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Los visitantes llegan a tu sitio web desde muchos lugares.
Algunos proceden de la búsqueda orgánica. Algunos de búsqueda de pago. Algunas de las redes sociales. Y algunos teclearon tu URL directamente en su navegador.
Todas estas son fuentes de tráfico.
Puedes utilizarlos para comprender a tu público y mejorar el rendimiento de tu marketing.
¿Qué son las fuentes de tráfico en Google Analytics?
Las fuentes de tráfico te indican de dónde proceden los visitantes de tu sitio web.
Y esos datos te ayudan a dar sentido al rendimiento actual de tu sitio web, medir la eficacia de tus campañas de marketing y encontrar oportunidades para mejorar el rendimiento en el futuro.
Probablemente quieras conocer este tipo de información sobre tu sitio web:
- ¿Qué fuentes de tráfico atraen más visitantes a tu sitio?
- ¿Cómo se compara tu tráfico de búsqueda orgánica con tu tráfico de búsqueda de pago?
- ¿Cómo están funcionando tus campañas de marketing?
- ¿Los visitantes procedentes de Google interactúan más con tu contenido que los visitantes procedentes de Facebook?
- ¿Cómo contribuyen las distintas fuentes de tráfico a las conversiones en tu sitio web?
Los datos de las fuentes de tráfico de Google Analytics te ayudan a responder a esas preguntas.
Para entender las fuentes de tráfico de Google Analytics, primero tienes que conocer las métricas y las dimensiones. Y cómo trabajan juntos.
¿Qué son las métricas?
Las métricas de Google Analytics son mediciones cuantitativas realizadas sobre un sitio web. Una métrica puede basarse en el tiempo, en los ingresos o ser numérica. O puede ser un porcentaje o ratio.
Un ejemplo es el número total de visitas a tu sitio web. En Google Analytics, las visitas al sitio web se denominan sesiones (una visita que comienza cuando alguien llega a tu sitio y termina tras 30 minutos de inactividad). También oirás referirse a las visitas y sesiones como "tráfico del sitio web".
Digamos que los datos de tráfico de tu analítica web muestran que el sitio web de tu empresa tuvo 111.444 sesiones en tu sitio durante los últimos 28 días.
Este recuento de sesiones es un ejemplo de métrica.
¿De dónde salieron esas sesiones? Para responder a esa pregunta, necesitas dimensiones.
¿Qué son las Dimensiones?
A diferencia de las métricas cuantitativas, las dimensiones son atributos descriptivos de tus datos. Que suelen ser de texto y proporcionan información adicional sobre tus métricas.
Echemos un vistazo más de cerca a esas 111.444 sesiones de antes.
Puedes ver que 105.513 de esas sesiones proceden de Google, con cantidades menores procedentes de "(directo)" (es decir, personas que llegaron directamente a tu sitio, como introduciendo tu URL en sus navegadores) y de Bing.
El origen de esas sesiones se denomina dimensión "Origen de la sesión". Y puedes ver cómo proporciona nueva información sobre nuestra métrica.
Esta es una dimensión de la fuente de tráfico, pero verás que hay muchas más.
Formas de clasificar las fuentes de tráfico en Google Analytics
Google Analytics clasifica el tráfico de diferentes maneras para proporcionar múltiples capas de análisis. Estas distintas clasificaciones son dimensiones de la fuente de tráfico.
Hay cinco dimensiones de la fuente de tráfico que debes conocer.
- Origen de la sesión: La fuente específica que envía el tráfico
- Medio de la sesión: El tipo de tráfico
- Fuente / medio de la sesión: Una combinación de las dos dimensiones anteriores
- Campaña de sesión: Tráfico procedente de una campaña de marketing específica
- Agrupación de canales por defecto de sesión: Definiciones de grupos de tráfico basadas en reglas
Repasemos cada uno de ellos.
Fuente
La dimensión fuente de tráfico te indica el lugar concreto (es decir, el sitio web o la plataforma) de donde procede tu tráfico.
Volvamos al ejemplo anterior de la empresa. Ya has visto los datos de la fuente de tu Sesión, con la mayor parte del tráfico procedente de Google y cantidades menores de Bing y tráfico directo.
Es útil saber que Google es tu fuente de tráfico más importante. Pero, ¿y si estás publicando anuncios de búsqueda de pago en Google y también trabajas para aumentar tu tráfico de búsqueda orgánica?
Esta dimensión no te dice cuánto de tu tráfico procede de la búsqueda de pago frente a la búsqueda orgánica.
Para ello, tienes que fijarte en tu medio de tráfico.
Medio
El medio de tráfico te informa sobre el tipo de tráfico que llega a tu sitio web. Otra forma de verlo es cómo llegó ese tráfico a tu sitio.
A continuación puedes ver las mismas 111.444 sesiones clasificadas en el nivel medio de Sesión.
Esto es lo que significan las cinco primeras filas:
- orgánico: Tráfico no remunerado procedente de buscadores
- (ninguno): Tráfico procedente de un visitante que teclea tu URL en un navegador o que va a un marcador
- gmb: Tráfico clasificado manualmente procedente de una ficha de empresa de Google que tiene uncódigo Urchin Tracking Model(UTM). Un código UTM es un fragmento de texto añadido al final de la URL de un enlace que apunta a tu sitio web. Te ayuda a seguir el rendimiento de las campañas de marketing digital.
- de referencia: Tráfico procedente de otros sitios web que no son buscadores (incluidas las redes sociales)
- cpc: Tráfico desde Google Ads
Fuente y medio.
Google Analytics puede combinar las dimensiones de fuente y medio de tráfico en otra dimensión llamada Sesión fuente / medio.
Con esta fuente de tráfico en particular, Google Analytics muestra que tu tráfico de Google procede de tres medios distintos. Y puedes ver que el tráfico orgánico representa el mayor porcentaje.
Mientras que "google / orgánico" y "google / cpc" se categorizan automáticamente, el tráfico "google / gmb" procede de una ficha de Google Business que se ha etiquetado utilizando parámetros UTM.
También puedes utilizar parámetros UTM para mostrar el tráfico procedente de campañas de marketing específicas.
Campaña
Puedes utilizar la dimensión campaña para asociar tu tráfico a campañas publicitarias concretas.
A excepción del tráfico de Google Ads (que introducirá automáticamente el nombre de la campaña), Google Analytics no informará de las campañas por defecto. Necesitas utilizar parámetros UTM para clasificar los datos de las campañas de marketing.
Así:
En los datos de la campaña Sesión anteriores, sólo dos filas representan campañas de marketing:
- botón principal: tráfico clasificado manualmente desde una ficha de empresa de Google que tenga parámetros UTM
- Campaña de búsqueda de Google Ads Lead Gen: tráfico clasificado automáticamente desde una campaña de Google Ads
¿Cómo puedes saber que la ficha de empresa de Google y los anuncios de Google son las fuentes de tráfico de las filas tres y cinco?
La tabla de datos anterior no tiene suficientes detalles. Pero puedes añadir otra dimensión a tus datos de tráfico.
Para añadir esta dimensión secundaria, haz clic en el pequeño signo más azul.
A continuación, empieza a escribir "sesión" en el campo de búsqueda y selecciona "Fuente / medio de la sesión" en la lista.
Así:
Ahora puedes ver todos los detalles que necesitas para confirmar la fuente y el medio de tus campañas de marketing.
Agrupación de canales por defecto
Google define los canales de tráfico como agregaciones basadas en reglas de tus fuentes de tráfico, medios y campañas. Y comparte esas reglas en este documento de grupo de canales por defecto.
Suena complejo, pero los canales son la forma en que muchos de nosotros pensamos sobre las principales actividades de marketing que impulsan el tráfico (correo electrónico, búsqueda orgánica, etc.)
Algunos grupos de canales son equivalentes a los medios de tráfico existentes. Por ejemplo, puedes ver que el canal "Búsqueda orgánica" de abajo tiene las mismas 105.374 sesiones que el medio orgánico que vimos antes.
Pero otros combinan diversas fuentes y medios para crear nuevos grupos.
Repasemos algunos de los canales de tráfico importantes.
Explorar los canales de tráfico
Los profesionales del marketing digital suelen analizar y presentar los datos de tráfico a nivel de canal.
Aquí tienes un resumen de las principales:
Tráfico de búsqueda orgánica
El tráfico de búsqueda orgánica llega a tu sitio a través de enlaces no pagados en buscadores como Google y Bing.
Aquí tienes un resultado de búsqueda orgánica:
Y este es el aspecto de la URL cuando se hace clic en ese enlace. No hay parámetros especiales visibles en la URL. Google Analytics reconoce que procede de un motor de búsqueda orgánico.
Google Analytics clasifica el tráfico en el canal Búsqueda orgánica cuando se cumple una de las dos condiciones posibles:
- La fuente de tráfico coincide con una lista de buscadores conocidos
- El medio de tráfico coincide exactamente con "orgánico"
Tráfico de búsqueda de pago
El tráfico de búsqueda de pago llega a tu sitio a través de anuncios de pago en motores de búsqueda como Google y Bing.
Como ésta:
Aquí tienes la URL:
Google Analytics clasifica el tráfico en el canal Búsqueda de pago cuando se cumplen las dos condiciones siguientes:
- La fuente de tráfico coincide con una lista de buscadores conocidos
- El medio de tráfico coincide exactamente con "ppc" o "cpc" o selecciona otros identificadores (puedes revisar los demás en este artículo sobre grupos de canales por defecto)
Como ya hemos dicho, el tráfico de Google Ads se agrupa automáticamente en el canal de Búsqueda de pago. Y puedes utilizar códigos UTM en los enlaces de tus anuncios en otras plataformas de pago.
Referido
El tráfico de referencia llega a tu sitio a través de enlaces no pagados en otros sitios web, sin incluir los motores de búsqueda y los sitios de redes sociales.
Eso incluye los enlaces que encuentres en blogs como éste:
Aquí tienes un enlace que va a la página del menú:
La URL no incluye ningún parámetro especial, pero las reglas de tráfico de Google Analytics reconocerán que se trata de una referencia.
Google Analytics clasifica el tráfico en el canal de Referencia cuando el medio de tráfico coincide con "referencia" o "enlace" o "app".
Si tienes un gran número de enlaces entrantes que apuntan a tu dominio, tienes la oportunidad de ver grandes cantidades de tráfico de referencia.
Social ecológico
El tráfico social orgánico llega a tu sitio a través de enlaces no pagados en plataformas sociales como Facebook, X (antes Twitter), etc.
Aquí tienes una publicación en Facebook con un enlace:
La URL no tiene ningún parámetro especial, pero las reglas de tráfico de Google Analytics la reconocerán como social orgánica porque la fuente de tráfico coincide con un sitio social conocido.
Google Analytics clasifica el tráfico en el canal Social Orgánico cuando se cumple una de las dos condiciones posibles:
- La fuente de tráfico coincide con una lista de sitios de redes sociales conocidos
- El medio de tráfico coincide exactamente con "social", "social-network", "social-media", "sm", "social network" o "social media"
Redes sociales de pago4
El tráfico social de pago llega a tu sitio a través de anuncios de pago en Instagram, Facebook y otros sitios sociales.
Aquí tienes un anuncio de Instagram con un enlace incrustado en el banner "Comprar ahora":
Este es el aspecto de la URL de un anuncio social de pago:
Google Analytics clasifica el tráfico en el canal Social de pago cuando se cumplen estas dos condiciones:
- La fuente de tráfico coincide con una lista de sitios de redes sociales conocidos
El medio de tráfico coincide exactamente con "ppc" o "cpc" o selecciona otros identificadores (puedes revisar los demás en este artículo sobre grupos de canales por defecto)
Tráfico directo
El tráfico directo incluye a los visitantes que teclearon directamente tu URL en su navegador o te visitaron desde un marcador de su navegador.
Así:
Este canal también puede incluir visitas que Google Analytics no entendió. Lo que suele ocurrir con el tráfico de marketing por correo electrónico, uno de los pocos medios de tráfico que Google Analytics no puede comprender sin la ayuda de los parámetros UTM.
Google Analytics clasifica el tráfico en el canal Directo cuando se cumplen las dos condiciones siguientes:
- La fuente de tráfico coincide exactamente con "(directo)"
- El medio de tráfico coincide exactamente con "(ninguno)" o "(no establecido)"
Cómo encontrar tus fuentes de tráfico en Google Analytics
Puedes encontrar fuentes de tráfico en tus informes estándar de Google Analytics.
He aquí cómo.
Primero, haz clic en "Informes" en la barra de navegación de la izquierda.
Amplía el área de informes "Adquisición" dentro de los informes "Ciclo de vida". Después, haz clic en el informe "Adquisición de tráfico".
Verás tu tráfico clasificado en el nivel de grupo de canales por defecto de la Sesión.
Puedes ver tus fuentes de tráfico clasificadas por una dimensión diferente cambiando tu dimensión principal. Para ello, haz clic en la flecha negra a la derecha de "Grupo de canales por defecto de la sesión".
Verás varias opciones. Prueba a cambiar a la dimensión "Fuente / medio de la sesión".
Ahora puedes ver tus datos de tráfico a un nivel más granular de fuente / medio. También puedes añadir una dimensión secundaria a los datos de tu fuente de tráfico.
Para ello, haz clic en el signo "+"azul situado a la derecha de "Fuente / medio de la sesión".
Verás un cuadro de diálogo en el que puedes buscar una dimensión secundaria.
Vamos a añadir la dimensión de tráfico de la campaña de sesión a nuestro informe. Empieza a escribir "Campaña de sesión" y selecciona esa dimensión cuando la veas.
Tu informe muestra ahora tus datos de tráfico a nivel de fuente / medio de sesión, junto con información a nivel de campaña como dimensión secundaria.
Ahora, veamos cómo puedes utilizar estos datos para optimizar tu sitio web y tus campañas de marketing.
Cómo analizar y utilizar los datos de tus fuentes de tráfico
Tus datos de tráfico te ayudan a obtener información valiosa sobre cómo adquiere tráfico tu sitio.
Repasemos algunas de las principales.
Averigua qué fuentes generan más tráfico
Si miras el informe "Adquisición de tráfico" con la dimensión principal establecida en "Grupo de canales por defecto de la sesión", verás qué canales aportan más tráfico a tu sitio.
En el ejemplo siguiente, puedes ver que la búsqueda orgánica dirige la mayor parte de tu tráfico. El canal representa más del 90% de todo el tráfico basado en usuarios y sesiones.
Con esta información, concluyes que tu blog y tus esfuerzos de SEO están funcionando bien para atraer tráfico. También puedes observar que, en comparación, el social orgánico hace muy poco.
Armado con esta información, podrías tomar dos decisiones prácticas:
- Decides seguir priorizando tus esfuerzos de SEO y realizar una revisión de qué tipos de artículos han estado funcionando mejor en tu blog
- Crees que las redes sociales podrían ser una oportunidad sin explotar que podrías utilizar para atraer tráfico a tu sitio web el año que viene. Así que decides utilizar los datos de tu próxima revisión de contenidos SEO para informar tu calendario de contenidos sociales.
Descubre qué fuentes generan el tráfico de mayor calidad
Algunas sesiones son visitas de alta calidad que reflejan bien tu marca y ayudan a tus visitantes a acercarse a una conversión. Otras pueden ser experiencias neutras o incluso negativas para tus visitantes.
Y puedes determinar qué fuentes generan visitas de alta calidad si sabes qué buscar.
En primer lugar, debes saber que Google Analytics te ayuda a medir la calidad del tráfico con algo llamado "sesiones comprometidas".
Una sesión se considera comprometida cuando se cumple al menos una de las siguientes condiciones:
- El visitante ve varias páginas durante la sesión
- Hay una conversión durante la sesión
- El visitante permanece en una sola página durante al menos 10 segundos
El porcentaje de sesiones comprometidas respecto al total de sesiones da como resultado la tasa de compromiso. Que puedes analizar junto con el "Tiempo medio de participación por sesión" (la cantidad total de tiempo que tus visitantes participaron activamente en tu sitio dividida por el número total de sesiones) para ver qué fuentes generan el tráfico de mayor calidad.
Para este análisis, cambia tu dimensión principal en el informe "Adquisición de tráfico" haciendo clic en la flecha y seleccionando "Fuente / medio de la sesión" para obtener una vista más detallada.
En este caso, hay dos cosas que saltan a la vista.
- Ves que tu tráfico de Facebook (m.facebook.com / referral) tiene un tiempo medio de participación bajo y una tasa de participación baja en relación con la media de tu sitio. Ahora estás aún más interesado en renovar tu calendario de contenidos en las redes sociales, ya que no parece que tus contenidos hayan tenido eco entre los visitantes de tu sitio web.
- Ves que el tráfico procedente de tu perfil de empresa de Google (google / gmb) tiene tu tasa de compromiso más alta y un tiempo medio de compromiso por sesión elevado. Así que decides revisar tus informes de rendimiento en tu perfil de empresa de Google para ver qué términos de búsqueda están funcionando bien y así poder dirigirte a ellos también en tu blog.
Averigua qué fuentes convierten a mayor velocidad
Puedes utilizar el mismo informe para averiguar qué fuentes convierten mejor.
Al revisar tus datos de Google Analytics, ves que tienes 107 conversiones.
Si analizamos con la dimensión Fuente / Medio de la sesión, vemos que 45 de esas conversiones procedían de la búsqueda orgánica de Google, 25 de tu ficha de empresa en Google y 5 de Google Ads.
Y puedes comparar el recuento de conversiones y el recuento de sesiones de cada fuente para calcular tus tasas de conversión de sesiones. Para saber qué fuente genera más clientes potenciales.
La tabla anterior muestra tasas de conversión de sesión significativamente diferentes dentro de tu tráfico de Google. Lo que te ayuda a detectar dos oportunidades que pueden ayudarte a conseguir más conversiones:
- Tu sitio recibe mucho tráfico orgánico, pero ese tráfico convierte sólo al 0,04% (45 conversiones / 103.732 sesiones). Así que decides revisar tus principales páginas de destino para que tengan llamadas a la acción (CTA) visibles, para facilitar la conversión a tus lectores.
- El tráfico procedente de tu ficha de empresa en Google convierte al 1,85% (25 conversiones / 1.353 sesiones). Te encantaría obtener más tráfico de esta fuente concreta, así que decides invertir más en tu presencia SEO local.
Da un paso más descubriendo las fuentes de tráfico de tus competidores
Puedes obtener mucha información sobre tu sitio web evaluando los datos de las fuentes de tráfico de Google Analytics.
Pero eso es sólo el principio. Puedes conocer las fuentes de tus competidores con Traffic Analytics para descubrir nuevas oportunidades.
Supongamos que trabajas para una empresa de software que está desarrollando una nueva herramienta de IA generativa. Aunque no esperas ser ChatGPT, crees que la composición del tráfico de openai.com te ayudará a enmarcar tu plan.
Todo lo que tienes que hacer es introducir el nombre de dominio de tu competidor en la herramienta y hacer clic en "Analizar".
El informe proporciona estimaciones del tráfico y la participación en el sitio web de tus competidores. Y puedes ver los datos a nivel diario, semanal, mensual o trimestral.
Ahora, desplázate hasta "Canales de tráfico por tipo" para ver qué canales son los más importantes para tu competidor (que también podrían ser oportunidades útiles para tu negocio).
Puedes ir aún más lejos examinando la composición del tráfico en función del país. Para obtener ideas sobre qué mercados podrían ser los más adecuados para tu nueva herramienta.
