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¿Cómo usar los parámetros UTM para realizar el seguimiento de campañas online?

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¿Cómo usar los parámetros UTM para realizar el seguimiento de campañas online?

José Luis López
¿Cómo usar los parámetros UTM para realizar el seguimiento de campañas online?

El seguimiento preciso de campañas tanto online como offline puede ser una tarea difícil y los parámetros UTM pueden ser la solución.

Sabemos muy bien que a veces la información de origen no se transmite con precisión a Google Analytics, lo que nos lleva a ver que un gran número de visitantes lleguen como tráfico directo sin saber realmente si han llegado mediante otra fuente.

Hay muchas razones por las que las fuentes de tráfico no siempre se reportan con precisión, para ello hay una forma de etiquetar los enlaces que envías a distintas fuentes para más tarde saber si tus acciones han causado el efecto deseado, son los parámetros UTM.

¿Qué es un código de seguimiento UTM?

Un código UTM es un parámetro que se puede añadir al final de cualquier enlace para indicar a Google Analytics la información de referencia correcta a través de ese propio enlace:

  • Fuente*.
  • Medio.
  • Nombre de la campaña.
  • Duración de la campaña.
  • Contenido de la campaña.

*NOTA Se requiere la fuente, has de añadirla para ayudar a diferenciar los anuncios o fuentes de tráfico si es necesario.

En términos normales, puedes añadir información al final de un enlace para indicar a Google Analytics de dónde viene el vínculo y cuál es su referido.

Un enlace con un código de seguimiento UTM sería algo así:

www.jluislopez.es/?utm_source=facebook&utm_medium=social&utm_campaign=SEOoPPC& utm_term=seo_webinar&utm_content=postsept

El código de rastreo se coloca después del "?" y cada elemento va unido con una "&".

La siguiente imagen desglosa cada elemento del enlace anterior.

Parámetros UTM - Descripción

Si sólo quisieras rastrear la fuente, podrías fácilmente dejar fuera el resto del código de rastreo.

Esto  dejaría la siguiente URL:

www.jluislopez.es/?utm_source=facebook

Puedes crear los enlaces UTM de seguimiento manualmente o utilizar el magnífico Campaign URL Builder de Google que te da cada parámetro y tú solo has de rellenarlo con los datos que necesites.

Parámetros UTM - Campaign URL Builder

Seguimiento de campañas online con parámetros UTM

Hacer un seguimiento de las campañas online es muy sencillo.

Sólo tienes que rellenar la información relevante en el Generador de URLs de Google que hemos visto anteriormente y asegurarte de que utiliza los enlaces en los lugares correctos.

  • Enlaces de seguimiento de las redes sociales

Por ejemplo, si quieres hacer un seguimiento de los clics de Twitter, añadirías lo siguiente al final de cada uno de tus enlaces:

? utm_source=twitter&utm_medium=social

Un enlace de este blog se vería así:

https://es.semrush.com/blog/estrategias-growth-hacking-empresas/?utm_source=twitter&utm_medium=social

Si estás promocionando contenido como parte de una campaña, y tal vez estás ofreciendo descuentos desde enero de este año (2018), compartirías el post como parte de esa campaña de marketing y querrías saber cuántas visitas provienen de esa campaña en particular, podrías añadir un nombre de campaña.

Esto haría que el enlace se viera así:

https://es.semrush.com/blog/estrategias-growth-hacking-empresas/?utm_source=twitter&utm_medium=social&utm_campaign=enero_21018 

Puedes hacer lo mismo para otras campañas online, por ejemplo, etiqueta de correo electrónico con enlaces al boletín de noticias:

? utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=post_marzo_2018

Añadir los parámetros UTM a los enlaces que compartes online es una excelente manera de ayudar a que la actividad de tu campaña y las fuentes de tráfico sean reportadas con precisión.

  • Seguimiento de enlaces desde PDFs y documentos

Es estupendo añadir seguimiento a tus campañas y promociones online en el correo electrónico y medios sociales pero, a menudo, los documentos “offline” como PDFs y presentaciones se olvidan de ellos.

Es importante hacer un seguimiento de estos enlaces ya que no hay ninguna posibilidad de que estos clics se atribuyan como algo más que el misterioso tráfico "directo".

¡Veamos un ejemplo!

Si fueras a poner un enlace a este blog en un documento como un PDF (un Whitepaper llamado 'Etiquetas UTM’, podrías enlazar a la URL de dos maneras:

https://es.semrush.com/blog/estrategias-growth-hacking-empresas/etiquetas_utm

Si alguien lee el PDF y hace clic en este enlace, en Google Analytics no se transfiere ninguna información acerca de la fuente o medio del clic, es decir, que se informa de lo siguiente:

  • Fuente: Direct.
  • Medio: Ninguno.

Sin embargo, podrías añadir un código UTM al final del enlace e insertarlo en el documento:

es.semrush.com/blog/estrategias-growth-hacking-empresas/etiquetas_utm?utm_source=pdf&utm_campaign=etiquetasutm&utm_medium=doc_pdf

Si este enlace fuera clicado por alguien que lee el PDF, Google Analytics nos reportaría la siguiente información:

  • Fuente: pdf.
  • Medio: doc_pdf.
  • Campaña: etiquetasutm.

También puedes añadir otro nombre de campaña y contenido de campaña, si deseas distinguir más aún los enlaces entre sí.

Parámetros UTM - Etiquetas UTM dentro de presentación o pdf

Demostrado en el ejemplo anterior, los códigos UTM te ayudarán a identificar las fuentes de tráfico provenientes de documentos offline como PDFs y presentaciones PowerPoint.

Seguimiento de campañas offline con parámetros UTM

En algunos casos, nunca podrás identificar el origen del tráfico si alguien ha escrito una URL en su navegador.

Si alguien acaba de recordar el enlace a tu página principal (www.es.semrush.com) y lo ha escrito en su navegador, no tienes ninguna posibilidad.

Sin embargo, si haces publicidad en una publicación offline, puedes utilizar los códigos UTM de una manera ligeramente diferente.

En lugar de utilizar el antiestético enlace creado por los códigos UTM, puedes redirigir un enlace más corto al enlace codificado UTM.

Parámetros UTM - Etiquetado UTM offline

Lo vemos con un ejemplo.

Imaginemos que estás anunciando una sesión de formación sobre Estrategias SEO para empresas, una sesión sobre cómo crear el contenido, qué escribir y cómo difundirlo.

Pongamos que tienes 3 anuncios, uno en una revista de negocios llamada' Marketing de Hoy', uno en un póster y otro en un flyer.

Para distinguir cuando alguien ha escrito un enlace de estos medios puedo usar tres enlaces diferentes:

1.- En el anuncio de la revista, lo uso:

www.jluislopez.es/revistaSEO 

2.- En el cartel, lo uso:

www.jluislopez.es/cartelSEO 

3.- En el flyer, lo uso:

www.jluislopez.es/flyerSEO 

Cada una de estas URLs se redireccionará a la página actual: 

- www.jluislopez.es/cursos/empresaSEO 

Pero, como tengo tres URLs distintas, puedo hacer que cada una de ellas se redirija a la página real con códigos UTMs ligeramente diferentes y así, saber exactamente desde dónde han llegado las visitas.

Por ejemplo si etiquetamos la primera "www.jluislopez.es/cartelSEO" irá a:
www.jluislopez.es/cursos/empresaSEO /?utm_source=Marketing_de_Hoy&utm_medium=offline_ad&utm_campaign=cursoseo2018

Este enlace transferirá la información relevante a Google Analytics y, a medida que la campaña avance, podrás seguir viendo como va evolucionando y desde qué medio llegan las visitas y ha sido el más efectivo.

Algunos detalles de los parámetros UTM que debes tener en cuenta

Los parámetros UTM son excelentes.

Te permiten realizar un seguimiento más preciso de tus campañas online y ofrecen una de las únicas maneras de atribuir el tráfico de las campañas offline.

Sin embargo, hay algunas limitaciones a los parámetros UTM que debes tener en cuenta.

  • Los parámetros UTM a veces no declaran la fuente real

A veces pueden causar el efecto contrario al que deseamos, ya que nos puede atribuir tráfico de forma incorrecta de fuentes que no son la inicial, te lo explico en un ejemplo.

Si has enviado un correo electrónico con un parámetro UTM en los enlaces que declara la fuentes como "correo electrónico" y uno de los destinatarios del enlace publica ese enlace (completo con el código UTM) en un foro o en redes sociales, las visitas que te lleguen de estos medios seguirían siendo reportadas como "email".

  • Los parámetros UTM son borrables

Cualquiera podría eliminar el código del final del enlace si quisiera, recuerda que es un código al final de las URLs solo con borrarlo pierdes la referencia.

  • Los parámetros UTM son editables

En el mismo tema que el anterior, podrían copiarse mal, dejando extrañas palabras cortadas en tus informes.

Conclusiones

No creo que ninguno de estos detalles sea lo suficientemente serio como para abandonar el rastreo UTM, pero es importante conocer las limitaciones.

Hay algunas situaciones en las que un enlace codificado UTM que se comparte en un canal diferente podría ser confuso o engañoso, pero en la mayoría de los casos es probable que tenga un impacto mínimo. 

Si esto se tiene en cuenta y se investiga cuando es necesario, entonces es un pequeño precio a pagar.

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Ya has visto como los enlaces con etiquetado UTM pueden ayudar a medir y mejorar tus campañas, empieza a implementarlos desde hoy.

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Soy José Luis López, llevo más de 15 años trabajando en web e internet, comencé por el diseño web y me he ido reciclando hasta adentrarme en el marketing online, más concretamente en el SEO y el SEM.
Apasionado de la experiencia del usuario, mezclo mis conocimientos en diseño web y wordpress con la optimización para SEO para lograr que las empresas tengan visibilidad en internet y consigan sus objetivos.
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2000 es el número máximo de caracteres permitido
Alejandro Sans
Muchas gracias por la explicación, es una información muy valiosa...
La única duda que tengo, y agradecería si puedes aclararme, es: ¿como hago el seguimiento desde Google analytics?
Saludos!
Muy bien Explicado! Seguro despejara un montón de dudas sobre este tema, Felicitaciones!
José Luis López
Ricardo
Gracias Ricardo, espero que te sirva de utilidad.
Excelente articulo Jose. Me ha pasado algo ultimamente, y es que al usar los parametros UTM he revisado mi web con screaming Frog y me notifica que tengo contenido duplicado, al revisar que paginas son, me muestra una q tiene parametros UTM. Saben si esto genera contenido duplicado y como solucionarlo? Gracias!
José Luis López
cesar
Hola cesar! Muchas gracias. Sí que a veces pasa que los parámetros UTM puedan incurrir en contenido duplicado, pero Google también lo sabe por lo que no penaliza, al fin y al cabo son parámetros propios. Hay formas de evitarlo también, si utilizas wordpress, el plugin de yoast añade un canónical a cada pagina, por lo que da a entender a Google que la página con UTM apunta a la página original. También puedes bloquear por robots.txt esa url con el UTM y que los robots de Google no la rastreen con esto: "Disallow: *utm_*". Espero haberte ayudado. ;)
José Luis López
Muchas gracias Jose Luis, de gran ayuda tu respuesta y tu articulo.