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La monitorización de las redes sociales te ayuda a proteger la imagen de tu marca en las plataformas sociales. Y con las herramientas adecuadas, todo es aún más fácil.
A continuación, analizaremos 14 herramientas de monitorización de redes sociales que puedes utilizar para aumentar la visibilidad de tu marca.
Pero primero, repasemos qué es realmente la monitorización de redes sociales.
¿Qué es la monitorización de redes sociales?
La monitorización de redes sociales es el proceso de seguimiento de menciones, conversaciones y actividades relacionadas con tu negocio, tu producto o servicio, o temas relevantes en las redes sociales.
Consiste en observar las plataformas de redes sociales en busca de menciones de la marca, hashtags y palabras clave. Y utilizar esa información para responder activamente a los mensajes, comentarios, etc. de los usuarios.
Esto es ligeramente diferente a la escucha en redes sociales. Esto implica analizar el comportamiento, los sentimientos, las preferencias y las percepciones del público con respecto a tu marca, con la intención de realizar cambios en el futuro.
Así pues, escuchar las redes sociales se trata más de obtener información que pueda utilizar para informar su estrategia de marketing en redes sociales .
¿Cuáles son los beneficios de la monitorización de redes sociales?
El monitoreo de redes sociales te ayuda a interactuar con el público en estas plataformas y a tomar medidas cuando sea necesario.
Y puede ayudar con:
- Reputación de marca: Responder a los comentarios o inquietudes de los usuarios para mantener una imagen de marca positiva
- Gestión de crisis: Identificar y responder a los comentarios negativos y la desinformación antes de que se agraven.
- Identificación de tendencias: Descubre de qué habla el público en línea.
14 recomendaciones sobre herramientas de monitorización de redes sociales
1. Semrush Social
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Utilice la función Bandeja de entrada social para estar al tanto de las comunicaciones de los usuarios en todas las plataformas. Y activa las notificaciones para que nunca te pierdas una mención ni una oportunidad de interactuar.
La configuración es sencilla. Abra Semrush Social, elija la opción “Bandeja de entrada social” y haga clic en el botón “Conectarperfiles”.
Elige una plataforma y sigue las instrucciones para conectarte a Semrush Social.
Repita este proceso para cada plataforma en la que tenga presencia.
Ahora puedes monitorizar todas las menciones, comentarios y mensajes directamente desde el panel de control de la Bandeja de entrada social.
Para comprobar las menciones de la marca, haga clic en el cuadro “Mensajetipo” y marque la casilla junto a “Mención”.
Prueba a utilizar la función de “Respuestas rápidas” para agilizar las respuestas. Lo cual reduce el tiempo dedicado a responder manualmente a cada mensaje.
Semrush Social también ofrece aún más formas de gestionar tus esfuerzos en redes sociales. Incluye opciones para monitorizar las cuentas de los rivales, evaluar el rendimiento de las campañas y crear y programar publicaciones.
Características clave
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Precios
Existe una prueba gratuita de siete días de Semrush Social. Luego está disponible por $19.99 con el plan Social Starter y por $39.99 con el plan Social Plus.
2. Monitoreo de medios
La herramienta te permite ver si el sentimiento es positivo, negativo o neutral. Y te permite configurar notificaciones automáticas por correo electrónico, para que sepas cuándo tu marca recibe una mención en línea.
Incluso puedes realizar un seguimiento de las menciones de tus competidores para comprender qué opina el público sobre ellos.
Ingrese el nombre de su marca u otra palabra clave relevante y haga clic en el botón “CrearProyecto”.
La aplicación buscará menciones de tus palabras clave y generará un informe.
La pestaña “Resumen” muestra las últimas menciones de tu marca y un gráfico de menciones por fecha.
Haz clic en la pestaña “Menciones” para revisar todas tus menciones ordenadas por fecha.
Filtra la lista por categoría, sentimiento e importancia utilizando las casillas de verificación correspondientes.
Ve a la pestaña “Análisis” para obtener más información sobre el alcance de tu marca, cómo se sienten las personas acerca de tu negocio y los sitios web más influyentes que mencionan tu marca.
Características clave
Monitoreo de marca, gestión de la reputación y gestión de crisis
Precios
Es parte del Social Toolkitde Semrush, que también incluye herramientas para análisis, seguimiento de la competencia y descubrimiento de influencers. Disponible con el plan Business por $250 al mes.
3. Monitoreo de marca
La aplicación Brand Monitoring rastrea las menciones de su marca (y las marcas de sus competidores) en toda la web, incluyendo sitios de noticias y redes sociales.
Puedes configurar alertas personalizadas para asegurarte de saber siempre cuándo tu marca recibe atención en línea. .
La herramienta también incluye análisis para ayudarte a comprender tu visibilidad general.
Configúrelo haciendo clic en el botón “Iniciar”.
A continuación, seleccione “Marca.”
A continuación, cree una consulta de marca introduciendo una o más palabras clave de marca. Y mantenga marcada la casilla “Coincidencia exacta” para reducir las posibilidades de recibir alertas por menciones irrelevantes.
Configure el resto de sus ajustes y haga clic en el botón “Crearconsulta” en la parte inferior.
La aplicación mostrará entonces todas las menciones de tu marca en una lista.
Para seleccionar un rango de fechas específico del que desea revisar las menciones, haga clic en la flecha situada junto a “Rango de fechas”.
O bien, haga clic en la flecha situada junto a “Filtros” para filtrar la lista por idioma, sentimiento, autor, etc.
Características clave
Monitoreo de marca, análisis de participación de mercado, monitoreo de backlinks
Precios
Hay una prueba gratuita de siete días. Entonces, cuesta 59 dólares al mes.
4. Marca24
Brand24 es una herramienta de monitoreo de redes sociales impulsada por IA. Realiza un seguimiento de las menciones de la marca en plataformas como Instagram, X, Facebook, Reddit, LinkedIn, Quora, YouTube, TikTok, Telegram y Twitch.
También monitoriza sitios web de noticias, blogs, foros, sitios de reseñas, boletines informativos, podcasts y mucho más. Y te ofrece una lista de menciones de la marca en un único panel de control.
Una característica destacable de Brand24 es su análisis de sentimiento. Utiliza inteligencia artificial para determinar el tono emocional de cada mención de marca. Para que puedas ver qué opina la gente en internet sobre tu marca.
Además, Brand24 incluye funciones avanzadas de IA como:
- Detector de anomalías: Identifica automáticamente picos repentinos en las menciones y el alcance de sus redes sociales, proporcionando explicaciones para estos cambios.
- Asistente de marca con IA: Esta función es similar a ChatGPT pero más adaptada a su proyecto. Te permite preguntar cualquier cosa relacionada con la monitorización de tus redes sociales.
Otra característica valiosa son los informes personalizados. Siempre que necesites presentar los resultados de tu trabajo a los miembros de tu equipo o a tus supervisores, puedes crear informes detallados. Brand24 puede enviarle informes generados por IA con información contextual, tendencias emergentes y recomendaciones directamente a su bandeja de entrada.
Además, Brand24 ofrece seguimiento de datos históricos, lo que facilita monitorear el crecimiento de tus redes sociales a lo largo del tiempo.
Características clave
Monitoreo de redes sociales, análisis de la competencia y del mercado, análisis de sentimiento, informes
Precios
Puedes probar Brand24 gratis durante 14 días. El costo mensual de un plan pagado comienza en $99.
5. Brandwatch
Brandwatch monitorea las menciones de la marca en las redes sociales para ayudarte a obtener información sobre el sentimiento de la audiencia. Y responder con prontitud a los comentarios de los usuarios, tanto positivos como negativos.
La plataforma te permite obtener información sobre las tendencias emergentes. Y te permite responder a los usuarios con respuestas automatizadas. Lo que te permite reaccionar a las tendencias de las redes sociales .
También hay información sobre la demografía y psicografía de la audiencia.
Características clave
Monitoreo de redes sociales, análisis del sentimiento de la audiencia y conocimiento de la audiencia.
Precios
Los precios no están disponibles públicamente. Deberás solicitar un presupuesto.
6. CI rival
Rival IQ es una plataforma de análisis de redes sociales para rastrear menciones de marca, monitorear hashtags e identificar tendencias de la industria.
La herramienta permite configurar consultas personalizadas y crear visualizaciones de datos, como paneles de control y gráficos.
Además, puedes realizar un seguimiento de las menciones de otras empresas de tu sector para comprender la opinión de los clientes sobre ellas.
Características principales:
Monitoreo de redes sociales, análisis comparativo de la competencia e informes personalizables
Precios
Rival IQ ofrece una prueba gratuita de 14 días. Los planes de pago comienzan en $239 por mes.
7. Mencionar
Menciona el conjunto de herramientas deque te ayuda a monitorear y administrar tu presencia en línea.
La plataforma muestra menciones y palabras clave de redes sociales, sitios de noticias, foros y blogs.
Existe una función de análisis de sentimiento que clasifica las menciones como positivas, negativas o neutrales. Para medir la percepción del consumidor.
También puedes usar la herramienta para redactar, programar y publicar publicaciones en redes sociales en múltiples plataformas. Y generar informes.
Características clave
Monitoreo de redes sociales, análisis de sentimiento y programación de publicaciones en redes sociales.
Precios
Mention ofrece una prueba gratuita de 14 días. Los planes de pago comienzan en $41 por mes para un solo usuario.
8. Ojo de cerradura
Keyhole es una herramienta para monitorear menciones de marca, hashtags y palabras clave. Y puede utilizarse para analizar a la competencia.
La plataforma se integra con herramientas de terceros como Slack y Google Analytics.
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Características clave
Monitoreo de redes sociales, seguimiento de influencers y análisis de sentimiento
Precios
Keyhole ofrece una prueba gratuita de 14 días. Y los planes de pago comienzan en $89 por mes para un usuario.
9. Agorapulso
Agorapulse es una plataforma de gestión de redes sociales que admite publicación, monitoreo, informes y programación de publicaciones.
Su función de monitorización de redes sociales te permite escuchar las conversaciones online sobre tu marca y responder.
Puedes usar filtros para separar las publicaciones o menciones importantes del spam.
Además, puedes ver y responder a los mensajes de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube desde la bandeja de entrada. Para agilizar la comunicación.
Características clave
Escucha social, programación de redes sociales e informes
Precios
Agorapulse ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes de pago comienzan en $49 por mes.
10. BuzzSumo
BuzzSumo te permite analizar el contenido de la web y las redes sociales para descubrir temas de tendencia e identificar oportunidades de alcance.
La función de monitorización de redes sociales de la plataforma se puede utilizar para configurar alertas sobre menciones de marca, temas o palabras clave relacionadas con tu nicho. Así podrá responder rápidamente si fuera necesario.
Características clave
Monitoreo de marca, detección de tendencias y divulgación
Precios
Buzzsumo ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los precios comienzan en $199 por mes.
11. Aguanieve
Meltwater tiene una función de monitoreo de redes sociales que captura las menciones de la marca en los canales de redes sociales, sitios de noticias, blogs, foros y sitios de reseñas. Y envía alertas para ayudarte a responder rápidamente.
Puedes personalizar las alertas y los paneles de control, así como automatizar los informes mensuales.
Características clave
Monitoreo de marca, análisis de sentimiento y análisis
Precios
No se indica el precio. Deberás solicitar un presupuesto.
12. Enviar
Sendible es una plataforma de gestión de redes sociales que las agencias pueden usar para programar, planificar y monitorear el contenido de las redes sociales.
La función de monitorización de redes sociales puede utilizarse para observar menciones y hashtags. Además de palabras clave relacionadas con tu marca, competidores y sector.
La plataforma también permite responder directamente a los usuarios.
Características clave
Monitoreo de redes sociales, programación de publicaciones y análisis de sentimiento
Precios
Sendible ofrece una prueba gratuita de 14 días. Los precios comienzan en $29 por mes para un usuario.
13. Aspersor
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La función de monitorización de medios te permite configurar alertas automatizadas sobre menciones de la marca. Y te permite compararte con la competencia.
Y la función de escucha social permite analizar las conversaciones de los clientes a través de diferentes canales.
Características clave
Gestión de redes sociales, gestión de la reputación y análisis comparativo de la competencia.
Precios
Sprinklr ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes de pago comienzan en $249 por mes por usuario.
14. Hootsuite
Hootsuite es una plataforma de gestión de redes sociales para la planificación, programación, etc.
Puedes usarlo para gestionar un calendario de contenido de redes sociales , supervisar conversaciones en línea, responder a comentarios y consultar análisis de campañas.
También puedes realizar un seguimiento de las palabras clave y los hashtags relacionados con tu marca desde un único panel de control.
Características clave
Monitorización de redes sociales, gestión de publicidad en redes sociales y análisis
Precios
Hootsuite ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los precios comienzan en $99 por mes para un usuario.
Monitorea e interactúa con tu audiencia en redes sociales.
Estar al tanto de las conversaciones relevantes para tu marca es clave para gestionar tu reputación.
Si bien es posible hacerlo manualmente, contar con las herramientas adecuadas lo facilita enormemente.
Si estás listo para optimizar tus esfuerzos de monitoreo de redes sociales, prueba Social Inbox en la aplicación Semrush Social . También tendrás acceso a una variedad de otras herramientas que pueden apoyar tus esfuerzos en redes sociales.