El remarketing en búsqueda es un gran desconocido para la mayoría de anunciantes de adwords que no lo utilizan y se están perdiendo una gran oportunidad para mejorar sus campañas de búsqueda.
Pero antes de entrar a analizar que es el remarketing en búsqueda, cuándo y cómo usarlo vamos a dar un repaso a los diferentes tipos de remarketing que existen en la actualidad con adwords que son muchos.
Remarketing normal
Seguimos a los usuarios que han visitado nuestra web, las listas de usuarios a los que vamos a seguir las creamos desde adwords pudiendo filtrar por la url que han visitado.
Remarketing con analytics
Con este tipo de remarketing lo que hacemos es crear las listas de usuarios utilizando el potencial de analytics, nos permite crear listas muy avanzadas y segmentadas. Desde analytics solo crearemos las listas, las campañas se gestionan desde adwords.
Remarketing dinámico
El remarketing dinámico nos va a mostrar anuncios personalizados en función del tipo de producto o servicio que ha visitado el usuario en nuestro sitio web. La configuración es compleja ya que hay que personalizar el código de remarketing en función del tipo de página en la que se encuentra el usuario, además necesitamos tener nuestro catálogo de productos subidos a merchant center.
Remarketing con videos
Utilizamos los videos de nuestro canal de youtube para mostrárselos a los usuarios que visitaron nuestro sitio web y que se encuentran navegando en youtube. También podemos usar los videos en una campaña de anuncios de interacción creando un banner que se convierte en video. Todo esto con remarketing funciona muy bien ya que unimos el poder de convicción del video con la eficacia del remarketing.
Remarketing públicos similares
En este tipo de campañas usamos las listas de públicos similares que son un gran invento que nos sirve para conseguir mas usuarios parecidos a los que ya nos están visitando. Es como multiplicar nuestras listas de remarketing para llegar a un público mas amplio.
Remarketing en Búsqueda
Tratamos a los usuarios de forma diferente en el buscador de google porque visitaron nuestro sitio web con anterioridad, diferentes pujas, diferentes anuncios...
Tipos de remarketing en búsqueda
Ahora vamos a pasar a analizar las campañas de remarketing en búsqueda que es de lo que trata el artículo, pero antes debemos de saber un par de cosas importantes:
- Las listas de remarketing en búsqueda deben de tener al menos 1.000 usuarios para que funcionen, no pasa lo mismo con el remarketing para la red de display donde con 100 usuarios es suficiente.
- Las listas creadas desde google analytics no las podemos usar en campañas de remarketing en búsqueda, solo sirven para display.
Los tipos de remarketing en búsqueda (RLSA) que podemos realizar son variables, ya no solo por la configuración de las campañas sino por las estrategias. Veamos las posibilidades que tenemos:
RLSA Puro
En este tipo de campaña de búsqueda lo que sucede es que nuestros anuncios solo van a aparecer para los usuarios que están en nuestras listas de remarketing, es práctico si queremos cambiar el mensaje de los anuncios ya que nos aseguramos que no son usuarios nuevos a los que estamos mostrando los anuncios de búsqueda. Para usar este tipo de remarketing hay que configurar el grupo de anuncio con segmentación y puja.
RLSA Mixto
Trabajar con este tipo de campaña es muy sencillo solo tenemos que añadir la pestaña públicos a nuestra campaña de búsqueda y añadir nuestras listas de remarketing, importante seleccionar método de segmentación: solo puja. Este tipo de remarketing es muy muy recomendable a mi me gusta mucho utilizarlo para modificar las pujas y en algunos sectores funciona muy bien.
Imaginemos que nuestros clientes nos pueden comprar cada 3 meses porque es un producto de repetición, es posible que olviden nuestro sitio web. Podemos hacer un ajuste de la puja para incrementarla un 300% para los usuarios que nos han comprado en el pasado, de esta forma podríamos asegurar la posición 1. Siempre es mas fácil venderle a alguien que ya nos compró en el pasado, y es posible que nos resulte imposible estar siempre en posiciones top en adwords.
Otro tipo de usuario para el que deberíamos de salir en posición top es para el que visitó nuestra cesta o alguna pagina importante de nuestro sitio web, se trata de un usuario con un alto interés. Si este usuario vuelve a realizar una búsqueda en google porque esta todavía decidiendo debemos de colocar nuestro anuncio bien arriba.
La lista de los usuarios que simplemente nos visitaron anteriormente es también una lista muy interesante a mi me gusta pujar mínimo de un 10% mas para este público.
Por último decir que si no tenemos claros los porcentajes a implementar podemos para recoger datos pujar por ejemplo: +5% para usuarios generales, +10% para usuarios visitan cesta, +15 % para usuarios compraron. Dejamos la campaña correr y veremos como se comportan los distintos tipos de usuarios sin modificar mucho las pujas. Cuando veamos como funciona podemos decidir incrementar mas los valores.
Otra de las estrategias que se puede seguir es: pujar muy alto para usuarios nuevos y hacer un ajuste de la puja negativo para un usuario recurrente. Esto funciona en sectores donde el CPC es muy alto. Invertimos mucho en un 1º clic y luego la 2º visita la conseguimos con una campaña de remarketing normal con banners.
Incluso se pueden crear listas de usuarios negativos y bloquear totalmente una 2º visita de un usuario en búsqueda, siempre y cuando no borre cookies o cambie de dispositivo o navegador.
DSA + RLSA
Este tipo de campaña es de mis preferidas, es un gran descubrimiento del que podemos sacar mucho partido. Se trata de la mezcla de dos tipos de campañas.
Primero vamos a explicar que es una campaña de DSA (Anuncios dinámicos).
Una Campaña de DSA es un tipo de campaña avanzada que podemos realizar en adwords en la que no se utilizan palabras clave, el sistema se alimenta del contenido de nuestro sitio web (un buen seo on page ayuda). Con este tipo de campaña vamos a llegar a muchas búsquedas que van a aterrizar en la página que se habla justo de esto. Es perfecto para tiendas de comercio electrónico con cientos o miles de productos, pero uno de los requisitos para que funcione bien este tipo de campañas es la segmentación, añadir palabras negativas, bloquear ciertas paginas, y personalizar los anuncios lo mas posible.
En este caso el invento consiste en que la campaña de DSA funcione solo para los usuarios de nuestras listas de remarketing, y digo invento porque para que funcione tenemos que partir de una campaña de búsqueda con todas las funciones, si tratamos de crear una campaña de anuncios dinámicos la pestaña de públicos se encuentra oculta por lo que no podríamos hacer DSA + RSA.
Shopping + RLSA
Esto es algo de lo que ya se empieza a hablar, se encuentra en fase beta y consiste en poder pujar de forma diferente para los usuarios que se encuentran en nuestras listas de remarketing para nuestras campañas de google shopping. Es lo mismo que hemos visto anteriormente pero aplicado a otro tipo de campaña.
En conclusión, el remarketing con adwords ha cambiado mucho desde que vio la luz hace ya casi 5 años. Actualmente ya no funciona el remarketing cansino ni el remarketing normal tenemos que implementar estrategias mas avanzadas que son las que nos van a permitir poder sacarle mas partido a nuestra inversión en adwords.
Hoy en día el remarketing es una pieza clave de nuestras estrategias SEM, es muy probable que nuestra campaña de búsqueda por si sola no sea rentable porque los CPC son cada vez mas altos. Sin embargo si complementamos nuestras acciones con campañas de remarketing vamos a mejorar el resultado global.
Otra de las cosas que hay que tener en cuenta es que el remarketing actua para todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, imaginemos que tenemos mucho tráfico orgánico o de redes sociales. Todo ese tráfico no convierte en una 1º visita, pero con remarketing podemos conseguir mas oportunidades, y lo mejor de todo es que las campañas de remarketing tienen unos costos por clic muy bajos por lo que se convierten en las campañas mas rentables de toda la cuenta.
Yo recomiendo hacer remarketing hasta para los usuarios que no invierten en adwords porque por ejemplo viven bien del SEO o de las redes sociales, sin duda alguna el remarketing les va a ayudar a convertir mas con el mismo tráfico.