¿Qué es una investigación de mercado?

Ricardo Mendoza Castro

ene 26, 20226 min de lectura
investigación mercado

TABLA DE CONTENIDOS

Las investigaciones de mercado son un aspecto fundamental a tener en cuenta en una estrategia empresarial competitiva. Cuánto menos sepas sobre tu mercado objetivo, más te costará conectar con él. 

En este texto, vamos a explorar todos los aspectos de las investigaciones de mercado, incluyendo cómo funcionan, sus beneficios y qué necesitas para empezar.

¿Qué es una investigación de mercado?

Una investigación de mercado es el proceso de recopilar información sobre una audiencia objetivo, por ejemplo, quiénes son exactamente, cuáles son sus intereses y cuál es su opinión de tu negocio. Las investigaciones de mercado pueden ayudarte a entender mejor el tamaño de tu mercado, sus necesidades actuales y cómo puedes conectar con tu audiencia.

Hay muchas formas de llevar a cabo una investigación de mercado. Puedes realizarla internamente o encargarla a una agencia externa especializada en investigaciones. Las empresas pueden elegir entre una variedad de técnicas, incluyendo grupos focales, encuestas y análisis de datos.

¿Para qué se utilizan las investigaciones de mercado? 

Normalmente, los profesionales del marketing emplean las investigaciones de mercado para determinar la viabilidad de un producto o servicio. La información recopilada durante la investigación, se puede utilizar para rastrear hábitos de consumo, qué probabilidad hay de que tu audiencia objetivo comparta tu contenido y mucho más.

Gracias a las investigaciones de mercado, puedes conseguir una mejor experiencia de usuario, recopilar feedback de calidad sobre tus productos o servicios, mejorar tu servicio al cliente y encontrar mejores formas de transmitir tu mensaje.

Beneficios de una investigación de mercado

Conocer a tu audiencia objetivo es la base para atraer usuarios y consumidores leales. Cuánto mejor transmitas tu mensaje, más fácil será conseguir conversiones, interacciones, reseñas y mucho más.

El análisis y los datos pueden mostrarte los intereses de tu audiencia, pero las investigaciones te ofrecen el por qué.

“¿Por qué?” es la pregunta más útil en marketing. Indica las motivaciones y necesidades que impulsan las ventas. Es importante entender por qué un cliente compra un producto o servicio específico.

Si puedes encontrar el “por qué” de los usuarios y conectar emocionalmente con ellos, puedes conseguir una fidelidad de marca sólida.

Por ejemplo, piensa en alguna de las marcas de bebidas más populares: Coca-Cola vs. Pepsi. ¿De verdad hay tanta diferencia entre ambas o su branding? ¿Por qué un usuario prefiere la Coca-Cola antes que la Pepsi o al revés?

Los estudios de mercado trabajan con datos, no con suposiciones o conjeturas. Incluso si crees que conoces bien a tu público objetivo, podrás confirmar tus corazonadas sobre el mercado. 

Tipos de investigaciones de mercado

Si estás listo para empezar el proceso de investigación, un buen punto de partida es valorar qué tipo de estudio te gustaría llevar a cabo. Hay dos tipos de investigaciones: primarias y secundarias.

Investigación de mercado primaria

La investigación primaria es el estudio que realizas por cuenta propia. Todos los datos que se incluyen son producto de tus propios esfuerzos y recursos. 

Existen dos tipos de datos que puedes recopilar: 

  • Cualitativos: son aquellos que no se miden, como los intereses, aversiones y emociones de los usuarios. Las entrevistas y grupos de discusión te ofrecen datos cualitativos. Probablemente, no necesites utilizar un algoritmo o ecuación para recopilarlos.
  • Cuantitativos: se generan a partir de números, como páginas vistas, resultados de encuestas y seguidores de las redes sociales. Puedes recoger y analizar estos datos para crear tablas y gráficos.

Tipos de investigaciones primarias

Hay cuatro tipos de investigaciones primarias que se pueden llevar a cabo:

  1. Encuestas: las encuestas deben incluir preguntas de “sí” o “no” para la recolección de datos cuantitativos. Necesitas ser específico sobre el tipo de elementos que quieres compilar antes de crear las preguntas de la encuesta. La buena noticia es que es una tarea sencilla, pero también es fácil hacerlo mal, lo que puede conducir a resultados deficientes.
  2. Entrevistas: las entrevistas son una buena forma de conseguir interacciones cercanas con tu audiencia, al mismo tiempo que recoges datos cualitativos. Cuando se realizan, ofrecen mucho feedback, pero el tiempo es limitado y son difíciles de repetir.
  3. Grupos focales: en los focus group, puedes invitar a todos los participantes que quieras en una sesión. Al igual que con las entrevistas, puedes obtener feedback honesto y moderar conversaciones con tu audiencia. Sin embargo, requieren más tiempo y recursos para encontrar y conectar con los encuestados.
  4. Observaciones: las sesiones de observación incluyen la monitorización de un usuario a medida que interactúa con tu producto, web o servicio. Utilizarás tus propios ojos para recopilar el feedback, así que dependerás de tu análisis en tiempo real. Las observaciones pueden ofrecer ejemplos naturales sobre cómo se comporta tu audiencia con tu negocio. Eso sí, Necesitas asegurarte de elegir una amplia variedad de participantes para recibir feedback preciso.

Investigación de mercado secundaria

Son aquellas investigaciones que ya existen o son realizadas por una persona externa. 

Puedes recoger datos de fuentes públicas, incluyendo informes empresariales, agencias gubernamentales y librerías. La mayor parte de las investigaciones secundarias se efectúa online. 

Debido a que los datos ya están disponibles, la investigación secundaria requiere de menos esfuerzo, tiempo y recursos que los estudios primarios. Además, tendrás más fuentes para elegir. 

Sin embargo, tienes que asegurarte de que los datos son sólidos, precisos y de confianza. No siempre tendrás a mano las metodologías y técnicas de tus fuentes.

Las mejores herramientas de investigación de mercado para principiantes

Hay una gran variedad de herramientas de investigación de mercado disponibles para principiantes. Nuestra herramienta Market Explorer es un primer paso excelente para los profesionales interesados en conseguir datos cualitativos o veteranos interesados en una nueva forma de llevar a cabo su estrategia. 

La herramienta Market Explorer te ofrece una visión general del mercado actual en tu país seleccionado. Podrás investigar la demografía de la audiencia de tus competidores, determinar cómo consiguen su tráfico y tu cuota de mercado.

Además, podrás conseguir un análisis competitivo muy valioso para mejorar tus esfuerzos de investigación más adelante.

Algunos elementos clave a considerar incluyen:

  • Competidores de la industria vs. Competidores orgánicos: esta funcionalidad te permite identificar jugadores de tu industria o aquellos que están posicionados más cerca de ti orgánicamente.
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  • Estrategia de generación de tráfico: puedes utilizar esta característica para mejorar la estrategia de tus competidores en función del tráfico directo, de referencia, de las búsquedas, de las redes sociales y de pago.
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  • Dominio vs. Mercado: Público. Emplea este widget para comparar la demografía de tu audiencia con la del mercado. 
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  • Distribución geográfica del mercado: aquí, puedes revisar la distribución global de tu mercado y los principales países que contribuyen al tráfico de los sitios seleccionados.
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Si quieres trabajar más con estas métricas, puedes echarle un vistazo a nuestras guías sobre cómo llevar a cabo un análisis de mercado

Principales conclusiones

Las investigaciones de mercado son muy importantes para crear estrategias empresariales eficaces. Sin importar el presupuesto, siempre puedes beneficiarte de llevar a cabo algún tipo de estudio de mercado.

No tengas miedo de salir y descubrir más sobre tu audiencia. Utiliza tus recursos para recopilar datos cualitativos y cuantitativos, y entender mejor a tu mercado y tu posición respecto a él.

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Ricardo is the International Lead for Spain and Latinamerica at Semrush. He has experience in different international markets and is acquainted with negotiations with cross-international stakeholders. Currently he is in charge of marketing for the Iberoamerican region.