12 métricas clave de Google Analytics que debes controlar

Tushar Pol

ago 20, 202414 min de lectura
Colaboradores: Sydney Go y Connor Lahey
qué es una métrica en google analytics
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Google Analytics ofrece un tesoro de datos. Pero para los principiantes, puede parecer abrumador.

¿Por dónde empezar? ¿Qué métricas importan realmente?

En este post, cubriremos las 12 métricas más importantes de Google Analytics. Proporcionan la imagen más clara del rendimiento de tu sitio web.

Te explicaremos qué significa cada métrica, por qué es útil hacer un seguimiento de ella y cómo analizarla.

Pero antes de hacerlo, asegurémonos de que entendemos qué son realmente las métricas.

¿Qué son las métricas en Google Analytics 4?

En Google Analytics 4 (GA4), las métricas son los aspectos cuantitativos de tus datos que te ayudan a comprender y seguir el rendimiento de tu sitio web. 

Por ejemplo, la métrica "Usuarios" te muestra cuántos usuarios visitaron tu sitio web en un periodo de tiempo determinado.

la métrica "Usuarios" en GA4

Y la métrica "Conversiones" te dice cuántas acciones deseadas han completado los visitantes, como compras, inscripciones, descargas, etc.

la métrica "Conversiones" en GA4

Hay muchas otras métricas importantes de Google Analytics. Como por ejemplo

  • Sesiones
  • Tasa de rebote
  • Nuevos usuarios
  • Tasa media de compromiso
  • Tasa de conversión de la sesión

Cubriremos todas estas métricas más adelante en esta guía. Pero las métricas no son la única medida importante en Google Analytics 4. También tienes que comprender las dimensiones.

Las métricas -juntocon las dimensiones-son los componentes clave de tus informes analíticos.

Así es como difieren las métricas y las dimensiones:

Métricas vs. Dimensiones en Google Analytics 4

Las métricas son mediciones cuantitativas de los datos. Representan el "cuánto" o "cuántos" de tus datos mediante un valor numérico.

Las dimensiones, en cambio, son atributos no numéricos. Describen el quién, qué, dónde, cuándo y por qué detrás de las métricas.

Volviendo a un ejemplo anterior, la métrica "Usuarios" te dice exactamente cuántas personas visitaron tu sitio.

Y la dimensión "País" contextualiza esa cifra diciéndote dónde se encuentran esos usuarios.

Usuarios por sección "País" en GA4

La dimensión "Categoría de dispositivos" te indica en qué dispositivos navegan los usuarios por tu sitio web.

Usuarios por sección "Categoría de dispositivo" en GA4

Juntas, las métricas y las dimensiones te proporcionan un cuadro completo para medir y comprender el rendimiento de un sitio web.

Leer más: Dimensiones en Google Analytics 4

12 métricas importantes de Google Analytics 4

1. Usuarios 

La métrica "Usuarios" representa el número de personas que visitaron tu sitio web durante un periodo de tiempo seleccionado.

Esta métrica es muy útil para comprender el tamaño de tu audiencia y seguir su crecimiento a lo largo del tiempo. 

Más usuarios = mayor alcance.

Para ver cuántos usuarios tienes, ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Adquisición" > "Visión general".

Cuadro de mando general de adquisiciones en GA4

Observa la tendencia general para ver si estás atrayendo a más usuarios con el tiempo. Esto indica crecimiento.

Si no estás viendo un aumento de usuarios, significa que necesitas revisar tu estrategia de marketing.

Lee nuestra guía completa sobre cómo crear estrategias de marketing eficaces y ponte manos a la obra.

2. Sesiones

La métrica "Sesiones" muestra el número de sesiones de navegación individuales que se produjeron en tu sitio durante el periodo de tiempo seleccionado.

Las sesiones se inician cuando un usuario entra en tu sitio. Y finalizar tras 30 minutos de inactividad o cuando un usuario se vaya.

Una sola sesión puede abarcar múltiples actividades, como ver una o más páginas, hacer clic en enlaces o botones, o realizar compras.

Sesiones en google analytics

El seguimiento de la métrica "Sesiones" te ayuda a comprender el compromiso más allá de los visitantes. Unas sesiones altas significan que la gente está interesada en tus contenidos, productos o servicios.

Para encontrar tu métrica "Sesiones", ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Adquisición" > "Adquisición de tráfico".

Navegando al informe "Adquisición de tráfico" en google analytics

Aquí puedes ver el número total de sesiones y cómo se distribuyen entre las distintas fuentes de tráfico.

Identifica tus principales fuentes de tráfico que impulsan las sesiones. Y redobla tus esfuerzos por ellos.

Si se trata de "Búsqueda orgánica", intensifica tu juego de optimización de motores de búsqueda (SEO). 

Si es "Correo electrónico", mejora tus campañas de marketing por correo electrónico.

3. Nuevos usuarios

La métrica "Nuevos usuarios" muestra el número de usuarios que visitaron tu sitio por primera vez durante el periodo de tiempo seleccionado.

El seguimiento de los nuevos usuarios te indica la eficacia de tus esfuerzos de marketing para llegar a nuevos públicos.

Más usuarios nuevos = tu marketing y contenidos atraen a un público nuevo.

Para comprobar tus nuevos usuarios, ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Adquisición" > "Visión general de la adquisición".

Métrica "Nuevos usuarios" resaltada en el informe general de Adquisiciones

Observa la tendencia general para buscar patrones, como picos o descensos. Pueden indicar el impacto de tus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, un aumento repentino de nuevos usuarios podría ser el resultado de un post viral en las redes sociales o de una exitosa campaña publicitaria.

Por otra parte, un descenso podría sugerir que tus recientes actividades de marketing no están atrayendo eficazmente a los clientes potenciales.

Una vez más, considera la posibilidad de revisar tu estrategia para obtener mejores resultados.

4. Tasa media de compromiso

La métrica "Tiempo medio de participación" muestra cuánto tiempo, de media, los usuarios participan activamente en tu sitio.

Por ejemplo, si un usuario abre tu sitio web y pasa cinco minutos leyendo un artículo, este tiempo se contabiliza en su "Tiempo medio de compromiso". Como tu sitio web está en el punto de mira y el usuario participa activamente.

Sin embargo, si el usuario abre una nueva pestaña y empieza a navegar por otro sitio mientras tu sitio permanece abierto en segundo plano, este tiempo no se contabiliza. Porque tu sitio web ya no es el foco principal del navegador.

En otras palabras, el "Tiempo medio de compromiso" se calcula en función del tiempo que tu sitio web estuvo enfocado en el navegador del usuario.

Esta métrica es especialmente útil para comprender la calidad de la participación de los usuarios. 

Para ver la métrica "Tiempo medio de compromiso" de tu sitio, ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Compromiso" > "Visión general".

La métrica "Tiempo medio de compromiso" resaltada en el Informe general de compromiso

Los tiempos medios de participación elevados suelen indicar que los usuarios encuentran tu contenido convincente y relevante, lo que les mantiene activamente implicados en tu sitio. 

Por el contrario, los tiempos medios de participación más bajos sugieren que podrías necesitar mejorar tu contenido y/o la usabilidad del sitio web.

Aquí tienes algunos consejos para ello:

  • Asegúrate de que tu sitio web es fácil de navegar y se carga rápidamente 
  • Optimiza el contenido para que sea legible. Utiliza un formato escaneable, como viñetas, subtítulos, párrafos cortos, etc. Esto garantiza que los usuarios sigan leyendo y participando en tu contenido.
  • Utiliza recursos visuales como imágenes, infografías y vídeos. Esto ayuda a retener la atención del usuario.

5. Tasa de rebote

La "Tasa de rebote" es el porcentaje de sesiones no comprometidas.

Una sesión no comprometida es aquella en la que un usuario abandona tu sitio web en menos de 10 segundos. Sin activar ningún evento (como rellenar un formulario) ni hacer clic en otras páginas.

Por ejemplo, si un visitante entra en tu página de inicio y sale en 10 segundos sin hacer clic en ningún enlace, ni completar acciones como rellenar un formulario o realizar una compra, esta sesión se clasifica como sesión no comprometida.

Un visual que muestra al usuario rebotando en una página

Y la métrica "Tasa de rebote" tendrá en cuenta esta instancia para su cálculo.

Una tasa de rebote elevada suele indicar que la página web no está captando eficazmente el interés de los visitantes.

Esto puede deberse a varios factores, como un diseño web poco atractivo, mensajes poco claros, tiempos de carga de la página lentos o contenido que no coincide con la intención del usuario.

Por el contrario, una tasa de rebote más baja indica que los usuarios encuentran lo que buscan y se animan a seguir interactuando con tu sitio web. Leyendo más contenidos, viendo productos o realizando otras acciones significativas.

Para ver tu tasa de rebote en GA4, tendrás que personalizar tu informe "Páginas y pantallas".

Ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Compromiso" > "Páginas y pantallas".

Navegar a "Páginas y pantallas" en la barra lateral de GA4

En la parte superior derecha de tu pantalla, haz clic en el icono del lápiz para personalizar tu informe.

Icono "Personalizar informe" resaltado

Elige "Métricas" en la sección "Datos del informe".

"Métricas" seleccionadas en la sección "Datos del informe".

En el desplegable "Añadir métrica", elige "Tasa de rebote".Y "Aplicar".

"Tasa de rebote" seleccionada en el menú desplegable "Añadir métrica

Ahora deberías ver la tasa de rebote en tu informe "Páginas y pantallas".

"Columna "Tasa de rebote" resaltada en el informe "Páginas y pantallas

Ahora, filtra por páginas con alto porcentaje de rebote.

Filtrar el informe por páginas con alto porcentaje de rebote

Son páginas que pueden necesitar optimización. 

En primer lugar, revisa el diseño y los mensajes de tu página. ¿Es atractivo? ¿Comunica claramente de qué trata la página?

En segundo lugar, comprueba el tiempo de carga. (Para ello puedes utilizar la herramienta PageSpeed Insights de Google).

Un tiempo de carga elevado aumenta la probabilidad de que los usuarios abandonen tu sitio. Si necesitas ayuda, lee nuestra guía completa sobre cómo mejorar la velocidad de tu página.

Y por último, pero no por ello menos importante, comprueba si tu contenido se ajusta a las necesidades de tu audiencia. 

El contenido relevante y de alta calidad es crucial para mantener el interés de los usuarios.

6. Tasa de conversión de la sesión

La métrica "Tasa de conversión de la sesión" representa el porcentaje de sesiones que dieron lugar a una conversión. 

Una conversión puede ser cualquier acción predefinida que sea valiosa para tu negocio. Como realizar una compra, suscribirse a un boletín, rellenar un formulario de contacto o descargar un recurso. 

La fórmula para calcularlo es

Tasa de conversión de la sesión = (Número de conversiones / Número de sesiones) * 100

Esta métrica ayuda a evaluar la eficacia de tus campañas de marketing para impulsar las conversiones.

Para hacer un seguimiento de la "Tasa de conversión de la sesión" en GA4, primero tendrás que crear eventos.

Los eventos te permiten medir las interacciones de los usuarios (como cargar una página, hacer clic en un enlace o realizar una compra).

Así, para cada acción de la que quieras medir la tasa de conversión, crearás un evento.

Después de crear eventos, ahora puedes encontrar tu "Tasa de conversión de la sesión".

Ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Adquisición" > "Adquisición de tráfico".

Navegar al informe "Adquisición de tráfico" en GA4

Después, busca el icono del lápiz en la esquina superior derecha.

Icono "Personalizar informe" resaltado junto al informe de Adquisición de tráfico

Busca "Métricas".

"Métricas" seleccionadas en la sección "Datos del informe".

Luego, "Añadir métrica". Y busca "Tasa de conversión de la sesión".

"Tasa de conversión de la sesión" seleccionada en el desplegable "Añadir métrica".

Luego, haz clic en "Aplicar".

Aplicar la métrica "Tasa de conversión de la sesión

Ahora deberías ver "Tasa de conversión de la sesión" en tu "Informe de adquisición de tráfico".

Columna "Tasa de conversión de la sesión" resaltada en el "Informe de adquisición de tráfico"

Ahora que conoces la tasa de conversión de tu sesión, deberías tener claro el rendimiento de tu sitio web y de tus esfuerzos de marketing en cuanto a impulsar acciones valiosas.

7. Entradas

La métrica "Entradas" muestra el número de sesiones que comenzaron en una página concreta.

Cada vez que un usuario inicia una nueva sesión, aumenta la métrica "Entradas" de esa página concreta en la que comienza la sesión.

Esta métrica es importante para comprender cómo comienzan los usuarios su recorrido en tu sitio.

Para ver la métrica "Entradas" en GA4, sigue estos pasos: 

1. Ve al área "Explorar" de tu panel de control de GA

2. Haz clic en "En blanco" para iniciar una nueva exploración

Área "Explorar" en el panel de control GA

3. Haz clic en el icono "+"situado junto a "DIMENSIONES".

Icono "+" resaltado junto a "DIMENSIONES"

Aparecerá una nueva ventana.

4. Selecciona "Título de la página" (se encuentra en la categoría "Página / pantalla")

5. Haz clic en "Importar" para añadirlo a tu exploración

"Título de la página" y botón "Importar" seleccionados en la ventana "Seleccionar dimensión".

6. Haz clic en el icono "+" situado junto a "METRICS".

Icono "+" resaltado junto a "METRICS".

7. Busca y selecciona "Entradas" en la categoría "Página / pantalla".

8. Haz clic en "Importar" para incluir esta métrica en tu análisis

"Entradas" y botón "Importar" seleccionados en la ventana "Seleccionar métricas".

9. Arrastra "Título de la página" al área "FILAS". Esto mostrará las páginas como cabeceras de fila.

10. Arrastra la métrica "Entradas" al área "VALORES". Esto mostrará el número de entradas iniciadas en cada página.

Añadir "Título de la página" al área "FILAS" y la métrica "Entradas" al área "VALORES

Ahora que sabes desde qué páginas "entra" la gente en tu sitio, asegúrate de que esas páginas sean atractivas y claras. Para que conviertan mejor.

8. Sale de

La métrica "Salidas" muestra cuántas sesiones terminaron en una página concreta.

Por ejemplo, si cinco personas terminaron su compromiso con tu sitio web en tu página de precios, entonces tu página de precios tendrá cinco "Salidas".

Esta métrica es crucial para identificar qué páginas suelen ser el último punto de interacción antes de que los usuarios abandonen tu sitio.

Para ver tus recuentos de salidas en GA4, sigue estos pasos:

1. Ve a la sección "Explorar" de tu panel de control

2. Haz clic en "En blanco" para iniciar una nueva exploración

Área "Explorar" en el panel de control GA

3. Haz clic en el icono "+" situado junto a "DIMENSIONES".

Icono "+" resaltado junto a "DIMENSIONES"

Aparecerá una nueva ventana.

4. Selecciona "Título de la página" (en la categoría "Página / pantalla")

5. Haz clic en "Importar" para añadirlo a tu exploración

"Título de la página" y botón "Importar" seleccionados en la ventana "Seleccionar dimensión".

6. Haz clic en el icono "+" situado junto a "METRICS".

Icono "+" resaltado junto a "METRICS".

7. Busca y selecciona "Salidas" en la categoría "Página / pantalla".

8. Haz clic en "Importar" para incluir esta métrica en tu análisis

"Botón "Salir" e "Importar" resaltados bajo la ventana "Seleccionar métricas

9. Arrastra "Título de la página" al área "FILAS". Esto mostrará las páginas como cabeceras de fila.

10. Arrastra la métrica "Salidas" al área "VALORES". Esto mostrará el recuento de salidas de cada página.

Añadir "Título de la página" al área "FILAS" y la métrica "Salidas" al área "VALORES

Intenta identificar patrones comunes entre las páginas con muchas salidas. 

¿Estas páginas carecen de contenido atractivo? ¿Tienen un diseño o una navegación confusos?

Comprender estos patrones puede ayudarte a identificar áreas de mejora.

9. Visitas por usuario

La métrica "Vistas por usuario" muestra el número medio de páginas que ven los usuarios durante un periodo de tiempo determinado.

Se calcula dividiendo el número total de páginas vistas por el número total de usuarios en el mismo periodo de tiempo.

Un mayor número de "visitas por usuario" indica que estás creando contenido atractivo que mantiene a los usuarios enganchados. Incitándoles a seguir explorando tu sitio web.

Para comprobar tu métrica "Vistas por usuario" en GA4, ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Compromiso" > "Páginas y pantallas".

El informe mostrará ahora el promedio de páginas que ve cada usuario durante una sesión. 

Columna "Vistas por usuario" resaltada en el informe Páginas y pantallas en GA4

Si quieres mejorar esta métrica, asegúrate de que tu menú de navegación está bien diseñado y promueve una mayor exploración del sitio.

Además, refuerza los enlaces internos entre contenidos relacionados. Nuestra guía de enlaces internos explica exactamente cómo hacerlo.

10. Sesiones comprometidas

La métrica "Sesión comprometida" mide cada vez que una sesión dura más de 10 segundos, tiene al menos dos páginas vistas o desencadena un evento de conversión. 

Un número elevado de sesiones comprometidas sugiere que tu sitio satisface las necesidades y expectativas de tus usuarios.

De lo contrario, los usuarios no interactuarían con tu sitio.

Para encontrar sesiones comprometidas en GA4, ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Adquisición" > "Adquisición de tráfico".

Aquí verás el número total de sesiones comprometidas y cómo se distribuyen entre las distintas fuentes de tráfico.

Columna "Sesiones comprometidas" resaltada en el informe de Adquisición de tráfico

Considera la posibilidad de dar prioridad a los canales que están aportando un elevado número de sesiones comprometidas. 

11. Tasa de compromiso

La "Tasa de compromiso" representa el porcentaje de sesiones comprometidas. En comparación con el número total de sesiones. 

Una sesión se considera comprometida siempre que dure más de 10 segundos, tenga al menos dos páginas vistas o desencadene un evento de conversión. 

Esta métrica proporciona un indicador claro de la eficacia con la que tu sitio capta y mantiene la atención de los usuarios.

Para comprobar tu tasa de compromiso, ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Adquisición" > "Adquisición de tráfico".

A continuación, desplázate a la parte derecha del informe. Verás tu tasa de participación en los distintos canales de tráfico. 

Columna "Tasa de compromiso" resaltada en el informe de Adquisición de tráfico

Una vez más, da prioridad a los canales que ya te funcionan bien.

12. Usuarios que vuelven

La métrica "Usuarios que vuelven" muestra el número de usuarios que visitaron tu sitio más de una vez durante el periodo de tiempo seleccionado.

Es lo contrario de los visitantes primerizos ("Nuevos usuarios").

El seguimiento de los usuarios que regresan es clave para la comprensión:

  • Retención y fidelidad de los usuarios (es decir, si los usuarios siguen volviendo)
  • Cómo conviertes a los nuevos usuarios en visitantes recurrentes
  • ¿Qué parte de tu público vuelve a menudo?

Para comprobar tus usuarios recurrentes, tienes que personalizar tu informe "Adquisición de usuarios".

Ve a "Informes" > "Ciclo de vida" > "Adquisición" > "Adquisición de usuarios".

Navegando al informe "Adquisición de usuarios" en el menú GA4

En la parte superior derecha de tu pantalla, haz clic en el icono del lápiz para personalizar tu informe.

"Icono "Personalizar informe" resaltado junto al informe "Adquisición de usuarios

Elige "Métricas" en la sección "Datos del informe".

"Métricas" seleccionadas en la sección "Datos del informe".

En el desplegable "Añadir métrica", elige "Usuarios que regresan". Y haz clic en "Aplicar".

"Usuarios que regresan" seleccionado en el menú desplegable "Añadir métrica".

Ahora deberías ver los usuarios que han vuelto en tu informe "Adquisición de usuarios".

"Columna "Usuarios que vuelven" resaltada en el informe "Adquisición de usuarios

Utiliza esta métrica para determinar si necesitas crear estrategias de retención más específicas y eficaces.

Si es alta, sigue haciendo lo que estás haciendo. Si es bajo, busca nuevas campañas de marketing.

Esto podría incluir campañas de correo electrónico personalizadas, programas de fidelización o contenidos que respondan a los intereses de estos visitantes recurrentes. 

¿Qué métricas debes seguir?

Las métricas de Google Analytics de las que hagas un seguimiento deben estar en consonancia con tus objetivos empresariales. De este modo, podrás determinar qué va bien y qué debes cambiar.

Supongamos que quieres conocer el compromiso de los usuarios con tu sitio web. Podrías hacer un seguimiento de las métricas "Tiempo medio de compromiso", "Tasa de rebote" y "Vistas por usuario".

Pero si quieres entender cómo ha funcionado tu campaña de marketing, podrías hacer un seguimiento de las "Sesiones" y de la "Tasa de conversión de las sesiones".

Si la métrica no te interesa o no forma parte de tus objetivos empresariales, probablemente no merezca la pena que le dediques tiempo. Con el tiempo, tendrás una idea más clara de las métricas del sitio web de Google Analytics que realmente te interesan.

Integrar Google Analytics con Semrush

Si eres usuario de Semrush, puedes conectar los datos de GA4 directamente a la interfaz de Semrush.

Eso te permite ver todos los datos de tu sitio web -incluidas las métricas de rendimiento de Google Analytics- desde una ubicación central. Y obtén datos aún más completos de las herramientas de Semrush.

Para empezar, abre Organic Traffic Insights de Semrush y conecta tu cuenta de Google Analytics.

Una vez hecho esto, verás todas tus métricas importantes en un único panel. Así:

Herramienta Organic Traffic Insights de Semrush.

GA4 y Semrush son una combinación perfecta para cualquiera que desee realizar un seguimiento de su rendimiento y mantenerse a la vanguardia.

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Tushar has been involved in SEO for the past four years, specializing in content strategy and technical SEO. He gained his experience in agencies, where he worked on various ecommerce and B2B clients. On Semrush blog, he writes about SEO and marketing based on experience drawn from his client work, focusing on sharing practical and effective strategies. His goal is to turn Semrush blog into the ultimate destination for learning SEO and web marketing.