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Los anuncios de Google son un elemento básico de marketing y publicidad para una amplia gama de empresas online y tradicionales. Pero gran parte del gasto en publicidad de Google Ads se desperdicia debido a campañas mal gestionadas, anuncios subóptimos y otros problemas que puedes evitar fácilmente.
En esta guía, repasamos las mejores prácticas de Google Ads que debes seguir para asegurarte de obtener un rendimiento positivo de tu inversión publicitaria.
1. Instalar seguimiento de conversiones
¿Cómo sabrás si tus campañas publicitarias están dando beneficios si no haces un seguimiento de las conversiones? Instalar el seguimiento de conversiones de Google Ads te ayuda a conocer mejor el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) y te permite optimizar aún más tus campañas.
A continuación te explicamos cómo configurar el seguimiento de conversiones:
En primer lugar, tienes que crear una acción de conversión (por ejemplo, una compra, el envío de un formulario o una llamada telefónica). Desde tu cuenta de Google Ads, ve a "Objetivos" > "Conversiones" > "Resumen".
Haz clic en el botón azul "Nueva acción de conversión" situado en el centro de la pantalla.
En la siguiente pantalla, selecciona la opción "Sitio web".
Introduce la URL de tu sitio web y haz clic en "Escanear".
A continuación, haz clic en "Añadir una acción de conversión manualmente".
Aquí tendrás que introducir algunos datos adicionales y personalizar algunos ajustes:
- Optimización de objetivos y acciones: La categoría de objetivo para tu acción de conversión (por ejemplo, compra, añadir al carrito, suscribirse, enviar formulario de captación de clientes potenciales, etc.)
- Nombre de la conversión: Un nombre descriptivo para tu acción de conversión
- Valor: El valor de la acción de conversión. Puedes utilizar el mismo valor para cada conversión o establecer valores de conversión dinámicos.
- Contar: Cuántas conversiones debe rastrear Google Ads por clic o interacción
- Ventana de conversión por clic: Los visitantes a veces convierten varios días después de interactuar con tu anuncio. Aquí puedes seleccionar el número máximo de días que pueden transcurrir entre una interacción y una conversión para que Google Ads asocie la conversión a tu anuncio. Ten en cuenta que la mejor cifra a utilizar aquí dependerá de tu negocio e industria específicos.
- Ventana de conversión Engaged-view: ¿Cuántos días después de que un usuario interactúe con tu anuncio en vídeo debe atribuirse su conversión al anuncio?
- Ventana de conversión de visualización: Los visitantes también pueden ver tu anuncio pero no interactuar con él (lo que se denomina una impresión), y convertirlo más tarde. Es lo que se conoce como conversión a vista. Aquí puedes establecer el número máximo de días que pueden pasar entre que un usuario ve tu anuncio y su conversión para que cuente como una conversión "view-through".
- Atribución: El modelo de atribución que quieres que utilice Google Ads para el seguimiento de las conversiones. Las dos opciones disponibles son la atribución basada en datos y la atribución de último clic.
A continuación, haz clic en "Hecho" en la parte inferior de esta ventana. Por último, haz clic en "Aceptar y continuar" en la siguiente pantalla.
A continuación, tendrás que añadir una etiqueta de Google para poder empezar a medir las conversiones.
Para ello, haz clic en "Configurar" en la siguiente pantalla.
Obtendrás un fragmento de código que tendrás que añadir a tu sitio web. (También puedes obtener una opción para utilizar una etiqueta de Google detectada en tu sitio web, lo que significa que no tendrás que hacer cambios en el código de tu sitio).
Una vez que hayas añadido el código a tu sitio web, vuelve atrás y haz clic en el botón "Probar instalación".
Si Google Ads detecta el código en tu sitio web, habrás configurado correctamente el seguimiento de conversiones.
2. Organiza tu cuenta de Google Ads
Para gestionar y optimizar eficazmente tus campañas publicitarias, debes mantener organizada tu cuenta de Google Ads.
Sigue estas pautas al estructurar tu cuenta:
- Campañas: Organiza tus campañas por objetivos empresariales, líneas de productos o servicios, o ubicación. Pon un nombre descriptivo a todas tus campañas y utiliza una estructura de nombres coherente.
- Grupos de anuncios: Crea grupos de anuncios basados en temas (por ejemplo, palabras clave específicas, segmentos de audiencia, intención o promociones). Intenta no superar los 10 grupos de anuncios por campaña para mantener el orden.
- Anuncios: Utiliza al menos tres anuncios por grupo de anuncios para poder probar distintas variaciones del texto del anuncio
Estructurar tu cuenta siguiendo los consejos anteriores te permitirá revisar el rendimiento de tus anuncios en Google de un vistazo. También te ayudará a encontrar rápidamente grupos de anuncios y anuncios específicos para que puedas modificarlos y mejorar su rendimiento.
3. Analiza la competencia
Analizar los anuncios y las páginas de destino de tus competidores puede servirte de inspiración para tus propias campañas publicitarias. También puede ayudarte a comprender qué tipo de anuncios funcionan mejor para tu público objetivo.
He aquí cómo hacer un análisis rápido de los anuncios de Google de tus competidores:
Identificar a los competidores
El primer paso es identificar a tus principales competidores de Google Ads.
Empieza por hacer una lista de todos tus competidores conocidos; probablemente tú mismo puedas nombrar entre cinco y diez competidores. A continuación, escribe algunas de tus palabras clave principales en Google y consulta las secciones de anuncios para ver qué empresas se anuncian allí.
Puedes utilizar la herramienta de Investigación Publicitaria de Semrush para encontrar y obtener más información sobre tus competidores de Google Ads. Sólo tienes que escribir tu dominio y hacer clic en "Buscar".
Después, haz clic en la pestaña "Competidores" de la siguiente pantalla.
Desplázate hasta la sección "Competidores de pago". Aquí podrás ver:
- Los sitios web con los que compites por los anuncios de Google
- Cuánto gastan en anuncios de pago
- Qué tipo de tráfico generan con la publicidad de pago
Quédate en esta página. Lo utilizaremos en el siguiente paso.
Averigua por qué palabras clave pujan tus competidores
A continuación, deberás averiguar por qué palabras clave pujan tus competidores. Si están pujando por palabras clave específicas de forma consistente, es probable que esas palabras clave estén dando lugar a campañas publicitarias rentables.
La herramienta de Investigación Publicitaria también puede mostrarte exactamente las palabras clave por las que puja tu competencia. En la sección "Competidores de pago", haz clic en el nombre de dominio de un competidor.
A continuación, desplázate hasta la sección "Posiciones de búsqueda de pago" (permaneciendo en la pestaña "Posiciones").
Aquí podrás ver todas las palabras clave por las que pujan y el coste medio por clic (CPC) de cada palabra clave.
Desde aquí, puedes exportar todas las palabras clave haciendo clic en el botón "Exportar".
Revisar el texto de los anuncios y las páginas de destino
Además de analizar las palabras clave por las que pujan los competidores, también querrás echar un vistazo a su texto publicitario y a sus páginas de destino. Esto puede proporcionarte información que puedes utilizar para mejorar tus propios anuncios y páginas de destino (que trataremos en las dos secciones siguientes).
La herramienta Investigación publicitaria también puede ayudarte en este caso. Tras hacer clic en un dominio competidor de la sección "Competidores de pago", ve a la pestaña "Copias de anuncios".
Aquí podrás ver el texto publicitario que utiliza un competidor concreto en sus anuncios. También te mostrará el número de palabras clave que activan esos anuncios en los resultados de búsqueda.
También puedes exportar la copia de todos sus anuncios haciendo clic en el botón "Exportar".
Si quieres echar un vistazo a las páginas de destino de los anuncios, simplemente haz clic en la pestaña "Páginas".
Aquí verás una lista de todas las páginas de destino que utilizan para sus anuncios. Junto con el tráfico estimado, el número de palabras clave por las que cada uno aparece en los resultados de las búsquedas de pago, y mucho más.
Luego puedes examinarlas una a una o exportarlas como una lista de URL.
4. Mejora el texto de tu anuncio
Tu texto publicitario puede tener un gran impacto en el rendimiento de tus anuncios. Sigue estas prácticas recomendadas de redacción de anuncios de Google para obtener mejores resultados de tus anuncios:
Sé específico
El texto de tu anuncio debe ser específico para la consulta de búsqueda.
Por ejemplo, supongamos que tienes una tienda de ropa online. Y quieres crear un anuncio dirigido a mujeres que quieren comprar vestidos de verano.
En este caso, quieres que el texto de tu anuncio se centre específicamente en los vestidos de verano. No utilices un texto genérico que diga que vendes ropa de mujer variada ni menciones otros tipos de productos que también vendes (por ejemplo, accesorios).
Esto ayudará a mostrar a los compradores que vendes exactamente lo que buscan, haciendo más probable que hagan clic en tu anuncio.
Incluir palabras clave
Incluye las palabras clave que probablemente utilicen los buscadores en el texto de tu anuncio. Esto hará que tus anuncios parezcan más relevantes para los buscadores y aumentará las posibilidades de que tus anuncios reciban clics. Como el siguiente anuncio de Upwork, que se dirige claramente a quienes buscan contratar autónomos:
Fuente de la imagen: Transparencia de los anuncios de Google
Pero asegúrate de no exagerar. Añadir una o dos palabras clave al texto del anuncio debería ser más que suficiente.
El objetivo aquí es mostrar a los posibles clientes que tu anuncio es relevante. No introduzcas palabras clave en tu texto de forma poco natural.
Añade una llamada a la acción clara
Recuerda añadir una llamada a la acción (CTA) al texto de tu anuncio para incitar a los usuarios a actuar.
Tu CTA debe indicar a los buscadores lo que te gustaría que hicieran después de ver tu anuncio (como realizar una compra, iniciar una prueba gratuita o reservar una consulta).
Fuente de la imagen: Centro de Transparencia de Anuncios de Google
Aquí tienes algunos ejemplos de CTA que puedes utilizar en el texto de tus anuncios:
- Comprar ahora
- Inscríbete
- Llama ahora
- Descubre más
- Pide un presupuesto
Asegúrate de que el texto de tu anuncio no contiene errores
Esto puede parecer obvio, pero merece la pena decirlo:
Debes asegurarte de que tu anuncio no contenga errores gramaticales ni ortográficos.
Parece fácil, pero te sorprendería saber cuántos anuncios no siguen una de las buenas prácticas más sencillas de Google Ads.
Los anuncios con errores gramaticales y ortográficos pueden parecer spam a los buscadores y hacer que se sientan incómodos a la hora de hacer clic en ellos. Evítalo revisando dos veces el texto de tu anuncio en busca de errores.
5. Optimiza tus páginas de destino
Puedes tener los mejores anuncios del mundo, pero no generarás ninguna conversión si tus páginas de destino son de mala calidad.
Además, ofrecer una mala experiencia en la página de destino puede reducir la Puntuación de Calidad de tu anuncio. Esto, a su vez, puede dar lugar a un peor rendimiento de los anuncios y a costes más elevados.
Aquí tienes algunos consejos que puedes utilizar para optimizar tus páginas de destino para las conversiones:
Adapta tus páginas de destino a tus anuncios
Quizá lo más importante que tienes que hacer para mejorar tus páginas de destino es asegurarte de que coinciden con tus anuncios.
La oferta y los mensajes que utilices deben ser coherentes en todos tus anuncios y páginas de destino. Si prometes algo en tu anuncio (como un descuento), debes cumplir esa promesa en la página de destino.
De lo contrario, conseguirás que la gente haga clic en tus anuncios, pero es probable que nunca conviertan.
Centra tus CTA en un único objetivo
¿Tienes varios CTA en tu página de destino?
No te preocupes, no pasa nada.
Pero tienes que asegurarte de que todos piden a los visitantes que hagan lo mismo.
Imagina ver varios CTA en una página, con uno pidiéndote que compres un producto, otro pidiéndote que te suscribas a un boletín y un tercero solicitándote que llames para ponerte en contacto.
Te confundirías. Y no sabrías dónde centrar tu atención. ¿Verdad?
Lo mismo ocurre con los visitantes de tu sitio web.
Así que, si quieres tener varias CTA en tu página de destino, primero decide qué es lo principal que quieres que hagan los visitantes (por ejemplo, hacer una compra o reservar una llamada). Luego, asegúrate de que todos tus CTA se centran en empujar a los visitantes hacia ese objetivo.
Aquí tienes un buen ejemplo, que muestra la coherencia de las CTA a medida que te desplazas por la página de destino:
Utiliza señales de confianza
La falta de confianza es una de las principales razones por las que la gente no convierte en una página de destino.
Si es la primera vez que visitan tu sitio web, puede que se sientan incómodos introduciendo su información personal o confiándote los datos de su tarjeta de crédito.
He aquí algunos tipos diferentes de señales de confianza que puedes considerar añadir a tu página de destino:
- Reseñas y testimonios: Ver que los clientes satisfechos publican lo contentos que están con tu empresa puede hacer que los visitantes se sientan mucho más seguros a la hora de realizar una compra
- Garantías: Ofrecer una garantía de satisfacción o de devolución del dinero también puede ayudar a que los visitantes se sientan tranquilos al introducir sus datos personales o de pago en tu página de destino
- Logotipos de afiliación: ¿Es tu empresa miembro de una organización con buena reputación, como el Better Business Bureau (BBB)? Intenta mostrar el logotipo de la organización en tu página de destino para indicar a los visitantes que tu empresa es de confianza.
Mejorar la velocidad de la página
La gente no suele esperar más de un par de segundos a que se cargue un sitio web. Cuanto más tarden, mayores serán las posibilidades de que se vayan sin comprometerse con tu contenido (lo que se conoce como rebote).
Si quieres que tus páginas de destino conviertan, tienes que asegurarte de que se cargan rápido.
Aquí tienes algunas cosas que puedes hacer para acelerar tus páginas de destino:
- Actualiza tu alojamiento web: ¿Sigues utilizando alojamiento compartido? Cambia a un alojamiento de servidor dedicado o utiliza un proveedor de alojamiento mejor para acelerar tu sitio web.
- Utiliza una CDN: Con una red de distribución de contenidos (CDN), el contenido de tu sitio web se sirve a los visitantes desde los servidores que están físicamente más cerca de ellos. Esto puede aumentar significativamente la velocidad de carga de la página.
- Comprime las imágenes: Las imágenes pueden tardar en cargarse, sobre todo si tienen una resolución alta (y un tamaño de archivo elevado). Utiliza un formato de imagen apto para la web, como WebP, para que las imágenes se carguen más rápido, y puedes comprimir tus imágenes JPEG y PNG con herramientas como Optimizilla o Kraken.
- Minifica los archivos JavaScript y CSS: Los archivos JavaScript y CSS pueden hincharse con comentarios, saltos de línea y espacios innecesarios, lo que aumenta su tamaño. Puedes utilizar una herramienta como Minifier para optimizar tus archivos JavaScript y CSS.
- Elimina los scripts innecesarios: Comprueba si tienes algún script innecesario ejecutándose en tu sitio web (por ejemplo, un fragmento de código de seguimiento no utilizado). Elimina los scripts que no necesites absolutamente para que no ralenticen tu sitio web.
Otras lecturas: Qué es la velocidad de página & Cómo mejorarla.
6. Mantén una lista de palabras clave negativas
Google Ads te ofrece una forma de evitar que tus anuncios se muestren en búsquedas irrelevantes, permitiéndote añadir palabras clave negativas. Son palabras clave para las que no quieres que aparezcan tus anuncios.
Si realizas campañas de Google Ads, utilizar palabras clave negativas es imprescindible.
Añadiendo palabras clave negativas a la configuración de tu campaña, puedes mejorar el porcentaje de clics de tus anuncios y reducir tus costes publicitarios totales.
Para añadir palabras clave negativas, ve a "Campañas" > "Públicos, palabras clave y contenido" > "Palabras clave de búsqueda". A continuación, haz clic en la pestaña "Palabras clave de búsqueda negativas".
Desde aquí, haz clic en el botón "+ Palabras clave negativas".
Elige si quieres que las palabras clave negativas se apliquen a toda una campaña o sólo a un grupo de anuncios. Y luego introduce o pega tus palabras clave negativas.
Haz clic en el botón "Guardar" de la parte inferior cuando hayas añadido todas las palabras clave.
¿No estás seguro de qué palabras clave excluir? Comprueba el informe "Términos de búsqueda" yendo a "Campañas" > "Perspectivas e informes" > "Términos de búsqueda".
Aquí, deberás buscar dos tipos de palabras clave:
- Cualquier palabra clave que no sea relevante para tu negocio
- Palabras clave relevantes con muchos clics pero sin conversiones
Toma nota de las palabras clave que encajen en las categorías anteriores y añádelas a tu lista de palabras clave negativas para reducir el gasto inútil en publicidad.
Además de añadir palabras clave negativas a campañas y grupos de anuncios individuales, también puedes crear una lista de palabras clave negativas a nivel de cuenta que se aplicará a todas tus campañas.
He aquí cómo:
Desde tu panel de control de Google Ads, ve a "Admin" > "Configuración de la cuenta" > "Palabras clave negativas".
Pulsa el botón "+".
Añade tus palabras clave negativas y haz clic en "Guardar".
7. Aprovecha los activos publicitarios
Google Ads ofrece diferentes activos (antes conocidos como extensiones de anuncios) que puedes adjuntar a tus anuncios. Ayudan a proporcionar más información sobre tu oferta o empresa.
También pueden aumentar tu visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) al ocupar más espacio visual. Esto, a su vez, puede mejorar el porcentaje de clics de tus anuncios y reducir tu coste por clic.
Considera la posibilidad de aprovechar este tipo de activos de Google Ads:
Ubicación
El activo de ubicación te permite incluir la dirección de tu empresa en una línea aparte en los resultados de búsqueda. Tiene este aspecto:
Este es un activo publicitario muy útil si tienes un negocio físico que depende de las visitas en persona. Porque ayuda a la gente a encontrar tu ubicación física más fácilmente. Los usuarios pueden hacer clic en la dirección y obtener indicaciones sobre cómo llegar.
Sitelinks
El activo sitelink te permite especificar otras páginas a las que te gustaría dirigir a los usuarios aparte de tu página de destino principal.
Fuente de la imagen: Centro de Transparencia de Anuncios de Google
Puedes aprovechar esta oportunidad para enlazar a páginas de categorías, a una página de preguntas frecuentes, a páginas con opiniones o testimonios, o a cualquier otra página que quieras que vean tus clientes potenciales.
Valoraciones del vendedor
Con el activo valoraciones del vendedor, tienes la opción de mostrar una valoración de tu negocio basada en las opiniones que Google recopila de diversas fuentes online.
Fuente de la imagen: Centro de Transparencia de Anuncios de Google
Puede ser una forma estupenda de demostrar a los visitantes que tu empresa es de fiar.
Llamadas
Puedes utilizar el activo de llamada para resaltar información importante, como tus productos más vendidos, una oferta de envío gratuito o tu punto de venta único (USP).
Se añaden después del texto de tu descripción, y es una forma útil de añadir información importante que no cabría dentro del límite de caracteres de la descripción.
Este es el aspecto de un anuncio con un activo de llamada:
Fuente de la imagen: Centro de Transparencia de Anuncios de Google
Llamada
Si tu negocio depende de que los clientes llamen por teléfono para concertar una cita o pedir un presupuesto, puedes utilizar el activo de llamadas para facilitarles el contacto contigo.
De este modo, los clientes potenciales podrán llamar a tu empresa directamente desde el anuncio:
8. Prueba de localización y programación de anuncios
Antes de terminar, tenemos que repasar otras dos tácticas que pueden ayudarte a obtener mejores resultados con tus campañas de Google Ads: la orientación por ubicación y la programación de anuncios.
Ten en cuenta que estas tácticas no siempre mejoran el rendimiento: tienes que probarlas y ver si producen resultados para tu empresa.
Localización
Google te da la opción de dirigir tus anuncios a lugares específicos. Si utilizas la orientación por ubicación, tus anuncios sólo se mostrarán a las personas que se encuentren en las ubicaciones que especifiques.
Esto puede ser útil para varias situaciones:
- Si tienes un negocio físico, como una ferretería, quizá quieras anunciarte sólo a la gente de tu zona
- Las empresas de comercio electrónico que sólo realizan envíos a lugares específicos podrían querer evitar anunciarse a usuarios de otros lugares para reducir el gasto publicitario
- Si vendes algún tipo de producto o servicio de gama alta o de lujo, quizá quieras centrarte en anunciarte a personas de zonas más acomodadas
Para configurar la orientación por ubicación de una campaña, ve a la sección "Campañas" de tu panel de control de Google Ads y haz clic en el icono de engranaje situado junto al nombre de la campaña para acceder a la configuración de la campaña.
En la ventana emergente "Configuración", haz clic en el menú desplegable "Ubicaciones" e introduce la ubicación a la que quieres dirigirte en el cuadro de búsqueda. Puedes dirigirte a países, ciudades, regiones o códigos postales. Una vez que hayas añadido todas las ubicaciones a las que quieres dirigirte, haz clic en "Guardar".
Ya está. Ahora tus anuncios sólo se mostrarán a las personas que se encuentren en las ubicaciones que hayas especificado.
Programación de anuncios
Con Google Ads, tienes la opción de programar anuncios para que sólo se publiquen en días concretos o durante determinadas horas del día. Esto se denomina a veces dayparting.
La programación de anuncios no es necesariamente útil para todo tipo de empresas. Como regla general, si ves que tu coste por conversión es relativamente uniforme en los distintos días de la semana u horas del día, puede que no sea necesario que utilices la programación de anuncios.
Pero si tu negocio experimenta horas punta o días en los que sueles experimentar picos de clics o conversiones, deberías plantearte programar anuncios.
Por ejemplo, imagina que tienes un negocio de alquiler de kayaks. Observas que el número de clics y reservas en los anuncios suele aumentar los jueves y viernes (quizás porque la gente busca alquilar un kayak para el fin de semana).
En este caso, sería inteligente establecer un calendario de anuncios para que tus anuncios sólo se publiquen los jueves y los viernes, ya que estos días son cuando tu tasa de clics y tu tasa de conversión son más altas.
O podrías establecer ajustes de puja para aumentar tus pujas durante esos dos días de la semana.
A continuación te explicamos cómo configurar la programación de anuncios en Google Ads:
Desde tu cuenta de Google Ads, ve a "Campañas" > "Públicos, palabras clave y contenido" > "Programación de anuncios".
Haz clic en el icono del lápiz y selecciona la campaña para la que deseas crear una programación.
A continuación, selecciona cuándo quieres que se publiquen tus anuncios y haz clic en "Guardar".
Ya está. Has creado tu calendario de anuncios. También puedes probar distintas programaciones de anuncios y ver cuáles dan mejores resultados.
Maximiza el rendimiento de tu inversión publicitaria con estas buenas prácticas de Google Ads
Si se hacen bien, las campañas de Google Ads pueden generar clientes e ingresos para tu empresa de forma constante.
Sigue las prácticas recomendadas para los anuncios de Google que hemos descrito anteriormente para garantizar el éxito de tus campañas.
También puedes utilizar las herramientas de Semrush para facilitar las cosas:
- La Investigación Publicitaria puede ayudarte a averiguar por qué palabras clave pujan tus competidores y mostrarte el texto de los anuncios y las páginas de destino que utilizan en sus campañas
- Keyword Magic Tool te muestra métricas de palabras clave como el CPC y el nivel de competencia
- EyeOn te permite controlar la actividad publicitaria de tus competidores
- PPC Keyword Tool facilita la planificación y organización de tus campañas de Google Ads
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