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Ricardo Mendoza Castro

People Also Ask: cómo maximizar las oportunidades SEO [Estudio 2020]

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Ricardo Mendoza Castro
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People Also Ask: cómo maximizar las oportunidades SEO [Estudio 2020]

La función de "People Also Ask" (otras preguntas de los usuarios, en español) se ha convertido en una importante faceta del SEO y de las estrategias de contenido en los últimos años. Como demuestra nuestro estudio reciente, la predominancia de de esta función se ha incrementado radicalmente desde que se probó por primera vez en abril de 2015 (según datos de Sensor de SEMrush, el porcentaje medio de los resultados de búsqueda de otras preguntas de los usuarios ha crecido entre un 40 y un 42% tanto para el escritorio como para el móvil).

Este estudio de SEMrush examinamos +800,000 palabras clave de los resultados de búsquedas en español (subconjunto aleatorio de la base de datos de SEMrush para países hispanohablantes) para proporcionar información sobre el panorama cambiante de las funciones de búsqueda de Google. También para proponer un plan de acción sobre cómo puedes implementar una estrategia de "People Also Ask" eficaz para tu propio SEO. 

Las bases de datos aleatorias fueron elegidas en este análisis para representar tendencias en los resultados de búsqueda. Es por eso que las palabras clave no fueron filtradas por volumen, longitud o cualquier otro parámetro.

Nota: a lo largo de este estudio, utilizaremos los términos "People Also Ask", "otras preguntas de los usuarios", y PAA para la misma función. Ya que muchos expertos hispanohablantes utilizan diferentes términos.

Los hallazgos clave de nuestro estudio SEO de 2020 "People Also Ask"

  • Los cuadros de People Also Ask están presentes en casi la mitad de las búsquedas de nuestra muestra de +800,000 palabras clave y continúan creciendo.

  • Google usa estas cajas, al menos en parte, para su refinamiento de consultas. Esto abre oportunidad a las webs de conseguir visibilidad en la primera página para búsquedas, que previamente han tenido una gran aprobación.

  • Una estrategia SEO de People Also Ask (otras preguntas de los usuarios) es aplicable a casi todos los sectores (nuestro desglose específico por industria te puede proporcionar una guía de cuánto pueden impactar tus esfuerzos en la optimización de estas preguntas).

  • Hay oportunidades y riesgos para las grandes marcas a la hora de controlar las respuestas donde se muestran preguntas de este tipo para términos de búsqueda de marca.

  • Al contrario que los fragmentos destacados, es posible aparecer en una caja de otras preguntas de los usuarios y mantener una posición orgánica en la página 1 de Google.

  • El 64% de las veces un resultado de este tipo de respuestas aparece en el top 3 de Google, proporcionando una buena oportunidad de gran visibilidad.

  • Los términos en forma de pregunta, de media, generan un 84% de las cajas de otras preguntas de los usuarios.

  • Google recopila continuamente contenido en forma de texto para mostrar estos resultados. El 48% de las cajas contienen únicamente texto.

  • Todavía hay oportunidades desaprovechadas para el contenido en vídeo en las cajas de otros usuarios buscan, donde Google no encuentra contenido que encaje.

  • Como en otro tipo de resultados enriquecidos, la brevedad es la clave en los resultados, con párrafos de 41 palabras de media.

¿Qué es el "People Also Ask" en Google?

People Also Ask es un resultado interactivo y universal de Google. Ahí se muestra una caja preguntas que han realizado otros usuarios en relación con tu pregunta original. 

Al hacer clic en estos resultados, se despliega una respuesta destacada de una web, junto con un enlace a la página proporcionando una respuesta. Y a su vez, desencadena nuevas preguntas que se añaden dinámicamente a la caja de otras preguntas de los usuarios.

image.png

Normalmente, la caja inicial de PAA contiene 4 preguntas, pero algunas veces solo encuentras 3 al mismo tiempo.

image.png

Desde 2012, Google ha sido muy claro sobre su misión orientada a "pasar de ser un motor de información a convertirse en un motor de conocimiento". Esto significa responder a las preguntas de los usuarios lo más rápido posible, con páginas de resultados exactos, en lugar de forzar a hacer clic en múltiples sitios y sin tener la certeza de su relevancia para su búsqueda.

Este enfoque de "Tiempo para el resultado" es una métrica clave que Google usa para determinar su funcionamiento. Para reducir el tiempo y eliminar fricciones en las búsquedas de los usuarios, Google ha desarrollado varias características. Principalmente, el gráfico de conocimiento, pero también los fragmentos enriquecidos, los fragmentos destacados y, por supuesto, People Also Ask (otras preguntas de los usuarios).

Nuestro estudio muestra la importancia de los resultados de otras preguntas. Es hasta seis veces más probable que aparezcan en los resultados de búsqueda que los fragmentos destacados.

comparing featured snippet and people also ask trend on SERP

People Also Ask: cómo maximizar las oportunidades SEO [Estudio 2020]. Imagen 3

Como podemos ver en el Sensor de SEMrush (aparte de los ajustes de Google en marzo de 2020), la frecuencia de los resultados de otras preguntas ha aumentado progresivamente en los dispositivos móviles y de escritorio.

¿Con qué frecuencia aparecen los resultados de otras preguntas de los usuarios, PAA?

En nuestra base de datos de palabras clave, los resultados de otras preguntas aparecen un 49,37% en los dispositivos de escritorio y un 52,57% en los móviles.

percentage of people also ask results on desktop and mobile

Si dividimos los datos entre 25 industrias, la presencia de los resultados de otras preguntas de los usuarios varía. Desde un mínimo de 10% en la categoría de Bienes y raíces, a un máximo de 49% en la categoría de Ciencias.

People Also Ask presence in different industries

Esto representa la intención más común de las búsquedas en estas categorías y, por lo tanto, las funcionalidades de búsqueda que Google espera que usemos.

Por ejemplo, la categoría de "Noticias" necesita que los resultados sean lo más recientes posible. Para reflejarlo, Google los enriquece con "Noticias destacadas" y funcionalidades de tarjetas de Twitter. 

Una gran parte de las búsquedas de "Bienes y raíces" serán similares a "apartamentos en [lugar]". Tienen una intención muy clara y son unos de los pocos tipos de términos de búsqueda que devuelven "diez enlaces azules". Hemos examinado 6.000 frases de "apartamentos en [lugar]" y un mínimo porcentaje produjo un resultado de otras preguntas de los usuarios.

Entender la importancia de los resultados de otras preguntas en tu industria, puede ayudarte a perfeccionar tus estrategias SEO y de contenido.

Protección de marca con otras preguntas de los usuarios

Hemos seleccionado una lista de marcas de otros estudios y comprobado su presencia en palabras clave que activan resultados de otras preguntas. Estos datos son a nivel global. Y hemos obtenido el siguiente top 30:

brands in people also ask keywords

Nuestros datos muestran que la mayoría de las grandes marcas activan resultados de otras preguntas, independientemente de su industria.

screenshot of Nike People Also Ask box

Debido a que estas preguntas aparecen en la mayoría de las grandes marcas, vale la pena auditarlas desde el punto de vista de protección de marca.

¿Dónde aparecen los resultados de "People Also Ask"?

Casi la mitad del tiempo (50.27%), este bloque de preguntas se pueden ver después del primer resultado orgánico, independientemente de si es un enlace estándar azul, como los fragmentos destacados.

People Also Ask box position on the page

De hecho, el 64% de las veces, los resultados aparecerán entre los 3 primeros resultados de Google. Esto hace que sea una de las funcionalidades de búsqueda más visibles y consistentes.

¿Pueden ayudarte los resultados de PAA a posicionarte dos veces en la primera página?

Al contrario que los fragmentos destacados, es posible tener una presencia dentro de un cuadro de preguntas y al mismo tiempo, posicionar en la primera página de resultados. Nuestros datos muestran que el 19% de las webs que tienen presencia en las cajas de otras preguntas de los usuarios además posicionan en el top 3 del ranking.

organic positions of the websites presented in the People Also Ask box

Sin embargo, la mayoría de las webs (59%) que tienen presencia en estas cajas no están presentes en la primera página. Esto indica que puede haber oportunidades para que las webs de menos autoridad consigan presencia en la primera página con esta función (al igual que con los fragmentos destacados).

¿Cómo afecta la longitud de las consultas de búsqueda en las cajas de PAA?

Los resultados de "otras preguntas de los usuarios" aparecen con un poco más de frecuencia para palabras clave largas y consultas de búsqueda más complejas. Más del 68% de las palabras clave con 10 palabras desencadenan un fragmento de PAA, mientras que solo el 35% de las palabras clave con 3 palabras desencadenan tales resultados.

Longitud de las consultas de otras preguntas de los usuarios y los fragmentos destacados

Los fragmentos destacados (o Feature Snippets) tendrán la "posición 0" para resultados de búsqueda en la mayoría de los casos, ya que la misión de Google es responder de inmediato a las consultas del usuario. Nuestros datos mostraron una marcada correlación entre la longitud de la consulta de búsqueda y la aparición de un fragmento destacado y un cuadro de "otras preguntas de los usuarios".

Probability to trigger a featured snippet together with people also ask

A medida que aumenta la cantidad de palabras y la consulta se hace más específica, también aumenta la complejidad del trabajo de Google. Es probable que se tengan menos fuentes para obtener una respuesta; y la pregunta puede tener más matices.

En estas situaciones en las que la consulta es más específica, también aumenta la aparición de resultados de "People Also Ask". Probablemente sea un ejercicio de refinamiento de la consulta y un intento de Google de responder grupos de preguntas dentro de la SERP.

¿Qué tipo de consultas desencadenan "otras preguntas de los usuarios"?

Los tipos de consultas más comunes que desencadenan este tipo de cajas son aquellas que empiezan por palabras en forma de pregunta, como "qué", "por qué", "cuándo" y "quién". 

Las consultas que empiezan por estos términos desencadenan el 86% del tiempo resultados de "otras preguntas de los usuarios".

Como sucede con los fragmentos destacados, los datos de este tipo de resultados sugieren que vale la pena estructurar el contenido en torno a la pregunta que pretendes responder, en lugar de depender de que el lector comprenda el contexto del artículo. 

Este formato hace las preguntas más digeribles en un formato "independiente" que luego se puede usar tanto en los fragmentos destacados como en los recuadros de otras preguntas.

Refinamiento de consultas con otras preguntas de los usuarios

Google ha probado a introducir múltiples formas de refinar las consultas, como los enlaces de PAA y "Sugerencias de Google" en la barra de búsqueda. La caja de "People Also Ask" está también diseñada precisamente para este propósito. 

Se utiliza cuando un usuario realiza una búsqueda que no es lo suficientemente específica como para identificar la verdadera intención del usuario o quizás tiene múltiples significados que el usuario ignora.

Hay algunos casos (<1%) en los que Google eligió mostrar la función de PAA como resultado número 1 de la consulta. Esto presenta una oportunidad única para aquellas webs que quieran conseguir una posición dentro de los resultados de búsqueda que, de alguna manera, recaerían en sitios de "autoridad" de forma predeterminada, ya que Google vincula estos temas a preguntas más específicas.

En nuestro estudio, recopilamos nuestra base de datos basándonos en búsquedas en forma de pregunta que sabíamos que contenían un fragmento destacado, y después, testamos qué porcentaje de estos términos están también incluidos en los resultados de PAA. 

Los datos opuestos también se recopilaron extrayendo resultados de palabras clave de preguntas que sabíamos que contenían un cuadro y luego verificando qué porcentaje de estos resultados también contenía un fragmento destacado.

question words triggering People Also Ask and Featured snippets

Los datos muestran que los fragmentos destacados (Feature Snippets) están más orientados y se generan con menos frecuencia que las "otras preguntas de los usuarios", que a menudo aparecen junto con otras funciones, como mapas para consultas tipo "dónde". Esto nos daría una idea de que las "otras preguntas de los usuarios", al menos en parte, se activan como refinamientos de consultas para los tipos de preguntas que Google podría tener dificultades para interpretar.

¿Qué contienen los resultados de PAA?

Nuestros datos muestran que hay 4 tipos de bloques que aparecen cuando haces clic en las preguntas de PAA.

people also ask results types

Como sucede con los fragmentos destacados, la inmensa mayoría (75%) de los resultados de PAA tienen párrafos tomados del contenido de la web, seguidos de listas, con vídeos y tablas combinados que comprenden el 25% de los resultados.

Un total del 43% de los resultados iniciales de PAA están exclusivamente orientados a párrafos o contienen por lo menos un párrafo combinado con otro tipo de contenido (54%). El total de la gráfica no necesariamente debe tener 100% debido a la categoría de resultados mixtos.

people also ask results by exclusivity of answers

Estos datos reflejan la capacidad que tiene este tipo de contenido. y sugiere que el contenido de texto está mucho más optimizado que las listas desordenadas, las tablas o el vídeo. 

Como hemos visto en otros tipos de resultados de búsqueda, Google puede favorecer el vídeo como una alternativa a una respuesta en forma de texto. Es posible que una estrategia de contenido variado, trabajada desde "el vídeo hacia abajo", puede resultar beneficiosa.

Análisis de la longitud del texto de PAA

people also ask text analysis

Párrafo de PAA. El párrafo de respuesta más largo en nuestra base de datos en un bloque de este tipo fue de solo 132 palabras, y el más corto de una única palabra. Al igual que con la optimización de fragmentos destacados, la cantidad promedio de palabras en el párrafo (43) sugiere que poder responder de manera sucinta a una pregunta es vital para aparecer en un cuadro de otras preguntas de los usuarios.

Lista de PAA. No hubo listas en nuestra base de datos que excedieran los 5 elementos, con un mínimo de 2. Vale la pena tener en cuenta que es poco probable que aparezca un tamaño de lista > 8.

Tabla de PAA. Nuestra base de datos mostró que las tablas de resultados en las cajas de otras preguntas, a pesar de aparecer menos, permiten mostrar más datos. Los resultados pueden contener hasta 7 filas de contenido con 2 columnas.

Los cuadros otras preguntas mostraban tablas con un mínimo de 1 columna y 2 filas, lo que las hace casi idénticas a las listas y potencialmente permite mostrar más datos.

Aprovechar la función "People Also Ask"

Convertir un sitio web en el destino preferido de los usuarios que buscan soluciones similares a las tuyas, o hacer preguntas generales relacionadas con la industria podría ayudarte a convertirlos en clientes.

Con el aumento de este tipo de cajas y la competencia cada vez mayor por un lugar destacado en los resultados de búsqueda, es necesario implementar un plan de acción viable para aparecer dentro de los resultados de PAA. 

Aquí tienes algunos pasos a seguir para liberar el poder de las "otras preguntas de los usuarios":

Consigue una descripción general de las funciones SERP existentes

Equipado con una herramienta como Rastreo de posición, comienza por evaluar si tus palabras clave objetivo activan alguna característica SERP. Asegúrate de usar filtros y elige la función "otras preguntas de los usuarios" en particular.

SEMrush Position Tracking tool screenshot

Si comparas los sitios de varios competidores, podrás ver una descripción general con la posición de cada sitio para tus palabras clave objetivo, y si ocupan o no una función SERP específica.

Encuentra oportunidades perdidas

Comprueba si a tu sitio le faltan oportunidades mediante el uso de la herramienta Investigación orgánica. Así, podrás identificar cuáles de las palabras clave donde ya se clasifica tu dominio no generan resultados de PAA.

SEMrush Organic Research tool screenshot

El informe presenta el texto de los resultados de búsqueda para cada palabra clave. Ahí puedes ver las preguntas relacionadas a las que puedes dirigirte potencialmente con tu contenido para conseguir aparecer en la caja de PAA y mejorar tu visibilidad.

Destaca entre la competencia 

Si te cuesta superar a tus competidores en las posiciones orgánicas, conseguir resultados de otras preguntas de los usuarios puede ayudarte. 

Con la ayuda de la herramienta Investigación orgánica, puedes detectar qué palabras clave de tus competidores no les hacen aparecer en las funcionalidades SERP. Aprovecha el espacio libre. 

Consigue ideas de contenido para ganar otras preguntas en las funcionalidades SERP

Para obtener ideas de contenido, puedes utilizar la herramienta AlsoAsked.com. Te ofrece automáticamente los datos de Google de otras preguntas de los usuarios, incluyendo el esquema de los siguientes resultados cuando haces clic. 

AlsoAsked.com tool screenshot

Busca ideas para palabras clave concretas: después de copiar y pegar la palabra clave que quieras en la herramienta Visión general de palabras clave, verás la opción de obtener textos en los resultados de búsqueda.

SEMrush Keyword Overview tool screenshot

Utiliza el contenido de las cajas de otras preguntas como fuente de ideas. 

Sin embargo, no se trata simplemente de copiar y pegar su contenido.

Keyword Magic Tool es una muy buena fuente de títulos e ideas de contenido que activan una tabla de otras preguntas, siempre que apliques los filtros correctos:

SEMrush Keyword Magic Tool screenshot

Consejo avanzado: puedes beneficiarte de cambiar de la pestaña de "Todas" a la de "Preguntas" para ver qué preguntas desencadenan cajas de PAA para matar dos pájaros de un tiro. También puedes utilizarlo para optimizar la búsqueda de voz (manteniendo en mente que la gente suele formular sus búsquedas como preguntas cuando utiliza la búsqueda por voz).

Comprueba si tu contenido cumple con los requisitos SEO

Crear contenido sin un plan no te ayudará a activar una funcionalidad SERP.

Para aumentar la probabilidad de que tu contenido aparezca en una caja de otras preguntas, asegúrate de que tus textos respondan a consultas específicas desde el punto de vista SEO.

SEMrush SEO Writing Assistant tool screenshot

La herramienta de SEMrush SEO Writing Assistant, analiza automáticamente las 10 principales páginas posicionadas para la palabra clave que elijas en una ubicación específica. Te ofrecerá sugerencias para que puedas optimizar las búsquedas adecuadamente. 

Definir una estrategia específica para otras preguntas de los usuarios

Satisfacer la intención de los usuarios es un tema importante en cualquier actividad SEO. Pero como el 50% de las búsquedas muestran resultados de otras preguntas, si quieres aumentar tu visibilidad es vital.

Como los fragmentos destacados, las funcionalidades de otras preguntas se pueden conseguir rápidamente. Merece la pena que tengas una estrategia SEO con estas tácticas, por delante de los rankings tradicionales de "enlaces azules".

Una parte importante de la estrategia de Google para satisfacer la intención de los usuarios es hacer un mapa de las entidades y sus relaciones para elaborar gráficos de conocimiento. En el caso de responder preguntas, Google puede crear gráficos de conocimiento de los resultados de búsqueda para satisfacer las necesidades de los usuarios. 

Tener tu presencia digital incrustada, incluida y comprendida dentro de este gráfico es una forma de preparar tu estrategia de búsqueda para el futuro, a medida que la experiencia de búsqueda se amplía a asistentes personales inteligentes que desean obtener las respuestas correctas la primera vez que lo intentan.

Resultados clave del estudio de PAA, de SEMrush 2020

Ricardo Mendoza Castro
SEMrush

Empleado de SEMrush.

Ricardo is the International Lead for Spain and Latinamerica at SEMrush. He has experience in different international markets and is acquainted with negotiations with cross-international stakeholders. Currently he is in charge of marketing for the Iberoamerican region.
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