¿Conversaciones en grupos de Facebook + contenidos = más engagement?
Sí, en este post vamos a ver cómo utilizar las conversaciones de los grupos de Facebook para que los nuevos contenidos que generes tengan más engagement.
Vamos a ir al grano pero antes, recordemos muy brevemente, los 3 tipos de grupos de Facebook que existen.
Tipos de grupos en Facebook
Estos son los diferentes tipos de grupos en Facebook:
- Grupos públicos.
- Grupos privados.
- Grupos secretos.
Vamos con ellos.
1.- Grupos públicos
El grupo es visible para todo el mundo y se puede ver lo que se publica en ellos.
Todos pueden unirse a él (con aprobación del administrador o no) e invitar a otros usuarios a adherirse también.
2.- Grupos privados
El grupo es visible pero no los contenidos publicados en él.
Este grupo solo es accesible para sus miembros.
3.- Grupos secretos
El grupo no es visible para nadie que no pertenezca a él y no aparece en los resultados del buscador.
Solo se puede llegar a él a partir de una invitación y únicamente pueden ver los contenidos las personas que están dentro.
¿Por qué debes plantearte crear grupos de Facebook?
Si nos ponemos a listar las razones que hay para abrir un grupo en Facebook encontraremos tantas como personas y marcas, probablemente.
Cada uno de nosotros tenemos nuestros propios motivos para crear un grupo en Facebook.
Como es posible que no estés administrando ninguno, te propongo que listemos varias de esas razones, porque quizá te identifiques con alguna de ellas y te animes a abrir uno.
Razones de las marcas para crear grupos de Facebook
1.- Llegar a más fans y de forma más cálida
Estamos en una queja continua que gira en torno al poco alcance que tienen las fanpages, de hecho, no es fácil dinamizarlas y lograr que los contenidos sean compartidos por los fans.
Ni siquiera los que nos dedicamos a esto somos muy activos con las publicaciones que hacen las páginas de nuestros colegas.
¿Existe una solución alternativa al Social Ads que nos permita
llegar de forma más cercana a nuestro target?
Sí, los grupos de Facebook.
Evidentemente, publicar en un grupo no te asegura que tengas más engagement con tu comunidad, pero las relaciones entre personas solemos sentirlas como más naturales.
Con un grupo público seguramente obtendrás mejores interacciones, ya que cada vez que publicas una entrada, les llega una notificación a los integrantes del grupo.
2.- Entablar diálogo en una comunidad tabú
Hay comunidades de usuarios que siguen a una página y consumen los contenidos que se publican en ella, sin llegar a mostrar más interacción que la del clic en la entrada.
Ni un “Me gusta”, ni un comentario y, mucho menos, compartidos.
Gracias a la funcionalidad de vincular una fanpage con su propio grupo, puedes llegar a ellos en un entorno de mayor intimidad.
Crea para ellos un grupo secreto en el que se sientan seguros y puedan expresarse con libertad.
¿Se te ocurre alguna comunidad que encaje aquí?
Hace años trabajé con un producto de Bayer para el estreñimiento.
Teníamos una comunidad de más de 25.000 fans, un público femenino en su mayoría.
Las estadísticas de la fanpage demostraban que nuestros contenidos gustaban, lo mismo pasaba con el blog pero, sin embargo, no hablaban.
Los comentarios aparecían con cuentagotas.
Lo que ocurría es que a nadie le gusta hablar de si está estreñido o no, o de cómo son tus deposiciones.
¡Lo que hubiera dado entonces por poder vincular la fanpage a un grupo secreto!
Razones de los usuarios para crear grupos de Facebook
1.- Trabajar tu marca personal
A nivel profesional, no somos pocos los freelancers que, con fanpage o sin ella, administramos grupos de Facebook como forma de potenciar nuestra marca personal.
Es muy útil para relacionarnos con otros profesionales de nuestro sector y para ofrecer un foro de debate sobre alguna temática concreta.
2.- Resolver dudas a tus alumnos
En el momento de auge del e-Learning y de los cursos online, contar con un grupo privado que dé soporte a los alumnos ayuda mucho a la resolución de sus dudas.
Puede que no estés seguro de si hacer público el grupo o no, para terminar de decidirte, ten en cuenta que:
- Si tus alumnos se sienten reticentes a expresar sus cuestiones esto no te ayudará.
- Has de buscar que lo lean otras personas de tu target y que sientan deseos por formarse también. Esto va en tu favor, pero no en el de tus alumnos actuales.
Tú decides.
3.- Unir a personas bajo una misma ideología, con algo en común o con el mismo objetivo
Aquí caben todos los grupos de Facebook genéricos que conocemos.
Por ejemplo:
- Los nacidos en un mismo lugar.
- Los amantes de la cerveza.
- Los que quieren comprar y vender algo.
- Los orientados a ideologías políticas.
Ahora que ya hemos visto para qué utilizar los grupos de Facebook, vamos a dar un paso más.
¿Cómo podemos utilizar la información de los grupos de Facebook en estrategias de Marketing de Contenidos?
Los grupos de Facebook son un espacio digital de debate y eso tiene muchísimo valor porque cada comentario viene de una persona concreta con unas características específicas que conoces gracias a su perfil de la red social.
A partir de las aportaciones que los usuarios hacen, puedes obtener valiosa información que puedes transformar en contenidos de valor para tu comunidad.
Por ejemplo, puedes crear posts resolviendo sus dudas o abordando una temática concreta.
¿Cómo lograr que los grupos de Facebook sean dinámicos y que generen información valiosa para tu estrategia de contenidos?
Lo primero que necesitas es un grupo dinámico y participativo, que genere contenidos propios y que interactúe entre ellos.
Para ello:
1.- No permitas enlaces a posts propios
Ya sabemos que muchos grupos de Facebook se acaban convirtiendo en un repositorio de posts.
Así que, si de verdad quieres administrar un grupo útil para todos y no un escaparate en el que colgar artículos, trabaja con otros contenidos, pero no con los enlaces propios que buscan el autobombo.
En este punto quiero lanzarte una pregunta para que respondas en los comentarios del final.
¿Crees que si se eliminan todos los enlaces de un grupo éste sería más dinámico y enriquecedor?
2.- Publica y pide opinión sobre un tema
Suele generar engagement explicar algo que te ha ocurrido a tí personalmente y terminar con una Call To Action que provoque comentarios en la publicación.
Por ejemplo, puedes plantear alguna cosa que debas decidir sobre uno de tus clientes y terminar diciendo: “¿qué haríais vosotros en mi lugar?".
3.- Elimina el spam lo antes que puedas
Cuanto antes borres las publicaciones que no tienen nada que ver con la temática del grupo, mejor, porque menos tiempo durará el malestar de la comunidad.
Además, te recomiendo que adviertas en público que las normas de tu grupo no permiten publicaciones de este estilo, recuérdale que vuelva a leerlas.
4.- Aprovecha las dudas que expresan los miembros de los grupos de Facebook
¡Estas aportaciones son de gran valor!
A partir de ellas, se puede generar un bonito debate en el que participen todos.
Y tú, aprovecha todos esos inputs para crear contenido útil para ellos, que publicarás o difundirás en tu blog o en tus redes sociales.
Bonita idea para redactar un post sobre contenidos duplicados, ¿no crees?
5.- Fíjate en los puntos fuertes de los miembros y hazles preguntas directas
En los grupos de Facebook, cuando llevas un tiempo en ellos, al final, las personas que lo componen se conocen entre sí.
En todo momento, sabes quiénes son los más activos y los que son especialistas en una cosa u otra.
Aprovecha, saca un tema concreto y menciona a esa persona que sabes que lo conoce.
Vas a conseguir 3 cosas importantes:
- Que se sienta protagonista en el grupo, que sepa que también puede aportar cosas, que se implique y que se anime a participar más en un futuro.
- Que él y otros participen en ese debate que planteas.
- Que tú obtengas información sobre las dudas, intereses o enfoques que tu comunidad le da a esa categoría.
Tienes claro qué hacer con ello, ¿verdad? ;)
Sí, adaptarlo a tu estrategia de contenidos para que genere más engagement cuando lo publiques en forma de post, infografía o el formato que prefieras.
6.- Haz vídeos exclusivos para los grupos de Facebook
Ya sabes que los vídeos en directo son uno de los contenidos que más engagement generan, dado que te permiten llegar de forma emocional a tu público más fácilmente.
No dudes de que en cuanto te vean aparecer en la pantalla en directo van a querer hablarte.
Aprovecha para mantener una conversación con ellos, pregúntales para conocerles mejor, este es un entorno fantástico para que te respondan.
A partir de ahí, podrás orientar mejor los contenidos de tu estrategia digital.
7.- Publica regularmente
Igual que en el resto de redes sociales es importante que no desaparezcas durante un tiempo y luego te hagas pesado.
No abandones a tu comunidad y respeta la frecuencia de publicaciones que te has propuesto.
Hay otras formas de encontrar ideas interesantes que alimenten tu estrategia de Contenidos, por ejemplo, puedes leer los comentarios de tu blog o de otros.
Pero la diferencia es que los grupos de Facebook te ofrecen la gran ventaja de poder hablar directamente con tus usuarios, de una forma muy dinámica.
¿Tienes ya pensado sobre qué versará el tuyo?