptores para incrementar su engagement con la marca y convertirlos así en clientes recurrentes.
¡Toma nota!
5 Beneficios de tener una base de datos bien fidelizada
Antes de adentrarnos en los diferentes tipos de envíos, es importante que sepas por qué son tan importantes las Campañas de fidelización de clientes.
Cuando leas los datos que compartimos a continuación, no querrás perder ni un segundo más sin sacar el máximo provecho de ellas.
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Según un estudio hecho por Hubspot, la adquisición de cada nuevo cliente cuesta entre 5 y 10 veces más que venderle a uno existente. ¿Puedes creerlo? ¡Son datos reales!
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Un cliente recurrente tiende a gastar un 67% más de dinero que uno que compra por primera vez. Sorprendente, ¿no? No lo es tanto si tomas en cuenta que se trata de alguien que ya conoce la marca, confía en ti y cuenta con menos miedos y prejuicios.
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¿Buscas un diferencial? ¡Ninguno mejor que una Base de Datos bien fidelizada! Lograr que tus clientes se enamoren de tu marca será la barrera de entrada más difícil de superar para tu competencia. ¡Aprovéchala!
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Una Base de Contactos bien fidelizada es un ingreso sostenido asegurado. ¿Qué otra cosa te puede resultar más rentable? ¡Nada mejor que esto para multiplicar tu facturación en el mediano y largo plazo!
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¿Sabes cuál es el mayor activo de Coca Cola? La marca. ¡Busca ese mismo objetivo! Por supuesto no debes necesariamente alcanzar ese nivel (aunque qué bien estaría, ¿no?). Pero asegúrate de concentrar tus esfuerzos en desarrollar un Branding excepcional, ¡que puede ser la clave de tu éxito!
Ya no tienes dudas acerca de las ventajas que puedes obtener al hacer un buen trabajo de fidelización, ¿verdad?
Quizá te estés preguntando si no demanda mucho tiempo, y no vamos a mentirte.
Una base de datos bien fidelizada no se construye de la noche a la mañana.
Pero lo importante es que se trata de una apuesta que te ofrecerá resultados incomparables.
Ahora que ya estás seguro de que vale la pena intentarlo, es hora de conocer las claves para lograr hacer de esto un éxito.
Continúa leyendo y descubrirás los 8 tipos de Campañas de Email Marketing que enamorarán a tu audiencia.
8 Tipos de Campañas de Email para fidelizar clientes y crear tu base de datos ideal
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Envía Emails de bienvenida
La fidelización de tus clientes comienza desde el primer contacto. Intenta siempre adelantarte y sorpenderlos con mensajes cálidos y que empaticen.
Cuando un visitante de tu sitio web o blog decide suscribirse a tu newsletter o dar de alta su primera cuenta en tu plataforma, tienes la primera oportunidad para llegar a su bandeja de entrada con una pieza cálida, útil y atractiva.
Automatiza tus Campañas para que cada vez que esto ocurra, cada usuario reciba un Email de Bienvenida.
Además, podrías aprovechar la oportunidad para comentarle las mejores formas de sacar el máximo provecho de tu herramienta, Blog, eCommerce, etc.
Y, ¿por qué no? ¡Facilitarle un descuento para su primera compra!
La mejor forma de poner en práctica ésta y muchas otras acciones, es el Email Transaccional.
¿Sabes qué es esto? Se trata de la automatización de envíos, a partir de las acciones de cada usuario en un sitio o blog.
Es decir, que no solo te va a permitir enviar este tipo de campañas, sino también confirmaciones de pedidos, de contraseñas, piezas de recupero de carrito abandonado en el caso de los eCommerce, etc.
Son muy efectivos ya que son emails enviados uno a uno y no de forma masiva.
Además, el usuario generalmente los está esperando, así que su tasa de apertura es altísima.
Si aún no has puesto en práctica esta estrategia, ¡no dejes pasar un minuto más!
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Ofrece siempre contenido de calidad
Si sabes que a tu audiencia le fascinan las actividades al aire libre, puedes crear una infografía con los 10 mejores planes para hacer en la ciudad un día de sol.
Si tienes un salón de belleza, puedes hacer un tutorial enseñando a cuidar el cutis para obtener una piel suave como la de un bebé.
Los materiales gratuitos descargables nunca fallan. Son ideales para fidelizar y para generar nuevos leads.
Cuando tengas tu material creado, envía una campaña de email comunicando a tus suscriptores la novedad y con un link que lleve a una Landing Page donde puedan descargarlo.
Recuerda que el recurso debe ser relevante para el lector y relacionado al producto que vendes.
¡Seguro se te están ocurriendo miles de alternativas!
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Utiliza los envíos estacionales
Existen algunas fechas en el año en las que los suscriptores se encuentran más vulnerables y mejor predispuestos a tus acciones de Marketing.
El ejemplo por excelencia son las fiestas de fin de año, pero no se acaba ahí.
Puedes aprovechar el día del padre, el de la madre, el día de la mujer, el del trabajador y muchas otras fechas para enviar a tu audiencia un saludo cálido y original.
Intenta evitar las piezas frías y poco personalizadas, éstas pasarán por la bandeja de entrada de tus suscriptores sin dejar huella.
Lo que debes intentar es empatizar con ellos y llegar a sus corazones.
Si lo logras, ¡tu campaña habrá sido un éxito!
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Premia a tus clientes por confiar en ti
Ser parte de tu cartera de clientes debe ser un privilegio para tus suscriptores.
Por eso, nunca olvides hacerlos sentir únicos y exclusivos.
Debes darles razones para que todos los días quieran volver a elegirte.
A veces, una motivación extra no viene mal.
¿Estás por lanzar un nuevo producto?
¡Que sean tus clientes los primeros en saberlo!
¿Vas a organizar un evento?
¡Envía las invitaciones a ellos antes que a nadie!
Hacerlos sentir especiales va a ser tu mejor herramienta para fidelizarlos.
A nadie le gusta ser un número más entre la multitud, lo que tus clientes esperan de ti es que los tengas siempre en cuenta y obtener un beneficio especial por elegirte cada día.
Así que, ¡no los decepciones y aprovecha esto para satisfacer a tu audiencia una vez más!
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Refuerza el branding con estupendas newsletters
Es muy raro escuchar que alguien haga email marketing pero no envíe newsletters.
Se trata de una pieza básica y fundamental en una buena estrategia, ¿pero sabes exactamente por qué?
Si lo que buscas es que un cliente te elija una y otra vez, uno de tus objetivos principales debe ser mantenerte siempre presente en su mente.
Así, cada vez que tenga la necesidad o el deseo de adquirir el producto que vendes, la primera marca que se le vendrá a la cabeza será la tuya.
Es importante que tus clientes estén actualizados con lo que ocurre en tu empresa para sentirse más cerca.
Si tú los haces parte de tu día a día, les cuentas las novedades, les adelantas lo que está por venir y les pones al tanto de lo que se pudieron haber perdido, el vínculo se verá realmente fortalecido y se volverá mucho más estrecho.
Eso sí, encárgate de que luzcan increíbles y que fortalezcan siempre tu Branding.
Concéntrate en los colores que utilizas, el diseño de la pieza, el tipo de llamados a la acción y todos los elementos que puedan mejorar el posicionamiento de tu marca.
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Solicita a tus clientes que opinen sobre tu servicio
¿Quiénes mejor que ellos para hacerte saber cuáles son tus puntos más fuertes y los más importantes a mejorar?
Las encuestas son una herramienta imprescindible para mejorar tu servicio y lograr así una mayor fidelización.
Es cierto, que a veces resulta algo difícil lograr una buena tasa de respuestas, pero existen algunos tips que te pueden ayudar.
Por ejemplo, si se trata de una gran cantidad de preguntas o si sabes que va a demandar mucho tiempo a los suscriptores responder la encuesta, quizá debas motivarlos mediante un obsequio, descuento o beneficio.
Si no, con solo explicar que todas las respuestas serán tomadas en cuenta para mejorar el servicio o aplicar mejoras en los productos que vendes, muchas veces es suficiente.
Eso sí, intenta aclarar siempre cuánto tiempo puede llegar a tomar la actividad.
Las tasas de respuesta obtenidas suelen ser mucho mejores cuando el suscriptor ya sabe si la acción le demandará 5, 10 o 15 minutos.
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Anímate a los programas de fidelización
Cada vez son más las empresas que ponen en práctica este tipo de estrategias.
¡Es que los resultados son realmente alentadores!
Si aún no lo has intentado, vale la pena hacerlo.
Puedes implementar diferentes tipos de Programas, por ejemplo, ofrecer un 50% de descuento en la segunda compra o alentar a los clientes a juntar puntos para luego canjearlos.
No pienses que deba tratarse necesariamente de una acción demasiado compleja o que no está a tu alcance.
Existen múltiples opciones que pueden llevarte por muy buen camino. ¡Ponte creativo!
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Email automation: un aliado único
Las posibilidades que puede brindarte la automatización de envíos son casi infinitas.
Puedes aprovechar esta funcionalidad para hacer llegar a tus suscriptores piezas que les faciliten sus vidas.
¿Qué más podrían pedirte?
¿Se acerca el vencimiento de una factura?
¿Es hora de cambiar el producto por uno nuevo?
¿Faltan 3 días para el curso al cual se han inscripto?
Hoy en día, la cantidad de cosas a memorizar se vuelve casi inabarcable.
¡Imagínate cuánto valorarán tus suscriptores que les ayudes con estos pequeños recordatorios!
Y para ti no representará casi ningún esfuerzo, ya que puedes programar automatizaciones para que los emails se envíen solos, en determinada fecha o tras cierta cantidad de días de cumplido un evento.
¡Todos ganáis!
Fideliza a tus clientes con el Email Marketing
Los correos electrónicos son la mejor manera para llegar a tus suscriptores de forma directa, personalizada, pudiendo trackear minuciosamente la performance de cada envío y haciéndolos en el momento preciso que sabes que tus contactos prefieren recibir tus piezas.
Si bien es súper versátil y existen muchas otras estrategias que son óptimas para incrementar las ventas, estos 8 tipos de campañas que hemos compartido hoy contigo, son claves para fidelizar tu base de contactos.
Así que ponlas en práctica cuanto antes ¡y los resultados serán arrolladores!
