Hace más de un siglo, Ralph Waldo Emerson hizo hincapié en la necesidad de proteger el mundo que nos rodea y eso no ha cambiado a pesar de que vivamos inmersos en el mundo digital, lo que, de hecho, ha propiciado la aparición de modelos como el que nos ocupa hoy, el marketing contenidos para turismo sostenible.
En el mundo del turismo, como en casi cualquier otro, las empresas se están dando cuenta de la creciente importancia de cuidar el medioambiente.
No es tanto un ataque de buena conciencia como el reflejo del interés de los consumidores por la ecología.
De hecho, cada vez es más común que las empresas utilicen material reciclado o energías renovables en algún punto de la cadena de producción, haciendo un esfuerzo por reducir el consumo de energía y por evitar los desperdicios.
Esta filosofía, que afecta a todos los sectores, tiene en el turismo sostenible enormes posibilidades.
¿Qué es el turismo sostenible?
Si le preguntas a cualquiera que pase por la calle si está preocupado por el medio ambiente, seguro que te dirá que sí.
Cuidar el planeta está de moda y nos guste o no, administraciones y empresas se esfuerzan porque cada día estemos más concienciados.
Pero, ¿qué es exactamente el turismo sostenible?
La idea de este (cada día más popular) movimiento, consiste en que no contribuyamos a degradar los lugares que visitamos.
Muy al contrario, deberíamos ayudar a mejorar su cultura, economía y medio ambiente local.
Como habrás imaginado, esta filosofía va directamente en contra de lo que estamos haciendo ahora: sobreexplotar los lugares turísticos, como por ejemplo, construyendo sin control, agotando los recursos locales y en los casos más extremos, consiguiendo que comunidades enteras se desplacen porque tienen la mala suerte de vivir en zonas "pintorescas".
Pero, ¿de quién es la culpa y qué se podría hacer para remediarlo?
Para empezar, hay que poner en la misma emisora a todos los agentes implicados, como compañías aéreas, touroperadores, industria hotelera, negocios locales y, por supuesto, administraciones y población local.
Los objetivos del turismo sostenible
Para lograr este objetivo, se deberían poner en marcha diversas medidas, todas ellas orientadas a hacer posible lo que llamamos " turismo consciente", como por ejemplo:
- Dar prioridad a la riqueza local, mejorando las condiciones de la población de acogida, en lugar de favorecer a grandes multinacionales que no necesariamente tienen por qué invertir en el país de destino los beneficios de su negocio.
- Minimizar los impactos económicos, ambientales y sociales.
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Como he mencionado, sentar en la misma mesa a todos los involucrados, porque la explotación turística les afecta directamente.
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Conservar el patrimonio cultural local, sin degradarlo por el exceso de visitantes. Un ejemplo claro de esta actuación fue la creación de la "Neo cueva de Altamira", un réplica exacta que se construyó debido a la degradación que sufrió la original con la afluencia masiva de visitantes.
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Ofrecer a los turistas una opción diferente, no el clásico "parque temático" construido en torno a una comunidad y que no repercute en su beneficio. De esta forma, en lugar de visitar una versión dulce del original, el turista comprende mejor la forma de vida, la cultura y el ambiente de la comunidad de destino.
Diferencia entre turismo responsable y turismo sostenible
Existe cierta confusión relacionada con los términos “responsable” y “sostenible”.
El turismo sostenible es de más alto impacto, porque pretende reducir a 0 la huella de carbono generada.
Es decir, a no ser que vayas andado o en bicicleta hasta (pongamos) Egipto, comas comida sostenible en tu destino, te alojes en una residencia local o construida sin generar CO2 y te desplaces hasta las pirámides sin generar más contaminación, tu huella de carbono será poco sostenible.
Y no creo que tengas ganas de ir a Egipto andando.
Por eso, aunque hablemos de turismo sostenible, en realidad estamos hablando de turismo responsable, ya que es prácticamente imposible calificar un destino como sostenible.
En el momento en el que se genera la más mínima emisión de CO2, deja de serlo.
Marketing de contenidos para turismo sostenible
Independientemente de cómo lo califiquemos, si gestionas un negocio turístico de estas características, tienes que comunicarlo al mundo.
Ahí es donde entra el marketing de contenidos.
Sirve para educar a tu audiencia, transmitir tus valores y contarle al mundo por qué tu negocio es mejor que la competencia.
En este blog, tanto yo como mis compañeros, hemos hablado mucho de este tema, ofreciéndote claves, ejemplos, formas de enfocar una estrategia de contenidos y mucho más.
Sin embargo, una empresa de turismo tiene características propias que conviene conocer.
Especialmente si el medio ambiente está de por medio.
El turismo son experiencias, las experiencias son turismo
Me encanta el sector del turismo, porque cuando se hace bien, tiene una potencia increíble.
Mira este vídeo.
¿No te dan ganas de viajar?
A mí desde luego me dan ganas de hacer las maletas y salir corriendo a cualquier sitio.
¿Por qué?
Porque el destino es importante pero, sobre todo, lo importante es la experiencia.
De hecho, si conoces a alguien que viaje mucho, le habrás oído decir "Me encanta viajar".
No "me encanta viajar a Japón" sino "me encanta viajar" en general.
Estoy rodeada de grandes viajeros y lo tengo comprobado.
Les gusta ir a sitios, el destino con frecuencia es lo de menos, lo que les gusta es el viaje, la experiencia.
Por eso, los contenidos parecen hechos para este sector y por eso, pueden hacer tanto por el turismo sostenible.
Seguro que no sabías que cada vez que viajas en avión, generas 2,7 veces más de CO2 por kilómetro que si viajaras en coche.
Se supone que el gran enemigo es el coche, pero lo de lo aviones, tela.
¿No es impresionante?
El turismo sostenible necesita de algo llamado "contenido educativo" por lo que es fácil ver que si te dedicas a este sector, debes implementar una estrategia de marketing de contenidos.
Ejemplos de marcas que utilizan los contenidos en turismo sostenible
Ergo, si tienes claro que debes comunicar tu negocio con una mezcla de educación y sugestión, aquí tienes buenos ejemplos de cómo lo hacen otras empresas.
Vamos a verlas una a una y por qué han funcionado y qué puedes aprender de ellas.
CESOSACO, trabajando con las comunidades del Perú
¿Sabías que solo los hombres tejen en la isla de Taquile?
Pues sí.
A pesar de que probablemente no sepan lo que son los roles de género, en esta pequeña isla del Perú son ellos los que toman las agujas de tejer para crear las prendas con las que se visten.
Esta campaña no la firma una gran empresa turística, sino una organización canadiense que pretende ser un motor de desarrollo económico internacional que hace crecer negocios sostenibles e inclusivos en todo el mundo.
Para dar a conocer estos proyectos han creado vídeos como el que puedes ver a continuación.
¿Por qué funciona?
Porque resalta la belleza y la riqueza del destino, educando al mismo tiempo en la necesidad de apostar por el turismo sostenible como forma de vida y conservación de un ecosistema bello, pero frágil.
¿Qué puedes aprender de ellos?
A mostrar toda la humanidad de los que habitan los lugares de destino.
No son los más guapos, ni los más fotogénicos, ni influencers en las redes sociales.
Sin embargo, tienen una historia que contar.
Y créeme, merece la pena ser escuchada.
Iceland Academy, aprendiendo a vivir en Islandia
Personalmente, solo de pensarlo me dan escalofríos, pero lo cierto es que cada vez más y más personas se animan a viajar a este lejano y frío país.
Con un incremento del 8,8% anual, los turistas comienzan a llegar en masa, pero no siempre ha sido así.
Después de la erupción del volcán Eyjafjallajökull en 2010, la llegada de turistas cayó en picado.
Digamos que la percepción pública de Islandia no estaba su punto más alto.
Los islandeses se pusieron las pilas y a pesar de la sombra del "¿cómo se llamaba el volcán? ah, sí , Eyjafjallajökull", los turistas volvieron.
Las campañas destinadas a promocionar el país, incluidas aquellas que educaban a los visitantes sobre turismo responsable, funcionaron.
¿La estrategia?
Iceland Academy.
Los islandenses son conscientes de su propia particularidad, tanto por su clima, como por su cultura, idioma y formas de vida.
¿Qué mejor manera de enseñar a los turistas lo que encontrarán en su viaje?
Pero esta acción de marketing de contenidos para turismo sostenible no se acaba aquí.
Desde la web que promueve el turismo en la región nos proponen el "juramento islandés" para ser turistas más responsables que conserven esta maravillosa isla tal y como es, maravillosa.
¿Por qué funciona?
Porque Islandia tiene una poderosa marca país (consulta el caso del rediseño de la marca país de Perú) y eso siempre funciona.
Pero también funciona porque los islandeses han sabido recoger su identidad y mostrarla al mundo con toda su particularidad, con los toques de humor necesarios.
¿Qué puedes aprender de ellos?
Que tu destino puede ser auténtico, como el caso que hemos visto del Perú o puede ser único.
Decántate por una estrategia u otra, elige la que mejor se ajuste a tu destino.
Refugio la Roca, también si eres pequeño
Quiero terminar esta entrada con un negocio pequeño, muy pequeño, pero que lo hace francamente bien.
Refugio la Roca es un hostal poco convencional en Santander, Colombia.
Se ha construido de forma sostenible (de verdad) y aunque no cuenta con los servicios de un resort de lujo, las vistas son de cinco estrellas.
Se dirigen, lógicamente, a un tipo de público muy específico: jóvenes preocupados por el medio ambiente que quieran disfrutar de un oasis de paz y tranquilidad.
También lógicamente, las redes sociales son su punto fuerte para conseguir clientes y por ello, ponen toda la carne en el asador de Instagram.
Las publicaciones están muy cuidadas y cuentan con una gran tasa de engagement, con muchos comentarios y me gusta.
Además, sus casi 84.000 seguidores son todo un récord en estos tiempos, ¿no crees?
¿Por qué funciona?
Porque su público objetivo está bien definido y los dueños del refugio hablan su mismo idioma: yoga, silencio, ecología, naturaleza y paz.
¿Hablas el mismo lenguaje que tu público objetivo? ?
¿Qué puedes aprender de ellos?
A localizar a tu gente y a conectar con ellos allí donde se encuentren.
Y por supuesto, a construir una comunidad basada en intereses.