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Maria del Carmen Gonzalez Betancourt

¿Confías en tu marketing estratégico de contenidos?

Maria del Carmen Gonzalez Betancourt
¿Confías en tu marketing estratégico de contenidos?

¿Confías en tu Estrategia de Marketing de Contenidos? 4 Preguntas y 4 Visiones

Al hablar de marketing estratégico, los contenidos siguen estando a la vanguardia como estrategia efectiva para atraer, retener e influir.

No obstante, está más que claro que no basta un buen contenido para conseguir el éxito de tu estrategia y posicionarte en la mente de tu público objetivo, clientes o buscadores.

Todos los días se producen y publican más y más contenidos, la era de la infoxicación ha llegado y no pocos nos preguntamos cuál será el futuro.

Este año (no) dejará de ser diferente…

Revisando algunas tendencias del 2016 tenemos una idea de por donde andan los tiros y sobre ellas hago unos apuntes:

Mayor diversificación de los canales y formatos de consumo

Con el desarrollo de canales genéricos y/o temáticos aumenta la capacidad de selección de canales de los usuarios dentro del consumo digital: la distribución sigue tomando protagonismo.

Incremento del uso del Marketing de Contenidos

Según el Instituto de Marketing Contenidos, el 80% de los profesionales del marketing lo incluyen dentro de su estrategia.

Las plataformas se “convierten” en editoras permitiendo publicaciones de larga extensión

Resulta lógico, no les interesa llevar tráfico a tu web o blog, les interesa mantener a los usuarios dentro de su misma plataforma.

El contenido es cada vez más “fácil” de producir

Surgen nuevas plataformas o aplicaciones y se perfeccionan las existentes de cara a facilitar la producción de contenidos sin grandes conocimientos técnicos de los usuarios.

Con este panorama, ¿se acerca el día en que el Marketing de Contenidos tenga los mismos síntomas que hoy tiene la publicidad tradicional?

De momento no, pero los niveles de exigencia son cada día mayores.

Un buen contenido no es suficiente para activar y comprometer.

Hay que hacer otras cosas para conseguir persuadir a tu cliente o público objetivo y colocarte en su preferencia.

“Cada día el coste de la atención es más elevado”

“La libertad de los internautas para escoger, comparar, valorar y decidir aumenta y se simplifica a un simple clic”

“Cada día tus clientes son más inteligentes”

Tu estrategia de contenidos ha de pasar por crear Contenido de Valor y adaptarse a los nuevos canales y formas de comunicación con inteligencia competitiva.

¡Hay que ser más estratégico!

Volvamos al comienzo…

¿Confías en tu Estrategia de Contenidos?

Necesitas, sí o sí, una estrategia precisa y focalizada para optimizar tus recursos, tiempo y esfuerzo.

Sin ella, no podrás crear el Contenido de valor que necesitan tu público y que está enfocado a conseguir tus objetivos.

Puedes pensar que tu negocio es muy pequeño, que no necesitas tener un plan bien identificado, tomar papel y lápiz y documentar tus pasos.

Déjame darte algunos datos que te alertan del riesgo que estás corriendo.

Estadísticas On-Track para tu Estrategia de Contenidos:

El 95% de las empresas B2B afirman que el Marketing de Contenidos les ha ayudado a alcanzar sus objetivos.

El 81,1% de las empresas españolas afirma tener un alto grado de satisfacción con los resultados de su estrategia de Marketing de Contenidos.

El 77% de marketeros B2C y el 76% de B2B prevén crear más contenidos que en el 2015.

*estadísticas del Content Institute Marketing y Hoyreka

4 Preguntas a tu Estrategia de Contenidos para ganar eficiencia y eficacia

Te propongo pasar por la prueba de fuego a tu estrategia respondiendo (al menos) a estas preguntas

  • ¿Quiénes son mis clientes?

Qué les interesa, qué buscan, qué necesitan.

Cuáles son sus problemáticas, sus metas y desafíos, a dónde desean llegar.

Qué palabras claves o lenguaje nativo utilizan.

Qué comparten y con quiénes se relacionan.

Dónde están y cómo se comportan en las redes sociales.

  • ¿Quiénes son mi competencia? (y similares o nichos conexos)

Aquí estamos hablando de Inteligencia Competitiva y toca responder: quién está captando la atención de mis clientes.

Cuál es su propuesta de valor, qué y cómo se están posicionando, cuáles son sus palabras claves.

Qué estrategias de promoción utilizan (canales, formas y tono), cómo y dónde comunican sus mensajes, qué impacto tienen en los medios.

Cuál es su red de contacto y qué características de su comunidad.

No se te olvide estudiar a los similares o nichos conexos, son aquellos que no compiten directamente contigo pero que están “robando” la atención de tu público.

Te pongo un ejemplo para que lo veas más claro:

Una Empresa de Software SEO compite con otra que oferta una aplicación SEO, pero una web que ofrece guías, tutoriales, herramientas y formación para aprender y aplicar SEO puede estar enfocada a un público igual al tuyo.

  • ¿Cuál es mi Propuesta de Valor Única?

Por qué me escogerían a mí, qué problema resuelvo, cuál es el beneficio y utilidad que aporto.

Cómo comunico mi marca, qué valores transmito.

  • ¿Qué contenido tengo actualmente? ¿Qué contenido necesito?

Formas de presentar el contenido, canales y medios que uso y por qué (priorizados y secundarios)

Cuál es mi plan social media y estrategia de enlaces y colaboraciones.

Cuál es el propósito de mis contenidos, qué necesidades cubro.

Cómo lo organizo y planifico, quiénes son los responsables, qué fechas de publicación tengo.

Qué herramientas de planificación, control y análisis utilizo, cómo mido mis resultados, qué planes de mejora implemento.

¿Tu estrategia de contenidos responde claramente a estas preguntas? Si la respuesta es dudosa, te recomiendo tomarte una pausa.

Una estrategia te podrá permitir ver con más claridad y foco hacia dónde debes dirigirte para captar a las personas que te interesan y ser realmente único.

No se trata de crear contenidos, sino de crear contenidos de valor que te acerquen a tus objetivos con el menor costo posible.

“Si el Contenido es el Rey, la corona es la Estrategia”

Crear Estrategias con Contenido de Valor… o poner una vela a ver qué pasa

Tres palabras poderosas: crear ⇔ contenido ⇔ valor

¿Quién no desea crear algo de valor?

¿A quién no le seduce la sabiduría?

Y encima que todos lo sepan.

La composición de la frase produce una curiosidad enigmática, te impone respeto, reta la codicia o despierta el temor de convivir con un deseo inalcanzable.

Pero, ¿sabes qué?

Crear Contenido de Valor con Estrategia no es tan inalcanzable como puede parecer. No es un algo exclusivo, ni elitista.

Aquellos que han y están creando contenido de valor no son mejores, ni más inteligentes que tú.

Ellos han sabido encontrar las maneras.

4 Propuestas de actitud para Estrategias con Contenido de Valor

Primera propuesta - Del Yo al Tú, del Tú al Nosotros

“Te observo, te escucho, te entiendo, te siento y me importas”

Podrán tratar de venderte la idea de entender la psicología humana como un producto simplificado a un checklist o embutidos de consejos prefabricados.

Nada más lejos de la realidad.

Conocer la psicología humana lleva un proceso de investigación, formación, observación, ensayo y error.

No obstante, entender el funcionamiento del comportamiento humano no puede ser una asignatura pendiente de un Marketero Inteligente.

Puedes comenzar por la escucha activa. ;)

“Si tuviéramos que hablar más que escuchar, tendríamos dos bocas y solamente una oreja” – Mark Twain

  • Kit de herramientas básico de la Propuesta de actitud 1

Construye y reevalúa el Perfil de tu Buyer Persona

Volvemos a la misma pregunta de comprobación de tu estrategia: ¿Quiénes son mis clientes?

Sin una visión clara de las características de tus clientes estás ciego, no podrás saber qué quieren y menos aún conectar con ellos.

Ejemplo #1

Me encanta esta sección recopilatoria del Instituto de Marketing de Contenidos fundado por Joe Pullizi, ofrece vídeos y links de los artículos más significativos para cada categoría.

Una vez entras en cada categoría, la estructura del contenido va recorriendo paso a paso lo que necesitas saber de una manera exquisita.

Sección recopilatoria del Instituto de Marketing de Contenidos

Segunda propuesta - No crees contenidos, crea recursos y herramientas

“No basta con ofrecer valor, tienes que ser: Único, Ambicioso, Visionario, Magnífico.”

Pensarás, ¿y esto de qué va?

Está muy bien producir contenidos que informen, eduquen, entretengan o inspiren.

Pero, qué tal si giras un poco el timón y preparas las velas?

Y lo haces para ofrecer contenidos que:

# Catalicen el cambio de tus lectores.

# Le acerquen mucho más a lo que desean ser.

# Aumenten su capacidad de ejecución.

Para tus clientes un recurso es algo que:

# Les ayuda de manera visible y concreta a solucionar un problema específico.

# Les ofrece libertad e independencia.

# Aumenta su nivel de satisfacción personal y autoestima.

Para ti es una forma de:

# Optimizar tu tiempo y esfuerzo en la producción de contenidos.

# Segmentar y focalizar a tus clientes y acciones.

# Te posiciona en la mente de tu público como alguien que comprende lo que realmente necesitan y que desea ayudarlos.

Ofrecer recursos a tu público objetivo puede convertirse en una excelente herramienta de persuasión para influir sobre sus comportamientos y conseguir acciones positivas a tu favor.

  • Kit de herramientas básico de la propuesta de actitud 2

Construye tu Buyer Journey

No se trata sólo de segmentar y personalizar a tu público, hay que identificar la solución adecuada para cada momento y el momento adecuado para ofrecer cada solución.

Crea un Calendario Editorial Estratégico

Tu contenido debe viajar del “Big Picture to Small Picture” y, para ello, crear un Calendario Editorial Estratégico es la herramienta que te simplificará este proceso.

Ejemplo #2

En el sitio de QuickSprout vemos como Neil Patel ha dispuesto contenidos en una página llamada “University”.

Creando recursos en formato vídeo para distintas categorías y niveles formativos.

En QuickSprout vemos una página llamada “University”

Tercera propuesta - El hacedor de sueños

“Vende sueños, no sólo vendas productos y servicios.”

Esta es una de las lecciones que nos dejó Steve Jobs.

El cerebro humano tiene 2 hemisferios, uno es emotivo y el otro racional.

El primero toma decisiones rápidas, el segundo es más lento.

En consecuencia, nuestras decisiones están influenciadas por las emociones.

No compramos un producto o servicio sin más; compramos una expectativa, un recuerdo, un estilo de vida, una línea de deseo,…

  • Kit de herramientas básico de la propuesta de actitud 3

Copywriting

El copy es la herramienta que te sirve para conseguir llevar a tus lectores a tu terreno y, así, conducirlos hacia alguna acción o comportamiento.

En internet, las palabras vienen a ser la herramienta que “sustituye” al efecto de los sentidos del mundo real.

Gatillos o Disparadores Psicológicos

Si has construido a conciencia el perfil de tu Buyer Persona ya sabrás cuáles son sus desafíos y puntos de dolor.

Existen varios disparadores psicológicos que provocan comportamientos, deberás identificar de todos ellos cuáles son más frecuentes y efectivos para tu público objetivo.

Ejemplo #3

Uno de los anuncios publicitarios más conocidos: Think Different de Apple Computer, presentado en 1997.

Este anuncio va directo a “tocar” muchos de los deseos y aspiraciones del ser humano, en particular, los asociados a las necesidades de pertenencia, reconocimiento y autorrealización.

Todo ello presentado a través de personajes famosos que constituyen verdaderos disparadores psicológicos de persuasión.

Vídeo traducido al español: Think Different de Apple Computer​

Cuarta propuesta - Recomendaciones e Influencia, un atajo al Top of Heart de mis clientes…

“Es más fácil competir con un buen precio o producto que con una relación o vínculo afectivo.”

Marketing de Influencia, de Recomendación, networking personal o profesional… como quieras verlo.

Lo cierto es que todas estas denominaciones tienen un fundamento básico en común: crear, fomentar y desarrollar relaciones humanas positivas y productivas.

No es necesario demostrar que es más fácil empatizar, atraer, convencer e influir cuando la recomendación viene de un amigo y de alguien a quien admiras.

9 Consejos Previos para tomar este atajo

  1. Construye marca, reputación y notoriedad online.
  2. Ponle corazón (de verdad) al asunto.
  3. Tu contenido tiene que interesar.
  4. Genera confianza, consistencia y valores positivos.
  5. Participa en sus mismos canales, interactúa y forma parte de su comunidad.
  6. Mira a los grandes y a los pequeños.
  7. Establece una relación win-win.
  8. Sorprende, agradece, aporta, habla de tus logros y también de tus problemas.
  9. Hazlos parte de tu historia: ellos quieren participar de tu marca.
  • Kit de herramientas básico de la propuesta de actitud 4

Mapeo de Redes

¿Conoces la llamada Hipótesis de 6 Grados de Separación?

Es la explicación técnica de “la vida es un pañuelo o qué mundo tan pequeño”.

Viene a decirnos que cualquier persona puede conectar con cualquier otra a través de los contactos de cada una.

Sólo seis pasos, seis niveles, seis grados nos separan de cualquier persona de este planeta.

Nos coloca ante la visión de “telaraña”, con grandes y pequeños centros.

Mira este vídeo-entrevista a James Fawier - experto en Redes Sociales de la Universidad de California - para que lo tengas más claro:

Vídeo traducido al español: TEORÍA 6 GRADOS DE SEPARACIÓN

Puede ser que tengas dotes comunicativos extraordinarios, una amplia red de contactos de calidad.

No obstante, hacer un Mapeo de Redes será muy útil para trazar una estrategia de marketing eficaz.

Ya sé que puede sonarte algo frío y calculador pero, no nos llamemos a engaños: eres un negocio y necesitas convertir y vender.

Dos Consejos para un Mapeo de Redes en condiciones

1º Mapea a los Influencers, Socios de Negocio, Colaboradores y Clientes

Con quiénes se relacionan, qué tono de comunicación utilizan, qué valores admiran y promueven, de qué les gusta hablar, qué comparten, qué les puede influir.

2º  No mires solo a los usuarios de grandes masas de seguidores, también a los de menos

Puede que los pequeños no te ofrezcan mucho alcance, pero sí mayor credibilidad.

Otros Tips

1.   Identifica los niveles de relación y/o comunicación entre los integrantes de la red (cercana o lejana, frecuente o no frecuente).

2.   Identifica el perfil de los usuarios de mayor actividad: qué suelen compartir, qué tipo de criterios dan, qué tono usan, a qué horas se conectan.

3.   Identifica un punto o interés común entre tu marca y lo que comunican, valoran y desean.

4.   Recopila las interacciones, recomendaciones y criterios y hazlas parte de tu marca.

Ejemplo #4

En el sitio de HubSpot se muestra una sección que ofrece testimonios de todo tipo, no sólo hablamos de influyentes y otras empresas reconocidas; también de consumidores más pequeños y menos visibles.

Te recomiendo que entres y veas de qué va: click aquí.

En el sitio de HubSpot se muestra una sección que ofrece testimonios

Pongamos todo junto…

Una buena estrategia de contenido hace que las personas sepan que existes, dónde y cómo encontrarte, saben qué y quién eres.

El Contenido de valor estratégico, si está bien estructurado, categorizado y enfocado totalmente a las necesidades de tu target, es configurable.

Un Contenido de Valor te acercará cada día más al “te pienso, te siento y te quiero” de tus clientes.

Aunque, para ser honesta prefiero verlo como:

“Nos pensamos, nos sentimos y nos queremos”

Hasta aquí algunas ideas y propuestas.

¿Confías en tu marketing estratégico de contenidos?

Foto (creation process and brainstorming) ShutterStock

Ahora dime:

¿Tú confías en tu estrategia de marketing de contenidos?

¿Alguna otra idea que aportar para hacer marketing estratégico?

¿Cómo lo llevas? Cuéntame…

Mª del Carmen colabora como formadora y consultora de pymes y autónomos en sus proyectos online y es gestora de contenidos freelance. Psicóloga de titulación, aprendiz de economía y enamorada desde pequeña del emprendimiento. En su blog escribe sobre marketing, social media, blogging y marca personal.

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