¿Qué es el marketing automation? Y cómo funciona

Victoria Liaonenka

Dec 03, 202116 min read
¿Qué es el marketing automation? Y cómo funciona

El 92% de las agencias están invirtiendo más tiempo, recursos y presupuesto en la integración del marketing automation. ¿Funciona realmente? ¿O NO está justificada la inversión con los beneficios que se obtienen?

En este artículo, vamos a echar un vistazo a este tema. Vamos a explicar su significado, cómo crear una estrategia de marketing automation y qué es un software de marketing automation. Por último, vamos a mostrarte cómo implementarlo con Semrush.

¿Qué es el marketing automation? 

El marketing automation es una forma de gestionar las actividades de marketing en menos tiempo utilizando el software de forma más eficaz. Permite a los equipos de marketing automatizar tareas repetitivas y dirigirse eficazmente a los canales de marketing. El objetivo es ofrecer una experiencia personalizada para tus clientes, consiguiendo un mayor número de leads y más ingresos. 

Por ejemplo: puedes enviar automáticamente un email a un usuario que ha realizado una acción en tu web.

¿Cuáles son los beneficios del Marketing Automation?

Para las agencias que quieren conseguir sus objetivos y escalar sus procesos a medida que crecen, implementar campañas automáticas es crucial.

Aquí tienes algunos beneficios prácticos:

  • Te permite crecer y captar más clientes sin ejercer mayor presión en tus recursos.
  • Elimina el riesgo del error humano a la hora de trabajar con los clientes y minimiza las distracciones cuando se llevan a cabo múltiples tareas.
  • Te ahorra tiempo y dinero en las tareas cotidianas y aquellas que requieren muchos recursos.

¿Qué es un software de marketing automation?

El software de marketing automation es como contar con tu propio asistente personal. Puede ayudarte a mantener tu flujo de trabajo organizado, incrementar las ventas, conseguir leads, segmentar tu audiencia, mejorar tu credibilidad para la experiencia de usuario, obtener más ventas e incrementar la retención y ROI.

Cómo funciona el marketing automation -- ¿Y qué puede hacer por ti? 

Te estarás preguntando, “¿Qué exactamente lo que debo hacer y qué puede hacer el marketing automation por mí?”

Te lo vamos a contar. Merece la pena prestar atención a estas áreas a la hora de crear tu estrategia de marketing automation:

  • Cualificar leads. Hoy en día es una de las áreas clave en ventas, ya que conseguir leads de calidad para tu equipo es un desafío continuo. Hay varias métricas que puedes analizar para determinar la calidad de un lead, incluyendo el comportamiento de la web, las interacciones por email y las respuestas a las encuestas. Si dispones de un sistema que mida todas estas métricas, tu proceso de cualificación de leads será más eficaz.
  • Madurar leads. Uno de los grandes beneficios de la tecnología del marketing automation es que te permite enviar correos o mensajes segmentados a los leads en función de criterios o acciones específicas. Es importante, ya que, según Salesforce, el 69% de los compradores esperan participar de forma proactiva. Los emails automatizados también son una forma excelente de aumentar las ventas.
  • Incorporar clientes. A diferencia de la incorporación de clientes B2C (que normalmente exigen un traspaso mínimo de información), los clientes B2B requieren más trabajo. Esto significa que los clientes tienen que enviar mucha información, lo que puede ser una tarea ardua. Puedes automatizar estos procesos con APIs, además de implementar sistemas internos que minimicen los pasos repetitivos.
  • Organizar los datos de tus clientes. Dependiendo del número de clientes con los que trabajes, la gestión de tareas puede complicarse rápidamente. Es mejor centralizar todos tus datos en un software de gestión de relaciones con clientes y utilizar un software de gestión de agencias para mantenerte al día con tus actividades de marketing.
  • Enviar notificaciones a tus clientes. Al igual que con el proceso de cualificación de leads, puedes automatizar tu email marketing enviando notificaciones sobre los eventos o acciones importantes.
  • Enviar informes a tus clientes. En vez de pasar horas creando informes sobre cada proceso y KPIs con datos de todos los posibles canales, con las herramientas de automatización puedes crear informes PDF en segundos.
  • Configurar chatbots. Se han hecho grandes avances en relación con los chatbots y pueden servir como una excelente herramienta de generación de leads en tu web y tus redes sociales. También es fundamental interactuar con tus clientes potenciales: el 80% de los consumidores afirma que una respuesta rápida a sus consultas puede influenciar positivamente en su lealtad. 
  • Optimizar tu calendario de reuniones. Herramientas como Calendly te permiten crear reuniones, incluyendo llamadas, entrevistas de trabajo y reuniones internas, de forma rápida y sencilla, sin la necesidad de llamar o enviar cientos de correos.
  • Facturar y realizar pagos. Hay numerosas herramientas de finanzas que te permiten automatizar el proceso de facturación para tus clientes, además de gestionar los pagos de tu agencia.

¡Sigue leyendo para descubrir más formas de organizar tus campañas de marketing automation!

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¿Cómo puede ayudarte Semrush a automatizar los procesos de tu agencia?

Semrush puede ayudarte a automatizar muchos procesos clave: aquí tienes los 12 más eficaces.

1. Cómo automatizar el SEO

De forma general, el SEO no se puede automatizar completamente. Por definición, es la combinación del software (datos y métricas) y esfuerzo humano (estrategia, creación de contenido y planificación). Sin embargo, hay muchos procesos que sí puedes automatizar. 

Semrush tiene varias herramientas diseñadas para ayudarte, incluyendo:

Rastreo de posición: en vez de comprobar manualmente el posicionamiento de las palabras clave de tu web, puedes programar informes PDF (para ti o tus clientes) de forma diaria, semanal o mensual. También puedes exportar directamente los datos de tu campaña a tu panel de Google Data Studio dashboard.

Puedes recibir por email (o desde la herramienta) hasta 10 notificaciones automatizadas diferentes siempre que tus campañas cambien de posición.

Auditoría del sitio: detectar problemas de SEO técnico manualmente puede ser una tarea compleja. Sin embargo, Auditoría del sitio te hace el trabajo duro, rastreando tu web para más de 140 tipos de errores y ofreciéndote soluciones sencillas. De esta forma, podrás dedicar tiempo a solucionar los problemas, no detectarlos.

Pero esto no es todo. Con la integración de Zapier en Auditoría del sitio, puedes identificar y enviar automáticamente diferentes tipos de problemas a tu gestor (como Asana, Monday o Jira). También puedes automatizar tus informes de Auditoría del sitio por email (o directamente a Google Data Studio).

Brand Monitoring: además de con el SEO técnico y on-page, Semrush te puede ayudar con muchas más cosas. Con la herramienta Brand Monitoring, puedes automatizar el envío por email de informes que incluyan menciones (o enlaces) de tu marca a otros sitios. Puedes configurar los emails a la hora exacta que quieras que se envíen y elegir si quieres incluir PDFs con o sin marca.

Backlink Audit: un perfil de backlinks saludable es un componente crucial de una estrategia SEO de éxito. Nuestra herramienta Backlink Audit puede informar automáticamente de cualquier enlace tóxico que apunte a tu web. Pero esto no es todo, dentro de la herramienta también puedes utilizar plantillas para contactar con los propietarios de los sitios y recibir notificaciones cuando abran los correos. Además, puedes automatizar la creación de los archivos de Google Disavow.

Al igual que con Auditoría del Sitio, puedes automatizar los informes PDF para ti o tus clientes cuando termines de realizar una auditoría.

My Reports: si tienes una agencia, está característica es fundamental. Como veremos más adelante, Mis informes tienen el objetivo de automatizar lo máximo posible el proceso de crear y presentar PDFs de calidad.

Log File Analyzer: una de las tareas SEO más difíciles de entender es cómo interactúan los rastreadores de Google con los log files de tu web. Nuestra herramienta Log File Analyzer tool automatiza este proceso, te ofrece detalles sobre el rastreo de tu sitio e identifica cualquier error o deficiencia.

2. Cómo dominar la automatización de las campañas PPC

Para llevar a cabo una campaña PPC de éxito, es necesario realizar muchas investigaciones, especialmente si manejas un presupuesto alto. Sin embargo, gracias a los datos, la inteligencia artificial y otras tecnologías disponibles en el sector, muchos procesos pueden automatizarse.

En concreto, Semrush puede ayudarte a:

Monitorizar automáticamente la competencia: conocer las estrategias de publicidad de tus competidores es fundamental para crear la tuya, pero puede ser una tarea ardua. Con la herramienta Investigación de la publicidad, puedes descubrir todo lo que están llevando a cabo incluyendo sus palabras clave, desencadenantes y tendencias y, a continuación, recibir (o enviar) automáticamente estos datos como un informe PDF.

Tampoco es necesario que busques en Google ejemplos de sus anuncios. Con la herramienta Publicidad de Display, podrás ver sus anuncios de Display y las principales métricas relacionadas con el rendimiento. También puedes echarle un vistazo a sus anuncios de Shopping con la herramienta Investigación de PLA.

Automatizar campañas de marketing (PPC): la herramienta PPC Keyword Tool te ofrece una forma eficaz de planificar, implementar y optimizar tus campañas de Google Ads. Una vez hayas investigado y recopilado tus palabras clave, puedes clasificarlas, crear listas de palabras clave negativas (con grupos cruzados para evitar repeticiones) y exportar tu campaña como un archivo CSV compatible con el Google Ads Editor.

Publicidad en las redes sociales: las herramientas de Redes Sociales te permiten crear, gestionar y optimizar tus campañas de redes sociales desde un mismo sitio. También te permiten automatizar varios elementos. Por ejemplo, puedes incluir tus datos de Facebook a la hora de crear tus campañas y generar automáticamente UTMs. Esto te facilita la tarea de rastrear tus campañas. 

También puedes crear automáticamente UTMs en la herramienta Social Media Poster y “incentivar” las publicaciones con un solo clic.

3. Cómo automatizar la generación de leads

Generar leads B2B es, por supuesto, muy importante para las agencias y existen muchas estrategias que puedes adoptar para mejorar tus esfuerzos de marketing.

Un enfoque que puedes incorporar es incluir tu empresa en los directorios de tu industria y la lista de Agencias Partners de Semrush es un buen punto de partida. Gracias a esta herramienta, podrás automatizar tu generación de leads y acceder a una comunidad global de potenciales clientes (incluyendo empresas de la lista Fortune 500). También ganarás reconocimiento como partner de Semrush.

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Entrar en la lista es muy sencillo. ¡Todo lo que tienes que hacer es suscribirte al Kit de crecimiento de agencias y pasar dos exámenes gratuitos de Semrush!

Para más información: Lead Generation Strategies: The Definitive Guide for Agencies

4. Cómo crear informes automatizados para tus clientes

Crear informes es una de las tareas más arduas para cualquier agencia. No solo requiere tiempo, sino que es muy complicado gestionar todos los datos de las campañas de redes sociales, Google Ads y de la web. Teniendo en cuenta la cantidad de métricas necesarias, el margen de error es relativamente alto.

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La herramienta Mis informes soluciona todos estos problemas. Cuando vayas a crear un informe, puedes exportar todos los datos que necesites de cualquier herramienta de Semrush (o incluso directamente de Google Analytics, Google Search Console, Facebook Ads y Google My Business) e insertarlos en el PDF como un widget dinámico. Una vez hayas generado el informe, los datos de cada widget se actualizarán automáticamente. Por lo tanto, solo necesitas configurarlo una vez.

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Cómo ya hemos mencionado, Mis informes también te permite programar los informes de tus clientes (o tus informes internos) diaria, semanal o mensualmente.

También puedes guardar tus informes como plantillas y reutilizarlos para otros clientes (o utilizar las plantillas preconfiguradas de Semrush). Si eres un usuario del Kit de crecimiento de agencias, puedes incluir tu logo, crear informes sin marca (añadir el logo y el encabezado de tu empresa a nuestros datos) y usar nuestras configuraciones avanzadas.

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5. Cómo organizar los datos de tus clientes en un panel de KPIs

Es mucho más fácil y eficaz combinar todos datos de clientes en una misma interfaz. De esta forma, podrás tener una visión general de la web de tus clientes, sin tener que emplear diferentes plataformas. 

Con Semrush, puedes configurar los siguientes paneles:

Panel de SEO: una recopilación de widgets que contienen informes de visión general de las herramientas SEO de Semrush más utilizadas. Puedes integrar el panel con Google Analytics y Google Search Console para introducir datos en tiempo real en Semrush.

Panel de redes sociales: una visión general de los detalles de publicidad y publicación de cada una de las campañas de tus proyectos, así como las métricas de Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y Pinterest.

Panel de proyectos: una recopilación de widgets con datos importantes de tus proyectos actuales, incluyendo puntuaciones de salud, campañas, visibilidad, datos de las redes sociales, etc.

6. Cómo activar las notificaciones del rendimiento de tu campaña de marketing

En vez de comprobar manualmente cada elemento del rendimiento de un proyecto, es más fácil (y eficaz), obtener notificaciones automáticas por email.

Semrush te permite recibir notificaciones recurrentes para una gran variedad de escenarios, incluyendo:

Finalización de tu auditoría del sitio. Si tienes una web grande, las auditorías del sitio pueden llevar una cantidad considerable de tiempo. Ya estés completando una auditoría o hayas configurado auditorías de forma recurrente y quieres estar al tanto, la herramienta Auditoría del sitio te mantiene informado. También puedes configurar notificaciones por email para estar al día con el estado actual de la salud de tu SEO técnico. 

Finalización de una auditoría de backlinks. Igual que arriba, ¡pero para tus auditorías de backlinks! También puedes recibir emails automatizados detallando el estado actual de tu perfil de backlinks.

Actualizaciones de Rastreo de posición. En vez de revisar manualmente el posicionamiento de tus palabras clave, Semrush puede automatizar el proceso y mantenerte al día semanalmente. Como ya hemos mencionado, puedes configurar notificaciones por email siempre que tu posición (o la posición de tus competidores) cambie.

Ideas de SEO on-page y actualizaciones. On Page SEO Checker es una herramienta que te ofrece una gran variedad de ideas relacionadas con el SEO sobre cómo mejorar el podio de tu web (o la de tus clientes). Puedes utilizarla para configurar campañas y recibir informes de manera periódica.

Menciones de marca. Como hemos mencionado, la herramienta Brand Monitoring monitoriza las menciones de tu marca (o la de tus clientes). Puedes elegir recibir notificaciones cuando ocurra y es especialmente útil si, por ejemplo, estás gestionando una campaña estacional.

Progreso de generación de enlaces. También puedes mantenerte al día con tus progresos de generación de enlaces en la herramienta Link Building.

7. Cómo automatizar la gestión de tus clientes

Semrush no solo te permite aprovechar la automatización desde un punto de vista técnico, también puedes automatizar las tareas de tus clientes.

Por ejemplo, con la herramienta Client Manager, puedes:

  1. Tener todos los datos de tus clientes organizados en un mismo sitio, como la información de contacto, los detalles del presupuesto, proyectos, informes, archivos y enlaces importantes, etc. Si tienes una agencia, ahorrarás mucho tiempo y recursos.
  2. Optimizar el flujo de trabajo de tus clientes y mejorar tu capacidad de gestionar proyectos.
  3. Presentar tu trabajo a tus clientes de forma individual utilizando la funcionalidad Portal del cliente.
  4. Mostrar de forma segura los datos de Semrush a tus clientes con la funcionalidad Present Mode, que te permite ocultar proyectos e informes de otros clientes para proteger sus datos confidenciales.
  5. Obtener notificaciones sobre cualquier cambio importante, como hemos visto en la anterior sección.
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8. Cómo simplificar la planificación de tus actividades de marketing

La herramienta Calendario de marketing te permite organizar todas tus actividades de marketing en un mismo sitio, eliminando la necesidad de hojas de cálculo y mitigando el riesgo de archivos corruptos.

Puedes automatizar recordatorios para las actividades clave, como la publicación de contenido, enviar correo y crear oportunidades de colaboración con tus compañeros y clientes. Dentro de la herramienta, tienes muchas otras funcionalidades útiles, incluyendo el rastreo de campañas, creación de informes y la integración con Google Analytics. Puedes incluso integrar el Calendario de marketing con Google Calendar y enviar tus datos en ambas direcciones.

9. Cómo automatizar tus tareas en Trello

De forma similar, la integración con Trello de Semrush te permite automatizar tus tareas y gestión. En vez de crear tarjetas separadas, puedes diseñar un flujo de trabajo en la suite de Semrush y crear un plan de acción para tu equipo.

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Aquí tienes las herramientas con integración en Trello:

  • Topic Research: una vez hayas recopilado ideas para tus artículos con la herramienta Topic Research, puedes asignarlas directamente a tus redactores como tarjetas de Trello. 
  • Auditoría del sitio: si la herramienta detecta un problema en tu web, simplemente envía la tarea a Trello y asígnala a un miembro de tu equipo.
  • Content Audit: funciona de la misma forma en Content Audit, asigna directamente cualquier tarea de tu auditoría en Trello.
  • On Page SEO Checker: envía cualquier recomendación a tu interfaz de Trello y asígnala a un miembro de tu equipo.

10. Cómo analizar los datos de tu web (GA, GCS, Semrush) desde un mismo sitio

Junto con Trello (y, por lo tanto, Majestic, WordPress y Zapier), Semrush tiene integraciones con Google Analytics (GA) y Google Search Console (GSC). Si conectas tus cuentas de GA y GSC con Semrush, podrás analizar todos los datos de tu web desde un mismo sitio: la interfaz de Semrush.

En total, hay 10 integraciones en las herramientas de Semrush para GA y 7 para GSC:

  • Rastreo de posición (GA)
  • On Page SEO Checker (GA & GSC)
  • Auditoría de backlinks (GA & GSC)
  • Organic Traffic Insights (GA & GSC)
  • Mis informes (GA & GSC)
  • Auditoría del sitio (GA)
  • Content Analyzer (GA & GSC)
  • Link Building (GSC)
  • Panel de SEO (GA & GSC)
  • Brand Monitoring (GA)
  • Marketing Calendar (GA)
  • Social Media Ads (GA)

11. Cómo automatizar la transferencia de datos desde Semrush a los informes de Google Data Studio

Semrush también tiene integraciones con varias herramientas de Google Suite tools, incluyendo Gmail, Google Docs y Google My Business. Sin embargo, una de las integraciones más recientes es Google Data Studio (GDS), una herramienta de informes visuales que combina datos de varias plataformas.

Es especialmente útil si tus clientes prefieren ver los informes a través de GDS, ahorrándote el tiempo y esfuerzo de exportar los informes de Semrush manualmente. También puedes crear plantillas para facilitar la tarea aún más.

Actualmente, hay integraciones en 3 herramientas de Semrush:

  • Visión general de dominio: crea informes de las principales métricas de cualquier web.
  • Rastreo de posición: consigue informes del posicionamiento orgánico y de pago de tus campañas.
  • Auditoría del sitio: generar informes de auditoría del sitio directamente en GDS.

Por favor, ten en cuenta que la integración de GDS solo está disponible para los clientes con una suscripción Gurú o Business.

12. Cómo automatizar el análisis y las publicaciones de tus redes sociales

Una de las áreas más sencillas de automatizar son las redes sociales. Después de todo, ¿quién tiene tiempo para publicar manualmente en cada plataforma?

La herramienta Social Media Poster te permite simplificar tu calendario de publicación. No necesitas comprobar diferentes calendarios, simplemente selecciona una fecha y horario y haz clic en “add to queue”.

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También puedes automatizar el análisis de las publicaciones. La funcionalidad Poster Analytics te ofrece las principales métricas de rendimiento de cada publicación, ahorrándote el tiempo de iniciar sesión en diferentes plataformas.

Ten en cuenta que solo puedes analizar las publicaciones de tus cuentas de Facebook, LinkedIn e Instagram (Empresa).

Nuestra Plataforma de redes sociales es completamente gratuita, así que puedes empezar a utilizarla inmediatamente.

Conclusión 

Como hemos destacado, el marketing automation es un elemento crucial de la gestión y crecimiento de las agencias. Te permite escalar de forma más eficaz y facilita las tareas de tu empresa, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo.

La suite de Semrush te permite aprovechar estas funciones y al mismo tiempo sigue funcionando como un kit de herramientas de marketing digital. Además, podrás ser más productivo a la hora de conseguir, incorporar y gestionar tus clientes gracias a una herramienta multifunción que satisface todas tus necesidades.

Si quieres comprobar las posibilidades por ti mismo, puedes suscribirte a una prueba gratuita; simplemente sigue el enlace a continuación.

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I make sure Agency Solutions meet the needs of the audience here at Semrush. Started my career as an SEO manager in 2009, I have hands-on experience in all marketing areas. Keen on psychology, business growth strategies, and creating products.