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¿Qué son las palabras clave negativas?
Las palabras clave negativas son palabras o frases que puedes añadir a las campañas de pago por clic (PPC) para evitar que tus anuncios aparezcan en sitios o vídeos irrelevantes. O en los resultados de búsqueda cuando los usuarios busquen esos términos (o términos estrechamente relacionados).
Por ejemplo, un minorista de zapatos de lujo que realice una campaña de búsqueda podría añadir "barato" como palabra clave negativa en Google Ads. Para evitar que sus anuncios aparezcan cuando la gente busque zapatos baratos.
La selección de palabras clave negativas puede ayudarte a:
- Ahorra dinero. Las palabras clave negativas te ayudan a evitar pagar por clics de personas que no están interesadas en tus productos o servicios.
- Mejora tu Índice de Calidad. Las palabras clave negativas pueden hacer que tus anuncios sean más relevantes para tus páginas de destino y aumentar tu puntuación de calidad (una métrica de Google que afecta a si tus anuncios se muestran y dónde).
- Aumenta las conversiones. Como las palabras clave negativas te ayudan a gastar tu presupuesto de forma más eficaz y a conseguir una mejor ubicación en los anuncios, puedes esperar más clics y conversiones (por ejemplo, ventas).
- Protege tu imagen de marca. Si no utilizas palabras clave negativas, hay más posibilidades de que tu marca se asocie a términos o temas que no te gustan (por ejemplo, "barato").
¿Qué son los tipos de concordancia de palabras clave negativas?
Cuando añades una palabra clave negativa a una campaña, tienes que elegir un tipo de concordancia de palabra clave. Determina el alcance de las consultas que se excluyen.
Exploremos estos tipos de concordancia con algunos ejemplos de palabras clave negativas:
Palabras clave negativas de concordancia amplia
La concordancia amplia es la configuración predeterminada para las palabras clave negativas en Google Ads.
Si una consulta de búsqueda incluye todos tus términos de palabras clave negativas en cualquier orden, tu anuncio no se activará.
Por ejemplo, si tu palabra clave negativa es "bicicletas de montaña" y alguien busca "bicicletas de montaña", tu anuncio no se mostrará. Porque contiene todos tus términos de palabras clave negativas.
Pero tu anuncio podría mostrarse si la búsqueda sólo incluye algunos de tus términos de palabras clave negativas. Aunque la búsqueda tenga términos muy próximos a tu palabra clave negativa.
Utilizando el mismo ejemplo, si alguien busca "bicicleta de montaña", tu anuncio podría aparecer. Porque tu palabra clave negativa incluía la "s" de "bicis".
Aquí tienes un gráfico para ilustrarlo:
Palabras clave negativas con concordancia de frase
Con la concordancia de frase negativa, tu anuncio no se mostrará si la consulta de búsqueda incluye los términos de palabras clave específicos en el orden especificado.
Aunque la consulta de búsqueda puede incluir palabras adicionales, tu anuncio no se mostrará mientras contenga todos los términos de tus palabras clave en la misma secuencia.
Por ejemplo, si tu palabra clave negativa es "bicicletas de montaña" y alguien busca "bicicletas de montaña trek", tu anuncio no se mostrará.
Tu anuncio puede aparecer si el orden de los términos de las palabras clave es diferente o si los términos tienen un carácter de más. Por ejemplo, si alguien busca "bicicletas de montaña".
Palabras clave negativas de concordancia exacta
Con las palabras clave negativas de concordancia exacta, tu anuncio no se mostrará si la consulta de búsqueda coincide exactamente con los términos de la palabra clave en el mismo orden, sin palabras ni caracteres adicionales.
Si tu palabra clave negativa es "bicicletas de montaña" y alguien busca "bicicletas de montaña", tu anuncio no se mostrará.
Pero si alguien busca "bicicletas de montaña" o "bicicleta de montaña", tu anuncio podría aparecer.
Palabras clave a nivel de cuenta vs. a nivel de campaña vs. a nivel de grupo de anuncios
Las cuentas de Google Ads se organizan en tres niveles: cuenta, campañas y grupos de anuncios.
Así:
Puedes añadir palabras clave negativas a nivel de cuenta, grupo de anuncios y campaña.
Las palabras clave negativas a nivel de cuenta se aplican a todas las campañas de tu cuenta.
En lugar de añadir las mismas palabras clave negativas a cada campaña, puedes gestionarlas a nivel de cuenta. Para ahorrar tiempo y reducir las posibilidades de error humano.
Por ejemplo, puedes crear una lista de términos de búsqueda que consideres perjudiciales para tu marca. Y aplícalo instantáneamente a todas las campañas a nivel de cuenta.
Las palabras clave negativas a nivel de campaña se aplican a todos los anuncios de esa campaña.
Si añades "gratis" como palabra clave negativa a nivel de campaña, ninguno de tus anuncios de esa campaña aparecerá en las búsquedas que contengan la palabra "gratis".
Las palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios se aplican a grupos de anuncios específicos dentro de una campaña. Para que tengas más control sobre qué anuncios aparecen y para qué búsquedas.
Digamos que estás llevando a cabo una campaña navideña de calzado. Y tienes un grupo de anuncios para "zapatillas de correr" y otro grupo de anuncios para "zapatillas de vestir".
Quizá quieras añadir "formal" como palabra clave negativa para el grupo de anuncios "zapatillas de correr". Y "informal" como palabra clave negativa para el grupo de anuncios "zapatos de vestir".
Así:
Utiliza palabras clave negativas a nivel de campaña para términos amplios que sean irrelevantes para toda tu campaña.
Y utiliza palabras clave negativas a nivel de grupo de anuncios para términos específicos que sean relevantes para algunos grupos de anuncios pero no para otros.
Otras lecturas: Qué es HTTPS & ¿Cómo funciona? Una guía completa
Cómo encontrar palabras clave negativas
Aquí tienes cinco formas de encontrar palabras clave negativas para tus campañas PPC:
Investigación de palabras clave
Empieza con una investigación básica de palabras clave utilizando una herramienta de investigación de palabras clave.
Esto te ayuda a ver lo que la gente busca en tu nicho. Y descubre miles de ideas de palabras clave.
Empieza introduciendo la palabra clave principal de tu campaña en la herramienta Keyword Magic Tool. A continuación, selecciona tu ubicación y haz clic en "Comparar".
Obtendrás una lista de ideas de palabras clave basadas en tu palabra clave semilla. Y métricas útiles como el volumen de búsqueda mensual medio, la intención de búsqueda (el motivo de la consulta de un buscador), el coste por clic(CPC) y más.
Así:
Anota todas las palabras clave (o partes de palabras clave) que sean irrelevantes para tu campaña.
Por ejemplo, si tienes una tienda de zapatos de primera calidad, puede que encuentres términos de búsqueda irrelevantes como "zapatos baratos", "zapatos outlet" o "zapatos de segunda mano".
Todas ellas son posibles palabras clave negativas.
Ver las ofertas de la competencia
Los competidores (y los competidores indirectos) pueden pujar por palabras clave similares a las tuyas, pero no exactamente relevantes para tu marca.
Por tanto, sus listas de palabras clave pueden ser una buena inspiración para las palabras clave negativas.
Puedes analizar las palabras clave PPC de un competidor con la herramienta de Investigación Publicitaria de Semrush.
Introduce un dominio rival, elige tu país y haz clic en "Buscar".
A continuación, desplázate hasta la tabla "Posiciones de búsqueda de pago".
En nuestro ejemplo, hemos analizado un minorista de calzado de descuento.
A partir de estos resultados, un minorista de calzado de lujo podría elegir palabras clave negativas como "botas con descuento" y "nikes para niños en oferta".
Buscar manualmente en Google
Si no quieres utilizar una herramienta de palabras clave negativas, puedes buscar manualmente en Google.
Simplemente busca un término relacionado con el anuncio que pretendes, y luego escanea la página de resultados en busca de términos irrelevantes.
Por ejemplo, si vendes bicicletas de montaña profesionales, busca "bicicletas de montaña".
Puede que detectes palabras clave irrelevantes como "emountain" o "bicicletas de recreo".
Y añade las palabras clave no relacionadas a tu lista de palabras clave negativas.
La función de autocompletar de Google también puede ayudarte a identificar palabras clave negativas.
Empieza a escribir tu palabra clave principal para ver una lista desplegable de términos relacionados que busca la gente:
En este ejemplo, podrías añadir a tu lista "bicicletas de montaña decathlon" y "bicicletas de montaña walmart".
Probablemente no sean relevantes para los ciclistas de montaña profesionales.
Añade otra letra después de tu palabra clave para ver aún más sugerencias:
Consulta el Planificador de palabras clave de Google
Google Keyword Planner es una herramienta de búsqueda de palabras clave de Google. Y puede ayudarte a encontrar palabras clave negativas.
En el menú principal, haz clic en "Descubrir nuevas palabras clave".
A continuación, introduce tu palabra clave semilla y haz clic en "Obtener resultados".
Verás una lista de palabras clave.
Así:
Busca cualquier palabra clave que sea irrelevante para tu campaña y añádela a tu lista de palabras clave negativas.
Leer más: Planificador de palabras clave de Google: Cómo utilizarlo para SEO y PPC
Analizar el informe de términos de búsqueda de Google Ads
El informe "Términos de búsqueda" de Google Ads muestra una lista de las consultas que han utilizado las personas que activaron tu anuncio.
Puedes verlo en tu cuenta de Google Ads en "Campañas" > "Insights & reports" > "Términos de búsqueda".
Mientras navegas, puedes encontrar términos de búsqueda que no sean relevantes para tu campaña.
Por ejemplo, en este caso, podemos ver "zapatos de invierno para perros" y "¿necesitan zapatos los perros?".
Desde aquí, puedes añadir palabras clave negativas directamente a un grupo de anuncios o campaña, a una lista de palabras clave negativas existente o a una lista nueva.
Cómo utilizar palabras clave negativas en los anuncios de Google
Después de identificar las palabras clave negativas para tus campañas, es hora de añadirlas a tu cuenta de Google Ads.
He aquí cómo:
Añadir palabras clave negativas desde el informe de términos de búsqueda
En tu informe "Términos de búsqueda", marca las casillas junto a las palabras clave que quieras añadir como palabras clave negativas.
Después, haz clic en "Añadir como palabra clave negativa".
Ahora puedes elegir añadir las palabras clave negativas a un grupo de anuncios, a una campaña, a una nueva lista de palabras clave negativas o a una lista existente.
Selecciona la opción que desees y haz clic en "Guardar".
Añadir palabras clave negativas desde el panel de control
También puedes crear listas de palabras clave negativas fuera del informe "Términos de búsqueda".
En tu cuenta de Google Ads, haz clic en "Campañas".
A continuación, selecciona en el menú desplegable "Públicos, palabras clave y contenido" y elige "Palabras clave de búsqueda negativas".
Luego, haz clic en el botón azul "Más".
Haz clic en "Seleccionar una campaña" y elige la campaña a la que quieres añadir las palabras clave negativas.
Introduce tus palabras clave negativas. Una por línea.
Puedes indicar el tipo de coincidencia utilizando estos símbolos especiales:
- Nada para la coincidencia amplia: ejemplo
- Citas para la concordancia de frase: "ejemplo"
- Corchetes para la coincidencia exacta: [ejemplo]
A continuación, marca "Guardar en lista nueva o existente". Y dale un nombre a tu nueva lista o selecciona una lista existente.
Por último, haz clic en "Aplicar".
Aplicar tu lista de palabras clave negativas a una campaña o grupo de anuncios
Después de crear tus listas de palabras clave negativas, aplícalas a tus campañas o grupos de anuncios.
En el panel de control de tu cuenta de Google Ads, haz clic en "Campañas".
Selecciona la campaña a la que quieres añadir las palabras clave negativas. Y haz clic en el desplegable "Audiencias, palabras clave y contenido".
Después, haz clic en "Enviar palabras clave".
Haz clic en "Palabras clave negativas" en la parte superior.
A continuación, haz clic en el botón azul más y selecciona "Utilizar lista de palabras clave negativas".
Ahora, marca la casilla junto a la lista de palabras clave negativas que quieras aplicar a la campaña.
Y haz clic en"Buscar".
Buenas prácticas para las palabras clave negativas
Para sacar el máximo partido a tu estrategia de palabras clave negativas, ten en cuenta las siguientes buenas prácticas:
Añadir palabras clave plurales y singulares
Cuanto más específico seas con tus palabras clave negativas, mejor orientados estarán tus anuncios.
Eso significa que es prudente añadir a tu lista tanto las formas singulares como plurales de las palabras clave. Así evitarás aparecer en las búsquedas que incluyan cualquiera de las dos versiones.
Por ejemplo, digamos que no quieres posicionarte para "zapatos". También querrás añadir "zapato" a tu lista de palabras clave negativas.
Este sencillo paso puede ayudarte a aumentar el porcentaje de clics (CTR) y a bloquear el tráfico no deseado procedente de consultas tanto singulares como plurales.
Utiliza los símbolos con cuidado
Es importante tener en cuenta que Google Ads sólo reconoce tres tipos de símbolos cuando se trata de la concordancia negativa de palabras clave:
- Ampersands: Google no trata igual "&" y "y". Por tanto, es posible que quieras añadir las dos versiones de tu palabra clave negativa (por ejemplo, "Dolce & Gabbana" y "Dolce y Gabbana").
- Tildes: Google no trata igual las letras con tilde y sin ella (por ejemplo, "e" y "é"). Por tanto, puedes añadir las dos versiones de tu palabra clave negativa (por ejemplo, "René Caovilla" y "René Caovilla").
- Asteriscos: Google no te permite utilizar "*" como comodín añadido al final de una serie de letras para excluir todas las palabras clave que contengan esa serie de letras específica (como "zucc*" para cubrir tanto "calabacín" como el error ortográfico común "zuccini"). Por tanto, sólo debes utilizar el símbolo en los rarísimos casos en que los usuarios a los que te diriges puedan incluirlo.
Todos los demás símbolos se ignoran o no son válidos. Así que es mejor dejarlos fuera.
Las mayúsculas tampoco importan.
Por ejemplo:
- La palabra clave negativa "zapatos para niños" también excluirá la consulta "zapatos para niños"
- La palabra clave negativa "k swiss" excluirá también la consulta "K-swiss"
- La palabra clave negativa "dr martens" también excluirá la consulta "Dr. Martens"
Experimenta con distintos tipos de contenido
También puedes jugar con diferentes tipos de concordancia para tus palabras clave negativas.
Por ejemplo, puedes bloquear cualquier búsqueda que incluya tu palabra clave negativa con las negativas de concordancia amplia.
Mientras que con los negativos de concordancia exacta, puedes bloquear el término exacto.
Esto te da más control sobre qué consultas activan tus anuncios.
Encuentra y elimina las palabras clave de bajo rendimiento
Echa un vistazo a tus informes de "Términos de búsqueda" y busca palabras clave que reciban muchas impresiones pero no tengan un buen rendimiento.
Por ejemplo, palabras clave que tienen impresiones altas pero CTR bajos o Índices de Calidad bajos.
Puedes añadirlas como palabras clave negativas de concordancia exacta para potenciar esas métricas.
De este modo, podrás sacar el máximo partido a tu presupuesto publicitario.
Supervisar y revisar continuamente
Utiliza regularmente los informes de términos de búsqueda, los datos de conversión y las opiniones de los clientes para encontrar nuevas oportunidades de palabras clave negativas (o evaluar cómo están funcionando las actuales).
Mantener actualizadas tus listas de palabras clave negativas garantiza que sigan siendo relevantes y se ajusten a los objetivos de tu campaña.
Sigue optimizando tus listas de palabras clave
Encontrar y añadir palabras clave negativas es importante. Pero no te detengas ahí.
El PPC evoluciona constantemente. Las clasificaciones cambian, los competidores cambian y los algoritmos cambian.
Por tanto, debes vigilar los datos de tus campañas y optimizar con frecuencia tus listas de palabras clave.
Y puedes hacerlo con la Herramienta de Palabras Clave PPC.
Puede ayudarte a cruzar palabras clave entre distintos grupos de anuncios, añadir palabras clave negativas que no habías considerado e importarlo todo sin problemas a Google Ads.
Sólo tienes que importar tus palabras clave y la herramienta te sugerirá recomendaciones automáticamente.
Hazlo mensualmente o cada dos semanas si realizas varias campañas a la vez.