La vuelta de vacaciones suele traer consigo la correspondiente planificación de acciones conforme a nuestro Plan de Marketing Digital.
Ya seamos una empresa o negocio offline o digital, es vital prever qué pasos vamos a dar para lograr nuestros objetivos.
5 Pilares básicos al diseñar nuestro plan de Marketing Digital
#1 Reflexiona con respecto al cumplimiento de tus objetivos
En primer lugar, tenemos que revisar nuestros objetivos SMART para ver si las acciones que estamos emprendiendo hasta la fecha están teniendo resultado.
Normalmente, se suele realizar una planificación anual en quarters o trimestres.
Así, en nuestro timing o calendario de acciones encontraremos una organización por Q1, Q2, Q3 y Q4.
Como ya estamos inmersos en el último trimestre del año, tendremos que sentarnos a reflexionar si los objetivos anuales se están cumpliendo a través de las acciones que estamos realizando:
- ¿Qué acciones han funcionado según mis objetivos SMART?
- ¿Qué resultados me han permitido un retorno de la inversión?
- ¿Qué campañas no han terminado de funcionar? ¿Dónde ha estado el fallo?
- ¿Cómo se han visto afectadas las ventas conforme a mis acciones?
- ¿He podido medir claramente el cumplimiento de mis objetivos?
- ¿Qué me falta por alcanzar de aquí a final de año que no haya conseguido trabajar hasta la fecha?
NOTA: Un objetivo SMART tiene que ser:
- Specific - Específico, es decir, tenemos que ir a la concreción.
- Measurable - Medible, o sea, tenemos que valernos de la analítica web para comprobar su cumplimiento.
- Achievable - Alcanzable y realista, que no nos pongamos metas imposibles.
- Result- oriented - Orientado a resultados, o lo que es lo mismo, que nos encamine a una conclusión, sobre todo a un retorno de inversión positivo.
- Time- limited - Con tiempo limitado, es decir, que tengamos establecida una fecha concreta en la que queramos ver nuestro objetivo alcanzado.
Es importante reflexionar y analizar con el fin de poder establecer un cambio en nuestra planificación que nos ayude a dar el empujón definitivo.
Pregúntate si a estas alturas del año tu negocio está donde quieres que esté y qué puedes hacer para conseguir tus objetivos.
A la hora de determinarlo, ten en cuenta que algunas estrategias, como el posicionamiento web SEO tienen resultados rentables más a medio plazo que por ejemplo promociones concretas que se realicen en Social Media.
Si trabajas con una Agencia de Marketing Digital seguramente recibas un reporting en este sentido, con lo que, esta labor tendrás que valorarla más poco a poco que el resto de acciones.
#2 Revisa el presupuesto restante destinado a Marketing
Al tratarse del Q4, normalmente, se trabaja con la parte restante de la partida presupuestaria destinada a Marketing para todo el año.
Esto implica que si hasta la fecha no hemos conseguido lo que queríamos, tendremos que exprimir al máximo la inversión del capital disponible, sopesándolo todavía más si cabe.
Disponer de un control continuo del presupuesto es vital para encontrar tranquilidad y poder realizar acciones no previstas.
En el caso de que tengamos establecido un Plan Anual de Marketing Digital, ya tendremos organizadas las acciones que vamos a realizar, de forma que si hemos realizado el primer paso correctamente podremos decidir si tenemos que variar el rumbo de nuestras acciones.
Teniendo en cuenta que partimos de un ejemplo y que la planificación del presupuesto estará influida por diferentes factores (edad del negocio, nicho de mercado, sector y naturaleza puramente online o mixta del mismo, entre otros), podremos establecer una conclusión y es que todavía nos queda un buen pellizco del presupuesto para invertirlo en el sprint final.
Un buen ejercicio, teniendo en cuenta que se nos aproximan fechas para Marketing muy importantes como Black Friday, Blue Monday, Navidades y Rebajas de enero.
#3 Realiza con antelación la planificación de acciones para fechas señaladas
De nada sirve subirnos al carro del “Día de...” si no hemos elaborado un plan previamente, por ejemplo, teniendo en cuenta que el Black Friday lleva dos años pegando fuerte en España, sobre todo, en el online.
En cifras globales, un tercio de los compradores realizaron pedidos online ese día, por lo que es fundamental para un e-commerce aprovechar la oportunidad pero de poco sirve realizar una acción deprisa y corriendo.
Planifica tus acciones con mínimo un mes de antelación: objetivo Smart, canal o medio en el que se va a desarrollar y presupuesto necesario.
Este consejo te ayudará también a la hora de planificar los recursos humanos que tienes que destinar en tu negocio para llevar a cabo la acción (responsable de ejecución, de control, de seguimiento), además de que te dará el tiempo suficiente a realizar algo de Benchmarking para ver qué realizaron anteriores años tus competidores.
Con todo ello, elabora un calendario específico para cada acción, dejando el día antes todo preparado para el lanzamiento.
#4 Aplica la creatividad en todos los pasos de planificación de la acción
Con datos sobre la mesa es más coherente poder dar rienda suelta a la creatividad.
Toma datos de otros años, de otras acciones que hayas realizado y revisa qué funcionó en el pasado: ¿alguna campaña para algún público específico? ¿una promoción que disparó las ventas?
Si no tienes establecidas las acciones en tu Plan de Marketing Digital, si no has planificado con antelación los copys y creatividades o simplemente, si por conclusiones extraídas en pasos anteriores ves que tienes que realizar algo completamente diferente, la creatividad debe estar en tu mente desde el minuto 1, ese en el que te enfrentas al análisis de los números.
En el caso de que por cuestiones de tiempo tengas externalizada la gestión de tu Marketing Digital, puedes prever con ellos qué acciones se pueden emprender de aquí a final de año y ver cuál puede ser una forma de ejecución creativa.
Tendemos a pensar que la creatividad es cuestión solamente de la pieza final publicitaria, en forma de spot televisivo, campaña en Facebook o copys en anuncios de texto de Google Adwords y, sin embargo, la creatividad va más allá.
La creatividad es una forma original de darle solución a un problema.
Y problemas son lo que no queremos, ¿verdad?
Queremos encontrar la mejor forma de lograr nuestros objetivosy la creatividad nos facilita el camino de baldosas amarillas hasta llegar a alcanzarlos.
¿Cómo encontrar la forma de ser más creativo?
- Encuentra relaciones entre elementos que finalmente parecen no estar relacionados a simple vista, pero que tiene algún nexo de unión. Como decía Steve Jobs, “la creatividad es solamente conectar ideas”
- Aplica el Storytelling o cuenta una historia en tu acción, siempre que ésta se adecúe al medio. Ya sea un vídeo viral, un artículo en Blog o promoción en Redes Sociales, trata de conectar con tu público a través de acciones que “lleguen al corazón”
- Fíjate en acciones de grandes marcas, aunque no tengan que ver con tu sector, que te parecieron interesantes en el pasado. Analiza: ¿crees que les funcionó? ¿Qué elementos se podrían aplicar a tu negocio?
- Utiliza analogías y metáforas para generar ideas geniales.
- Reúne a tu equipo y realiza un Brainstorming, puedes aplicar el método de los 6 sombreros de Bono para generar ideas.
#5 Define tus acciones finales en coherencia y cohesión con tu imagen de marca
La imagen corporativa es un elemento global que debe impregnar toda la compañía en su conjunto.
De nada sirve tener una estrategia creativa si olvidamos cuál es la esencia de nuestra marca, cuáles son nuestros valores de negocio y cuál es la imagen perceptible que el exterior (clientes, proveedores, público en general) tiene sobre nosotros.
Foto (Plan de marketing): Shutterstock
Para terminar dime, ¿has analizado la ejecución de tus campañas hasta la fecha? ¿Vas a darle un rumbo a tu estrategia para alcanzar tus objetivos?