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Nicolas Ferretti

Semana aniversario de SEMrush “Análisis de la competencia”

Nicolas Ferretti
Semana aniversario de SEMrush “Análisis de la competencia”

SEMrush cumplió siete años y lo festejamos con todo.

En el mes de nuestro aniversario hemos organizado una semana donde SEMrush fue el principal protagonista.

Del 21 al 28 de agosto, nuestros webinars y el blog en español, se llenaron de temáticas de marketing digital relacionadas directamente con nuestra herramienta.

Y además, de especialistas de primer nivel comentarnos sobre cómo utilizan ellos las funciones principales de SEMrush en su día a día.

El lunes 24 de agosto tuvo lugar una mesa redonda online en donde Sorin Cojocaru, Sergio Ramírez López y Federico Caramella respondieron a una serie de preguntas relacionadas con el marketing digital, el SEO y por supuesto SEMrush.

A continuación, te dejamos el resumen de esta mesa redonda de la semana aniversario de SEMrush:

¿Cuál es el beneficio más grande de trabajar con SEMrush?

¿Cuál es el beneficio más grande de trabajar con SEMrush?

Sorin: Hay muchos beneficios al trabajar con una herramienta como SEMrush, pero voy a tratar de nombrar aquellos que considero más importantes.

Para mí, lo más valioso es la enorme base de datos que posee el servicio.

Luego cada uno, puede trabajar los datos como más le convenga.

A mí me gusta trabajarlos en bruto, descargar los csv, analizarlos en Excel, sacar mis gráficas y mis comparativas.

En resumen, a un nivel de datos sobre monitorización de palabras clave, SEMrush posee una base de datos enorme que nos viene muy bien para saber cómo van nuestras campañas.

Y luego sobre la monitorización, sobre los cambios internos de un sitio, aquí nos viene muy bien para poder analizar nuestros sitios en tiempo real y saber si hay algún error de programación, si aumentan los 404, enlaces rotos, etc.

Lo bueno de SEMrush es la velocidad con que te brinda datos sobre estos cambios en tiempo real, a diferencia de Webmasters Tools por ejemplo.

A la hora de hacer los reportes, nos viene bien porque nos facilita las cosas para mejorar los informes de cara a los clientes.

Sergio: Yo me quedo con el ahorro de tiempo que significa tener una herramienta así, ya que hay tareas mecánicas que consumen mucho tiempo pero que no dan valor añadido.

Es una gran herramienta para que cualquier analista sobre todo de posicionamiento, de SEM o analítica web, pueda dedicarse más a pensar y menos a actuar en que es lo mejor tanto para la propia empresa como para los clientes, porque esto repercute en los resultados.

Además de eso, me quedo como dijo Sorin, con la base de datos.

Federico: En mi caso, coincido plenamente con Sorin y Sergio y me gustaría destacar, en particular, la integración de distintas informaciones, distintos datos, que hay en una misma herramienta como ocurre con SEMrush.

Como bien decía Sergio, permite optimizar el tiempo, esto es importante en mercados donde la moneda es diferente.

Yo hablo desde Argentina y la realidad es que a nosotros, como al resto de Latinoamérica, se nos hace más costoso adquirir herramientas en dólares.

Tener un servicio tan completo como SEMrush, que nos permite ahorrarnos el costo de comprar cuatro o cinco herramientas para obtener la misma información, para mercados como el nuestro es muy interesante, y es uno de los puntos que sin duda destaco de SEMrush.

Además, la base de datos tengo que destacarla también ya que no son muchas las herramientas que trabajan países fuera de los convencionales (EE.UU, Inglaterra y algunos países importantes de Europa).

Tener información de países más pequeños, para los que estamos en esos países más pequeños, es algo muy útil.

¿Cómo comienzas habitualmente tu análisis de competencia?

¿Cómo comienzas habitualmente tu análisis de competencia?

Federico: Siempre lo primero que hago es conocer al cliente, lo que necesita y conocer el porqué de la consulta.

Muchas veces un cliente está buscando incrementar las ventas, pero nos llama porque quiere solucionar un problema en la web, o porque quiere mayor visibilidad, pero no está pensando en la parte de ventas.

No siempre lo que el cliente necesita es por lo que termina consultando a un SEO.

De hecho, una pregunta que solemos hacer siempre al comenzar la relación es:  ¿cuáles son tus competidores para ti?

Me parece que esta pregunta es muy interesante hacérsela a todos nuestros clientes, porque una cosa es lo que él perciba como competencia y otra es lo que podemos detectar después con distintas herramientas.

Muchas veces esta percepción nos orienta para saber cómo hablar con el cliente, porque si comenzamos un análisis de competencia analizando, por poner un ejemplo, los cuatro o cinco competidores que nosotros detectamos que son competidores (por el tipo de keyword que trabajan, contenido, tipo de clientes y demás) y vamos al cliente con ese informe y el cliente desconoce o no entiende por qué analizamos a esos competidores y no a otros, se puede generar un choque.

Esto se resuelve haciendo esta primera pregunta y explicando por qué de los que él piensa que son competidores, tal vez se analicen algunos, otros no.

Creo que este es un buen punto de partida para sentar las bases de cómo trabajar el tema puntual de la competencia en temas técnicos como el SEO.

Sorin: Es interesante lo que comenta Federico sobre la competencia ya que, es un punto que hay que definir con el cliente porque muchas veces, la competencia que nosotros definimos a nivel SEO, no es considerada por nuestros clientes.

Yo siempre intento definir lo que es competencia como modelo de negocio online offline, etc., y competencia SEO.

Estos conceptos muchas veces chocan.

Volviendo a la pregunta, cuando comienzo a definir el análisis de la competencia, intento definir alrededor de 10 competidores, para ello utilizo la herramienta de SEMrush de dominio vs. dominio para ver el número de palabras clave en común con los competidores.

Me guío no sólo por las palabras clave (ya que pueden aparecer sitios como Facebook o Wikipedia), sino además por nicho o tipo de producto.

Sergio: Yo lo primero que hago es preguntarle al cliente ya que, lo más importante es la gestión de expectativas.

De hecho, suelo hacer dos listas: una con la competencia puramente SEO, que es en la que al final debes prestar atención (pero no absolutamente) y otra que me gusta llamarla “competencia real”, que muchas veces tiene que ver con el mismo nicho de mercado y otras no.

Porque hay veces que la competencia real te la define el cliente y suele ser alguien de su mismo sector al que le va mejor.

Otras veces, es más refinado ya que hay empresas grandes, agencias, accionistas etc., y muchas veces debes analizarlas porque sabes que el cliente te va a preguntar por ellas. A partir de allí, es importante analizar las palabras clave, la tendencia del mercado y la estacionalidad.

¿Cuánto tiempo dedicas a recoger datos de la competencia?

¿Cuánto tiempo dedicas a recoger datos de la competencia?

Sergio: Depende mucho de la cuenta y la estrategia.

En un primer momento, cuando se hacen estimaciones en fase de oferta, cuando el cliente no es tuyo, lo normal para una cuenta mediana son siete u ocho horas.

Lo bueno de esta parte es que cuanto más datos tenemos, no sólo sobre el cliente potencial, sino también su competencia, puedes hacer una oferta mejor y al final las probabilidades de éxito aumentan bastante.

Luego en el día a día también depende de la campaña.

Para clientes medianos, dedicar una monitorización de competencia una vez al mes, que te puede llevar cuatro o cinco horas de trabajo, es suficiente.  

Si las empresas son más grandes y complejas, lo normal es que se tenga que dedicar entre medio día y un día a la semana.

Federico: En mi caso, coincido con Sergio, depende mucho del cliente y del momento del mercado.

No es lo mismo un mercado o un cliente nuevo que una industria instalada.

Es diferente la industria automotriz por ejemplo, a un servicio con un año de antigüedad.

Hay muchas variables que afectan el análisis.

De todas formas, algo que me gusta hacer en función de lo que el cliente necesite,   es ver si en primera instancia el tiempo que hay disponible lo dedicamos a analizar la competencia o la situación interna.

Muchas veces el cliente está más preocupado de la competencia que de su propio sitio web.

Muchas veces es más importante solucionar problemas propios y después ocuparnos de la competencia.

Es importante también la cantidad de competidores de la industria ya que cuando la competencia es reducida, lleva menos tiempo analizar el mercado y viceversa.

Sorin: Lo importante, además de recoger los datos, es analizarlos.

Para recoger datos, lo suelo hacer de manera mensual, salvo excepciones.

De 10 competidores incluido el cliente y con una media de 10.000 palabras entre las primeras 20 posiciones, descargarme los CSV de SEMrush no me cuesta más de 10 o 15 minutos.

Luego lo ingreso en un cuadro de mando y veo todos los gráficos.

Preparar el cuadro de mando para que me cueste 15 minutos me llevó mucho tiempo.

Lo que miro todos los meses en general es el número total de palabras claves de cada competidor en el top 20 y el porcentaje de crecimiento que ha tenido con respecto al mes anterior.

Ese porcentaje lo comparo con el cliente.

Si la media de la competencia crece todos los un 2% o 3% y mi cliente baja un 20%, algo se está haciendo mal.

Esto es importante sobre el número total de palabras clave, pero hay un indicador más importante para mí que es el volumen de búsqueda mensual que tiene el conjunto de las palabras clave.

También miro el CPC medio de ese grupo de palabras.

¿Cuáles son los errores más importantes que se comenten al espiar a la competencia?

¿Cuáles son los errores más importantes que se comenten al espiar a la competencia?

Sorin: el peor error sería no hacerlo.

Otro error más grave sería tratar de copiar todo lo que hace la competencia, ya que quizás esta no tenga idea lo que está haciendo.

A veces por ser grandes, se dan el lujo de hacer prueba y error.

A una empresa pequeña o mediana, si la penalizan, tal vez le toca cerrar el negocio.

Otro error común es olvidarse del trabajo interno de la tienda prestando más atención a los competidores.

Otro es poner el foco en determinadas palabras clave.

He llegado a rechazar clientes por este motivo ya que no trabajo de esta manera.

Sergio: yo estoy con Sorin.

A veces no espiar a la competencia no está ni tan mal.

El problema fundamental es hacer sólo lo que hace la competencia, eso está bien para reducir el gap que te separa de ella, pero no te va a poner por encima.

Yo sigo la filosofía japonesa de toda la vida que dice: copia lo que está bien, pero ten un poco de arte también, es decir, copiar y mejorar.

Federico: En mi caso, porque trabajamos en mercados diferentes, percibo que la mayoría de los clientes no son conscientes de que pueden espiar a la competencia.

Esto pasa mucho en Latinoamérica que es donde trabajamos habitualmente.

Un error muy importante es no detectar a los reales competidores, ya que de nada sirve todo el análisis posterior si de entrada no definimos bien a nuestros competidores.

Luego hay otros errores más concretos o no tan frecuentes.

Me causó gracia lo que mencionó Sorin sobre posicionar para determinada keyword, ya que también me ha pasado.

Muchas veces los clientes creen que hacer esto es la salvación para el negocio y realmente esto es una visión del SEO no sólo anticuada, sino carente de sentido, ya que muchas veces no se analiza la keyword o si la competencia está buscando posicionarse para esa keyword.

¿Qué consejos les darías a los oyentes para que puedan explotar al máximo el potencial de sus negocios online?

¿Qué consejos les darías a los oyentes para que puedan explotar al máximo el potencial de sus negocios online?

Sergio: El consejo que doy es que hay que medirlo todo.

Y en internet hoy día es posible medirlo todo o casi todo.

Toda acción o inacción que se realice.

Hay que medir el retorno de inversión o cuánto se genera.

Hay que medirlo todo y hacer mucho ensayo y error con presupuestos que podamos permitirnos, perder e ir aumentando lo más rentable y quitando lo menos rentable.

Más adelante, puedes probar lo que en un momento no fue rentable porque el mercado cambia.

Para medir, normalmente en cuentas pequeñas o medianas se utiliza Google Analytics.

Sorin: Siempre recomiendo a los posibles clientes o con quienes ya estamos trabajando, que es necesario tener conocimientos sobre marketing online en general para no ser engañados y perder dinero sin obtener resultados.

Como el marketing es un servicio fácil de vender, muchas veces llegan clientes enojados o decepcionados con malas experiencias anteriores.

No hay que prometerle al cliente que todo va a salir bien ya que a veces también nos equivocamos.

Por ejemplo, es un error prometer que en un año las ventas van a ser multiplicadas ya que el mercado y Google están constantemente cambiando.

Los emprendedores con un proyecto online deberían saber por lo que están pagando, es decir, qué es lo que necesitan.

Federico: Un consejo puede ser pensar como clientes y no como dueño.

Muchas veces como dueño uno se plantea cuál es la mejor forma de entregar un producto y no piensa como el cliente que se plantea cómo quiere recibir este producto.

Esto de pensar como cliente hace que entendamos mejor cómo desarrollar una estrategia digital o no digital, entendiendo de entrada más allá de lo que queremos vender, que debemos satisfacer una necesidad en el cliente.

Esto tiene que ver con el SEO también.

Otra cosa que creo es interesante aconsejar, es que uno haga hasta donde pueda o sepa y luego se rodee de personas idóneas que puedan solucionar los problemas.

Conclusión

Este ha sido un resumen de la mesa redonda que como os he mencionado al principio de este artículo celebramos el pasado lunes 24 de agosto dentro de la serie de Webinars previstos en la semana aniversario de SEMrush.

Si te has perdido alguno de los webinars que ya han pasado o no puedes asistir a los dos que aún quedan, aquí te dejo un enlace a la página de cada uno de ellos.

Primer Webinar (21/08): Cómo usar la nueva herramientaSocial Media Tools” de SEMrush (Rost Torchinskiy y Nicolás Ferretti).

Segundo Webinar  (24/08): Mesa redonda - Estudio de la competencia.

Tercer Webinar  (25/08): Cómo crear un Dashboard SEO profesional con SEMrush y Excel (Sorin Cojocaru).

Cuarto Webinar  (26/08): Descubre oportunidades SEO con “pages” de SEMrush (Jordi Hernández).

Quinto Webinar  (27/08): Enfrentándonos a los players, ¿es rentable competir en el sector de la banca/seguros? (Sergio Ramírez López).

Sexto Webinar  (28/08): Búsqueda de información cuando no tenemos datos de nuestro mercado (Federico Caramella).

Para acceder a la página que contiene desde el segundo al sexto webinar debes hacer click aquí.

Esperamos que estén disfrutando de todos los contenidos en el blog, los webinars, el código promocional y las cuentas GURU que estamos regalando en el transcurso de cada evento online.

Un saludo.

Semana aniversario de SEMrush

Foto (Businessman giving a presentation): Shutterstock

Nicolas Ferretti es especialista en la organización y gestión de eventos online.

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