El remarketing en las campañas de búsqueda es un gran desconocido para la mayoría de anunciantes de Google Ads (antes conocido como Adwords), que no lo utilizan y se están perdiendo una gran oportunidad para mejorar sus campañas de search.
¿Qué es el remarketing en búsqueda?
El remarketing en búsqueda es una estrategia publicitaria que se enfoca en mostrar anuncios a usuarios que han interactuado previamente con tu sitio web o ya han realizado búsquedas relacionadas con tu negocio en los diferentes motores de búsqueda.
A diferencia del remarketing tradicional, que se basa en mostrar anuncios en sitios web externos, el remarketing en búsqueda se centra en mostrar anuncios personalizados en los resultados de búsqueda de Google a aquellos usuarios que ya habían mostrado un interés previo en tu negocio.
Tipos de remarketing en Google Ads
Antes de entrar a analizar los distintos tipos de remarketing en búsqueda que pueden llevarse a cabo desde Google Ads, vamos a dar un repaso a los diferentes tipos de remarketing que existen en la actualidad en la plataforma, que son muchos. A continuación, repasaremos cada uno de ellos para entender sus características y utilidades.
Remarketing normal
Consiste en hacer un seguimiento de los usuarios que han visitado nuestra web. El objetivo es crear listas de estos usuarios a través de Google Ads, que nos permite incluso filtrar por la URL concreta que cada usuario ha visitado.
Remarketing con Google Analytics
Esta opción nos permite utilizar el potencial de Google Analytics para crear listas de usuarios segmentadas de manera avanzada. Desde Analytics tan solo crearemos las listas, mientras que las campañas las gestionaremos desde Google Ads.
Remarketing dinámico
Mediante el remarketing dinámico, se muestran anuncios personalizados según el tipo de producto o servicio que el usuario ha visitado en nuestro sitio web. Esta configuración es bastante compleja, puesto que requiere personalizar el código de remarketing en función de las páginas específicas que visita el usuario, y también es necesario tener un catálogo de productos subido en Google Merchant Center.
Remarketing con vídeos
Utilizamos los videos de nuestro canal de Youtube para mostrárselos a los usuarios que que han visitado nuestro sitio web y que están navegando en YouTube. También podemos usar los videos en una campaña de anuncios de interacción, creando un banner que se convierte en video. La combinación del poder persuasivo del video con la eficacia del remarketing resulta muy efectiva.
Remarketing de públicos similares
En este tipo de campañas utilizamos las listas de públicos similares para alcanzar a usuarios que se asemejan a los que ya nos visitan. Esta estrategia nos permite ampliar el alcance de nuestras listas de remarketing y llegar a una audiencia más amplia.
Remarketing para Búsqueda
Con este enfoque, tratamos a los usuarios de manera diferente en el motor de búsqueda de Google, considerando que han visitado previamente nuestro sitio web. Implica pujas diferentes, anuncios personalizados y estrategias específicas para maximizar los resultados en la búsqueda.
Tipos de remarketing en búsqueda
Ahora vamos a analizar las estrategias de remarketing en campañas de búsqueda, que es el enfoque principal de este artículo. Sin embargo, antes es importante tener en cuenta un par de aspectos clave sobre los distintos tipos de remarketing:
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Requisitos de usuarios: Las listas de remarketing para anuncios de búsqueda deben contar con al menos 1.000 usuarios para que funcionen correctamente. A diferencia del remarketing en la red de display, que solo requiere de listas con 100 usuarios.
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Limitaciones de Google Analytics: Las listas creadas desde Google Analytics no se pueden utilizar directamente en campañas de remarketing en búsqueda, ya que solo son válidas para la red de display.
Ahora, veamos las diferentes posibilidades y estrategias que nos ofrecen los tipos de remarketing en búsqueda (RLSA).
Los tipos de remarketing en búsqueda (RLSA) que podemos realizar son variables, ya no solo por la configuración de las campañas, si no por las estrategias. Veamos qué posibilidades tenemos:
RLSA Puro
En este tipo de campaña de búsqueda, nuestros anuncios se muestran exclusivamente a los usuarios que se encuentran en nuestras listas de remarketing. Esta estrategia es útil cuando queremos adaptar el mensaje de los anuncios y asegurarnos de que solo los vean usuarios que ya nos conocen. Para utilizar este tipo de remarketing, es necesario configurar el grupo de anuncios con segmentación y puja específicas.
RLSA Puro: Anuncios personalizados para usuarios en listas de remarketing.
Con el RLSA Puro, tenemos el control total sobre a quién dirigimos nuestros anuncios en la búsqueda de Google. Esto nos permite personalizar el mensaje y ofrecer ofertas especiales para usuarios que ya han interactuado con nuestro sitio web.
Al asegurarnos de que estamos mostrando anuncios relevantes a usuarios familiarizados con nuestra marca, aumentamos las posibilidades de obtener conversiones y maximizamos el retorno de inversión en nuestras campañas de búsqueda.
RLSA Mixto
Trabajar con este tipo de campaña es muy sencillo. Solo necesitamos agregar la pestaña de "Públicos" a nuestra campaña de búsqueda y añadir nuestras listas de remarketing. Es importante seleccionar el método de segmentación "Solo puja". Este tipo de remarketing es altamente recomendable. Personalmente, me gusta mucho utilizarlo para modificar las pujas, lo que ofrece excelentes resultados en muchos sectores.
RLSA Mixto: Personalización de pujas para diferentes tipos de usuarios.
Imaginemos que nuestros clientes suelen realizar compras cada 3 meses, ya que se trata de un producto de repetición. A pesar de que compren a menudo, es posible que olviden nuestro sitio web con el tiempo.
Para evitar esto, podemos realizar un ajuste de puja para aumentarla en un 300% para los usuarios que nos han comprado en el pasado. De esta forma, podemos asegurar la posición 1 en los resultados de búsqueda.
Ten en cuenta que siempre es más fácil venderle a alguien que ya nos ha comprado en el pasado, y a veces resulta difícil mantener una posición destacada en Google Ads de forma constante, por lo que mostrar publicidad a estos usuarios va a ser fundamental.
Otro tipo de usuario para el que deberíamos de salir en posición top en los resultados de búsqueda, es aquel que ha visitado nuestra cesta de compra o alguna página importante de nuestro sitio web. Estos usuarios muestran un alto interés en nuestro negocio, por lo que, si vuelven a realizar una búsqueda en Google, entendemos que es porque todavía están tomando una decisión. En este caso, debemos colocar nuestro anuncio bien arriba para volver a llamar su atención.
La lista de usuarios que simplemente nos han visitado en el pasado, también es muy interesante. Personalmente, me gusta aumentar la puja en al menos un 10% para este público.
Por último, si no estamos seguros de los porcentajes a implementar, podemos comenzar con ajustes de puja de, por ejemplo, +5% para usuarios generales, +10% para usuarios que visitan la cesta de compra y +15% para usuarios que han realizado una compra. Tras haber hecho esto, dejamos que la campaña se ejecute y observamos cómo se comportan los diferentes tipos de usuarios sin realizar grandes modificaciones en las pujas. Cuando veamos como funciona podemos decidir incrementar aun más los valores.
Otra de las estrategias que se puede seguir es: pujar muy alto para atraer a nuevos usuarios y realizar un ajuste de puja negativo para los usuarios recurrentes. Esto funciona especialmente bien en sectores donde el CPC es muy alto. Invertimos mucho en el primer clic y luego logramos que los usuarios regresen a través de una campaña de remarketing normal con banners.
Incluso es posible crear listas de usuarios negativos y bloquear por completo una 2ª visita de un usuario en la búsqueda, siempre y cuando no borre las cookies o cambie de dispositivo o navegador.
DSA + RLSA
Este tipo de campaña es una de mis favoritas, es un gran descubrimiento del que podemos sacar mucho partido. Se trata de combinar dos tipos de campañas para maximizar nuestros esfuerzos.
Empecemos explicando qué es una campaña de DSA (Anuncios Dinámicos).
¿Qué es una campaña DSA?
Una Campaña de DSA es un tipo de campaña avanzada en Google Ads en la que no se utilizan palabras clave tradicionales. En su lugar, el sistema se basa en el contenido de nuestro sitio web (aquí es donde tener un buen SEO on-page resulta beneficioso).
Con este tipo de campaña, podemos llegar a una amplia gama de búsquedas relevantes que llevarán a los usuarios directamente a la página que mejor se adapte a sus necesidades. Esta campaña es perfecta para tiendas de comercio electrónico con cientos o miles de productos. Sin embargo, para que funcione correctamente, es importante realizar una segmentación adecuada, agregar palabras negativas, bloquear páginas específicas y personalizar los anuncios en la medida de lo posible.
DSA + RLSA: Potenciando campañas con la combinación perfecta.
Ahora, aquí está el truco: hacemos que la campaña de DSA funcione exclusivamente para los usuarios que se encuentran en nuestras listas de remarketing. Esto es algo muy interesante porque, en principio, la pestaña de "Públicos" se encuentra oculta cuando se crea una campaña de anuncios dinámicos. Sin embargo, podemos lograrlo al partir de una campaña de búsqueda estándar con todas las funcionalidades habilitadas, lo cual nos permite combinar DSA + RLSA.
Aprovechar la sinergia entre DSA y RLSA puede ser una forma altamente rentable de llegar a un público específico y obtener resultados significativos en nuestras campañas de Google Ads.
Shopping + RLSA
Esto es algo de lo que ya se empieza a hablar, se encuentra en fase beta y consiste en poder pujar de forma diferente para los usuarios que se encuentran en nuestras listas de remarketing en nuestras campañas de Google Shopping. Básicamente, es lo mismo que hemos visto anteriormente, pero adaptado a otro tipo de campaña.
Shopping + RLSA: Potenciando campañas de Google Shopping con Remarketing.
Ya no se trata solo de un remarketing tradicional y repetitivo, sino que ahora debemos implementar estrategias más avanzadas que nos permitan aprovechar al máximo nuestra inversión en Google Ads.
En conclusión, el remarketing con Google Ads ha cambiado mucho desde que vio la luz hace ya casi 5 años. Ya no se trata solo de un remarketing tradicional y repetitivo, sino que ahora debemos implementar estrategias más avanzadas que son las que nos van a permitir poder sacarle mas partido a nuestra inversión en Google Ads.
Hoy en día, el remarketing es una pieza clave de nuestras estrategias SEM. Es muy probable que una campaña de búsqueda por sí sola no resulte rentable debido al aumento constante de los CPC. Sin embargo, si complementamos nuestras acciones con campañas de remarketing, podremos mejorar el rendimiento global.
Otra de las cosas que hay que tener en cuenta es que el remarketing abarca a todos los usuarios que visitan nuestro sitio web, incluyendo aquellos que llegan a través de tráfico orgánico o de redes sociales. Es probable que estos visitantes no conviertan en su 1ª visita, pero mediante el remarketing podemos generar más oportunidades de conversión y, lo mejor de todo, es que las campañas de remarketing suelen tener costos por clic bastante bajos, lo que las convierte en las campañas más rentables de toda la cuenta publicitaria.
Personalmente, yo recomendaría implementar estrategias de remarketing hasta para aquellos usuarios que no invierten en Google Ads, como aquellos que confían en el SEO o en las redes sociales para su negocio. Sin duda alguna, el remarketing les ayudará a convertir más con el mismo tráfico.
En resumen, el remarketing se ha convertido en una herramienta esencial en nuestras estrategias de marketing en línea. Aprovechar sus ventajas nos permitirá maximizar el rendimiento de nuestras campañas, llegar a audiencias más específicas y obtener mejores resultados en nuestras inversiones publicitarias.
Y tú, ¿te has decidido ya por una estrategia de remarketing? ¿Cuál es tu favorita? Cuéntanoslo en los comentarios.