Se estima que hay cerca de 2.000 millones de páginas webs en todo el mundo. Ante tal cantidad de información Google persigue la manera de ofrecer el mejor contenido a sus usuarios. En 2014 se produjo la primera mención de E-A-T, siglas de Experiencia, Autoridad y Fiabilidad (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) en la guía de Quality Raters de Google.
No fue hasta finales de 2022 cuando Google añadió un nuevo concepto en las search raters guidelines, el de experiencia, pasando de EAT a EEAT.
EEAT (como anteriormente EAT), no es un factor de posicionamiento per se, pero puede afectar a la clasificación de su contenido. Es una directriz que Google utiliza para determinar qué contenido es de alta calidad y debe clasificarse mejor, y forma parte de varios aspectos diferentes de su algoritmo. Así que, aunque no es un factor de clasificación directo, puede tener un impacto indirecto en su clasificación general de búsqueda.
De EAT a EEAT
Dentro de las guías de calidad de Google, se encuentra la clasificación de Your Money or Your Life. Son temas que deben estar elaborados por expertos y publicados en páginas de autoridad. Las principales temáticas de YMYL son: noticias y eventos de actualidad (para combatir las fake news), información gubernamental, finanzas (hipotecas, seguros,...), compras, salud, temas legales, seguridad e incluso temas que pueden influir en la decisión de elegir una universidad.
La relación entre YMYL y EAT se estrechó en agosto de 2018 con el conocido como Medical Update cuando webs con información médica sin contrastar perdieron posiciones así como las webs que recababan información que podría utilizarse para suplantar identidad.
La evaluación de los contenidos EEAT tiene en cuenta lo siguiente:
- Interacción móvil del sitio web. Cada vez hay más búsquedas desde dispositivos móviles y que una página tenga buena usabilidad en smartphones es fundamental.
- Contenido de calidad baja. Cuando una página incluye contenido sobre cómo cometer lesiones, si el contenido es fácilmente refutable, si hablan de hechos o teorías sin ninguna prueba que los sustenten.
- Necesidades de búsqueda satisfechas. Deben evaluar si el resultado en la búsqueda resuelve realmente las necesidades de los usuarios.
- Calificación de la página. Contenido para mayores, reputación del sitio, calidad del contenido.
- Valoración de contenido ofensivo.
- Respeto a grupos de personas: expresión de género o algún tipo de discriminación.
Qué es EEAT
Según el propio Google “E-A-T gana una E de Experiencia”. Ahora se evalúa si la persona creadora del contenido cuenta con experiencia sobre el tema y si aporta valor. Si se trata de un especialista en la temática. Por ejemplo, un artículo sobre una exposición de arte tendrá mejor valoración en EEAT si lo escribe un periodista de cultura que si lo escribe un periodista deportivo.
Desglosamos cada una de estas siglas para entender el significado
- Experience (experiencia): se refiere a la experiencia y conocimiento de un sitio web en un tema determinado. Los sitios web que demuestren experiencia en su contenido y en su sector son más valorados por los motores de búsqueda.
- Expertise (conocimiento): Se refiere a la parte que justifica si el creador es un experto en el tema.
- Authority (autoridad): se refiere a la reputación y autoridad de un sitio web en su industria. Los sitios web que son reconocidos como líderes en su campo o que tienen vínculos con otros sitios web de alta calidad, son considerados más autoritarios.
- Trustworthiness (confiabilidad): se refiere a la confiabilidad y transparencia de un sitio web. Los sitios web que son confiables y transparentes en su contenido y en su funcionamiento, son más valorados por los motores de búsqueda.
Si lo pensamos con detenimiento, vemos que este cambio supone una mejor experiencia de usuario. En nuestra vida diaria, fuera de las búsquedas en internet, cuando necesitamos información sobre un tema que no dominamos preguntamos a quién creemos más informado de nuestros contactos.
¿Qué cambia?
El E.E.A.T es muy importante para el SEO ya que Google está entrenando su algoritmo para hacer mediciones y decidir si un sitio web es fiable o no. Si Google encuentra otro dominio que ofrezca una mejor experiencia para el usuario que nuestro sitio, lo mostrará en mejores posiciones.
Con la actualización de algoritmo Bert, se introduce el tratamiento de lenguaje natural (NLP), se entiende mejor la intención de búsqueda del usuario gracias a su análisis de contexto. Esta tecnología se utiliza para entender el contexto en el que se encuentra una información en la misma página web, para mostrar si es relevante para el usuario o no. Hace unos años, antes de la introducción de la búsqueda semántica, a Google le costaba trabajo incluso entender sinónimos, era una época donde la coincidencia de keyword en la URL, en el title, en el primer y último párrafo del contenido era (casi) fundamental para posicionar una página web.
En la documentación para los evaluadores de Google deben visitar la url que posiciona en el buscador, navegar por la web para entender su temática y funcionamiento, visitar la página de inicio para detectar la temática principal o lo más relevante, encontrar al responsable del sitio web (políticas de privacidad) y encontrar las páginas de “quiénes somos” para comprobar si hay detrás una persona capacitada para hablar de ese contenido.
Si la página web es un ecommerce, cobrará especial importancia que estén claras las condiciones de envío, de pago, las devoluciones e incluso las formas de atención al cliente. Pongámonos por un momento en el lugar del usuario y pensemos si haríamos una compra online de un producto que no sabemos cuándo llegará, si tenemos derecho a devolverlo y ni siquiera conocemos la marca a la que vamos a ceder los datos de nuestra tarjeta de crédito.
Sigue siendo una métrica con un componente muy alto de subjetividad ya que son los Quality Raters los encargados de entrenar a Google, aquí podemos encontrar diferencias culturales o personas que por ser expertas en un tema valoren un contenido aceptable como de muy baja calidad. Si nuestro contenido trata temas polémicos o de salud, lo más recomendable es citar siempre que sea posible a las fuentes y trabajar los autores para ser reconocidos como expertos en el sector.
Señales de EEAT
EEAT lo podríamos resumir en un sitio con buena reputación. Esta reputación se puede conseguir desde la página web, dando una imagen profesional, con artículos que hablen sobre la marca, menciones si se ha recibido algún premio e incluso reseñas en Amazon si vendemos nuestros productos en ese marketplace.
Debemos hacer una serie de comprobaciones en nuestra web, desde cómo mostramos y firmamos el contenido hasta qué dicen de nosotros en webs de terceros.
- Linkbuilding. La autoridad de una web es uno de los factores que tiene en cuenta EEAT, por lo que conseguir enlaces de calidad desde sitios de temática similar, es fundamental para nuestra estrategia SEO.
- Verificación de la información. El contenido relevante debe ser creado por autores de prestigio y expertos en el sector. Una buena práctica es citar las fuentes en el artículo y vincular las fichas de los autores desde LinkedIn,
- Valoraciones y reseñas. Conseguir buenas valoraciones desde Google Business Profile o directorios de negocios, por ejemplo.
- Transparencia y privacidad. Dejar en la política de privacidad los datos de la persona o empresa que es el responsable final del sitio web.
- Página de quiénes somos o sobre nosotros. Una de las secciones más olvidadas en el SEO, que en muchos sitios webs no se indexa pero que puede aportar un gran valor para generar confianza.
- Debemos revisar la opinión de terceros. Podemos configurar unas alertas de Google con nuestro nombre de marca o el nombre de los autores para estar actualizado de las menciones que recibamos. Además, en Semrush debemos controlar los enlaces externos que recibimos, con qué anchor text y analizarlos en su contexto. La calidad de los enlaces externos los podemos medir de forma muy sencilla gracias a la métrica Toxic Score.
- Trabajar página de autores.
Como la actualización de algoritmos de Google cada vez es más frecuente, es imprescindible hacer un seguimiento de nuestra web desde Semrush Sensor para ver las subidas y bajadas de nuestra web y comprobar el impacto de las actualizaciones en la visibilidad de nuestro sitio web.
¿Cómo comprobar la autoridad en Semrush?
La métrica Authority Score se calcula a partir del Page Score (puntuación de página), Domain Score (puntuación de dominio) y Trust Score (puntuación de credibilidad). Se basan en un algoritmo propio de Semrush.
En definitiva, Google intenta mostrar contenido de calidad para ofrecer la mejor respuesta a las consultas de los usuarios. Mostrará un sitio relevante con autores conocidos antes que uno nuevo. Esto no significa que si tenemos un proyecto reciente no podamos alcanzar las primeras posiciones de las SERPs sino que nuestra estrategia SEO debe ir más allá y crear veracidad para nuestros autores o marca. Si nuestra web sufre una penalización por este tipo de contenido, lo más recomendable es revisar el contenido, eliminar el relevante, enriquecer con datos y referencias el que tengamos y seguir trabajando para resolver la mejor experiencia de usuario.