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Rost Torchinskiy

Generación de leads en marketing - Twitter chat #HolaSEMrush

Rost Torchinskiy
Generación de leads en marketing - Twitter chat #HolaSEMrush

¿Qué son los “Leads” y qué significa “generación de leads en marketing”?

Un lead, en el contexto del marketing, es un “potential comprador” o contacto de ventas.

Un usuario o empresa que expresa algún tipo de interés en los productos o servicios que tú ofreces y que te da su autorización para incluirlo en nuestra base de datos.

“La generación de Leads en marketing” es un proceso de captación y creación de contactos que pueden conducir a una potencial venta o a cualquier otra acción que produzca un resultado favorable para nuestra estrategia.

Los “leads” pueden provenir de diversas fuentes o actividades, por ejemplo, a través de Internet, a través de referencias personales o profesionales, a través de llamadas telefónicas, a través de anuncios o eventos, etc.

Como este es un tema complejo, y a su vez apasionante, el jueves 16 de Julio decidimos dedicarle nuestro Twitter chat en español.

Es decir, se creó un debate online en Twitter a raíz del tema: “Generación de Leads en marketing”, en el cual pudimos saber cuáles son los trucos o acciones que están utilizando los diferentes profesionales del sector del marketing digital para generar sus leads.

Les presentamos a nuestro invitado principal del Twitter chat 

Todo este evento online giraba en torno a un invitado especial que fue la empresa americana “ThinkSEM”.

ThinkSEM se dedica al marketing online enfocado al PPC y a realizar un diseño web más propenso a conseguir conversiones.

Ellos ofrecen servicios como desarrollo y diseño de sitios web personalizados, la creación y definición de marca, creación de logotipos, desarrollo de contenidos, pago por clic (PPC), la optimización de la visibilidad en buscadores (SEO local) y la optimización de la tasa de conversión.

Resumen realizado por ThinkSEM del Twitter Chat del 16/07/2015 (Generación de leads en marketing)

Aquí os dejamos el resumen del chat que generosamente fue escrito por nuestros invitados basándose en las preguntas del chat y en sus respuestas:

“Como marketero online siempre necesitas generar leads (clientes potenciales) o buscar más ventas directas en tu sitio web”

Cuando hablamos de generación de leads en marketing no solo necesitamos conseguir más tráfico a nuestra página web, sino también que ese tráfico tome algún tipo de acción. Es decir, una parte de las visitas a nuestro sitio web debería convertirse en clientes potenciales.

La acción que deseas que tus visitantes hagan en tu página web puede variar basada en los objetivos del negocio o los servicios ofrecidos.

Por ejemplo, podrías pedir:

•          Una dirección de correo electrónico.

•          Que rellene un cuestionario.

•          Que descargue un libro electrónico.

•          Que se registre para un boletín informativo.

•          Que te llame por teléfono.

Esencialmente la generación de leads se centra en conseguir la información de contacto de los visitantes de la web para que después puedas ponerte en contacto con ellos.

La generación de clientes potenciales es sólo un aspecto del marketing online, pero es uno de los más grandes e importantes. 

Si comercializas tu contenido y servicios bien y recibes mucho tráfico web, pero nada de eso se convierte en leads sin una buena estrategia de captación… ¿para qué?

Twitter chat #HolaSEMrush con @ThinkSEM

Estamos muy contentos de haber sido invitados al chat #holasemrush. ¡Es un gran honor! El tema de esta semana fue la generación de leads y SEMrush nos presento un conjunto de preguntas superrrequetebuenisimas.

Poe eso aquí les dejamos un resumen de las preguntas y de nuestras respuestas durante el chat:

Pregunta 1º

¿Cuáles son los ingredientes clave para una campaña de generación de leads en marketing exitosa?

Respuestas

Para generar leads se necesita lo siguiente:

1.         Hay que responder a una pregunta/necesidad que la gente tenga.

2.         Contenido convincente.

3.         Diseño efectivo.

4.         Llamadas a la acción persuasivas.

5.         Una landing page dedicada a la campaña (¡nunca uses solo la página de inicio del sitio web!).

Y por último hay que tener un proceso para responder a los clientes potenciales tan pronto como se pueda.

Pregunta 2º

¿Cómo pueden los marketeros utilizar los medios sociales para generar más leads?

Respuestas

Las redes sociales pueden ser muy útiles para generar leads. Ellas son una manera fácil y rápida para compartir información, o también puedes hacer campañas de publicidad para medios sociales. 

Pero fíjate bien, porque tienes que saber lo que funciona mejor para tu empresa y su público objetivo en redes sociales.

Pregunta 3º

¿Cuáles son algunas de las métricas de generación de leads en las que los marketeros deben centrarse?

Respuestas

Primero se necesita rastrear lo más importante: conversiones. Luego mire a otros KPIs tal como:

•          Tasa de conversión.

•          Costo de la adquisición.

•          Tasa de "close" (o sea, por cada 10 leads que se obtenga, ¿cuántos serán clientes?).

También se puede buscar la diferencia entre el tráfico pagado y el orgánico, cuales palabras claves resultan en leads, etc.

Pregunta 4º

¿Cuáles son los problemas más comunes en la generación de leads y cuáles son los errores más habituales  que comenten los marketeros?

Respuestas

Problemas más comunes y los errores en la generación de leads son:

1.         No usar una página dedicada a la campaña. 

2.         No tener llamadas a la acción o tener demasiados (si hay tantas opciones la mayoría de la gente no elegirá ninguna).  

3.         Creando una barrera, la cual causa que los leads potenciales NO conviertan (como por ejemplo, no hay número de teléfono, email o hay demasiados opciones a elegir en la misma página).

Es muy importante enfocarse sólo en una meta a la vez por cada página de desembarco, para una generación de clientes potenciales más efectiva.

Pregunta 5º

Lead generation toolkit – ¿Qué herramientas deben utilizar los marketeros para mejorar sus resultados?

Respuestas

Hay muchas herramientas para mejorar los resultados.

Hay que usar algún tipo de Analytics para observar el rendimiento de campañas.

Entonces, para observar el comportamiento de los usuarios se puede utilizar:

•          CrazyEgg

•          Attention Wizard

•          ClickTale

•          MouseStats

•          EyeQuant

Para las pruebas de "A/B" o multivariado Visual Website Optimizer o Optimizely son software muy bueno. 

Hemos dicho antes que es muy importante tener una página de inicio dedicada a tu campaña -- si no tienes un diseñador, use un servicio como Unbounce para crear estas páginas de desembarco.

Siga el asesoramiento de expertos de CRO (optimización de la tasa de conversión) para aprender más y mejorar su conocimiento de cómo convertir los visitantes del web.

Y no olvides: ¡las herramientas más importantes son la mente y la experiencia! 

Pregunta 6º

¿Qué estrategia de generación de leads tuvo el mayor impacto en tus resultados de marketing en el 2014?

Respuestas

Para nosotros lo que tuvo el mayor impacto de la generación de leads en marketing fue el uso de pago por clic con páginas personalizadas. Tenemos aquí un muy buen diseñador junto con una persona de pago por clic (PPC) muy eficaz.

Tener una buena estructura de PPC es muy importante para ganar mejores leads de tráfico pagado. Las palabras claves, el contenido de la publicidad, la efectividad al diseño página de desembarco… todo debe funcionar junto para creer una mejor experiencia para los visitantes y unos resultados de mayor eficacia para los marketeros.

Respecto a la generación de leads en marketing, todavía hay mucho por aprender. No te preocupes si estas tratando demasiado en conocer lo que podía resultar mejor para tu empresa… Recuerda: ¡el marketing es un proceso, no es un evento aislado!

“Siempre habrá algo nuevo que puedes aprender o miles de cosas extras que hacer y aplicar cuando buscas clientes potenciales.”

Foto (Customer relationship): Shutterstock

Rost es el community manager encargado de gestionar todos los perfiles en redes sociales de SEMrush para el mercado hispano @SEMrush_es y de moderar los Twitter chat en español con el hashtag #holasemrush

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