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Libros digitales para captar clientes: entrevista a Ana Nieto Churruca

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Libros digitales para captar clientes: entrevista a Ana Nieto Churruca

Alicia Rodríguez Ruiz
Libros digitales para captar clientes: entrevista a Ana Nieto Churruca

Los libros digitales son mucho más que simples documentos informativos o de entretenimiento.

De hecho, si eres un profesional o una empresa, quizás sean el tipo de contenidos que necesitas para llevar a tu negocio al siguiente nivel.

En este momento, quizás estés extrañado y no entiendas por qué te estoy diciendo todo esto.

Tranquilidad, la respuesta es más sencilla de lo que parece y es que cada vez se pone más de manifiesto que los libros virtuales encierran todo un mundo de buenas posibilidades para captar clientes y ayudarnos a generar ventas.

Suena muy atractivo, ¿verdad?

Pues créeme si te digo que si ahora te suena bien cuando termines de leer esta entrevista ya no tendrás absolutamente ninguna duda.

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Antes de llegar a la entrevista, quiero explicarte brevemente cómo fue el proceso de elección de la entrevistada, porque para desarrollar el tema de la publicación de ebooks necesitaba a un profesional con un contrastado expertise en el tema.

Para ser sincera, he de reconocer que esta tarea no fue nada difícil gracias a que algunos colegas ya me habían hablado de ella, y todos los comentarios y las referencias se centraban en alabar su capacidad para enfocar a empresas y emprendedores hacia un adecuado encaje digital de sus negocios y, sobre todo, hacerlo poniendo el foco de atención en la creación de contenidos y más concretamente, de libros digitales.

Ahora que ya te he contado cómo fue el proceso previo, no me queda más que desvelarte el nombre de la “elegida”.

¿Quién es Ana Nieto Churruca?

Ana, además de contar con más de 20 años de experiencia en marketing y nuevas tecnologías para empresas, emprendedores y escritores, es referente enTransformación digital.

Así lo avala el diario Expansión al nombrarla como una de las 50 líderes en Transformación digital en España.

Además, cuenta con su propio blog y podcast, “Triunfacontulibro.com”, que también es una plataforma de autopublicación de éxito para autores.

Otros datos que nos ponen en situación sobre la relevancia de esta profesional, son sus entrevistas a más de 100 autores bestseller y a otros profesionales.

Más de 500 autores han recibido su ayuda para escribir, publicar o lanzar sus trabajos y llegar con ellos a sus lectores objetivo.

Te estoy poniendo los dientes largos, lo sé  y estás deseando leer lo que Ana tiene que contarnos sobre por qué y cómo escribir libros digitales que sean rentables, así que sin más dilación, vamos con la entrevista.

¿Qué es un libro digital?

Un libro digital es un libro que podemos leer en cualquier pantalla, su lectura se puede hacer desde un ordenador, una tablet, un móvil o un lector de ebooks como el Kindle de Amazon.

Las ventajas principales frente al libro en papel son:

  • Su compra o descarga es inmediata. No tenemos que esperar para recibirlo.

  • Es más barato de producir para el autor y de comprar para el lector, al no existir gastos de impresión ni de distribución.

  • Podemos incluir enlaces a nuestra web, a un infoproducto, servicios o evento que queramos promocionar. El lector con un solo clic puede acceder a todos esos contenidos.

  • Es más fácil modificar los contenidos de un libro digital que los de uno de papel.

  • No pesan. Podemos llevar cientos o miles de libros en el dispositivo de lectura que usemos.

Pero ojo, esto no significa que no sea interesante también tener disponibles nuestros libros en papel.

Es evidente que si visitamos a un cliente, organizamos eventos o damos conferencias, es más impactante mostrar el libro en papel.

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¿Por qué es importante para una empresa o un emprendedor crear un libro digital?

La principal razón es evidente, porque atrae lectores que pueden convertirse en clientes.

Crear un libro digital es una fórmula muy potente para generar autoridad de marca y, sobre todo, confianza y credibilidad ante clientes potenciales.

Pero para que de verdad convierta, hay que ofrecer contenidos de mucha calidad.

Hay mucho contenido ya disponible por Internet y por este motivo, hay que focalizarse bien en cuáles son los puntos de dolor o necesidades de nuestros clientes y crear contenidos que los resuelvan.

Se trata de aportar valor y escribir un libro digital es una excelente forma de hacerlo.

¿Cómo escribir un libro digital con gancho para captar clientes?

La mejor forma para captar clientes es escribir libros digitales que se vendan.

Los ebooks que interesan de verdad a los lectores tienen que tener tres características:

  1. Dirigirse a un público objetivo concreto.

  2. Cubrir una oportunidad o dar una solución.

  3. Ser diferentes.

Las vemos un poco más en profundidad.

1.- Deben dirigirse a un público objetivo concreto

Ahora ya no vale el mensaje de que el libro es “para todo el mundo”.

En este momento, lo importante es que cuando el lector objetivo vea el libro, piense "lo escribieron para mí".

La segmentación adecuada de públicos cobra más y más relevancia y la personalización de los contenidos sigue la misma tendencia.

2.- Deben cubrir una necesidad

Y además, dar una solución a un problema concreto.

El posible lector tiene que tener la sensación de que si lee el libro, al poner en práctica lo que el autor expone va a conseguir resolver su necesidad, solucionar un problema o alcanzar un beneficio.

3.- Deben ser diferentes

Hay muchos libros digitales y hay mucha competencia.

Y lo preocupante, es que ni la cantidad de ebooks publicados o creados, ni el volumen de competencia existente tienen visos de disminuir.

De esta forma, hay una regla que se impone y es que hay que contar algo diferente o al menos de forma diferente al resto.

¿Cuáles son los principales canales de distribución de un libro virtual? Y según tus datos, ¿cuáles son los canales de mayor éxito?

Son muchas las vías que tenemos a nuestra disposición para distribuir libros digitales.

Puedes vender libros digitales desde la página web del autor y desde muchas plataformas de venta de libros como: Amazon, Google Play, iTunes, la Casa del Libro, etc.

Pero si me tengo que mojar y dar mi opinión, mi recomendación es centrar las ventas en la tienda que más vende que es, sin duda, Amazon.

Mi argumento anterior encierra una razón meramente enfocada en el negocio.

Amazon tiene 13 tiendas online con distribución en más de 200 países y cuenta con más de 300 millones de tarjetas de crédito de sus clientes.

Aunque Amazon no da cifras, se calcula que vende 1 millón de libros al día en todo el mundo.

La cifra asusta, ¿verdad?

La cuota de mercado de Amazon de venta de libros digitales en EE.UU es del 70% y el mercado hispano se irá acercando a esa cifra.

¿Se pueden captar clientes a través de los ebooks? ¿Cómo encajan en el embudo de ventas?

Si, claro.

De hecho, es uno de los “mejores” captadores de leads (datos de contacto de clientes potenciales) puesto que son leads que ya muestran un claro interés por lo que ofrecemos.

Todos sabemos que vender en frío por Internet es muy difícil.

Por eso, necesitamos ir creando con mucho cuidado, un entorno de credibilidad y confianza en los visitantes que acceden por primera vez a nuestra web y todavía no tienen la confianza suficiente para comprarnos.

Ofrecer un ebook con contenido de mucho valor para el visitante sorteará esa barrera inicial de desconfianza.

Por supuesto, hay datos que tendremos que pedirle sí o sí, por ejemplo, su nombre y su mail para poder seguir en contacto con el lector.

Una vez que ya tenemos su contacto se trata de enviar progresivamente información de valor hasta que ya está preparado para la compra y es entonces, cuando podemos ofrecerle nuestros productos, infoproductos o servicios.

Si el libro digital lo tenemos publicado además en Amazon, podemos incluir enlaces a otros libros digitales o a otros contenidos de valor (vídeos, webinars, plantillas, etc) para que los lectores lo descarguen y, de nuevo, obtener sus datos de contacto.

La premisa es muy clara, se trata de convertir lectores en clientes.

¿Qué pautas hemos de seguir para dar visibilidad a nuestros libros digitales? ¿Y qué contenido podemos dar a cambio para captar clientes?

Lo más recomendable es subirlo a Amazon y darle visibilidad en esta plataforma.

¿Cómo?

Una vez publicado en Amazon el primer mes es el que, al autor del libro digital le va a resultar más fácil tener visibilidad e incluso llegar a ser bestseller en la categoría o categorías en las que encaje el libro.

Se trata de dar un “empujón” al libro digital durante ese primer mes avisando a seguidores, clientes y contactos animándolos a que compren el libro y dejen un comentario.

Ya tenemos claro, por evidente, que las ventas son importantes para Amazon, pero también lo son los comentarios.

Si conseguimos ese impulso a través de las acciones que acabo de comentar, Amazon nos dará más visibilidad ante lectores que no nos conocen y que, al vernos entre los más vendidos de la categoría que visitan y si el libro es atractivo, las probabilidades de que lo compren serán mucho mayores.

Un libro es atractivo para el lector por la temática, la portada, el título y el subtítulo y por la descripción.

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Es muy importante cuidar con mimo todas estas “partes” de un libro, para que se venda.

Del mimo que pongamos dependerá también el éxito en ventas y en captación de clientes que podremos conseguir.

Después de estas pautas sobre libros digitales para captar clientes, ¿ves más claras las oportunidades que tú o tu negocio estáis desaprovechando?

Alicia Rodríguez Ruiz
SEMrush

SEMrush employee.

Alicia es Content Strategist para España y LATAM de SEMrush, asesora de marketing de contenidos y responsable de la gestión de SoMeChatES También es docente y speaker.
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Comentarios

2000
Elección del editor
Mario Nureña
Entusiasta

En ocasiones participa en las conversaciones.

Elección del editor
Alicia, felicitaciones. Excelente entrevista. Soy Ingeniero Industrial especializado en Marketing y Director de una agencia de Marketing Digital ubicada en Lima, Perú. Llevo años vendiendo libros digitales a través de Amazon, y para otros temas relacionados a mi experiencia laboral en una empresa multinacional líder mundial en Iluminación. La entrevista me ha inspirado y he decidido transmitir mi conocimiento y experiencia sobre temas relacionados a Estrategia Digital y Marketing. Pronto publicaré algunos libros, y tal como se indica en los comentarios del presente artículo, no hay que condicionar la entrega de los mismos a cambio de la obtención de datos de contacto (leads) en sitios web, tales acciones no agregan valor y terminan por crear una imagen errada en el lector, usuario o interesado. Nadie busca que le regalen algo. La regla es simple, si publicas contenido original y profesional, siempre tendrás lectores, en consecuencia, nuevas oportunidades se generarán a través de ellos.
Elección del editor
Ricardo Cruzate
Buen samaritano

Miembro con experiencia que siempre está dispuesto a ayudar.

Elección del editor
Es importante que el libro esté bien trabajado y sea útil. Es algo que queda ahí para la posteridad y más vale que sea de valor. Internet está plagado de infoproductos mediocres para conseguir leads...
Alicia Rodríguez Ruiz
SEMrush

SEMrush employee.

Ricardo Cruzate
Hola Ricardo, totalmente de acuerdo contigo. Ya hay demasiada mediocridad, demasiado refrito y demasiada falta de imaginación y creatividad. Así las cosas, la calidad y la relevancia no son alternativas sino las únicas opciones posibles si se quieren resultados.
Como bien dice Ana en la entrevista: "Crear un libro digital es una fórmula muy potente para generar autoridad de marca y, sobre todo, confianza y credibilidad ante clientes potenciales. Pero para que de verdad convierta, hay que ofrecer contenidos de mucha calidad".
Gracias por tu comentario que creo que abre un posible debate a por qué algunos profesionales siguen apostando por el más de lo mismo. ¿Falta de tiempo? ¿Comodidad? ¿Falta de visión de futuro?
¿Qué opinas?
Ricardo Cruzate
Buen samaritano

Miembro con experiencia que siempre está dispuesto a ayudar.

Alicia Rodríguez Ruiz
Todo el mundo quiere tener su propio infoproducto, se han hecho como rosquillas solo para conseguir leads y eso ha hecho que la gente los infravalore. Si alguien quiere mostrar de verdad que su libro digital es valioso que permita descargarlo sin suscripción previa e indique que se suscriban luego si les gusta. Puede ser una diferenciación interesante
Alicia Rodríguez Ruiz
SEMrush

SEMrush employee.

Ricardo Cruzate
Puede ser una acción muy disruptiva pero precisamente por ello, puede tener una repercusión inesperada si se sabe "difundir" de forma adecuada. No estaría mal tener valor de probarla y ver qué pasa.
Otra opción sería profesionalizarlos mucho más pasándolos al siguiente nivel de publicación en grandes ligas (a nivel plataforma de ventas) y captar leads cualificados desde ahí, sólo de personal que ya nos ha mostrado su interés en lo que ofrecemos y respaldando la publicación como un contenido mayor y no un ebook para salir del paso.

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