logo-small
Funciones Precios
Noticias 0
Últimas noticias Ver todos

No disponible temporalmente. Por favor, visítanos en otro momento.

Ver todos
Webinars 0
Próximos webinars Ver todos
Próximos webinars

Lo sentimos, no se han podido encontrar próximos webinars.

Visualiza los webinars grabados
Blog 0
Posts recientes Ver todos

No disponible temporalmente. Por favor, visítanos en otro momento.

Ver todos
Rost Torchinskiy

Marketing turístico - Resumen del Twitter chat de #holasemrush

Rost Torchinskiy
Marketing turístico - Resumen del Twitter chat de #holasemrush

En los dos últimos Twitter Chats celebrados, hablamos sobre SEO en diferentes sectores (concretamente: e-commerce y pymes), para cambiar de tema, para el evento de ayer elegimos una temática que tiene que ver más con el mundo de Social Media y su relación con el marketing turístico.

Te recomiendo que sigas leyendo porque, entre otras cosas, en este artículo nuestra invitada de ayer nos va a compartir 6 estrategias de Social Media Marketing efectivas para los hoteles, restaurantes y empresas turísticas.

¿Qué estrategias Social Media son más efectivas a la hora de hacer marketing turístico?

Esta es la pregunta elegida para esta semana y que no hemos querido dejar pasar sin dar respuesta.

Para ello, necesitábamos a un profesional que dominara ambos conceptos (Social Media y Marketing turístico) y, cómo no, lo encontramos.

Así, para este penúltimo twitter chat ayer contamos con nuestra amiga y gran profesional Mabel Cajal.

Aunque parece que el tema  es un poco especifico hay que tener en cuenta que el mundo de Social Media pertenece a una industria muy amplia y flexible, por lo que, cada uno de los participantes de ayer tuvo oportunidad de extraer conocimientos útiles para su propia carrera profesional, inclusive si dicha carrera no tiene nada que ver con el sector turístico.

Como ya os he comentado antes, la invitada especial de ayer fue Mabel Cajal.

Mabel es una consultora de Social Media, Redes Sociales y marketing online, especializada en turismo y restauración.

Es CEO de TrendingTur y blogger en MabelCajal.com.

A continuación, como de costumbre, os dejo el artículo de nuestra invitada, pero antes os comparto el resumen de las preguntas y respuestas del chat de ayer.

Resumen de Preguntas y Respuestas del Twitter chat con Mabel Cajal

P1. Empecemos por el principio ¿qué es el Social Media?

¿Qué es el Social Media? Twitter chat Marketing Turístico

R1. El Social Media no es otra cosa que un conjunto de herramientas que sirven para comunicarnos bidireccionalmente.

R1. Social Media no es solo Facebook o Twitter, sino que debemos incluir todos los medios donde se produce interacción

R1. Por tanto también entran foros, portales de opiniones….y uno muy destacable y con alto potencial, el blog.

R1. Es vital entender que en los medios sociales el usuario es el protagonista y no la empresa

P2. ¿Todas las empresas necesitan utilizar el Social Media?

Marketing Turístico ¿Social Media para todas las empresas?

R2. No y si. Depende de la empresa que sea y de los objetivos que tenga en su plan de negocios.

R2. Lo que si es necesario, es el control de la reputación online por parte de todos y esto pertenece al entorno del Social Media http://bit.ly/1lCvQC5

R2. Algunos sectores, como el turístico, es altamente recomendable su utilización por los beneficios que obtenemos http://bit.ly/1ScRzL9

P3. ¿Por qué necesitamos definir estrategias para nuestro Social Media?

Estrategias para Social Media y Marketing turístico

R3. La estrategia nos va a decir cuál es el mejor camino y forma en la que podemos alcanzar el objetivo propuesto.

R3. Imagínate que un día tienes que ir a un punto de tu ciudad…….

R3…..¿planificarías de antemano cuál es el bus que te deja más cerca o cogerías el primero que pase?

R3. Las estrategias se definen dentro de nuestro plan de social media. En el blog de @facchinjose os explico cómo http://bit.ly/1Lu2TgD

P4. Y ahora al lío, ¿cuáles son las estrategias que mejor funcionan para social media en empresas turísticas?

Mejores estrategias Social Media para Marketing turístico

R4. Lo primero remarcar que las estrategias se eligen según objetivos y que se deberán adaptar a las particularidades de cada negocio.

R4. Teniendo eso en cuenta, en mi opinión destacaría 6 estrategias con una alta tasa de efectividad.

R4. La primera sería una estrategia de contenidos mediante la creación de información de valor a nuestro usuario http://bit.ly/1ML0oZ6

R4. El contenido se está convirtiendo en uno de los recursos con mayor aceptación por parte de los usuarios.

R4. Además nos ayuda a que nos encuentren nuevos clientes en el buscador por las palabras clave que utilicemos.

R4. El blog es la pieza clave de esta estrategia de contenidos.

P5. ¿Qué otras estrategias destacarías para usar en empresas de turismo?

Otras estrategias de marketing turístico

R5. Las estrategias de engagement son perfectas para utilizar en las rrss y crear vínculos y fidelización.

R5. Concursos, sorteos, encuestas, preguntas de diverso tipo….tenemos un sinfín de posibilidades.

R5. El engagement es un valor de futuro que se debe trabajar día a día para conseguir estar en el TopOfMind

R5. También destacaría poder conseguir buenos resultados a través del uso de estrategias de branding corporativo.

R5. Lo que publicas, el tono en que lo publicas, las palabras que utilizas, ect, te sirve para ir formando tu imagen ante tus usuarios.

P6. ¿Crees que a las empresas de turismo les conviene captar suscriptores como parte de su plan estratégico?

Suscriptores para el plan estratégico del Marketing turístico

R6. En la gran mayoría sí, ya que de esta manera los usuarios pasan a formar parte de nuestra base de datos propia y no de terceros.

R6. A partir de ese momento, podemos usar el email para realizar nuestras propias campañas de temporada de manera directa.

R6. Esos leads los podemos captar a través de las redes sociales o a través de nuestro propio blog (formularios, pop-up..)

P7. ¿Qué otras características podrían aprovechar las empresas turísticas para implementar en sus estrategias?

Otras características para aprovechar en Marketing turístico

R7. Una característica que resaltaría es la capacidad de segmentación de usuarios que tienen las #rrss en sus plataformas publicitarias.

R7. Esto lo podemos utilizar para lanzar campañas específicas a determinados grupos que nos interese y con diferentes objetivos.

R7. Y no podemos terminar sin destacar que las rrss son impresionantes herramientas de atracción de tráfico hacia nuestra web o blog.

R7. Según las publicaciones que realicemos, conseguiremos desviar tráfico hacia el punto concreto que nos interese.

R7. Y esto es una gran ventaja para cualquier tipo de empresa.

Os dejo también el resumen de tuits en Storify "Estrategias efectivas de Social Media para las empresas turísticas":

[<a href="//storify.com/semrush_es/estrategias-efectivas-de-social-media-para-las-emp" target="_blank">View the story "Estrategias efectivas de Social Media para las empresas turísticas" on Storify</a>]

¿Qué estrategias de social media pueden ser más efectivas para las empresas turísticas?

Por Mabel Cajal

El Social Media Marketing nos ofrece un mundo de posibilidades que pueden ser más o menos efectivas según el uso que le demos y el conocimiento que tengamos de ella.

Incorporarlas a nuestra estrategia de marketing digital de la manera más eficiente, nos pueden servir para alcanzar diversos propósitos.

A través de las estrategias, vamos a decidir cuál es el mejor camino y forma en la que podamos alcanzar los objetivos que nos hemos propuesto.

A continuación vamos a ver las 6 estrategias de social media marketing que mejor funcionan para los hoteles, restaurantes y empresas turísticas.

6 Estrategias de Social Media Marketing efectivas para los hoteles, restaurantes y empresas turísticas

1. Estrategias de contenidos

La creación de contenidos se está convirtiendo en uno de los recursos con mayor aceptación por parte de los usuarios, siendo los blogs, uno de los mayores puntos de difusión del contenido creado.

Una adecuada estrategia de contenidos y ofrecer información valiosa en diferentes formatos: artículos, whitepapers, vídeos, ebooks, ect, obtiene un alto porcentaje de efectividad.

Esta es la base sobre la que se fundamenta el Marketing de Atracción.

Pasos para definir una estrategia de contenidos:

✔ Define tu público objetivo: quiénes son, dónde están y qué les interesa.

✔Define tu contenido: ¿con qué temas vas a llenar tu contenido?

✔ Define su forma: post, ebooks, videos, infografías….

✔ Define cómo vas a difundirlo.

2.  Estrategias de engagement

El crear engagement en las redes sociales, es una de las metas que son más perseguidas por las empresas.

Con ella conseguimos el doble objetivo de fidelizar, a la vez que nos mantenemos presentes en la mente del usuario (Top Of Mind) con el fin de que nos evalúe como una de las primeras opciones de las que dispone.

Cómo podemos generar engagement

Algunas ideas de acciones que suelen generar mucha interacción:

– Sorteos.

– Concursos.

– Opiniones.

– Encuestas.

– Descuentos exclusivos a la comunidad.

– Juegos de habilidad, conocimiento, pruebas de cualquier otro tipo que no presenten demasiada dificultad.

 3. Estrategias de captación de leads

Estudiar y analizar la forma de poder captar leads para incorporarlos a nuestra base de datos, nos asegura poder tener una relación futura con alguien que ha sido nuestro cliente o con cualquier otro usuario que, aunque no nos ha visitado, podemos llegar a conseguir una venta futura.

Con tus suscriptores en mano, puedes comenzar a hacer tus campañas de email marketing convirtiendo este medio en uno más que nos va a ayudar a “persuadir” a nuestro receptor.

Cómo puedes captar esos leads

Para ello aumentar su base de contactos, puedes utilizar las redes sociales en dos sentidos:

1. Captación de fans y seguidores: aumentar tu comunidad de seguidores es importante siempre y cuando están realmente interesados por tu marca.

2. Incentiva en las redes sociales la suscripción a tu newsletter.

3. Usa también el offline. Aunque esta parte no pertenezca al ámbito digital, puedes aprovecharla al máximo para potenciar tus resultados uniendo las sinergias de ambos ámbitos.

4. Estrategias de branding corporativo

La empresa que tengan como objetivo trabajar su branding, es decir, todo lo referente a la gestión y desarrollo de una marca para agregarle unos valores y un posicionamiento determinado en la mente de los consumidores, encuentran en las redes sociales y en todo el conjunto que sustenta el Social Media, un entorno de desarrollo perfecto para alcanzar estos objetivos.

Una de las partes más importantes de este branding se fundamenta en una correcta gestión de la reputación online.

5.  Estrategias de promociones segmentadas

La capacidad que nos presentan las opciones publicitarias en redes sociales a la hora de segmentar el público hacia el que nos dirigimos, nos da la posibilidad de poder alcanzar a nuestro target, en el momento que decidamos y con el mensaje apropiado.

6. Estrategias de atracción de tráfico

Si algo tienen realmente efectivo los medios sociales, es la capacidad de redirección de tráfico hacia el sitio que nosotros deseemos.

Esta distribución se puede conseguir gracias a diversas acciones como las que hemos comentado anteriormente en forma de creación de contenido valioso, publicaciones en redes sociales con objetivos diferentes, publicidad segmentada…….

Como ves, un mundo de posibles acciones y caminos le pueden servir a tu empresa para aprovechar el potencial del universo social media.

¡Último Twitter chat antes de Navidad!

Por último para terminar me gustaría comentaros sobre el último Twitter chat de la temporada que va a tener lugar dentro de 2 semanas.

Este evento, según nuestra opinión, tiene que ser muy especial, entonces vamos a invitar a todo nuestro equipo de marketing de SEMrush.

Pero esto no es todo, ahora mismo estamos planificando unas cuantas novedades para sorprenderos, así que estad atentos.

Foto (Marketing Turístico): Shutterstock

¡Nos vemos en dos semanas!

Rost es el community manager encargado de gestionar todos los perfiles en redes sociales de SEMrush para el mercado hispano @SEMrush_es y de moderar los Twitter chat en español con el hashtag #holasemrush

2000 es el número máximo de caracteres permitido
Have a Suggestion?