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5 razones por las que el social data determina tu calendario editorial

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5 razones por las que el social data determina tu calendario editorial

Carmen Díaz Soloaga
5 razones por las que el social data determina tu calendario editorial

Todavía son muchos los profesionales que desconocen la importancia del social data a la hora de diseñar un calendario editorial.

Cuando no se tienen claras las prioridades de un blog, todas las formas de organizar tu calendario editorial son igual de buenas: tu perfil de cliente ideal, el lanzamiento de nuevos productos y servicios o incluso, coleccionar palabras clave como si fueran cromos.

A pesar de que todas estas son buenas formas de elegir los temas que encajarán en tu calendario, tampoco son las mejores.

La mejor forma de definir el contenido de tu blog es seleccionar aquellos temas que llaman la atención de los lectores. 

O lo que es lo mismo, lo que les preocupa, inquieta y perturba.

Ya sé que una cosa es decirlo y otra bien distinta es materializar un calendario basado en los intereses de la audiencia.

Por eso, en este artículo, quiero llevarte de la mano a través del Social Data.

Podrás ver con tus propios ojos cómo el calendario editorial debería estar guiado por la información que obtienes de las redes sociales.

¿Qué es el Social Data?

Social Media Data o Social Data para abreviar, son todas aquellas investigaciones o información procedente de la actividad de la audiencia en las redes sociales.

Los individuos o perfiles de redes que aportan estos datos pueden pertenecer a muchos grupos de interés, como por ejemplo, tu público objetivo o tus actuales clientes.

La información procedente de estas audiencias mide cómo conectan los usuarios con tu contenido a través de LinkedIn, Facebook o Twitter.

¿Cómo se presentan estos datos?

En forma de números, porcentajes y estadísticas de las cuales podrás inferir el comportamiento de tu estrategia de redes sociales.

Para conseguir estos datos, debes prestar atención a cosas como:

  • Likes.
  • Veces compartido.
  • Menciones de tu marca.
  • Comentarios de tu contenido.
  • Impresiones.
  • Visitas a tu perfil (en el caso de redes sociales como Instagram).
  • Y la más importante de todas, los clics. Este dato te ofrecerá información de gran interés para entender mejor las preferencias de tu público objetivo y crear contenido para tu calendario editorial.

¿Por qué necesitas los datos para elaborar un calendario editorial?

Si los datos procedentes de las redes sociales son los ingredientes que te permitirán conseguir el pastel que tus lectores adoren, el análisis de social data es la receta para cocinar el postre perfecto.

Por eso, no es cuestión únicamente de obtener los datos, debes saber cómo tratarlos y qué es lo que pretendes medir.

Para conseguir estos objetivos, plantéate preguntas como:

  • ¿Cuáles son las redes sociales que más conversiones me traen?

Es importante saber si LinkedIn te funciona mejor que Facebook en términos de visibilidad, pero si te preocupa convertir visitantes en clientes, tu objetivo es lograr conversiones a toda costa.

  • ¿Cuáles son los tipos de contenido en los que la audiencia muestra más interés a través de acciones como clics, compartir o conversiones?

Muchas veces te he contado que sigo pensando que los contenidos visuales son grandes aliados en cuanto a visibilidad y clics, pero es importante no perder de vista que, además, deben convertir lectores en clientes.

  • ¿Cuáles son los post que más convierten?

Por ejemplo, hace unos meses creé una plantilla de nota de prensa que ha generado mucho interés entre mi audiencia.

Hasta la fecha, se la han descargado más de 100 personas.

Sin embargo, la pregunta que debo hacerme no es si esa pieza de contenido me genera visibilidad, sino si gracias a ella, los lectores de Social Media Pymes se animan a contactar conmigo.

  • ¿Mi audiencia está lo suficientemente madura como para generar conversiones o se encuentra en la parte superior del embudo de ventas?

Si te encuentran muchas personas a través de palabras clave orgánicas, significa que la mayoría de tus lectores se encuentran en la parte superior del embudo de ventas.

Si el tráfico directo aumenta, es que tus contenidos están en las partes inferiores.

Saber dónde se sitúan los lectores o visitantes mediante el Social Data es clave para aprovechar todo el potencial de esta información.

A medida que respondas a estas preguntas, obtendrás lecciones sobre inteligencia social que te permitan tomar decisiones informadas sobre los contenidos de tu empresa.

En este punto, con los ingredientes adecuados y la receta lista para ser seguida, solo necesitas cocinar el delicioso pastel para atraer a tu audiencia.

Como es lógico, si utilizas ingredientes demasiado simples o de poca calidad, el postre no será de primera. 

El marketing de contenidos se encuentra librando una importante batalla con dos contendientes que son la cantidad y la calidad. Ambos están implicados en la aparición en España y LATAM de los primeros síntomas de la nueva patología social llamada “fatiga de contenidos”. El exceso de contenido creado, asociado a una merma en la calidad y unido a la incapacidad de...

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De forma similar, si empleas datos demasiado simples como likes, veces que se comparte tu contenido y menciones, el resultado de tu análisis no revelará todos los matices de tu audiencia.

Estas métricas, conocidas en nuestro sector como “métricas de vanidad”, quedarán bien sobre el papel, pero no resistirán un análisis más profundo ni un sistema de atribución exigente.

Por ejemplo.

Muchas veces, demasiadas, las pequeñas empresas quieren empezar a hacer cosas.

Con frecuencia, estas “cosas de contenidos” no forman un sistema con objetivos comunes bajo la batuta de una sola persona, sino que se hacen de forma descontrolada.

¿El resultado?

Métricas pobres, modelos de atribución imposibles de solucionar y resultados desiguales.

La única manera (como propietario de un negocio o como miembro de un equipo de contenidos o de marketing) de poder afirmar con voz rotunda “LinkedIn me ha generado 20.000 € de ingresos en los últimos seis meses” es seguir las conversiones de principio a fin.

Gracias al seguimiento de las conversiones, podrás tener una imagen más clara del viaje del consumidor, desde el momento en el que los lectores hicieron clic en un post que vieron en una red social, hasta que se convirtieron en clientes.

Sin estos datos, te aseguro que seguirás sin saber qué estás haciendo.

Razones por las que tu calendario editorial debería estar dirigido por el Social Data

Ahora sí, pasemos a enumerar las razones por las que deberías dejar que fueran los datos sociales los que guiaran tu calendario editorial.

1.- El Social Data conseguirá aumentar el engagement de tu audiencia con tus contenidos

Si eres como el resto de los mortales, lo más probable es que publiques el mismo tipo de contenido en todas tus redes sociales.

Si eres una marca personal, quizás te sueltes un poco más la melena en Instagram, pero si eres una empresa, lo más probable es que hagas lo que hace todo el mundo: corta y pega por lo que pueda pasar.

Ya que el contenido es siempre el mismo, al menos puedes aprovechar para saber en qué red social funciona mejor. 

De esta forma, podrás orientar tus esfuerzos de forma más eficaz.

2.- Los datos sociales probablemente te dirán qué tipos de contenido son más populares

Google Analytics es un gran aliado en este sentido.

Gracias a sus métricas, podrás saber el número de visitantes procedente de cada red, así como el tiempo de permanencia en la página.

Si, además, tienes la precaución de compartir distintos tipos de contenido (que para eso se supone que cada red tiene características propias), descubrirás qué funciona mejor en cada red.

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3.- Los datos sociales te ayudarán a descubrir tendencias en tu industria (en lugar de intentar adivinarlas)

En la era de internet el problema no son los datos.

"Haberlos, haylos" como las meigas.

El problema está en permitir que los árboles no te dejen ver el bosque.

Para no dejarse llevar por las impresiones generales o lo que ves en tu timeline, utiliza los datos procedentes de las redes sociales.

O puedes encontrarte empeñado en seguir una tendencia equivocada o destinando un gran presupuesto de contenidos a algo desfasado.

4.- El Social Data te dirá qué temas generan clientes potenciales

A veces es fácil saber si tu contenido está funcionando. 

Tu cliente potencial lee una parte del contenido, sigue la CTA, completa el formulario de contacto y se suscribe a la lista de correo, así de simple.

Sin embargo, esto no siempre es así.

Cada vez más los potenciales consumidores o clientes siguen rutas alternativas o no convencionales, realizando investigaciones por su cuenta antes de tomar ninguna decisión.

Afortunadamente, el seguimiento de las conversiones en redes sociales te puede dar un conocimiento exacto del lugar del que proceden tus clientes.

Si no sabes cómo configurar los eventos que te permitan tener claras las atribuciones en Google Analytics, sigue este tutorial.

5.- Te permitirán encontrar el mejor momento para publicar

No todos los usuarios usan las redes sociales al mismo tiempo.

A pesar de que hay mucha literatura relacionada con los tiempos de publicación, no son universales, ni mucho menos.

Por ejemplo, se supone que las mejores horas para publicar en Facebook es de 12 a 13 y de 14 a 15 horas.

Sin embargo, cualquiera con dos dedos de frente sabe que las costumbres cambian de unos países a otros.

En toda Europa se cena entre las 19 y las 21, en España, hay quien se sienta a cenar a las 23 horas.

En lugar de confiar en las investigaciones globales, es importante utilizar la escucha social para encontrar tus mejores momentos para publicar, sobre todo, según el sector empresarial al que pertenezcas.

Si perteneces al sector B2B, es probable que tus usuarios te busquen en horas de oficina, mientras que si eres del sector retail, lo más probable es que prefieran las horas de ocio.

¿Cómo aprovechar los datos de las redes sociales?

Antes de seguir avanzando es importante dejar claro que el Social Data no puede vivir aislado.

Debes combinar los datos procedentes de las redes sociales con Google Analytics o la plataforma de gestión que estés utilizando, como las que te ofrece SEMrush.

Además, es importante que las conclusiones que extraigas de tus análisis de Social Data trasciendan tu propio equipo.

Compártelos con los equipos de ventas y de atención al cliente para que sean conscientes de cómo pueden mejorar sus parcelas.

¿Cómo recopilar datos de redes sociales?

También es importante ser consciente de que los datos que nos ofrece el Social Data son algo más que las clásicas métricas de “me gusta” y “veces compartido”.

El Social Data te puede proporcionar una visión más profunda de quién y cómo es tu verdadera audiencia y qué tipo de relación tiene con la empresa.

¿No me crees?

El análisis de redes sociales no solo se utiliza después de abrir una cuenta en Twitter.

Muchas veces se utiliza para determinar si merece la pena o no embarcarse en esta aventura.

Una profesional especializada en analítica digital con una gran trayectoria profesional, me habló una vez de que se realizan análisis que duran ¡hasta un año! antes de abrir una cuenta en redes sociales.

Los datos procedentes de las redes sociales, bien analizados, pueden darte tendencias, sentimientos y curvas para tomar decisiones tan sencillas como si merece o no la pena abrir una cuenta.

Las redes sociales se han convertido en mucho más que una plataforma común para comunicarse. De hecho, se han convertido en una parte integrante y fundamental del marketing digital. Empresas de todo el mundo recurren a las redes sociales para ayudar a las grandes y pequeñas compañías a llegar a los consumidores. Sin embargo, este campo del marketing se está...

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¿Me cuentas cómo utilizas el Social Data para determinar tu calendario editorial? Te espero en los comentarios.

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Natalia de la Peña Frade
¡Qué interesante, Carmen! LLevo días queriendo leer el post y hasta hoy no había podido.

Las métricas de vanidad, como bien dices, solo son la punta del iceberg, y no dejan ver como funciona realmente un contenido. Atribuir correctamente las conversiones es lo interesante pero también lo complicado. El vídeo es súper útil, ¡lo recomiendo!

Muchas gracias por compartir tu conocimiento :-) ¡Saludos!
Carmen Díaz Soloaga
Natalia de la Peña Frade
¡Gracias Natalia! Aunque no es un tema muy popular, los datos deben estar siempre presentes en cualquier estrategia de contenidos, son lo que nos permite ir "más o menos" sobre seguro en lugar de guiarnos por impresiones que no siempre son acertadas. Me alegro de que te haya servido de utilidad. ¡Un abrazo!
Alicia Rodríguez Ruiz
Hola Carmen, en un momento en que la generación de contenidos está tan generalizada, veo totalmente acertado tu comentario de que la mejor forma de definir el contenido de tu blog es seleccionar aquellos temas que llaman la atención de los lectores. O les "ayudamos" a que nos vean o más que nunca corremos el riesgo de pasar totalmente desapercibidos, con todo lo que ello implica. Gracias por otro interesantísimo artículo.
Carmen Díaz Soloaga
Alicia Rodríguez Ruiz
¡Gracias a ti, Alicia! Me alegro de que estemos en sintonía con el planteamiento de cómo atraer a los lectores con lo que de verdad les interesa y no con "nuestro libro".

Un abrazo,