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PWA: ¿cómo revolucionan el mercado del marketing móvil?

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PWA: ¿cómo revolucionan el mercado del marketing móvil?

Jessica González
PWA: ¿cómo revolucionan el mercado del marketing móvil?

Si te dedicas al marketing móvil necesitas tener muy claro qué es una PWA o aplicación web progresiva.

Los dispositivos móviles han pasado a formar parte del ser humano, compartiendo con nosotros la gran mayoría de nuestro tiempo: para hacer compras online, consultas de viajes, buscar un restaurante para una celebración y hacer la reserva...

De hecho, según varios estudios, como el de Multiatlas, los dispositivos móviles generan un 80% del uso global de Internet.

Y es que actualmente, todo se gestiona desde un dispositivo móvil, y en concreto, a través de una App. 

¿Qué es la PWA? 

Una PWA o aplicación web progresiva es una mezcla, una suma de las mejores características de una página web y una aplicación nativa, así de sencillo.

Aglutinan lo mejor de ambos mundos. 

Para entender más en profundidad qué es una aplicación web progresiva, tenemos que remontarnos al diseño responsive, esto es, a esa primera visión en la que se reajustaban todos los diseños a los distintos dispositivos móviles que se usasen.

El problema es que, en la realidad, a efectos prácticos, este tipo de diseño generaba una mala experiencia de usuario. 

El concepto de PWA, aunque ya existía, se da a conocer en mayor medida en el año 2015, de la mano de la diseñadora Frances Berriman y del ingeniero de Google Chrome, Alex Russell, quienes lo acuñan con el objetivo de describir a las aplicaciones que utilizaban navegadores modernos como los service workers, por ejemplo.

El hecho de que aúnen las mejores funcionalidades o características de cada uno de los dos mundos (página web y aplicación nativa), hace que se eliminen algunas de las barreras como la relacionada con la fricción que se produce en las descargas de una app nativa.

En definitiva, las aplicaciones web progressivas son una actualización de la tecnología web.

Esta se basa en los services workers, esto significa que su tecnología se ejecuta con funciones en segundo plano, incluso si el navegador del dispositivo móvil no está abierto. 

Y es que las PWA surgen con el fin de optimizar las páginas webs y poder ser adaptadas a cualquier tipo de dispositivo móvil ofreciendo la mejor experiencia de usuario, algo que no se consiguió con el ya mencionado diseño responsive.

Las apps se crean con lenguajes nativos, que en el caso del sistema operativo de Android es Java y Linux y en el caso de iOS es Objective C y Swift.

Sin embargo, las PWAs están desarrolladas con lenguajes de programación HTML, CSS y Javascript, por lo que solo es necesario un navegador para poder acceder a ella.

Diferencias entre una PWA y una app nativa

Para entender por completo por qué una PWA contiene lo mejor de las páginas web y de las aplicaciones nativas, vamos a analizar las diferencias que existen entre ambas.

Lo primero que debemos tener en cuenta y valorar es la forma de acceso a una aplicación nativa.

Éstas se obtienen de manera directa desde un market como el de Google Play para Android o AppStore para iOS.

Para ello, debes hacer la búsqueda de dicha aplicación y aceptar la descarga y esperar el tiempo necesario a que la descarga se haya finalizado correctamente.

Solo después podrás acceder a ella y darte de alta o registrarte como usuario para empezar a utilizarla.

En cambio, un usuario accede a una PWA desde una URL, por ejemplo, aunque hay más opciones de acceder y compartir que veremos más adelante.

Ésta es compatible con todos los servidores y dispositivos de manera indistinta ya tengas un smartphone con sistema Android o uno iOS. 

A diferencia de una app nativa, ésta no tiene que ser descargada, una vez has accedido a ella, la progressive te sugiere guardar un acceso directo en tu escritorio.

Automáticamente la tendrás para acceder a ella en el momento que lo desees incluso en situaciones de conectividad baja.

Se reduce la fricción referente al tiempo de descarga de una app nativa.

Para publicar una aplicación nativa se necesita crear una cuenta de desarrollador en el market correspondiente.

Además, cualquier cambio, mejora o actualización deben ser aceptados o validados y, por tanto, no se producen de manera inmediata.

Con las PWA no es necesario crear ninguna cuenta de desarrollador y todos los cambios o actualizaciones quedan reflejados de manera automática sin requerir ningún tipo de aprobación.

Una aplicación nativa, después de ser descargada, ocupa un espacio en el dispositivo móvil del usuario.

Esto supone un inconveniente ya que los usuarios utilizan un gran número de apps y no quieren perder espacio en sus smartphones, por ejemplo.

Esto se traduce en una automática eliminación de la app tras utilizar o favorecerse de alguna promoción. 

Las PWA no tienen que ser descargadas, sino que generan un acceso directo que pesa apenas unos bytes.

Este simple hecho, hace que aumente el porcentaje de usuarios que las mantienen incluso después de aprovecharse de una promoción.

Para hacer uso de una aplicación nativa necesitas total conexión a Internet, sin embargo, con las apps progresivas no es estrictamente necesario estar conectado.

Esto se da porque la primera vez que un usuario accede, se guarda el contenido en el dispositivo, y cuando un usuario accede la siguiente vez podrá disfrutar del contenido incluso sin conexión. 

¿Cómo funcionan las PWA? 

Como ya hemos visto las aplicaciones progresivas funcionan con service workers, es decir, que ejecutan sus funciones en segundo plano y no hace falta conexión a Internet. 

De igual modo, al no ser una aplicación nativa y tener una de las mejores características de las páginas web, que es la URL, pueden ser compartidas con mayor facilidad.

¿Esto qué significa?

Pues significa una gran ventaja para los empresarios, para el dueño de la PYME en concreto, ya que puede utilizar este gran beneficio y aprovecharlo para la promoción de su PWA, pudiendo compartir la URL a través de sus redes sociales por poner un ejemplo.

Pero no es la única forma que tienes de compartir una PWA.

También puedes mandarla a través de un mensaje de texto, embeberla en un post, convertirla en un código QR escaneable que puedes poner en flyers, en el ticket de compra... las posibilidades son infinitas.

¡Solo hay que utilizar la creatividad!

Uno de los puntos más importantes es el referente a las funcionalidades, ya que una PWA contiene las mismas funcionalidades que una app nativa. 

Con todo lo que hemos visto hasta ahora, es posible que te estés preguntando cómo diferenciar una PWA de una app nativa.

Un usuario no podrá diferenciarlas ya que su aspecto físico es idéntico y después de incluir un acceso directo podrá acceder y navegar al uso como en cualquier aplicación nativa.

Además, las PWA son muy seguras ya que para que se considere como tal, la URL deberá comenzar por https://. 

Veamos más detenidamente cómo funciona una PWA en comparación con una app nativa. 

Si bien para descargarse una app nativa el usuario tiene que ingresar en el market correspondiente, buscar la aplicación, validar la descarga, esperar a que se complete (cuyo tiempo puede alargarse hasta los 5 minutos dependiendo de la conexión) y realizar el registro, en una aplicación web progresiva el usuario solo tendrá hacer clic en la url y aceptar la creación de un acceso directo que se genera de manera automática, así de sencillo.

Antes de que un usuario haya finalizado la descarga de una app nativa, el de una PWA ha podido finalizar hasta el registro y estar navegando. 

Es importante saber que en cada una de las etapas de descarga de una app nativa se pierde aproximadamente un 20% de los usuarios.

Esto supone una gran pérdida de posibles usuarios y de posibles clientes.

Por otro lado, con las PWA y la facilidad de ser encontradas a través del buscador de Google, nos topamos con la ventaja de poder mostrarle al usuario las reviews o valoraciones de otros usuarios con opiniones descritas.

En una app nativa solo podremos ver el porcentaje de estrellas que tenga. 

El paradigma del mobile first 

Al principio mencionaba que el total de búsquedas online ascendía ya al 80% pero no solo eso, porque además se prevé que ese crecimiento supere el 270% para el 2020. 

Esto ha provocado que la experiencia de usuario desde un dispositivo móvil sea primordial para Google.

Y así lo dejó ver con el cambio de algoritmo en el que prioriza la navegación y la experiencia móvil frente a la de escritorio.

Y aquí es dónde las PWA cobran todo su sentido, ya que ofrecen, si recuerdas, lo mejor de las aplicaciones nativas y de las páginas web. 

Son muchas las empresas que ya tienen en cuenta estos parámetros y han decidido optimizar sus aplicaciones empezando a usar progressive web apps e incluso eliminando por completo sus apps nativas.

Esto se da porque las PWA consiguen maximizar la audiencia y potenciar el alcance a un mayor número de usuarios.

Además, con la disminución de la fricción en la descarga serán más los usuarios que estarás dispuestos a descargarse una PWA. 

¿Qué papel juegan las PWA en una estrategia de marketing móvil? 

Las progressive web apps, por su facilidad de ser compartidas y de ser indexadas en los buscadores de Google se posicionan como una de las mejores estrategias de marketing móvil para cualquier empresa o negocio. 

Y no solo como estrategia, sino como una de las ideas de negocios que emprender en este 2019 gracias a la posibilidad de generar unos altos beneficios con la venta de estas aplicaciones progresivas. 

Por verlo más claro con un ejemplo.

Imagina que eres el dueño de un restaurante, de un gimnasio, un hotel o de una peluquería...

¿Cómo podrías utilizar la PWA para ayudar a mejorar los ingresos de tu negocio?

Gracias a la facilidad de indexación podrías establecer una estrategia de promoción en la que envíes un mensaje de texto a toda tu base de datos con el enlace a tu PWA.

Al ser un mensaje de texto es más fácil que los usuarios lo compartan con amigos, familiares, conocidos, etcétera y eso ayudará al aumento de usuarios y futuros clientes.

También puedes convertirla en un código QR escaneable y ponerlo como te decía en el ticket de compra, pero también podrías crear unos flyers y repartirlos y ofrecer un descuento por la descarga o por traer nuevos clientes.

Esto fomenta el engagement con los clientes y aumenta la fidelización, y además, incide de manera directa en un aumento de los ingresos y de los beneficios. 

Por otro lado, la gran facilidad de ser indexadas por los buscadores de Google ofrece la posibilidad de crear una estrategia de marketing por reseñas.

Esto supone una evidente mejora del posicionamiento SEO en portales como el de Google My Business, Yelp o Tripadvisor, entre otros. 

Con un gran número de reviews positivas se consigue mejorar la posición y aparecer así entre los primeros resultados de búsqueda.

Por lo general los primeros resultados aglutinan la mayoría de visitas. 

Investigación orgánica

20 millones de palabras clave a tu servicio

Please specify a valid domain, e.g., www.example.com

Todas estas estrategias, utilizadas como complemento unas de otras, favorecen la comunicación entre los usuarios y los dueños de esos negocios.

De hecho, algunas de las empresas más grandes como la red social Twitter vio la gran posibilidad que ofrecían las PWA y decidieron implementarla.

Entre sus resultados más destacados está el aumento en un 75% en el número de sus tuits.

Otro ejemplo es el de la revista Forbes que, tras la implantación de su progressive, consiguió reducir el tiempo de carga a 0,8 segundos, algo que repercutió favorablemente en el aumento del número de sesiones de sus usuarios en casi un 45%.

Conclusión 

Con el marketing móvil, y en concreto con la aparición y el uso de las PWA por parte de las empresas, la forma de interacción de los usuarios con las apps móviles está evolucionando, potenciando una mayor facilidad para relacionarse con ellos y hacerles llegar una comunicación más directa, personalizada por medio de los mensajes push, por ejemplo. 

Con la llegada del nuevo paradigma del Mobile First y la actual forma de priorizar la experiencia de usuario desde un dispositivo móvil, se fomenta que las aplicaciones web progresivas sean cada vez más usadas por muchas empresas.

Éstas ya han visto que no solo se constituyen como la suma de las mejores características que tienen las apps nativas y las páginas web, sino que se alzan como una nueva herramienta de marketing móvil con la que llevar a cabo las estrategias que tienen como objetivo único lograr mejorar el engagement con los usuarios, fidelizar clientes y, por supuesto, conseguir un aumento de los ingresos y por tanto, de los beneficios. 

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¿Tienes ya tu PWA en marcha? ¿Cómo te está yendo? ¿Recomendarías a otras empresas que se lo planteen en sus estrategias? Cuéntanoslo en los comentarios.

Jessica González
Experto

Brinda información valiosa y añade sustancia a la conversación.

Jessica González Fernández, es Digital Content Specialist en Tu-App.net. Graduada en periodismo y especializada en el área digital.
Le apasiona el mundo del marketing en general y la tecnología móvil en particular. Disfruta investigando cómo, con una buena estrategia, se puede lograr hacer crecer un negocio de manera exponencial.
"El marketing se aprende en un día, desafortunadamente se tarda toda una vida en dominarlo", Philip Kotler.
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Comentarios

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Jessica González
Experto

Brinda información valiosa y añade sustancia a la conversación.

Hola Paula, soy la autora del post. Te cuento. Son muchas las empresas que ya han decidido implementar una PWA, incluso sustituyendo sus apps nativas ya que las PWA tienen mejores porcentajes de carga y la optimización para el usuario desde un dispositivo móvil es inmejorable. Como ya sabrás ahora el mundo el mobile y Google lo tiene muy en cuenta a la hora de indexar. Y en este aspecto las PWA ayudan muchísimo al ser tan fáciles de compartir. Respecto a los ejemplos, la revista de finanzas Forbes, The Washington Post o incluso Twitter ya se han decidido por una PWA. En nuestro blog puedes encontrar más información. Espero te sirva de gran ayuda y gracias por tu comentario.
Paula
Buen samaritano

Miembro con experiencia que siempre está dispuesto a ayudar.

Me gustaría conocer algún ejemplo de una WPA, entiendo el concepto pero aún no me he topado con alguna de ellas. Quisiera poder analizar que tipo de optimizaciones on site permiten, supongo que todas si el desarrollador las tiene en cuenta, pero por el momento no he tenido oportunidad de trabajar en ninguna. Si alguien conoce alguna de estas WPA agradecería que compartan la info!

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