Marketing para eventos: Estadísticas y consejos para conquistar a los asistentes

¡El marketing para eventos sigue muy vivo!

No hace falta que te diga que incluso en un mundo totalmente digitalizado, los todopoderosos millennials empiezan a preferir la realidad.

El mito de que los herederos de las llaves del reino son adictos a los smartphones y prefieren tuitear a tener una interacción real es, precisamente eso, un mito.

En un estudio llevado a cabo con 1.000 de estos individuos, la empresa Mattersight Corporation descubrió que, en realidad, nuestros queridos millennials prefieren, como sus padres, las interacciones directas y humanas.

¡Ya decía yo!

Por algo los festivales de verano y los bares siguen tan llenos como siempre.

En el artículo de hoy quiero contarte por qué los humanos seguimos prefiriendo los eventos y el contacto físico, además de algunos consejos útiles si vas a organizar un evento en 2018.

Los eventos lo seguirán petando

Para demostrarte que los eventos siguen siendo una de las piezas clave de las estrategias de marketing de muchos profesionales, vamos a tirar de las estadísticas proporcionadas por el blog de Visme.

En la interesante infografía que encontrarás en el artículo de esta herramienta de comunicación visual, se detallan los siguientes datos:

• El 80% de los profesionales de marketing considera que los eventos en vivo son una herramienta clave a la hora de promocionar su marca.

• Además, el 31% de estos profesionales piensa que, de entre todas las acciones de marketing, los eventos son el canal más eficaz.

• La mayoría de los encuestados (63%), prevé invertir más en este tipo de acciones en 2018, tanto en presupuesto como en número de eventos.

¿Te quedan dudas?

Los eventos siguen siendo la mejor manera de que los consumidores experimenten en carne propia los valores de la marca, además de iniciar contactos con potenciales clientes que de otra forma nunca conversarían con ella.

Así lo vimos en el post “ Del storytelling al storydoing, lo que no te han contado”.

Si recuerdas lo que te contaba en esa entrada de este mismo blog, los consumidores comienzan a estar hartos de oir hablar a las marcas.

¡Es tan fácil hablar! Lo difícil es ser coherente con lo que se dice y demostrarlo con hechos.

Por eso, por mucho que un banco me diga “confía en mí para tu proyecto”, si cuando voy a pedir un crédito me dan con la puerta en las narices, no volveré a creer en ellos.

Marketing para eventos, de la A a la Z en 5 consejos

Si ya te he convencido para que veas los eventos con nuevos ojos, me doy por satisfecha.

En las próximas líneas te contaré 5 consejos que te permitan iniciarte en este canal o perfeccionar los eventos creados hasta el momento en tu empresa.

• Consejo 1: La organización es poder

Por algo lo llaman “organización de eventos”, ¿verdad?

No subestimes la planificación y ejecución de cualquier evento de tu empresa, sea físico o digital.

Un simple webinar lleva aparejadas muchas horas de trabajo que, con frecuencia, los profesionales de marketing parecen obviar.

Empieza con los siguientes pasos para planificar tu evento y organizarte bien.

1.- Marca los objetivos

El ROI ( retorno de la inversión) afecta a todas y cada una de las acciones de marketing de la empresa, sean de la magnitud que sean.

Por eso, debes marcarte unos objetivos que te permitan medir el retorno de la inversión en marketing para eventos.

Si el evento no está orientado a la monetización, no te quedes solo en alcanzar el número de registros o asistencias ideal.

Establece las metas del mismo, sea visibilidad, generación de leads o aumento de la comunidad.

Después, establece las métricas que te permitan medir estos objetivos.

Por ejemplo, si tu objetivo es la visibilidad, establece qué indicadores te permitirán medirla, como las menciones en medios durante y después del evento o en las redes sociales.

2.- Calendariza

Una buena forma de que no te pille el toro es marcar un día ideal y contar hacia atrás para saber cuándo deberías empezar a prepararlo.

Evidentemente, no será lo mismo la asistencia a una feria donde debas montar un stand, que organizar un evento con influencers.

3.- Subcontrata

No hay empresa en el mundo que no tenga un ajustado presupuesto de marketing.

Si sus responsables son medianamente sensatos, se ahorrarán todo el dinero que puedan.

Eso no quiere decir que debas hacerlo todo tú.

Si tu evento incluye aspectos a los que no llegas, es mejor sugerir a tus superiores un aumento del presupuesto que hacer el ridículo.

Un ejemplo de evento bien organizado - #WeighThis

Como ejemplo de evento bien organizado y del que probablemente aprendas mucho más (buen concepto, buena ejecución), quiero que prestes atención a este vídeo:

Lean Cuisine es una marca de productos congelados que lucha por desprenderse de la etiqueta de comida “poco sana”.

Para ello plantearon el evento #WeighThis: con la estación de Grand Central en Nueva York como fondo, los responsables de marketing invitaban a los viajeros a pesarse por lo que de verdad valoraban, en lugar de por su peso en kilogramos.

Una mujer pesó el amor por sus hijos, mientras que otra pesó el coraje de haber vuelto a la universidad con 55 años para llegar más lejos en su carrera profesional.

Gracias a esta campaña y el evento organizado, Lean Cuisine consiguió más de 204 millones de impresiones en medios, redes sociales y visitas.

• Consejo 2: Vive la experiencia

¿Te suena el concepto marketing experiencial?

Tranquilo, no es la nueva rueda del marketing.

Como comentaba al inicio de este artículo, las personas siguen prefiriendo las interacciones humanas por encima de las digitales, lo que es de agradecer.

Como consecuencia, ha aparecido un nuevo concepto híbrido orientado a proporcionar a actuales y potenciales clientes de la marca experiencias que aumenten la visibilidad y conexión.

¿Siguen siendo eventos?

Sí, pero no en el sentido tradicional de la palabra, que te hace pensar más en ferias casposas y conferencias aburridas a las que no acude nadie.

Si te estás planteando un evento de marketing experiencial, sigue estos breves consejos.

1.- Selecciona adecuadamente el target al que te diriges

¿Quiénes son tus clientes actuales?

¿Quieres llamar la atención de otros segmentos o reforzar al que ya te estás dirigiendo?

Piensa detenidamente a quién te quieres ganar y por qué.

Después, busca la forma de que experimenten los valores de la marca.

¿Qué te identifica?

Haz esos valores realidad y crea una experiencia en torno a ellos.

2.- Busca un concepto

No sé si has acudido alguna vez a una fiesta temática, es algo muy americano y que poco a poco se va asentando en nuestro país.

En mi breve experiencia con las fiestas temáticas he aprendido que son ¡muy divertidas!

La gente tiende a meterse en el papel y darlo todo, algo que hace que automáticamente los demás disfruten de la experiencia.

Si estás planificando un evento de marketing experiencial, busca un concepto que encaje en la marca.

Como ejemplo he elegido el evento organizado por la agencia Feel The Brand para la marca de perfumes Loewe y que veremos con más detalle.

3.- Envuélvelo bien

Un concepto potente con una ejecución pobre es una pérdida de tiempo y dinero.

Los eventos de marketing experiencial deben presumir precisamente de tener un envoltorio adecuado.

Elige un lugar emblemático, en la línea de la experiencia que los asistentes vayan a vivir.

Si no está disponible para el común de los mortales, mejor, como por ejemplo, el acceso a un museo por la noche.

Un ejemplo de evento experiencial de lujo - Loewe

No tenemos que ir muy lejos para mostrarte un evento de este tipo con una gran factura.

La marca de perfumes Loewe celebró el 40 aniversario de su emblemático “Loewe pour Homme” premiando a sus clientes.

Organizó para ello la experiencia de conducir un Porsche en los circuitos de Jarama y Montmeló, en Madrid y Barcelona respectivamente.

De la mano de pilotos expertos, los asistentes pudieron disfrutar de una horas de lujo en una experiencia que seguro no olvidarán fácilmente.

• Consejo 3: Incluye tecnología

Sí, ya lo he mencionado dos veces: la realidad mola pero la realidad con cachibaches que hacen cosas, mola más.

Por eso, el tercero de los consejos para hacer marketing para eventos está relacionado con la inclusión de la tecnología.

Por que los millennials siguen siendo millennials, ¿no?

Estos son algunos de los aspectos que debes tener en cuenta.

1.- Súbete al carro de la tecnología

Puede que la relación entre la tecnología y tu marca esté cogida por los pelos, pero sigue atrayendo a la gente como moscas a la miel.

No es cuestión de pegar cualquier marca a una impresora 3D, es buscar la forma de que los asistentes puedan vivir tu marca a través de ella.

En el ejemplo que veremos a continuación podrás experimentar cómo casi cualquier cosa puede volverse “cool” gracias a la realidad aumentada.

2.- Incluye un detalle para los asistentes

Si tu evento incluye tecnología y esta te permite ofrecer a los asistentes un recuerdo, mejor.

No olvides que los eventos tienen mucho de experiencia sensorial y, como tal, nos gusta conservar recuerdos físicos.

Un ejemplo de evento con tecnología - NBA Zone

Tuve la oportunidad de asistir a la edición que se celebró en mi ciudad de este tour realizado por varias ciudades españolas de la mano de BBVA.

Aunque fue agotador, reconozco que disfruté especialmente de la introducción de la tecnología en varios de los momentos del evento.

Uno de estos momentos te permitía disfrutar gracias a la realidad virtual de la celebración de tus canastas como si estuvieras en un gran estadio de baloncesto.

Pero no era la única, además se ofrecía a los asistentes la posibilidad de hacerte fotos con tu jugador de la NBA favorito (y de paso comparar tu altura con la de ellos) gracias a una serie de desarrollos digitales que te permitían llevarte un recuerdo a casa.

• Consejo 4: Digitaliza

Que las personas sigan prefiriendo una experiencia física a una digital no quiere decir que tengas que olvidarte de todo lo digital.

Precisamente, para poder lograr un ROI positivo, debes buscar el mayor impacto digital posible.

Estas son algunas de las pautas que debes seguir para apoyarte en lo digital mientras desarrollas tu evento en la realidad física.

1.- Cuenta con las redes sociales

¿No vivimos en la era selfie?

No subestimes esta circunstancia y crea un hashtag que te permita seguir los comentarios e impactos en las redes.

Apóyate también de herramientas para seguir la actividad y medir el retorno de la inversión.

Y si necesitas contratar los servicios de un Community Manager, no lo dudes.

Consulta esta entrada para conocer algunos trucos relacionados con la promoción de eventos en Twitter.

2.- Crea una versión digital del evento

Aunque el evento se celebre en la vida real, puedes expandir su alcance mediante la celebración de un evento paralelo digital.

Si tu evento es una conferencia estelar con un peso pesado de tu industria, permite la asistencia en streaming para los que no puedan trasladarse físicamente al evento.

3.- Completa con una experiencia digital

Además de crear una versión digital que permita alcanzar a más personas, puedes prolongar la experiencia con contenidos digitales que permitan a los asistentes rememorar lo vivido o, simplemente, conectar de nuevo con la marca.

Puedes crear estas experiencias digitales como centro donde focalizar la actividad de la marca en forma de micro sites o dominios exclusivos para el evento.

Un ejemplo de evento que se apoya en lo digital - Burberry

Ya conoces mi amor por esta marca y su vocación digital y con los eventos no podían ser menos, evidentemente.

Gracias a su faceta digital, los eventos de esta marca tienen mucha más repercusión en el mundo físico.

Así sucede con cada una de sus flagship stores que inaugura cada poco tiempo en las principales ciudades del mundo.

El vídeo que puedes ver debajo de estas líneas narra la inauguración de una de estas tiendas en Seúl.

La integración de pantallas digitales, la posibilidad de comprar online directamente desde la tienda y la retransmisión en streaming de estos eventos, son solo algunas de las formas en las que este gigante inglés incorpora la tecnología digital en sus eventos.

• Consejo 5: Díselo con música

El último de los consejos relacionados con marketing para eventos incluye un truco fácil y al alcance de muchos bolsillos: incluir la música como excusa para que tu marca forme parte del evento.

Siguiendo con la filosofía experiencial que hemos visto a lo largo de este artículo, muchos eventos incluyen la música con el ánimo de entretener al público o hacen de ella el elemento principal al que acuden las marcas como moscas.

Así ha sucedido en los últimos años con los festivales musicales, donde la espontaneidad ha dejado paso a un desfile de celebridades y comodidades más propias de un evento urbano que de un festival salvaje en el desierto.

Estos son algunos tips si estás planteandote patrocinar un festival musical o realizar alguna acción de marketing en el marco de estos eventos.

1.- Busca el público adecuado

Si vas a relacionar tu marca con un evento musical, haz que valga la pena.

Como comentaré en un buen ejemplo de marca relacionada con un festival, la marca debería tener “algo que decir” en este marco.

No tendría mucho sentido que tu marca acudiera a uno de estos festivales si tu público objetivo no encaja con los asistentes.

2.- Suma unas cuantas celebrities

Si te vas a lanzar a esta piscina, hazlo de la mano de los compañeros adecuados.

Aunque no está al alcance de todos, las empresas saben que a este tipo de festivales acuden muchas celebridades adictas a las redes sociales.

Por eso, no han perdido ni un segundo para sumarlas a sus filas.

Es el caso de la cadena de hoteles Marriot que en la pasada edición del festival de Coachella fichó a Emma Roberts, Vanessa Hudgens, y Bethany Mota.

3.- Crea un espacio que sirva de marco

La era de las lonas con el logo de la empresa a tamaño XXL pasó a mejor vida.

Hoy en día los asistentes esperan ver espacios propios donde se respiren los valores de la marca.

¿Eres una marca de cosméticos?

Crea un espacio propio como hizo Sephora o una cama balinesa como la mencionada Marriot.

¡Todo menos una lona!

Un ejemplo de evento con música de fondo - Sephora

El 80% de los asistentes al festival de Coachella compraron algo para acudir a la cita y el 55% de los mismos prefirieron comprar a una marca con la que hubieran interactuado en el evento.

Lógicamente, las acciones de marketing para eventos tanto antes como durante el festival, son una excelente oportunidad para las marcas.

Una de las que más se lo curró en la edición de 2017 fue Sephora, con un espacio exclusivo donde los asistentes al festival podían probar nuevos productos, además de peinarse y maquillarse gracias a los profesionales que atendían el stand/tienda de campaña.

Su repercusión en las redes sociales fue tremenda, como puedes suponer.

Además de subir vídeos y fotos su experiencia a las redes, podían aportar su granito de arena dejando su propia definición de qué es la belleza en una enorme pizarra ad hoc.

¿Estás dispuesto a invertir en marketing para eventos en 2018? ¿Me cuentas qué festivales, fiestas o saraos te han dejado marcado? ¡Te espero en los comentarios!