14 consejos para dirigirte a los mayores en 2024

Rachel Handley

may 13, 202412 min de lectura
Marketing para mayores

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El marketing dirigido a personas mayores (adultos de más de 65 años) te permite acceder a un mercado creciente y afluente.

A continuación te explicamos cómo dirigirte eficazmente a los mayores:

1. Investiga a la audiencia

La investigación de audiencias es el proceso de recopilar y analizar información sobre tus audiencias objetivo. Con el objetivo de llegar a ellos y captar su atención de forma más eficaz utilizando contenidos más personalizados.

En lugar de hacer suposiciones sobre los adultos mayores, fíjate en lo que te dicen los datos. Y construye tu estrategia en consecuencia.

Esto puede agilizar la toma de decisiones y conducir a mejores resultados.

Para empezar, prueba la herramienta One2Target de Semrush.

Elige tu ubicación e introduce hasta cinco dominios de competidores.

Luego, haz clic en "Analizar".

Barra de búsqueda de la herramienta One2Target

En la pestaña "Datos demográficos", verás un desglose por edades de las audiencias de tus rivales.

Pestaña de audiencia "Demografía" en la herramienta One2Target

Ve a la pestaña "Socioeconomía" para ver qué porcentaje de cada público está jubilado.

También puedes encontrar datos sobre el tamaño de los hogares, el nivel de ingresos y el nivel educativo.

Pestaña de audiencia "Socioeconomía" en la herramienta One2Target

Para más información, analiza tus seguidores X (antes Twitter) o los de tu rival.

Introduce un nombre de usuario de cuenta en la aplicación Audience Intelligence

Crear un nuevo informe en la aplicación Inteligencia de Audiencia

Después, ve a "Demografía" para ver qué proporción de sus seguidores tiene más de 65 años. Y cómo se compara con la media mundial.

Informe "Demografía" en la aplicación Inteligencia de Audiencia

También puedes ver un desglose por sexo, país, ciudad, idioma, edad y nombre en esta página. Junto con una lista de las palabras más comunes de las biografías de los usuarios.

Explora las demás pestañas para saber aún más.

Diferentes pestañas resaltadas en la pestaña "Audiencia completa" de la aplicación Inteligencia de Audiencia

Por ejemplo, la pestaña "Afinidad con los medios" te permite descubrir los canales de TV, emisoras de radio y periódicos favoritos de la audiencia. Podrían ser lugares estupendos para hacer publicidad dirigida a los mayores.

2. Adopta un enfoque omnicanal

Un enfoque omnicanal permite a los consumidores relacionarse sin problemas con tu empresa a través de varios canales de marketing.

La omnicanalidad puede ser especialmente útil para el marketing dirigido a las personas mayores. Porque ayuda a salvar la distancia entre el marketing digital y el marketing tradicional, o entre las experiencias online y offline. 

Infografía sobre marketing omnicanal

Por ejemplo, algunas personas mayores quieren buscar productos en Internet. Pero prefieren comprar en la tienda.

(Y lo mismo se aplica a muchos otros grupos de edad).

El sitio web de Ikea apoya este comportamiento proporcionando un comprobador de existencias de la tienda:

Un comprobador de existencias en el sitio web de Ikea

O digamos que estás publicando un anuncio impreso para promocionar una oferta exclusiva para Internet.

Debes proporcionar un código QR o una URL sencilla para que a los usuarios les resulte fácil visitar tu sitio web. Y asegúrate de que la página de destino hace referencia a la oferta.

De lo contrario, crearás confusión a los usuarios. Especialmente los que tienen menos conocimientos digitales.

3. Infórmate sobre el edadismo

La falta de comprensión sobre las personas mayores y el edadismo puede causar problemas en tu marketing.

Por ejemplo, puedes utilizar accidentalmente un término que se considere insensible. O perpetuar un estereotipo perjudicial sin pretenderlo. 

Si te informas sobre las muchas formas en que puede manifestarse la discriminación por edad, podrás abordar las campañas con más sensibilidad y empatía. 

Recomendamos la lectura de este recurso de la Organización Mundial de la Salud: Guía rápida para evitar el edadismo en la comunicación [PDF]

4. Mantente activo en Facebook

Más de un tercio de los mayores de 65 años utilizan Facebook, según Khoros

Si aún no lo has hecho, considera la posibilidad de crear una página de Facebook para tu empresa. Y publicar regularmente contenidos que puedan interesar a tu audiencia.

Por ejemplo, CVS Pharmacy publica información útil sobre el programa Medicare. 

Publicación en Facebook de CVS Pharmacy sobre el programa Medicare

Publicaciones como éstas animan a los adultos mayores a seguir la página de CVS y a participar en ella. Y, en última instancia, comprar en su sitio web o tienda.

También puedes intentar anunciarte a los mayores a través de Facebook.

Sólo tienes que elegir el rango de edad objetivo cuando definas tu audiencia. Y aprovecha otras opciones útiles de orientación.

Pestaña Audiencia en el Administrador de empresas de Facebook

Para obtener más información sobre marketing y publicidad en Facebook, consulta nuestra guía sobre el Administrador de empresas de Facebook.

5. Crea contenido para mayores

Cuando proceda, crea contenidos adaptados a las necesidades e intereses de las personas mayores.

Por ejemplo, la marca de colchones Casper publicó una entrada en su blog sobre el envejecimiento y el sueño. Atraer, captar y convertir a los consumidores de más edad.

Página del blog de Casper sobre el envejecimiento y el sueño

Puedes obtener ideas de contenido para tu sitio con la herramienta Topic Research de Semrush.

Sólo tienes que introducir un tema relacionado con tu nicho, elegir tu país y hacer clic en "Obtener ideas de contenido".

"jardinería" introducido en la barra de búsqueda de Investigación Temática

Examina las ideas resultantes para encontrar temas que puedan interesar a tu público de más edad.

A continuación, haz clic en "Mostrar más" para ver la siguiente información:

  • Volumen del subtema: El número medio de búsquedas mensuales del subtema en Google
  • Dificultad: Una estimación de lo difícil que será posicionarse bien para el subtema en Google
  • Eficacia del tema: Medida del volumen del subtema en relación con su dificultad
  • Titulares: Artículos populares relacionados con este subtema
  • Preguntas: Preguntas más frecuentes sobre este subtema
  • Búsquedas relacionadas: Consultas de búsqueda relacionadas con este subtema

Si tienes muchos recursos para personas mayores, considera la posibilidad de agruparlos en un centro de contenidos.

Igual que CVS:

"Un lugar donde los mayores son lo primero" página de aterrizaje en el sitio web de CVS

De este modo, los adultos de este grupo de edad pueden encontrar fácilmente toda la información que necesitan.

Dale al centro una URL fácil de usar (por ejemplo, ejemplo.com/seniors/). Así es fácil compartir, recordar y teclear.

6. Evita la jerga y las referencias modernas

La jerga y las referencias modernas pueden alienar a los adultos mayores.

Por ejemplo, Fenty Beauty utiliza términos como "O.G." y "thicc" para captar a los consumidores más jóvenes. Pero esto no funcionaría bien si la marca quisiera dirigirse a grupos demográficos de más edad.

Descripción del producto de Fenty Beauty

Tienes que utilizar un lenguaje que los adultos mayores entiendan y con el que se sientan identificados en tus materiales de marketing.

7. Crear un equipo de marketing con diversidad de edades

Dirigirte a los consumidores de más edad es más fácil cuando tienes personas mayores en tu equipo. 

Los vendedores que pertenecen a su grupo demográfico objetivo tienden a comprender mejor las necesidades, preferencias y retos del público. 

Sus puntos de vista y experiencias pueden dar a tus campañas un aire de autenticidad. Y ayudarte a evitar posibles escollos.

Por ejemplo, pueden decirte qué referencias de la cultura pop resonarán mejor. Y reconoce los mensajes que puedan ofender.

La diversidad de la mano de obra también aporta otros muchos beneficios. Como la mejora de la productividad.

8. Publicar vídeos en YouTube

Una de las mejores formas de dirigirse a los mayores es publicar vídeos en YouTube. Porque los mayores de 65 años representan el 9% de los 2.700 millones de usuarios de YouTube, según Global Media Insight

Para llegar a estos usuarios de forma orgánica (es decir, sin pagar), crea un canal de marca y publica vídeos útiles o interesantes.

¿No estás seguro de qué crear?

Realiza una investigación de palabras clave en YouTube para averiguar qué busca la gente.

Con Keyword Analytics para YouTube, puedes buscar cualquier término relacionado con tu nicho. Para ver las consultas más populares del último día, semana o mes.

Buscar "crucero" en Keyword Analytics para YouTube

El Índice de Competitividad indica lo difícil que será obtener una posición alta en los resultados de YouTube.

Puedes ver a tu competencia en la sección de los mejores vídeos. Y determina si el tema es adecuado para tu marca y tu público objetivo.

Resultados para "crucero" con la sección de vídeos más populares resaltada

Para ampliar aún más tu alcance, considera la posibilidad de anunciarte para personas mayores en YouTube.

Además de segmentar por edad, puedes llegar a los usuarios en función de sus intereses, acontecimientos vitales, etc.

Ventana demográfica en los anuncios de YouTube

9. Mejorar la accesibilidad

Hacer que tu contenido sea accesible siempre es importante, pero aún más cuando te diriges a un público de edad avanzada. Que tienen más probabilidades de necesitar adaptaciones.

Aquí tienes algunas buenas prácticas para aplicar:

Con la aplicación Accessibility Scan & Monitor, puedes comprobar fácilmente si tu sitio cumple las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG).

Tras registrarte, introduce tu dominio y haz clic en "Iniciar exploración".

Escaneado de accesibilidad & Inicio de la aplicación Monitor

Una vez que la aplicación haya generado un mapa del sitio, elige qué páginas quieres escanear.

El plan gratuito te permite escanear cinco páginas al mes.

Seleccionar URLs en la aplicación Monitor de Accesibilidad &

En el informe de infracciones, puedes ver qué problemas se encontraron. 

Te recomendamos que te centres en las infracciones de "Gravedad Alta". Los que entran en la categoría "A" son los más fáciles de resolver.

Una lista de infracciones proporcionada por la app

Haz clic en cualquier infracción para saber cómo solucionarla.

"La imagen interactiva (clicable o enlazable) carece del atributo "alt"" página de infracción

10. Utilizar fotos con modelos antiguos

Las fotos que muestran modelos antiguos ayudan a atraer la atención de tu público objetivo. Porque señalan inmediatamente que el contenido es relevante para su grupo de edad.

Las imágenes relacionadas también ayudan al usuario a imaginarse utilizando tu producto o servicio.

Por ejemplo, Verizon utiliza una foto de una pareja mayor en su página de planes telefónicos para mayores de 55 años.

Página de inicio de Verizon con una pareja mayor

11. Crear anuncios digitales específicos

La publicidad digital te permite dirigirte a usuarios de grupos demográficos específicos. Así, puedes crear anuncios adaptados a los adultos mayores, y servirlos sólo a los grupos de edad pertinentes.

Este método publicitario puede ser más asequible que los métodos tradicionales.

Además, los resultados son mensurables. Puedes asegurarte de obtener un retorno positivo de la inversión publicitaria (ROAS) y obtener información valiosa sobre las preferencias de tu público objetivo.

Una opción es la publicidad de pago por clic (PPC) en motores de búsqueda como Google.

Esto te permite obtener un lugar "patrocinado" en las páginas de resultados relevantes. 

Así:

Resultados "patrocinados" en las SERP de Google

Y sólo pagas cuando alguien hace clic en tu sitio web.

También puedes probar la publicidad gráfica.

Esto significa publicar anuncios visuales en los sitios web que visita tu audiencia.

Por ejemplo, Prudential publicó el siguiente anuncio en un sitio web de noticias local.

Anuncio publicitario de Prudential en el que se lee "Dona a una causa digna: tu jubilación".

¿No sabes dónde hacer publicidad para mayores?

Espía las estrategias de tus competidores con la aplicación AdClarity.

Sólo tienes que introducir el nombre del anunciante que te interesa para ver dónde distribuye los anuncios. Y recopila otra información útil.

Widget "Distribución de tipos de anuncios" destacado en la app AdClarity

Incluso puedes obtener métricas de anuncios individuales. 

Una página de anuncios de la competencia en la aplicación AdClarity

12. Simplifica la experiencia de usuario de tu sitio web

Algunas personas mayores tienen poca experiencia con Internet. Una experiencia de usuario (UX) sencilla es clave para ayudar a estas personas a navegar por tu sitio.

Intenta evitar los siguientes elementos, que pueden confundir o distraer a los usuarios:

  • Iconos sin etiquetar con los que los usuarios podrían no estar familiarizados (por ejemplo, el menú hamburguesa "☰").
  • Pop-ups e intersticiales
  • Reproducción automática de contenidos de audio y vídeo

Y aplica estas buenas prácticas:

  • Mantén un diseño coherente en todo tu sitio web
  • Proporcionar atención al cliente a través del chat en directo o por teléfono
  • Escribe mensajes de error claros que indiquen a los usuarios qué hacer a continuación
  • Proporcionar recursos fácilmente accesibles, como preguntas frecuentes e información de contacto

Por ejemplo, Hear.com tiene un menú de navegación sencillo que incluye un número de teléfono.

Y utiliza fuentes grandes y claras para proporcionar una clara llamada a la acción ("Comprueba si puedes optar a una prueba sin riesgo").

"Comprueba si tienes derecho a una prueba sin riesgos") CTA en el sitio web de hear.com

13. Emplea una estrategia SEO

Muchas personas mayores utilizan los motores de búsqueda para encontrar información, servicios y productos en Internet. Con la estrategia SEO adecuada, puedes aparecer en los resultados relevantes, sin tener que pagar.

Así:

Primer resultado de búsqueda de Google para "regalos para nietos" consulta

Sea cual sea el grupo de edad al que te dirijas, sigue las mejores prácticas de SEO.

Por ejemplo:

  • Crea contenidos de calidad que respondan a las necesidades de los buscadores
  • Optimiza tu contenido para las palabras clave relevantes (consultas de búsqueda)
  • Asegúrate de que tu sitio web es rápido y seguro
  • Gana backlinks de autoridad (enlaces de otros sitios web)

Para obtener recomendaciones personalizadas para tu sitio, utiliza el Comprobador SEO On Page de Semrush.

Importa las palabras clave por las que quieres que se posicione cada página. Y la herramienta comparará tus páginas con las mejor clasificadas para ofrecerte una lista de ideas de optimización.

Pueden estar relacionados con el contenido, los vínculos de retroceso, la experiencia del usuario y mucho más.

Panel de control del Comprobador SEO On Page

La herramienta te indicará incluso qué páginas tienen más posibilidades de mejora.

Pantalla "Añadir páginas para optimizar" en el Comprobador SEO On Page

14. Crea confianza con los mayores

Es comprensible que algunos mayores desconfíen de Internet. No han crecido utilizándola, y a menudo se les advierte sobre las estafas online.

Por tanto, es muy importante generar confianza con este público.

La Lista Senior lo consigue mostrando que aparece en sitios web reputados, como The Washington Post y CNBC.

Sitios web destacados en el sitio La Lista Senior

(Si eso no funciona para tu empresa, prueba a mostrar acreditaciones, certificaciones o elogios en su lugar).

La Lista Senior también humaniza su marca presentando a las personas reales que hay detrás. 

Sección "La promesa de la Lista Senior: lo que hacemos" del sitio web

Los artículos se atribuyen claramente a sus autores. Y proporciona información clara y centrada en las necesidades del lector.

"Los mejores teléfonos para mayores en 2023" página

Todo esto ayuda a los mayores a sentirse como si estuvieran recibiendo consejos de un amigo de confianza.

La Lista Senior también tiene una página de contacto.

Esto demuestra transparencia. Y permite a los mayores solicitar ayuda cuando la necesitan.

Página de contacto de la Lista Senior

Marketing para mayores con Semrush

Tanto si diriges tu marketing a personas mayores, a personas de una ubicación específica o a cualquier otro segmento de audiencia, Semrush tiene las herramientas que necesitas para tomar mejores decisiones.

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Rachel has been a digital marketer for over 11 years. Having worked both in-house and agency-side, she has a wide range of experiences to draw on in her writing. She specializes in creating beginner-friendly articles on topics including keyword research, on-page SEO, and content creation.