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Modelos de negocio innovadores: la clave para competir

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Modelos de negocio innovadores: la clave para competir

Natalia de la Peña Frade
Modelos de negocio innovadores: la clave para competir

Los modelos de negocio innovadores son un tema en el que deberíamos hacer un alto y sobre el que deberíamos pensar en serio.

Desde que existe internet y la tecnología avanza tan deprisa, asistimos como consumidores a la aparición de miles de productos y servicios nuevos.

Las empresas existentes luchan por adaptarse a las innovaciones, mientras las nuevas ideas hacen que el mercado sea cada vez más competitivo.

¿Qué es lo que está cambiando?

Con escasas diferencias de matices, tenemos las mismas necesidades que antes de la escalada de la tecnología.

Salvo alguna excepción, las empresas que están triunfando no ofrecen nuevos productos y servicios.

Ofrecen servicios que ya existían: lo que cambia es el punto de vista.

Las empresas emergentes que más están triunfando se basan en modelos de negocio innovadores, casi siempre basados, como no, en las nuevas tecnologías.

  • El servicio que facilita AirBNB es el alojamiento, que ha existido desde los albores de la humanidad, pero la tecnología ha permitido replantear la forma en que ese servicio se ofrece.

  • Blablacar, Cabify y otras empresas similares ofrecen transporte. Y ya sabemos todos que el servicio de transporte ya existía, lo único que ha cambiado es el planteamiento para ofrecerlo.

Los estudios demuestran que las empresas que consiguen sobrevivir al boom tecnológico y a la escalada de la competencia deben su éxito al replanteamiento y a la innovación en el tema que tratamos en este artículo.

¿Por qué innovar en el modelo de negocio?

Si no tienes claro qué es exactamente un modelo de negocio, te recomiendo este post donde se explica con todo detalle.

A grandes rasgos, en el artículo se define como la herramienta empresarial que permite definir claramente qué vamos a ofrecer al mercado, cómo y a quién lo vamos a ofrecer y de qué manera se van a generar los ingresos.

Para sobrevivir en el mercado actual, los expertos en economía empresarial recomiendan priorizar la innovación apostando por crear nuevos patrones, antes que innovar en productos o servicios.

Es una de las conclusiones de un estudio que analizó los modelos de negocio de 59 empresas en EEUU y Europa a lo largo de 10 años, entrevistando a más de 4.000 directivos.

En este estudio se explica que la forma que tienen las empresas de hacer sus negocios es tan importante o más que lo que hacen.

Hay que tener en cuenta que la innovación no siempre consiste en diseñarlo desde cero.

Muchas veces consiste en replantear uno existente para adaptarlo a las nuevas circunstancias o beneficiarse de ellas.

La creación de modelos de negocio innovadores no sustituye a la innovación en productos o procesos, sino que debe considerarse de forma complementaria a esta.

Adoptarlos permite a las empresas mejorar sus perspectivas de rendimiento, incluso en situaciones en las que se cuente con pocos recursos.

El emprendedor o el empresario actual debe reconsiderar su forma de hacer negocios, buscando nuevas vías y actividades que aporten valor.

Ventajas de los modelos de negocio innovadores

Veamos a continuación 4 ventajas que los modelos de negocios basados en la innovación ofrecen:

  1. Un nuevo producto o servicio es relativamente fácil de copiar. Un sistema completo es mucho más difícil de replicar con éxito.  

  2. Un sistema innovador es una poderosa ventaja competitiva que muy pocas empresas utilizan. Esta es quizá la ventaja más evidente: se trata de enfocarse en innovar en los aspectos donde la competencia no está actuando.

  3. Se obtienen mejores resultados: el estudio mencionado y otros similares demuestran que las empresas con mayor crecimiento y beneficios son las que enfocan la innovación centrándose en sus sistemas de negocio.

  4. La ventaja de innovar en este tema se extiende al futuro, haciendo el crecimiento sostenible en el tiempo.

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¿Cómo se diseña un modelo de negocio innovador?

Implementar la filosofía de “pensamiento de modelo de negocio innovador” es complejo en una empresa con cierta andadura.

La forma tradicional de hacer las cosas genera una inercia colectiva que es muy difícil de vencer.

Quizá la dificultad principal está en que es preciso “desaprender”, lo cual es algo aún más complicado que aprender.

Además es necesario que todos los implicados se cuestionen el funcionamiento del sistema actual con total objetividad y esto no suele resultar sencillo.

Muchas empresas consiguen resolver esta dificultad contratando a una persona o a un equipo completamente ajeno a la compañía.

Un punto de vista externo suele ser más eficaz a la hora de detectar la necesidad de un cambio e implantarlo.

Un caso de estudio como ejemplo - Nespresso

Así fue en el caso de Nespresso.

Este es quizá uno de los casos de estudio más recurridos al hablar de modelos de negocio innovadores.

Nespresso se utiliza como ejemplo ya que en su momento consiguió superar una grave crisis que estuvo a punto de dar al traste con la empresa.

El sistema de esta compañía cafetera fue diseñado y patentado por Nestlé, aunque la fabricación de las máquinas era operada por otra compañía bajo licencia.

Las cápsulas de café se fabricaban en Nestlé y la distribución tanto de las máquinas como de las cápsulas las realizaba una tercera empresa.

Como el sistema resultaba bastante caro para ser adoptado en los hogares, las empresas fueron el segmento objetivo del proyecto.

Pero la idea no tuvo éxito, las ventas no fueron como se esperaba y la empresa empezó a acumular pérdida tras pérdida.

La solución vino gracias a la visión de negocio de un directivo completamente ajeno a la compañía, contratado en plena crisis para aportar un nuevo punto de vista.

¿Qué cambios se pueden hacer?

Los modelos de negocio innovadores pueden enfocarse tanto en la búsqueda o creación de un nuevo mercado como en la explotación de nuevas oportunidades en mercados ya existentes.

Lo importante es poner al cliente en el centro.

Cualquier replanteamiento debe hacerse tomando como referencia su punto de vista.

Hay que tener en cuenta que el producto o servicio que vendemos no es el fin, sino el medio a través del cual los clientes satisfacen una necesidad.

Por eso, para plantear una innovación válida, es indispensable que la propuesta mejore las demás opciones del mercado y que esta mejora sea significativa para los clientes o usuarios.

Simplificar el concepto al máximo puede ser de gran ayuda para detectar posibilidades de mejora.

Así, el modelo de negocio de una empresa está caracterizado por las actividades que se desarrollan (el contenido del sistema de actividades), la estructura que enlaza estas actividades entre sí y las partes que participan en los diferentes pasos del proceso.

Modificar uno de estos elementos dará como resultado un cambio en todo el sistema establecido.

Muchas veces no se trata de hacer cambios drásticos, sino pequeños detalles que modifican la forma en que se lleva a cabo la actividad y se obtienen los ingresos.

Un poco de aire fresco...

Continuando con el ejemplo de Nespresso, el nuevo directivo añadió al proceso una nueva actividad: la distribución dejó de encomendarse a un intermediario, pasando a realizarse directamente por la compañía.

Además hubo un cambio estratégico en el enfoque de las partes implicadas: el segmento de mercado objetivo cambió de las empresas a los hogares.

Gracias a estos cambios, la compañía consiguió en su momento remontar la crisis, superando en 2011 los 3.000 millones de euros de facturación.

En los últimos años, este crecimiento se ha ralentizado, debido en parte al aumento de precio de la materia prima.

Otro problema de la marca al que tiene que enfrentarse en la actualidad es el ecológico: cada año se vierten al medioambiente más de 7 mil millones de cápsulas de café.

¡13.500 cápsulas por minuto!

Estas cápsulas, elaboradas con aluminio y plástico, no son biodegradables.

Y, a pesar de que Nespresso tiene más de 900 puntos de recogida de cápsulas usadas, se calcula que solamente se recoge una quinta parte de ellas.

La solución para frenar el impacto medioambiental pasa por la fabricación de cápsulas biodegradables o rellenables, que algunas empresas ajenas a la marca ya están llevando a cabo.

Quizá la próxima innovación de Nespresso pase por contemplar la inclusión de esta tipo de actividad ecológica en su sistema.

El caso de Netflix: un ejemplo de moda

¿Sabías que Netflix empezó como servicio online de alquiler de DVDs?

Sí, has leído bien.

Netflix existía en Estados Unidos desde 1997, aunque no llegó a España hasta octubre de 2015.

El servicio se prestaba mediante un sistema de suscripción.

A cambio de una cuota fija mensual, el cliente recibía en su domicilio los DVDs seleccionados y después los devolvía.

La cuota ya incluía los gastos de envío y de devolución.

El alquiler de películas no era un modelo de negocio innovador en absoluto.

Lo innovador era la forma de prestarlo, concretamente, aplicar el concepto de la suscripción a este negocio.

Al principio funcionó muy bien.

Cuando apareció el DVD, había poca oferta de películas de alquiler en este formato, algo que Netflix supo aprovechar.

Además, las reducidas dimensiones de los DVDs hacían que los costes de envío fuesen bastante económicos.

En 2007, viendo el tremendo potencial del streaming, empezaron a ofrecerlo como un servicio extra.

En 2011 decidieron separar el servicio de streaming del alquiler de DVDs, encomendando su distribución a una empresa ajena y cobrando ambos servicios por separado.

Este cambio (en las partes que participaban) no funcionó, ya que tuvo como consecuencia un encarecimiento de los precios de alquiler de los DVDs.  

La empresa tuvo que dar marcha atrás, y es que no siempre la innovación de un modelo de negocio significa el éxito… ¡ojalá!

En 2012 Netflix empezó a producir contenido propio para su distribución en streaming, los Netflix Originals.

Este es el principal factor que ha permitido a la empresa diferenciarse de la competencia y convertirse en líder del negocio VOD (vídeo on demand).

Conclusión

He hecho una presentación de ambos ejemplos, el de Nespresso y el de Netflix, de una forma simplificada al máximo.

Es evidente, que hay otros factores que han contribuido al éxito: la eficacia del marketing, las asociaciones con ciertos partners…

La idea central es que innovar con acierto en alguno de los factores que influyen directamente en el modelo de negocio es lo que permite a las empresas triunfar y diferenciarse de sus competidores.

Las empresas que están triunfando no han inventado "la rueda".

Existen más opciones de modelos de negocio innovadores que de inventar productos o servicios nuevos. En resumen, se puede marcar la diferencia haciendo lo mismo de forma diferente. 

¿Qué modelos de negocio innovadores conoces? ¿Cuenta tu empresa con uno?

Natalia de la Peña Frade
Leyenda

¡Llegar hasta aquí no es nada fácil!

Me dedico al Marketing Digital y mi especialidad son los Contenidos. Desde que me dedico a esto vivo en constante aprendizaje, ¡evoluciona tan deprisa...! Comparto todo lo que aprendo en mi blog, donde encontrarás contenidos sobre Inbound Marketing, SEO, herramientas y Social Media.
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