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La accesibilidad web desde un nuevo enfoque, ¡el de las personas!

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La accesibilidad web desde un nuevo enfoque, ¡el de las personas!

Natalia de la Peña Frade
La accesibilidad web desde un nuevo enfoque, ¡el de las personas!

A veces damos por hecho con demasiada seguridad que todas las páginas cumplen los requisitos mínimos de accesibilidad web pero no siempre es así.

Hace varias semanas recibí un encargo de página web para un proyecto y este encargo incluía la petición de que la web fuese accesible.

¡Claro que tiene que ser accesible! Pero no sólo esta, ¡todas las webs tendrían que ser accesibles! ¿no?

Nunca me había parado a pensarlo, ¿tú tampoco?

En mi círculo no hay ninguna persona con discapacidad y me temo que hay que reconocer que solemos ser ajenos a los problemas y necesidades que no nos afectan.

Me encantaría poder decir que empecé a pensar en la accesibilidad web por mi gran sensibilidad y capacidad de empatía, mis principios y valores… pero sería faltar a la verdad.

Si haces tu sitio web accesible, no solamente estarás consiguiendo que tus contenidos lleguen a más personas y cumpliendo con criterios de responsabilidad social.

¡También mejora el SEO!

Así que vale la pena a profundizar un poco en el tema.

¿Te apuntas?

¿Qué es la accesibilidad web?

Es la cualidad o cualidades que hacen que un sitio web sea accesible a todas las personas, independientemente de sus condiciones físicas.

Hace años se legisló la accesibilidad del mundo offline, quizá no de forma suficiente, pero se hizo.

En España, por ejemplo, la primera comunidad autónoma fue Navarra en 1988. 

A partir de ahí se han ido estableciendo normativas que garantizan, (o más o menos) la accesibilidad web en ciudades, edificios, transporte y comunicación.

Y es que la Constitución española preconiza una política de previsión e integración de los ciudadanos que tienen algún tipo de discapacidad física, psíquica o sensorial.

Existen otras leyes y decretos en torno a esa idea pero es algo teórico, en la práctica no está funcionando así.

Estamos habituados a los elementos de accesibilidad en el mundo offline y en el mundo online falta muchísimo por hacer.

La accesibilidad web no da dinero, de hecho, cuesta dinero y complica bastante las cosas.

Por desconocimiento en algunos casos, por falta de recursos en otros, lo cierto es que pocas páginas web cumplen con las pautas de accesibilidad.

A día de hoy, si obviamos la norma generalista que obliga a asegurar la igualdad de condiciones en el acceso a productos y servicios, solamente están obligados a cumplir con los estándares de accesibilidad web las páginas oficiales.

¿Te imaginas que las personas con discapacidad solamente pudiesen acceder a edificios oficiales?

¿Que no existiese ningún tipo de adaptación en otras infraestructuras, tales como cines, restaurantes o centros comerciales?

¿Qué te parecería un mundo así?

Pues eso es lo que pasa en el mundo online.

Y no es justo.

Sobre todo, si tenemos en cuenta que las personas con discapacidad necesitan acceder a los contenidos web más que cualquier otro colectivo.

Una discapacidad recorta la libertad de la persona que la padece y su calidad de vida, por eso es particularmente importante que tengan acceso total e ilimitado a los recursos de información, formación y entretenimiento que ofrece internet, dado que otros recursos a los que otros accedemos fácilmente no están a su alcance.

Para que los contenidos sean accesibles a todo el mundo es necesario que el sitio web siga unas pautas establecidas.

Veamos cuáles son.

El W3C y las pautas de accesibilidad web

El W3C (World Wide Web Consortium) es un organismo internacional e independiente que trabaja por el desarrollo de protocolos que aseguren el crecimiento futuro de la Web siendo su principal objetivo el acceso universal a la web.

Trabajan para conseguir la internacionalización, estandarización de la web móvil y, por supuesto, la accesibilidad web universal.

La iniciativa para la accesibilidad web (WAI, por sus siglas en inglés, Web Accesibility Inititiative) establece estándares que afectan a navegadores, herramientas y contenidos.

La primera versión de la Guía de Accesibilidad web se publicó en 1999 y detallaba 14 especificaciones técnicas.

La segunda versión, del año 2008, se centra más en las personas que en criterios técnicos y se establecen 4 principios para los sitios web accesibles:

  • Perceptible.
  • Operable.
  • Comprensible.
  • Robusto.

En inglés sería: Perceivable, Operable, Understandable, Robust.

Estas palabras conforman el acrónimo POUR con el que un sitio POUR sería un sitio accesible.

Estos cuatro principios están enunciados con todo detalle aquí.

Para resumir, se trata de ofrecer alternativas de formatos de contenido que puedan suplir todas las necesidades de personas con diferentes capacidades, garantizar el acceso a todas las funcionalidades del sitio y hacerlo compatible con los diferentes dispositivos y aplicaciones de accesibilidad.

El cumplimiento de estos principios requiere aplicar diferentes protocolos de carácter técnico, que variarán según la tecnología empleada por cada sitio web y otros detalles.

No es posible definir procedimientos universales, ni es el objeto de este artículo.

Lo que quiero contarte va en línea con un enfoque muy necesario y también muy actual: poner a las personas en el centro.

Así que he tratado de recoger algunas opiniones de primera mano que encuentro muy interesantes.

¿Cómo acceden a los contenidos las personas ciegas?

Para saber cómo resuelven el tema de la accesibilidad las personas con limitaciones visuales he hablado con Victoria Fernández, instructora tiflotécnica de la ONCE.

La Tiflotecnología es la tecnología creada para facilitar la vida de las personas con problemas de visión y Victoria se dedica a formar a estas personas en el manejo de dichas tecnologías.

Accesibilidad web - Victoria Fernández, ONCE

Victoria explica que los asistentes virtuales de voz han facilitado muchísimo las cosas.

Así, una persona ciega puede decir a Siri “Tengo hambre” y recibir inmediatamente instrucciones precisas sobre lo que debe hacer.

Los alumnos de Victoria utilizan principalmente iPhones o iPads, ya que Apple es la empresa que más ha invertido en accesibilidad, no solamente para personas ciegas, sino también con otras discapacidades.

Además las personas ciegas o con deficiencia visual reciben de la ONCE un programa lector de pantalla gratuito, una síntesis de voz.

Es un programa que descargan en su PC y les va leyendo los contenidos de la pantalla, este lector es gratis para los afiliados a la ONCE. 

Para probarlo necesitas instalar el programa y utilizarlo en versión demostración.

Accede a  http://cidat.once.es/ > Descargas >Tiflosoftware >Acceso FTP Tiflosoft > Lector de pantalla Jaws, y descarga la última versión.

Yo lo hice y descubrí que, aunque se puede acceder al contenido de mi sitio, la experiencia de usuario deja bastante que desear. 

El lector de pantalla no lee como nosotros, evidentemente.

Al entrar en una página, lo primero que lee son los enlaces y se suele navegar saltando de enlace a enlace con el tabulador.

También se puede acceder a una lista de enlaces con INSERT F7, para que sea más fácil navegar en páginas que contienen gran cantidad de enlaces.

La lista nos permite buscar por la primera inicial.

Además del tabulador, utiliza la tecla “H” para saltar de encabezado a encabezado o la “N” para ir al texto.

Con INSERT ↓ activas el modo de lectura continua.

Te recomiendo que hagas la prueba para conocer las deficiencias de accesibilidad de tu página, ya que no funciona tan bien como debería.

Otras soluciones de accesibilidad web

Para personas con deficiencias visuales, existen programas magnificadores de los elementos de la pantalla.

Para ver como funciona, accede a http://cidat.once.es/ > Descargas >Tiflosoftware > Acceso FTP Tiflosoft > Magnificadores > ZoomText.

Este programa puede descargarse gratis de momento y utilizarse en versión de prueba durante 60 días, aunque a partir del 1 de junio será gratis durante 40 minutos (igual que Jaws).

Sirve para mejorar la visibilidad del sitio según las necesidades del usuario.

Así se puede ampliar el tamaño de los elementos visibles, modificar el color de fondo para mejorar el contraste, marcar las coordenadas del ratón con un aspa grande…

Cuando una persona es sordo-ciega no funcionan estas opciones y solamente pueden acceder a los contenidos a través de la línea braille.

Accesibilidad web - Línea Braille

La Línea Braille se conecta por bluetooth con el dispositivo, iPhone o iPad generalmente aunque también se puede utilizar con tablet, móvil y ordenador.

Victoria comenta que es posible hacer la conexión también con Android y Google pero utilizan gestos más complicados para manejarlo, es más difícil de aprender, así que se suele utilizar Apple.

Finalmente pregunté a Victoria qué mensaje le gustaría transmitir a los webmasters de cara a mejorar la accesibilidad web de las personas con discapacidad.

En su respuesta establece varias propuestas de mejora. 

  • Lo más importante son las imágenes

Hay que incluir un texto “Alt” descriptivo: ¡no sólo que esté optimizado para SEO!

Ha de explicar claramente qué se ve en la imagen, para que el lector pueda contárselo al usuario.

Si es una imagen simplemente decorativa, indícalo igualmente en el Alt.

Así que ya sabes, si quieres que tu sitio sea más accesible, ¡piensa en los lectores de pantalla al subir cada imagen!

  • Enlaces amigables

Sí, igual que el criterio SEO.

¿Crees que todos tus enlaces lo son?

¡Te propongo que lo revises con la aplicación Jaws!

En mi sitio, por ejemplo, encontré varios enlaces alfa-numéricos (por ejemplo, de los sliders de Soliloqy).

  • Incluye en tu plantilla una lupa para ampliar pantalla

Solo con eso estarás ayudando notablemente a personas no ciegas pero con deficiencias visuales.

  • Utiliza colores de alto contraste

Para que las personas con deficiencias visuales puedan acceder al contenido aunque no dispongan de una aplicación de legibilidad como Zoom text.  

  • Utiliza siempre texto en vez de gráficos o imágenes que contengan texto

  • ¡Y utiliza correctamente los encabezados!

Es decir, utiliza las etiquetas H1, H2, H3...

No indiques el tamaño de la letra en píxeles ya que las etiquetas de los títulos son importantes para entender la estructura del texto en todos los casos e imprescindibles si se está utilizando un lector de pantalla.  

¿Y las personas sordas?

Para conocer el punto de vista de este colectivo, he mantenido una conversación telefónica con Enrique Santos Chas, Coordinador del Área de Accesibilidad de la Federación / Asociación de Personas Sordas de Galicia.

Hice a Enrique la misma pregunta que a Victoria: ¿qué mensaje te gustaría transmitir a los webmasters de cara a mejorar la accesibilidad web para el colectivo al que representas?

El mensaje de Enrique fue muy claro: para que las personas sordas puedan acceder a los contenidos en igualdad de condiciones que las personas sin esta discapacidad, sería necesario incluir de cada vídeo, no solo la versión en texto, sino también en lengua de signos.

¡Está claro!

Para una persona sin discapacidad no es lo mismo ver un vídeo con el sonido en su idioma que verlo con subtítulos.

¿Verdad que para ti no es lo mismo ver una película en tu idioma que con subtítulos?

Incluir la versión en texto de los vídeos permite a las personas sordas acceder a su contenido… ¡pero no en igualdad de condiciones!

Enrique comenta que hay webs institucionales y entidades que ya incluyen estos vídeos.

Las necesidades dependen de cada persona, hay personas sordas, personas sordociegas y personas ciegas que oyen.

El lenguaje de signos es el idioma de las personas sordas… pero apenas hay sitios web no oficiales que lo tengan en cuenta.

Enrique me explicó que no hay aparatos específicos que utilicen soluciones tecnológicas de accesibilidad web, aunque sí software y programas para crear subtítulos de vídeos y poder subirlos a YouTube.

Pero que son los mismos programas que utiliza cualquiera, no son específicos para las personas con esta discapacidad.

Finalmente, indica que lo importante es que los webmasters piensen en las necesidades de las personas sordas.

Además de tener en cuenta la lengua de signos, pide que se cumplan los requisitos de AENOR y las pautas de accesibilidad W3C, así como indicar con el logo correspondiente que el sitio es accesible.

Para otras discapacidades

Existen muchos otros tipos de discapacidades: personas con deficiencias del aprendizaje, limitaciones cognitivas o de la movilidad o deficiencias del habla entre otras.

A partir de aquí, las soluciones de accesibilidad web se diversifican, ya que las necesidades son distintas no ya para cada colectivo, sino para cada persona individual.

Así pues, existen ratones de ordenador de diferentes formas para tratar de dar respuesta a las limitaciones de movilidad, varias tecnologías de eye-tracking que permiten manejar los comandos con la mirada y otras soluciones.

Como norma general, el acceso a dichas tecnologías es bastante caro.

Por ejemplo, un ratón especial tiene un precio diez veces superior a un ratón estándar, además, el esfuerzo de aprendizaje que han de hacer las personas que lo necesitan es enorme.

Faltan ayudas para costear estas soluciones, así como apoyo en el aprendizaje y se está muy lejos de la accesibilidad universal.

El rayo de esperanza es que la tecnología sigue avanzando.

¿Qué puedo hacer para que mi web sea (más) accesible?

Lo ideal es contemplar la accesibilidad en la primera fase de un proyecto web y diseñar todo el sitio siguiendo los criterios de la W3C.

Si tu sitio web ya está funcionando, es obvio que esto ya no es posible. ¡Pero puedes mejorarlo! Para ello, revisa tu sitio con las herramientas que te he propuesto y ten presentes a todos los usuarios al crear contenidos.

Si tu sitio es WordPress, te recomiendo este post excepcional de Fernando Tellado, donde se trata el tema de forma muy completa.

Conclusión

No puedo terminar este artículo sin dar las gracias a todas las personas que han participado aportándome su tiempo, su conocimiento y su ayuda.

Estoy agradecida de forma muy especial a Victoria y a Enrique, así como otras personas discapacitadas que también han colaborado generosamente.

Como hemos visto, la tecnología avanza y mejora la accesibilidad pero además, es necesario que todos los webmasters seamos conscientes de estas necesidades y adaptemos nuestros sitios y contenidos para que sean compatibles con estos dispositivos y programas.

Que los contenidos tienen un peso específico elevado en toda estrategia de marketing es un hecho que no hace falta demostrar. Sin embargo, cuando se trata de planificación y redacción, existen muchos desafíos para los especialistas en marketing de contenidos. Estos desafíos incluyen preguntas tales como qué escribir sobre un tema en particular, cómo hacer que tu contenido aparezca en...

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Me gustaría que este artículo sirviese para conseguir unas mejores condiciones de accesibilidad web, ya que, como hemos comentado, las personas con discapacidad son quienes más necesitan acceder a los recursos online. ¿Tú también pondrás tu granito de arena?

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Me dedico al Marketing Digital y mi especialidad son los Contenidos. Desde que me dedico a esto vivo en constante aprendizaje, ¡evoluciona tan deprisa...! Comparto todo lo que aprendo en mi blog, donde encontrarás contenidos sobre Inbound Marketing, SEO, herramientas y Social Media.
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2000 es el número máximo de caracteres permitido
Julian Porras
Interesante post para recordarnos la importancia para el SEO y también para la sensibilización para que adaptemos las webs a todo tipo de usuarios.
Cada vez se hace más importante la accesibilidad y un invento muy interesante en los ultimos meses ha sido Google Home.
Saludos y a la tarea!!!
Julian Porras
Este comentario se ha borrado.
Natalia de la Peña Frade
Julian Porras
¡Gracias por comentar, Julián! Efectivamente, hay mucho camino aún por recorrer hacia la sensibilización. Google Home y otros dispositivos que pueden comandarse por voz suponen un gran avance. ¡Feliz día y buen trabajo!
Laura AME
Hola Natalia, cuando hace muchos años tuve mi propio negocio en la población de GETAFE algunos me llamaron loca porque yo quería poner en cada balda de los expositores una "pegatina" con la descripción de los artículos y sus precios en Braille. Yo podía poner música, locución y cuidar el olor de mi establecimiento, por supuesto los pasillos eran anchos para los carritos de los bebés o las sillas de ruedas, pero tener esto en cuenta también me parecía importante. Qué bien que en el mundo digital se siga trabajando en ello .........
Natalia de la Peña Frade
Laura AME
Hola, Laura :-)

¡Qué buena iniciativa, lo de los precios en Braille! Espero que te salieses con la tuya...
Y sí, queda mucho por hacer off y online, ¡hay que seguir luchando!

Muchas gracias por pasarte a comentar.
Saludos,
Carmen Díaz Soloaga
Hola Natalia,

¡Fantástico artículo! Conocía algo el tema porque hace años también recibí un encargo como el tuyo :) Lo que no sabía era que el SEO fuera un punto importante a tener en cuenta.

Me parece que toca revisar algunos proyectos...

¡Un abrazo!
Natalia de la Peña Frade
Carmen Díaz Soloaga
¡Gracias, Carmen! Sí, yo también ando revisando... Creo que casi todos tenemos aquí un amplio margen de mejora.
Y gracias también por comentar ;-)

Un abrazo y feliz semana
CMDGroup Diseño Web
La verdad es que si, son muy pocas las personas que antes de iniciar un proyecto de este calado, se acuerdan de este grupo igual de importante, deberiamos pensar mas en ello y facilitarle su inclusion en Internet
Natalia de la Peña Frade
CMDGroup Diseño Web
¡Así es! Por eso me pareció tan importante escribir este artículo... ¡Ojalá que ayude a mejorar las condiciones de la accesibilidad web!

¡Muchas gracias por comentar, compañeros! Saludos y feliz semana :-)

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