Si hablamos sobre qué es el Big Data Marketing y las ventajas que ofrece en una estrategia online, es imprescindible entender el origen de esta disciplina.
Como todos sabemos, la cantidad de información que se genera en la actualidad es realmente significativa y cada día se genera más.
El Big Data está presente e integrado actualmente en nuestro día a día, sin que a veces nos demos cuenta de ello y abarca desde las aplicaciones que utilizamos en nuestro Smartphone, hasta las herramientas utilizadas por las empresas para el desarrollo de su actividad.
Y es que las aplicaciones del Big Data son incontables y la forma en la que está cambiando nuestra forma de vida está transformando el mundo que conocemos a pasos agigantados.
El marketing online entre otras áreas de la comunicación y la publicidad trata de aprovechar toda esta información para dar respuesta a las preguntas que las marcas se hacen en cuanto a cuestiones como, ¿cómo llegar de una forma más eficaz y rentable al usuario?, ¿cuáles son sus preferencias de compra?, etc.
Pero, ¿qué ventajas ofrece el Big Data Marketing en una estrategia online?
Y lo más importante, ¿qué es y en qué consiste exactamente el Big Data Marketing?
¿Qué es el Big Data Marketing? Definición
El concepto de Big Data Marketing hace referencia a las técnicas, procesos, herramientas y tecnología de procesamiento de la información en grandes volúmenes de datos en tiempo real que nos permiten analizar aspectos tan importantes para una marca como el comportamiento de los consumidores y, de este modo, poder llevar a cabo estrategias que les permitan atraerlos e incrementar sus ventas.
¿En qué consiste el Big Data Marketing?
El objetivo del Big Data Marketing es el de llevar a cabo las acciones necesarias para automatizar procesos y analizar grandes conjuntos de datos generados rápidamente en tiempo real y con los que crear perfiles de consumidor mucho más precisos para poder tomar las decisiones estratégicas oportunas.
De este modo, se persigue llegar a un mayor número de personas interesadas en la marca/producto de una forma eficaz y personalizada.
Que el procesamiento y análisis de esos datos se realice en tiempo real, implica que todas las acciones y tareas se deban realizar de forma sistemática y continua ya que se trata de información reciente proporcionada en muchos casos por el propio consumidor cuando navega por internet, algo que nos permite determinar quiénes son, cuáles son sus preferencias, etc.
¿Qué relación hay entre el Big Data y el Marketing Automation?
Evolución del concepto de Big Data Marketing
El término Big Data apareció durante la década de los 90, época en la cual se popularizó, gracias a un artículo ( Big Data and the Next Wave of Infrastress) publicado por el estadounidense John Mashley, un reconocido informático teórico.
En este artículo, explicaba cómo iban a cambiar los procesos de trabajo, las herramientas y técnicas empleadas para el análisis de datos en el mundo de la informática y el gran papel que jugaría esta en dicho cambio.
Con este artículo, Mashley anticipó de alguna manera algunos aspectos sobre la forma en que entenderíamos y podríamos aprovechar la inmensa cantidad de datos que se generarían en el futuro.
De ahí, el concepto fue evolucionando hasta lo que hoy en día conocemos como Big Data, que no es ni más ni menos que el almacenamiento de ingentes cantidades de información, su tratamiento y análisis y los procedimientos necesarios para ello.
El Big Data cada vez se apoya más en procesos de automatización de tareas a fin de hacer más eficaz el tratamiento de la información, razón por la cual es una disciplina muy importante en multitud de sectores relacionados con las TICs.
A raíz de estos nuevos avances, surgió el término Big Data Marketing, como solución a las necesidades que el marketing plantea desde sus inicios sobre aspectos como el análisis del mercado y el consumidor.
Algo que en los últimos años ha ido avanzando hasta convertirse en una parte imprescindible del trabajo y forma de proceder de cualquier agencia o marca que quiera llevar a cabo una campaña de marketing online.
Situación actual de esta disciplina del marketing
El ritmo al que evoluciona el Big Data Marketing actualmente es imparable.
Y es que hasta hace unos pocos años, apenas contábamos con fuentes de información y recursos para su adecuado tratamiento.
Hoy día contamos con todo tipo de herramientas y fuentes de información tratada para su análisis.
Un ejemplo de ello, es la propia herramienta de análisis de la competencia Semrush.
La integración de este tipo de herramientas y el mejor aprovechamiento de las fuentes de información (tanto existentes como nuevas) se debe principalmente a la velocidad con la que crece la cantidad y tipo de información que recibimos y la dificultad, por tanto, para su correcto aprovechamiento y análisis.
Además, cada vez es más necesario e importante comprobar la veracidad y adecuación de la información obtenida para aquello que se quiere estudiar, y esto es algo que el Big Data en Marketing tiene en cuenta.
¿Qué es el marketing automation?
A raíz de estos avances y la entrada de nuevas herramientas y aprovechamiento de las diferentes fuentes de información, han surgido nuevos procesos de trabajo innovadores que están facilitando aún más el tratamiento de grandes volúmenes de datos.
Ejemplo de ello, es el marketing automation o automatización del marketing, una metodología que consiste en utilizar diferentes softwares para realizar acciones de marketing de forma automatizada y natural para, de este modo, tener un mayor control y seguimiento sobre las mismas y mejorar la eficiencia en su ejecución.
En este proceso o metodología de trabajo tiene un gran peso el Big Data, dado que se pueden automatizar procesos relacionados con la gestión y tratamiento de la información, de forma que se pueda analizar y organizar la misma de una forma más rápida y cómoda y, de este modo, evitar pérdidas de tiempo en la realización de tareas de forma manual que conllevarían un mayor trabajo.
¿Para qué sirve el Big Data Marketing y cuáles son sus ventajas?
El Big Data Marketing ofrece una gran cantidad de posibilidades y ventajas.
Algunas de sus utilidades y ventajas más significativas son las siguientes:
-
Es la mejor herramienta para entender a tus clientes
Te permite analizar el comportamiento de los clientes de la marca para planificar las estrategias necesarias para llegar a estos de la forma más adecuada y natural posible, ya que ayuda a conocer aspectos relacionados con su decisión de compra, su interacción con la marca, etc.
De este modo, se pueden personalizar las comunicaciones de esta en función del tipo de público al que se dirijan.
Esto se debe a que mejora la segmentación de clientes puesto que permite analizar información sobre estos para clasificarlos en función de sus características socio demográficas, económicas, etc. y, de este modo, poder conocer el punto del funnel en el que se encuentra cada usuario en cada momento y poder llevar a cabo las acciones oportunas para conseguir que acabe llevando a cabo su compra.
-
Analiza y mide los resultados de las acciones que se lleven a cabo
Permite anticipar, medir y evaluar la evolución de las estrategias y el cumplimiento de objetivos para poder determinar si se están llevando a cabo las acciones más adecuadas en cada caso o no, y poder determinar posibles puntos de mejora en las mismas.
-
Permite conseguir nuevas oportunidades de venta para la marca
Así como fidelizar a aquellos usuarios que ya hayan realizado alguna compra a la misma.
-
Ayuda a tomar decisiones en tiempo real de forma más eficiente y basada en información veraz
Y analizada, puesto que reduce los tiempos de planificación y permite realizar estrategias basadas en datos objetivos.
-
Ayuda a detectar y evitar posibles pérdidas de clientes en la web
Para evitar que abandonen la misma sin hacer su compra o sin solicitar siquiera información.
-
Posibilita la detección de malas prácticas y fraudes por parte de los usuarios
Y, de esta manera, evitarlos.
-
Permite hacer previsiones sobre riesgos y oportunidades
A los que puede hacer frente el negocio, como por ejemplo, la entrada de competencia directa en el mercado.
-
Da a conocer nuevas tendencias del mercado
Además del nivel de branding de nuestra marca y/o analizar a la competencia.
-
Ayuda a dinamizar, organizar, distribuir y compartir información de una forma más efectiva
Y confiable entre distintos departamentos.
-
Permite obtener datos relevantes sobre la evolución y correcto funcionamiento del negocio a corto, medio y largo plazo
Para poder tomar las medidas necesarias para su correcto funcionamiento y la determinación de los puntos de mejora.
-
Da a conocer la interacción y comportamiento de los usuarios respecto a la marca
Para, de este modo, mejorar la oferta de la misma y adaptarla a las necesidades del consumidor.
-
Permite crear relaciones de valor y comunidades en torno a tus audiencias
Estas son algunas de sus utilidades destacadas, aunque existen muchas más en función del tipo de negocio y las necesidades del mismo.
En cualquier caso, como has podido comprobar se trata de la mayor y mejor herramienta que un especialista en marketing puede usar para optimizar y mejorar sus campañas y estrategias online.
Y es que el Big Data en Marketing, ofrece una gran cantidad de posibilidades y ventajas para cualquier negocio.
¿Por qué es tan importante el Big Data en Marketing?
Como ya he comentado, el Big Data es un concepto que hace referencia al tamaño y complejidad de la información que se genera hoy en día y a la necesidad de procesamiento de la misma.
El procesamiento y aprovechamiento de esta información conlleva múltiples ventajas tanto para marcas como consumidores.
La información es poder y contar con datos veraces y segmentados es una ventaja competitiva para cualquier empresa.
Y es que, como hemos comentado previamente, los datos y su análisis son fundamentales en la planificación y gestión de cualquier negocio puesto que posibilitan:
- La detección de problemas y oportunidades.
- La toma de decisiones de forma argumentada.
- La mejora en el posicionamiento de los productos y servicios de la marca de cara a los consumidores y motores de búsqueda y un largo etc.
Pero el uso de estos datos y de la información que contienen, traspasa los usos actuales y afecta cada vez más a un mayor número de áreas de trabajo y negocio dentro de las organizaciones.
El adecuado uso del Big Data tiene el poder de ajustar y modificar el comportamiento de la organización para adaptarla a las necesidades internas y externas que puedan surgir en la misma.
De hecho, el uso del Big Data en Marketing para establecer los objetivos a seguir y alcanzar es primordial en cualquier organización para el éxito de la misma, y esto es algo extensivo a otras áreas de actuación de la empresa, como la productiva o la económica.
Sin datos segmentados que analizar no existen KPIs que seguir y, por tanto, no se pueden establecer objetivos cuantificables y medibles que poder alcanzar.
Gracias a esto, el Big Data Marketing es utilizado en las principales disciplinas del marketing online, como pueden ser el Marketing de Contenidos, el SEO, las RRSS o la publicidad, entre otras.
Por ejemplo, en el caso del marketing de contenidos, el conocimiento y uso que se hace de esta información puede utilizarse para crear contenidos que generen valor y estén dirigidos específicamente a una cierta audiencia y, de este modo, poder llevar a cabo estrategias de captación más efectivas.
Y es que un buen contenido, es el mejor aliado de una marca para:
- Conseguir nuevas oportunidades de venta.
- Branding.
- Informar al consumidor sobre los productos y servicios que comercializa la marca y mejorar la confianza que tienen en la misma (como un modo de transparencia para el negocio).
- Determinar las nuevas necesidades de los consumidores y un largo etc.
Es por ello, que es una de las bases del inbound marketing actualmente, una metodología o enfoque del marketing que ha hecho cambiar la forma en que se venía trabajando hasta ahora.
El contenido es un eje central de cualquier campaña de marketing online hoy día, y es que es necesario para el posicionamiento orgánico de una página web y ofrece respuesta a las necesidades de potenciales clientes.
Esto se debe a que los contenidos son un elemento clave para el posicionamiento SEO en Internet, ya que los motores de búsqueda valoran de forma positiva la publicación de estos de forma habitual y su relevancia y popularidad de cara a los usuarios.
Para el correcto desarrollo de una estrategia de marketing de contenidos será necesaria la creación de estos de forma optimizada aplicando la información obtenida a través del Big Data Marketing.
De esta forma, serán más efectivos tanto para la captación de nuevas oportunidades de venta como para el posicionamiento del sitio en Internet.
En definitiva, el Big Data en Marketing es fundamental hoy día gracias a su utilidad y a las ventajas que ofrece para lograr el éxito en una estrategia de marketing online.