La era de las redes sociales llegó y nada ha podido detenerla: el impacto ha sido muy grande, no solo como nueva forma de comunicación, sino también en el mundo de los videojuegos, por eso el social gaming marketing debe formar parte de nuestras acciones marketeras.
Los de la famosa “vieja escuela” tienen nuevos hábitos de consumo, pero son los mismos que antes tenían consolas de videojuegos como Nintendo, Xbox, etcétera.
Con la llegada de las nuevas tecnologías, y en especial de la nube en Internet, estos juegos han cambiado y han ido evolucionando.
Cualquier persona en cualquier parte del mundo con acceso a Internet puede darle al "play" pero antes debe dejar sus datos, y allí es en donde se encuentra el real interés de los profesionales del marketing.
Las redes sociales tienen la particularidad de recoger información importante acerca de los jugadores y, de esta manera, se puede aumentar una base de datos y hacerla más sustanciosa.
Pero, ¿realmente esta es una estrategia ganadora?
¿Qué es el social gaming marketing?
El social gaming marketing es una modalidad en la que se aplican operaciones y diseños de los videojuegos tradicionales a diferentes sectores, entre ellos, al marketing digital.
Es una estrategia que puede lograr recabar datos y también una comunicación más dinámica con las diversas audiencias, es decir, convertir a la marca en parte del juego.
Pero en un mundo de consumidores exigentes y cero tolerantes a marcas intrusivas, se debe tener sumo cuidado y hacer integraciones eficaces y a la vez interactivas.
Son varias las compañías que han decidido crear sus propias apps y juegos, pero hay otras que entienden que lo más importante es la interacción con los seguidores para ganar confianza.
Impacto de los juegos en el mundo de las redes
El Social Gaming, al igual que las redes sociales, ha llegado para quedarse.
A las personas les encanta la diversión y las redes sociales se la proporcionan en forma de interacción.
Por su parte, los juegos van más allá y ofrecen un entretenimiento diario que permite a los usuarios subir de niveles y sentirse orgullosos de sí mismos con cada avance.
Por eso, con los juegos sociales es tan sencillo obtener información de la tarjeta de crédito de los jugadores, ¡nada hace que proporcionen esa información tan inmediatamente!
En el estudio realizado por Transparency Market Research y publicado en 2015 (aunque actualizado para cada año), encontramos datos suficientes para dejar esta afirmación totalmente demostrada.
La genialidad del Social Gaming radica en que, cualquiera que sea el juego, verás un bombardeo de anuncios publicitarios que los desarrolladores web no podrían eludir si se tratase de un sitio web.
Es por ello que saltarse las leyes de Google es tan sencillo con una app de juegos que permita mostrar anuncios parpadeando en cada sesión o incluso enviar correos con ads que, de otro modo, serían considerados como spam.
Todos estos anuncios permiten comprar paquetes de recursos para el mismo juego, los cuales, de volverse adictos, los jugadores adquirirán.
Nada de esto habría sido posible sin la ayuda previa de las redes sociales, pero ahora la adicción se ha trasladado al Social Gaming.
Para más información sobre este impacto, aquí tienes algunos datos del estudio de Transparency Market Research titulado: “Social Gaming Market - Global Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends and Forecast, 2013 - 2019” en el que miden el impacto que han tenido los Social Games en la vida de los usuarios de las redes sociales.
Tramos por edad de los social gamers
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De 13 a 18 años.
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19 a 25 años.
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26 a 35 años.
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36 a 45 años y personas mayores de 46 años.
El estudio los dividió en tramos, siendo el de 19 a 25 años el que mostró una mayor participación en el mercado global.
Los más sociales de todos los usuarios de redes sociales
Los jugadores sociales usan Internet en sus hogares y por la creciente penetración de los teléfonos inteligentes, probablemente aumentarán la demanda de social gaming entre las mujeres durante el período de pronóstico.
De diversas partes del mundo
La distribución regional de estos social gamers se hizo para América del Norte, Europa, Asia Pacífico y resto del mundo.
Entre estos mercados regionales clave, destaca Asia Pacífico que se ha convertido en el líder del mercado debido al rápido crecimiento económico de las principales naciones asiáticas como China, Corea del Sur, Japón, India e Indonesia.
Los más conectados
Mientras se conectan con amigos y familiares en Facebook o Instagram, se halló que los social gamers pasan casi el 50% del tiempo jugando en línea solos o con un oponente en las redes sociales.
El estudio muestra que la cantidad de usuarios activos mensuales para los social games fue de más de 200 millones en 2012 y esa cantidad probablemente será el doble en 2019.
Beneficios del social gaming marketing
Hay que tener en cuenta que los juegos tradicionales solo pueden ser usados si se tiene una consola; en cambio, los social games pueden jugarse a través de cualquier computadora o dispositivo móvil iOS o Android con conexión a Internet.
Estos son algunos de los beneficios que generan como parte de una estrategia de marketing digital:
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Crecimiento
De acuerdo con el estudio ya mencionado anteriormente de Transparency Market Research sobre el mercado global de juegos sociales, se estima que el valor general de este mercado en 2019 va a alcanzar los 17,4 mil millones de dolares USA.
Ya en 2012 y según el reporte e infografía que lanzó SocialEconomics, los jugadores se conectan al menos una vez al día para jugar a sus juegos favoritos y es equitativo el número de mujeres y hombres que lo hacen, siendo los juegos predilectos los que tienen que ver con objetos ocultos.
Una marca que tenga presencia online en estos juegos ganará audiencia y aumento de tráfico si tiene en cuenta que estos números han ido en aumento los últimos años y parecen no decaer.
Con tan solo un anuncio en el juego una empresa puede detectar nuevas oportunidades de negocio.
Además, otros reportes aseguran que los social games tienen más audiencia que los programas de televisión en prime time en Estados Unidos, considerando que estos juegos son más accesibles que pagar un anuncio en televisión.
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Aumento del compromiso
En las redes sociales todo se trata de engagement pues sin él, ¿qué haces en las plataformas sociales?
El Social Gaming Marketing trata de que las marcas se relacionen con estos juegos en redes sociales para ganar notoriedad dando incentivos para continuar jugando hasta ganar.
Por ejemplo, existen muchas marcas haciendo algo llamado “muros virtuales”, en los que se les ofrece una recompensa virtual en el juego a cambio de una interacción con la marca como contestar una encuesta, suscribirse a la newsletter o ver un vídeo de lanzamiento de un producto o servicio.
Esto es muy distinto a anuncios de televisión o de una revista, pues el anuncio no está allí de forma estática, por el contrario se requiere de cierta dinámica y la marca gana un compromiso real.
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Ganar notoriedad = ganar en el juego
Formar parte de la experiencia es otra de las ventajas de usar el social gaming como estrategia de marketing.
Se trata de que la marca forme parte del juego, es decir, que para llegar a otro nivel o realizar una acción, la marca agrega elementos propios con los que el jugador tiene que interactuar.
Mostrar promociones u ofertas en el mundo virtual ha sido la estrategia de muchas marcas en los social games, pero también las llevan al mundo real para ganar la fidelidad de estas audiencias.
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Monetizar por jugar
De acuerdo a un informe de IBM, existen varias maneras de monetizar los social games, entre las que se encuentran:
1.- La gamificación
Se trata de que la marca o empresa use el juego en redes sociales como un vínculo entre sus usuarios y los productos y/o servicios que ofrece.
Por ejemplo, una empresa de productos gluten free puede educar de manera didáctica a sus posibles consumidores mediante un juego sobre un estilo de vida sin gluten.
2.- Cobrar por adelantado
Si la misma empresa decide lanzar un juego, puede cobrar antes de que los jugadores usen la app.
Otras empresas deciden dejarlo gratis y pedir dinero para niveles más avanzados.
3.- Juego gratis
También está la modalidad de colocar el juego gratis pero cobrar por los artículos que se necesitan para llegar a ganar.
4.- Anuncios en el juego
Son discretos, pues pueden aparecer en el juego varias veces sin interrumpir la experiencia del jugador, además, son ideales porque a este no se le cobra nada en absoluto.
Los métodos de pago son múltiples, pero en Facebook suele usarse Paypal.
Ejemplos reales de social games que han triunfado
La gran apuesta de los social games es que las marcas, mediante diversas acciones, ganen clientes que se encuentren interactuando en las redes sociales.
A veces, seguir ejemplos reales puede ser de gran inspiración para las marcas que se encuentran emprendiendo sus caminos.
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Mc Donald’s
¿Recuerdas FarmVille de Zynga que fue jugado en Facebook seguido por millones de personas?
Este juego tuvo tanto auge que llegó a cerca de ochenta millones de jugadores conectados a la aplicación.
La cadena de comida rápida estadounidense Mc Donald’s vio una oportunidad de notoriedad en esto y formó su propia McGranja dentro del juego y, aunque la acción duró solo un día, Manny Anekal, director global de publicidad de marca en Zynga, afirmó:
Decenas de millones de personas juegan FarmVille a diario y esta campaña única con McDonald's, una de las marcas más reconocidas del mundo, refuerza aún más nuestro compromiso de ofrecer experiencias de marca de alta calidad en el juego.
La participación de los jugadores en esta granja consistía en tratar de ayudar a Mc Donald’s a cuidar de sus cultivos de tomates y semillas de mostaza para que crecieran lo antes posible y, a cambio, se ganaban puntos en el McCafe.
Durante dicha campaña, también se le permitía a los usuarios la activación de un globo aerostático con la gran “M” de McDonald’s.
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7-Eleven
Esta marca obtuvo lo mejor de los dos mundos (virtual y real) con una estrategia genial con social games.
La campaña consistió en vincular productos como el café helado con los juegos de FarmVille, de manera de que si un cliente adquiría un producto promocionado en una tienda real, se le pedía que hiciera una tarea para desbloquear un producto virtual de 7-Eleven en el juego.
El helado logró superar el pronóstico de ventas en semanas luego de haber pasado la campaña por unas siete mil tiendas.
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Old Navy
Hubo un Black Friday en el que esta marca lanzó un juego social llamado CrowdStar, It Girl.
La campaña consistía en que los jugadores compraran ropa virtual dentro del juego o la regalaran a sus amistades, pero la tienda virtual también mostró ofertas en el mundo real que le permitieron integrarse en la experiencia al dar dinero virtual a cambio de ciertas interacciones, como completar encuestas.
Por lo tanto, la marca se puso justo frente a la base de datos de sus clientes ideales.
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Mastercard
Las acciones solidarias siempre llaman la atención de las audiencias, y eso fue lo que decidió hacer Mastercard con los social games.
A través de juegos de Facebook, se hizo una campaña llamada You Play, We Give, que en español significa “tú juegas, nosotros damos”.
Por cada minuto que las personas estuvieron jugando en los distintos juegos que Mastercard colocó a su disposición, fueron donados diez centavos a la asociación internacional en pro de la educación " Junior Achievement".
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Telepizza
Esta es una cadena española de pizzas que en el año 2011 decidió unir esfuerzos con Sports City y así apostar al Social Gaming Marketing.
La acción consistió en colocar varios restaurantes de Telepizza dentro del juego, en los cuales el jugador podía obtener puntos canjeables en los establecimientos de la marca en el mundo real.
Otra genialidad fue integrar en el propio juego un acceso a la web de Telepizza para que, una vez obtenidos los puntos, los jugadores pudieran hacer sus pedidos de inmediato.
Conclusión
Si quieres hacer que tu marca sea llamativa y aún más interactiva en las redes sociales, el Social Gaming Marketing es una gran oportunidad.
Esta estrategia se ha convertido en una manera de aprovechar las redes sociales de una forma nada aburrida ni intrusiva para los jugadores de estas apps.
Además, es posible segmentar, por el tipo de juego, a las audiencias que allí se encuentran y así obtener datos precisos de estas.