¿Tienes claros cuáles son los pasos para crear un plan de marketing digital?
Ya sabemos que es importante pensar antes de implementar acciones de marketing pero, ¿de verdad las empresas lo hacen?
¿Cuál es la definición de marketing digital?
El marketing digital es un término que engloba todas las actividades de marketing que se llevan a cabo en línea.
Las empresas utilizan canales digitales como la búsqueda en Google, los medios sociales, el correo electrónico y sus propios sitios web para conectarse con sus clientes actuales y potenciales.
Este post nace de mi propia experiencia al trabajar con pequeñas y medianas empresas en el entorno online.
Muchas empresas quieren estar en Internet pero no saben cómo y necesitan orientación.
Quieren trazar un plan, pero no saben por dónde empezar o qué es que lo que tienen que medir.
Es éste el sentido de este post: crear una pequeña guía con los pasos para crear un plan de marketing digital que incluya objetivos que puedan ser medibles.
Y, sobre todo, oportunos y relevantes.
¿De qué nos sirve acumular datos si no son importantes para nuestro negocio?
Pasos para crear un plan de marketing online - Puntos básicos
Es verdad que puedes complicar todo lo que quieras un plan de marketing.
Sin embargo, siendo muy reduccionista, todo lo que tienes que saber para trazar el plan está englobado en estos tres puntos:
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Pensar y analizar dónde estás y dónde quieres estar.
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Tener un sitio web indexable por los buscadores.
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Medir las acciones que se implementen con alguna herramienta de medición, seguramente con Google Analytics.
Te garantizo que si resuelves bien estos puntos podrás trazar correctamente un plan de marketing online.
Vamos a ver estas etapas una a una y paso a paso.
1. Análisis inicial
Puede parecer una obviedad y seguramente lo sea.
Sin embargo, te sorprendería saber cuántas empresas no realizan este paso previo.
Antes de abrir una cuenta en una red social, antes de escribir cualquier contenido o antes de instalar una herramienta de medición web, hay que hacer un análisis del negocio.
Para establecer KPIs y objetivos de negocio que poder medir, antes tenemos que saber qué es lo que vamos a medir.
Lógico, ¿no te parece?
Por tanto, lo primero que hay que hacer es un análisis de la situación actual de la empresa.
Como siempre, las respuestas en marketing nacen de las preguntas.
Así es que trata al menos de responder las siguientes:
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¿En qué situación se encuentra mi negocio? Y, sobre todo, ¿hacia dónde lo quiero llevar? Es el momento de realizar un análisis interno y un análisis externo de tu compañía.
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¿Cómo estoy posicionado? Es decir, cuáles son las palabras clave por las que posiciono.
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¿Quién es mi cliente? Desde el punto de vista demográfico y, también emocional, esto es, ¿quién es mi buyer persona?
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¿Cuáles son mis objetivos de negocio y cómo los voy a medir?
Para responder a la primera pregunta puedes hacer un DAFO online de tu empresa y comprobar cuáles son tus fortalezas y debilidades.
Es un buen modo de empezar.
El DAFO online te va a servir para, además de analizarte a ti mismo, analizar y a definir a tus competidores.
Haz las siguientes preguntas.
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¿Por qué palabras clave quiero que mi empresa sea encontrada en Internet? Estas serán tus keyword objetivo.
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¿Qué palabras claves reales hacen que mi empresa posicione actualmente? Estás son tus keyword actuales.
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¿Y la competencia? ¿Cuáles son sus palabras clave? Y estas serán las keywords de los competidores.
Apóyate en herramientas como SEMrush para analizar las palabras clave y define bien este cuadro, pues será el eje sobre el que pivotará toda tu estrategia de contenido.
En Internet todo es lenguaje y las palabras son su gran activo, no lo olvides.
Por su parte, para entablar un diálogo con tu cliente tienes que saber quién es y también tienes que concretarlo.
De esta manera, podrás definir el tono de tu mensaje y los temas que le interesan o le preocupan.
No tiene sentido escribir por escribir, primero hay que saber a quién nos dirigimos y cuál es nuestro mensaje y nuestra propuesta de valor.
¿Cuánto tiempo pasa en Internet?
¿A qué se dedica?
¿Qué le motiva?
¿Cuáles son sus miedos?
¿Y sus deseos?
Hacerte este tipo de preguntas te ayudará a definir a tu cliente :)
Una vez que conocemos dónde estamos, dónde queremos estar y a quién nos vamos a dirigir, definimos objetivos (pues, ya sabemos dónde queremos estar en el futuro).
En un entorno digital, los objetivos de negocio han de traducirse en objetivos de site web y sólo así podremos definir los KPIs.
Así es que es importante que conozcas cuáles son los objetivos de negocio principales en función del contenido de un sitio web.
No es lo mismo un sitio de comercio electrónico que un sitio web corporativo, claramente sus objetivos son diferentes y, por tanto, también sus KPIs.
Por ejemplo, si tu sitio web es de comercio electrónico, un objetivo de negocio será vender más, mientras que el objetivo web combinar elementos web para incentivar la venta.
O, si tu website es de contenido, este cuadro podría valer para definir algunos de los objetivos más comunes.
Más tarde te explicaré cómo mediremos estos objetivos.
De momento, localízalos.
2. ¿Indexamos bien en Google? Estrategia SEO
Pasa muchas veces.
Tienes un plan de marketing digital perfecto, te lo has currado un montón y cuando vas a implementarlo, la web no indexa bien.
Antes de continuar, hay que hacer una auditoría SEO.
Para realizar este paso tienes que controlar los concepto clave del SEO (on y off).
Cuidar, trabajar y profesionalizar el SEO es importantísimo.
Sólo de esta manera tu site podrá indexar y competir en los buscadores.
Aquí tienes 10 puntos claves para mejorar tu SEO (aunque hay muchos más).
- Lista tus keywords y escribe un artículo para cada una de ellas.
- Usa las keywords de manera natural.
- Cuida las metaetiquetas.
- Usa alt en las imágenes.
- Incluye elementos multimedia.
- Evita flash y JS.
- Sé responsive.
- Vigila el contenido duplicado.
- Refresca el contenido.
- Acepta sólo contenido de calidad.
Trabaja también con herramientas como Google Search Console para vigilar elementos importantes como la velocidad de carga, la estructura web, el sitemap y todo lo relativo a la indexación de tu site.
Audita y soluciona los fallos.
Una vez terminada la auditoría SEO y comprobar que indexamos de lo lindo, vamos a ver cómo medimos nuestras acciones.
3. ¿Cómo medir el plan de marketing online?
A estas alturas ya tenemos hecho el análisis interno y externo de la empresa y hemos definido cuáles son los objetivos de negocio.
La web también está a punto porque hemos hecho una auditoría SEO y sabemos que indexa a la perfección.
¡Genial!
Sólo nos queda medir los objetivos del plan.
Google Analytics es la herramienta estrella de medición en el mundo de la analítica web, seguramente, porque es gratuita, pero también, porque es de mucha calidad.
Es importante que conozcas las métricas de Google Analytics para poder desarrollar un cuadro de mando que tenga sentido.
No se trata de obtener todos los datos del mundo, sino sólo aquéllos que son relevantes para el negocio.
En este paso, la tarea consiste en trasladar los objetivos de negocio en acciones en el sitio web y saber cuál es la métrica adecuada para medirlo (está métrica es el KPI).
Por ejemplo, si queremos aumentar el consumo de contenidos en nuestro site, la estrategia pasa por escribir contenido de más calidad y la métrica sería páginas/sesión.
O si el objetivo es resolver dudas de clientes, este cuadro podría servir:
Como ves, es importante conocer las métricas de Google Analytics para definir bien el KPI.
Por otro lado, estos objetivos podemos (y debemos) configurarlos en Google Analytics y darles un valor cuantitativo, así podrás orientarte.
Una vez definidos y configurados lo conveniente es hacer un cuadro de mando con las KPI´s definidas.
Por ejemplo:
De esta manera, tendrás el control de tu estrategia de marketing online con lo que verdaderamente importa.
Resumiendo
Como ves, la definición de un plan de marketing es en muchas ocasiones cuestión de lógica.
No hay que crear un documento interminable de trabajo, sino tener claro a dónde se quiere llegar y marcar un camino realista y medible para alcanzarlo.
A modo de resumen, estos son los pasos que hemos seguido:
1. Haz un análisis de tu negocio.
- Interno y externo.
- DAFO.
- Análisis de palabras clave.
- Define a tu cliente ideal.
- Establece objetivos de negocio.
2. Optimiza tu sitio web para SEO.
- Auditoría SEO.
3. Encuentra las métricas y define KPIs.
Espero que este pequeño esquema te ayude a comenzar a revisar el website de tu negocio o página personal.
Y, recuerda, vigila las palabras en tu estrategia online, pues es todo lo que tenemos.