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Qué es Growth Hacking y técnicas más utilizadas para hacerlo

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Qué es Growth Hacking y técnicas más utilizadas para hacerlo

Mar Carrillo
Qué es Growth Hacking y técnicas más utilizadas para hacerlo

¿Buscas técnicas de Growth Hacking para impulsar tu pequeño negocio o tu marca personal?

Dentro del marketing digital existen numerosas técnicas y estrategias para dar a conocer tu producto, tu empresa o tu marca personal.

Una metodología que cada vez destaca más, sobre todo, dentro del universo de las Startups y de la marca personal es el Growth Hacking.

El Growth Hacking es un método que cada vez se está implementando más en el marketing digital de medianas y grandes empresas.

Paso a paso - ¿Qué es el Growth Hacking?

Growth Hacking se denomina al conjunto de estrategias, técnicas y acciones para generar tráfico cualificado al sitio web, recopilando leads potenciales para nuestro producto, servicio, empresa o marca personal, para poder captarlo, segmentarlo y fidelizarlo.

El eje principal de toda estrategia de Growth Hacking es la captación de Leads potenciales que son los usuarios relacionados con nuestros productos o servicios que, tras un proceso de captación, maduración, compra y fidelización, conseguimos que sean prescriptores e incluso embajadores de nuestro producto o servicio.

A su vez, el Growth Hacking se basa en acciones relativamente sencillas, basadas en procesos de automatización, que van filtrando los diferentes públicos interesantes y relevantes en nuestro negocio para poder captarlos como clientes y fidelizarlos.

Todo este conjunto de estrategias, técnicas y acciones es lo que se conoce como Growth Hacking.

Estrategias de un growth hacker

¿Cómo es el perfil de un especialista en Growth Hacking?

El perfil del Growth Hacker está cada vez más demandado por empresas las cuales conocen los beneficios y las ventajas de utilizar estos expertos en sus estrategias de marketing digital.

Es más, en Silicon Valley están a la orden del día ofertas de trabajo de estos perfiles con condiciones muy atractivas.

En España, poco a poco vamos viendo ofertas específicas de este perfil pero, por lo general, siguen destacando ofertas que engloban el perfil de Growth Hacker, Social Media Manager y Community Manager.

Algo fundamental en todo Growth Hacker es que debe conocer muy bien el sector de su producto o servicio.

Debe comprender a la perfección el ciclo del producto ofertado, sus ventajas, problemas e inconvenientes.

Además, debe conocer a la competencia y saber adaptar toda la comunicación del producto y de la empresa al tipo de receptor, según sea, público en general, un lead potencial, un cliente, un amante del producto o un enemigo potencial del mismo.

Su perfil va más allá de un Social Media Manager o de un Community manager, siendo necesarios conocimientos de estadística, analítica y posicionamiento web.

A su vez, tiene que ser una persona metódica, que conozca muy bien y esté actualizado en todos los cambios en el universo 3.0.

Por último, debe ser una persona creativa y curiosa a la que no le dé miedo probar herramientas nuevas, que esté todo el rato preguntándose si tiene implementando el mejor método, a la que le guste probar con el método testing (prueba/error) y que sea observador en el mundo web.

Tanta especificación en el sector y los conocimientos referidos para el puesto, hacen que las empresas cada vez más se planteen incorporar a sus filas este perfil y no subcontratarlo en agencias de marketing digital o como freelance.

Sobre todo, porque tienen que manejar información delicada y bases de datos de sus clientes.

¿Cuáles son las técnicas más utilizadas en el Growth Hacking?

Técnicas Growth Hacking más utilizadas

El Growth Hacking se basa en:

  • Marketing de Contenidos

Generar contenidos relevantes para el público objetivo tales como vídeos, infografías, ebooks, fotografías, contenidos de interés para generar confianza.

  • Social Media

Generación de tráfico y captación de leads por medio de plataformas sociales.

  • SEO

Conseguir leads mediante el posicionamiento en buscadores.

  • Publicidad Online 

Utilizar SEM, medios sociales y/o remarketing.

  • Email Marketing 

Optimización de las bases de datos obtenidas en toda la estrategia de Growth Hacking, su depuración, optimización y análisis para segmentar por tipo de campaña.

  • Desarrollo web 

Este es un pilar fundamental para generar tráfico al mismo y obtener leads de calidad.

  • App 

Aprovechando la recopilación y análisis de usuarios y posibles leads captados por el mismo.

No obstante, estas técnicas no son las únicas y todas no son imprescindibles.

¿Cuál es el proceso del Growth Hacking?

El proceso del Growth Hacking tiene diferentes etapas que fluyen según el momento del lead captado.

Estas etapas son las siguientes:

  • La adquisición 

Incluye acciones y tácticas para captar usuarios posiblemente interesados en tus productos o servicios como compartir información interesante para estos perfiles o darles conversación por redes sociales.

También sirve utilizar influencers para relacionar tu marca o insertar publicidad en buscadores, en redes sociales…

  • La activación 

Tras darnos a conocer a nuestro público objetivo, tenemos que conseguir que podamos conectarnos con ellos cuando nosotros queramos y, a su vez, sigamos forjando en la mente de nuestros leads confianza en nuestra marca.

Por ello, intentaremos captar sus datos para el futuro y trabajaremos estas bases de datos teniendo una u otra comunicación, según el contacto que hayamos tenido con este lead y el proceso de compra donde esté inmerso.

En esta parte, también tenemos que generar que nuestro lead potencial rellene nuestro formulario y nos facilite sus datos por medio de contenido interesante para el mismo, con formatos varios como ebooks, webinars, eventos online, descuentos para productos, pruebas free por tiempo limitado…

  • La retención 

Ahora tenemos que intentar que les guste nuestro producto, que quieran probar el mismo o quieran saber o tener más.

Es importante una buena curación de la base de datos y tener delimitados muy bien los buyer persona desde el comienzo del proyecto, para que sepamos cómo y qué comunicar según quienes sean.

El email marketing y los anuncios segmentados por nuestra base de datos en las redes sociales toman una posición importante en esta etapa.

  • La monetización 

Se trata de transformar este lead potencial en cliente con la compra de alguno de nuestros productos o servicios.

Es importante una página web optimizada, bien configurada para compras tanto en ordenador como en medios digitales y una óptima operativa de correos electrónicos que den continuamente tranquilidad al consumidor, sabiendo en todo momento donde está su pedido y las condiciones del mismo.

  • La recomendación – Prescriptor de marca 

Es donde conseguimos que el cliente manifieste su satisfacción con el producto, compartiéndolo con sus contactos, recomendando el servicio y promoviendo la venta de los mismos.

Pasos fundamentales para implementar el Growth Hacking en tu empresa

En primer lugar, para implementar estrategias de Growth Hacking en tu empresa es fundamental que conozcas tu producto, el público al que está destinado, cómo compra, por qué lo compra y qué espera del mismo.

Conoce tu producto, tu sector y a tu competencia para plantear las diferentes estrategias de Growth Hacking 

A su vez, tienes que conocer el sector de tu producto, cómo se mueve y qué hace la competencia.

Tras analizar el sector y ver tu producto en el mercado, tienes que identificar las ventajas que presenta el mismo y saber potenciarlo en tu comunicación.

Esta comunicación tienes que saber viralizarla, teniendo en cuenta el momento del proceso de compra del usuario.

Toda esta estrategia tienes que ir configurándola con diferentes acciones las cuales tienes que ir testeando para ver qué configuración va funcionando mejor.

Recuerda que todo cambia y anticiparte al cambio puede proporcionarte una gran oportunidad de ventas.

¿Cómo implementar el Growth Hacking en tu estrategia de imagen de marca para encontrar clientes o buscar trabajo?

Tanto si eres freelance, un profesional con personas a tu cargo o alguien que busca trabajo, las estrategias de Growth Hacking te pueden ayudar para impulsar tu blog, darte a conocer, enseñar tus servicios con fiabilidad o que un departamento de recursos humanos concreto te tenga en cuenta para un perfil.

El Growth Hacking puede ayudarte en tu marca personal para encontrar trabajo o darte a conocer en los departamentos de recursos humanos o coolhunters.

Todo siempre apoyado por una buena web, un buen blog, un buen marketing de contenidos, una correcta imagen de marca y una buena operativa en la recolección de usuarios.

Para ello es importante lo siguiente:

  • Márcate unos objetivos concretando cuántos perfiles quieres captar, de qué sector y con qué propósitos.
  • Identifica tu ventaja diferencial, concreta tu tono y el estilo de comunicación.
  • Crea unas plantillas y base de datos para comunicarte con las personas dependiendo de si es un primer contacto y no os conocéis, de si es un primer contacto pero si os conocéis, de si es un primer contacto que se apunta a tu newsletter o campaña en tu web, de si es una persona con la que ya hayas trabajado, de si es una persona con la que ya hayas trabajado pero no conoce algo nuevo que le puedes ofrecer o de si son personas con las que has tenido malas experiencias y se han dado de baja de tus Bases de Datos.
  • Contesta con un mensaje de agradecimiento a toda persona que se ponga en contacto contigo por medio de tus cuentas personales. Firma siempre con tu nombre y cierra con la dirección de tu blog.
  • Analiza qué perfiles se ponen en contacto contigo, qué perfiles interactúan y cuáles no te dan respuesta. A esos que no te dan respuesta adáptales una campaña de atracción (ebook relevante de interés, post patrocinado, webinar gratuito…) Tienes que demostrar qué sabes hacer para que en un futuro si buscan tus servicios o tu perfil se acuerden de ti.

Descarga

Foto (Técnicas de Growth Hacking): Shutterstock

¿Has utilizado tu alguna estrategia de Growth Hacking para encontrar trabajo o dar a conocer tus servicios de freelancer?

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Mar es Responsable de Marketing en Sicrom, con una gran trayectoria en Marketing digital, Email Marketing, Inbound Marketing, Social Media y Community manager. A su vez, es embajadora de Hootsuite y de Foro Marketing Sevilla, docente y conferenciante. www.marcarrillo.com
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2000 es el número máximo de caracteres permitido
Juan Rodríguez Talavera
Hola Mar,
Esto que comentas, ¿no es Inbound? Yo entiendo el Growth como una técnica más disruptiva y con urgencia por resultados.
Gracias!
Mar Carrillo
Juan Rodríguez Talavera
Hola Juan,
Disculpa mi demora en contestar, se me pasó tu comentario. :o
Comento a grandes rasgos técnicas de Growth que también algunas se usan en inbound, si en algún momento puedo crear confusión en los conceptos mis disculpas.
Que tengas buen semana!
Saludos
Asya Senicheva
Hola Mar, tu artículo me ha encantado por tocar una temática en boga y por lo bien que lo has explicado. ¿Sabes si existe algún curso especializado en formar Growth hackers? Gracias
Mar Carrillo
Asya Senicheva
Hola Asya!
Yo estoy buscando un curso de nivel alto para especializarme.
Te comparto los cursos que he visto interesantes hasta ahora ;)
http://microsite.iebschool.com/programas/postgrado-growth-hacking/?utm_source=ggles&utm_medium=growth%20hacking&utm_campaign=PGHK&gclid=Cj0KEQiA7K7CBRCrwt26v5uHs98BEiQA0JzsZx91Kw-GkRhevbZcGPcwRhMOQn3jbKCTK3HZa6SL64YaAtOI8P8HAQ
http://www.digitalbrains.es/master-growth-hacking/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_content=Anuncio2&utm_campaign=MasterGrowth&gclid=Cj0KEQiA7K7CBRCrwt26v5uHs98BEiQA0JzsZy6i0u4QCiqKknDPYP42LLsqz2JqLCSYD-Tnx1nS-l8aAl8D8P8HAQ
http://www.e-mooc.com/course/growth-hacking-mide-todo/
Espero que te parezcan intersanstes!
Gracias por visitar el post.
Saludos y buen fin de semana.
Mar Carrillo
@Mar__Carrillo
Asya Senicheva
Mar Carrillo
Muchas gracias Mar! :)