El caso de Instagram Stories es uno de esos que pasarán a la historia como un triunfo, un robo y una adicción sin precedentes.
Un triunfo porque las historias de Instagram fueron un invento de Snapchat en 2013, un robo porque Instagram se la apropió (con algunos retoques) y una adicción porque todo el mundo se ha unido a esta fiebre como si no hubiera un mañana.
En este artículo pretendo contarte qué trucos te ayudarán a triunfar con este formato, el porqué de su éxito y qué debes hacer para sacarle el máximo partido.
¿Qué es Instagram Stories?
No hace falta presentación, pero quizás sí un poco de historia.
En 2013, Snapchat creó unas presentaciones de diapositivas efímeras a base de fotos y vídeos con el material de los usuarios a lo largo del día.
¿Quiénes cayeron rendidos al instante ante el nuevo formato?
¡Los adolescentes!
El resto del planeta no prestó mucha atención, al menos, no al principio.
Pasó algo de tiempo y Facebook sí prestó atención.
Copió las historias (después de fracasar en la compra de la red social) y las lanzó en Instagram el 2 de agosto de 2016.
Aunque muchos pensaron que las historias tenían los días contados, llegaron a Instagram y ahí se quedaron.
De hecho, y vuelvo con esto al hito que suponen las Instagram Stories, las historias han fracasado en otras franquicias como la propia Facebook, WhatsApp y Facebook Messenger, donde se presentaron en 2017 y no han llegado a cuajar.
No ha sido así en Instagram, donde llegaron para quedarse.
Es más, podríamos hablar de una "storificación" de las redes sociales, que ha cambiado el panorama del entorno social, hasta tal punto que ha transformado el modo en el que compartimos y consumimos contenido en las redes sociales.
Para las empresas que confían en las redes para llegar a sus clientes, esta "storificación" presenta nuevas oportunidades y algunos desafíos reales que no siempre son fáciles de afrontar.
¿Por qué triunfan las Stories en Instagram?
Si tienes entre tus manos una marca personal o una empresa pequeña, es probable que pensar en atender un nuevo canal te produzca dolores de cabeza.
Si ya es complicado lidiar con el contenido en redes sociales a la manera tradicional tipo “tuit”, ahora se añade a la ecuación una combinación de vídeos, fotos y gráficos que lo complican todo.
La buena noticia es que no es posible ignorar su poder, ni el ROI potencial de las historias, especialmente entre los más jóvenes.
Y si no me crees, deja de leer este artículo, busca algún adolescente a tu alrededor y pregúntale: “Oye tú, dime cómo funciona Instagram Stories que no me entero”.
Verás cómo tarda menos de dos segundos en explicarte con todo detalle los secretos de las stories.
Algunos datos sobre el uso de Instagram Stories en marcas
El éxito de este formato está de sobra acreditado y así lo demuestran diversos estudios, como el llevado a cabo el pasado mes de mayo por Union Metrics.
En este estudio, se analizaron 72 marcas y su uso de las stories.
Entre la muestra se incluyeron museos, ONGs, empresas locales, de los sectores B2B y B2C, grandes y pequeñas.
El objetivo era saber si había tendencias, estadísticas o industrias predominantes, así como el uso que hacen las marcas de este formato.
De la muestra escogida por Union Metrics, el 53% de los perfiles publicaron alguna historia en los últimos 30 días, con una media de 11.
Es decir, no todas las marcas utilizan las historias a diario, es más, lo normal es que publiquen una cada 2/3 días.
A pesar de utilizar las historias tan poco, el estudio demostró que las cuentas que las usaban conseguían entre un 3 y un 6% más de impresiones.
En algunos casos, el estudio observó un incremento de las mismas hasta del 10%.
¡Impresionante!
También es importante destacar que los mensajes directos (DM) afectan al algoritmo de Instagram.
Por lo tanto, aquellas marcas que se toman en serio las stories, tienen oportunidad de mejorar su posición cuando los usuarios responden a las historias.
Ergo, si los seguidores responden a tus historias, ¡no te olvides de contestarles tú también!
El algoritmo de Instagram te lo agradecerá, palabra.
Otra de las conclusiones del estudio y que personalmente me parece muy interesante, es que las marcas y los usuarios no se han lanzado sobre las Instagram Stories como hienas porque sea el nuevo y más chulo formato de contenidos.
La realidad es que se lo están currando y han creado una impresión personal que seguro que compartes conmigo: el feed es “lo corporativo” mientras que en las historias te puedes “soltar la melena”.
Y soltarse la melena cuando perteneces a una industria dura, como el B2B, es un gran atractivo para los usuarios.
De hecho, su potencial es tal, que el propio director de productos de Facebook, Chris Cox, prácticamente ha enganchado el vagón de la compañía a las Stories, con una declaración contundente:
Las Instagram Stories van camino de superar al feed como la forma principal con la que los usuarios comparten noticias con su comunidad.
O lo que es lo mismo, si eres una empresa, me temo que no te queda otra opción que abrazar con entusiasmo este formato.
Hacerlo bien, sin embargo, no es tan sencillo como decirlo.
¿Cómo hacer Instagram Stories de forma correcta?
Empecemos por analizar las generaciones que tanto aman este formato.
Los millennials y la generación Z han crecido conviviendo con el marketing digital y el contenido.
Por eso, son casi inmunes a lo de siempre, por no hablar del “spam”: estas generaciones, al contrario que las anteriores, consideran TODO el contenido promocional como spam.
¿No te parece curioso?
Por eso, el requisito número uno es no vender. Debemos entretener, informar y educar, pero no vender.
La primera lección que debemos aprender de las Stories de Instagram es que son una oportunidad, más que una herramienta de venta con la que apalear a los sufridos usuarios.
1.- Invierte en creatividad
Las historias, como el resto de los contenidos, funcionan mejor cuando les das un poco de cariño.
Este cariño significa que utilices el contenido visual en forma de vídeo, imágenes, ilustraciones, gifs, emojis y todo lo que se te ocurra.
¿Cómo casa esto con ese aire desenfadado del que hablaba antes?
Bien, es una pregunta excelente, que vamos a ver mejor con un ejemplo creativo.
En este ejemplo de la cuenta de recetas veganas Vegansrecipe, puedes ver que las Stories de Instagram se pueden utilizar de forma muy desenfadada, sin la clásica estructura de título, cuerpo de texto y enlace, como se suelen plantear las actualizaciones de redes.
¡Es hora de poner encima de la mesa historias que conecten, no promociones y descuentos!
2.- Silencio, cámara, ¡acción!
Los tiempos en los que se presentaba un producto todavía con el envoltorio intacto, no tienen cabida en el mundo de las Instagram Stories.
Muy al contrario, las stories nacieron para contar a los consumidores cómo se utilizan o consumen los productos, directamente en la vida de los usuarios y clientes.
Aquí es donde entran en juego influencers o micro influencers más bien.
Audiencias con un público fiel que vean en personas reales el producto.
Así, las empresas multiplican el alcance de sus historias y acceden a audiencias nuevas y, en el caso de los micro influencers, con unas tasas de engagement mucho más altas que una foto solitaria en cualquier otra red social.
Es el caso de la marca Dr. Brandt, gracias al uso inteligente de las historias de Instagram, han pasado de 30.000 seguidores a finales de 2016 a los 175.000 que tiene en la actualidad.
En sus historias encuentras imágenes mezcladas con vídeos de sus productos que demuestran cómo las consumidoras e influencers aprovechan las ventajas de sus cosméticos.
E incluso, se pueden adquirir sus productos desde la misma cuenta de Instagram, productos que aparecen de forma recurrente en sus historias y que han conseguido que sus ingresos directos aumenten un 500% según datos ofrecidos por Fast Company.
3.- Recuerda que esto es Instagram, la autenticidad cuenta
Los usuarios esperan cierto grado de refinamiento por parte de las marcas, pero debes recordar en todo momento que las stories son lo más parecido que hay a una noche loca: lo mejor es el recuerdo, no un testimonio gráfico.
Además, no merece la pena realizar un desembolso tan grande para utilizar ese material en las stories, lo que quieren los usuarios es un pedacito de la vida de las personas a las que siguen.
Cuando no son personas, sino marcas (que no todo el mundo puede ser Victoria Beckham), deberás buscar a tu alrededor para transmitir al público la emoción del día a día en tu oficina.
¿Eres un estudio de arquitectura?
Cuéntanos cuando vayas a visitar un nuevo proyecto.
¿Eres un medio de comunicación?
La vida en la redacción tampoco está exenta de emociones.
Incluso las universidades, templos del saber, pueden transmitir en las Instagram Stories lo mejor de la vida universitaria.
¡Te den ganas de estudiar en lugar de irte de juerga!
4.- No hay nada escrito
Otra de las cosas que es importante que te lleves de este artículo es que no hay nada escrito.
En Instagram Stories, como en el resto del universo digital, está todo por hacer.
Solo es necesario que pienses “outside the box” y que practiques mucho el famoso “¿y si?”, que tanto gusta a los amantes de la creatividad.
Por ejemplo.
Como he comentado en este artículo, las dos generaciones más afines a las historias son los millennials y la generación Z.
¿Qué adoran más que nada en este mundo estas dos generaciones, especialmente la segunda?
El contenido interactivo, has acertado.
Puedes incluirlo también en las stories de mil maneras: en forma de encuesta, de concurso, de llamada a la participación o simplemente, para entretener a tu audiencia.
Como ejemplo de este contenido interactivo en Instagram Stories quiero que prestes atención a la cuenta de la revista de decoración AD en su edición española.
Sus historias invitan una y otra vez a participar a sus seguidores, ya sea con contenido propio, preguntas sobre temas de actualidad, tendencias, encuestas y otras muchas cosas.
Es cierto que para una cuenta de este tipo la participación es fundamental, ya que el destino de sus usuarios es siempre la web, donde reciben ingresos por publicidad, pero no deja de ser digno de mención ya que están consiguiendo su objetivo mediante un formato que, en realidad, estaba pensado para otra cosa.
5.- Y lo que nos queda por ver, amigo
No quiero terminar este artículo sin señalar que Instagram Stories no ha hecho más que empezar.
Si recuerdas los inicios de este formato, las historias solo permanecían visibles durante 24 horas.
Hoy en día ya se pueden guardar, así como personalizar las pequeñas imágenes de portada para que vayan en línea con el perfil o para clasificarlas como desees.
Por eso, es importante que permanezcas atento a la evolución de este formato, estoy segura de que seguirá dando muchas tardes de gloria a esta red social, aunque el mismo formato no haya funcionado en otras redes sociales.
Y si deseas saber cómo descargar Instagram Stories como las que he mostrado en este artículo, te informo de que es algo más complejo de lo que parece.
¿Quieres saber cómo? ¡Te lo cuento en los comentarios!