Pues bien, últimamente algo que me quita el sueño es el aumentar mes a mes el engagement en mis redes sociales.
Sobre todo en Facebook y Twitter aunque también he estado investigando en torno a Linkedin, Google + y Pinterest.
El caso es que ya había leído algunos trucos pero no acababa de verlo claro, así que, seguía intentándolo con la misma estrategia de siempre, que daba resultado pero avanzaba muy poco a poco hasta que un día me cansé.
"Locura es hacer lo mismo una vez tras otra y esperar resultados diferentes" - Albert Einstein
¿Qué es el engagement en Redes Sociales?
Para poder entender lo que voy a explicar a continuación primero hay que ver qué es esto del engagement en redes sociales.
Según la Wikipedia, engagement es el compromiso o implicación de los trabajadores de una empresa en el ámbito de las relaciones laborales.
Si hablamos de Redes Sociales, el término engagement también hace referencia a las relaciones entre las personas y, más concretamente, podríamos decir que se refiere al nivel de interacción entre 2 cuentas.
¿Y cómo medimos el engagement?
Pues viendo el nº de interacciones que se han producido entre el nº total de fans o impresiones (dependiendo de lo que queramos medir) y multiplicándolo por 100.
De esta forma, obtendremos un porcentaje que nos dirá el engagement o ratio de interacción de nuestra cuenta.
5 Consejos para mejorar el engagement en Redes Sociales
Después de esta introducción pasamos con unos consejos que te valen para ganar engagement en cualquier red social, aunque siempre habrá unos que funcionen en unas mejor que en otras.
1.- Publica contenido de valor y de gran utilidad para tus seguidores
El consejo más importante que te puedo dar para ganar engagement en Redes Sociales es publicar contenido de valor y de utilidad a tus seguidores.
Para esto es importante:
Leer el contenido antes de publicarlo
Si haces esto te asegurarás de que no te has dejado seducir por un título atractivo y el contenido está en consonancia con el tipo de publicaciones que gustarán a tus seguidores.
Publicar contenido enfocado en tus seguidores
Publica siempre contenido enfocado en tus seguidores, de esta forma, te asegurarás un engagement mayor y no perder seguidores por el camino.
2.- Usa publicaciones infalibles
He querido llamar publicaciones infalibles a todas aquellas que suelen servir para cualquier empresa y siempre obtienen un engagement superior al resto. Estas son:
Fotografías originales y divertidas.
Imágenes creativas.
Fotografías con sentimiento.
Frases célebres.
Imágenes de frases con animales.
Y lo concursos que, aunque no son únicamente una publicación porque implican algo más, suelen aportar unos buenos resultados a las empresas.
Este tipo de publicaciones producen un engagement de hasta un 30% más, así que, no dudes en usarlas para mejorar tus números.
3.- Escucha y habla con tus fans
Si escuchas y hablas con tus fans aprenderás, estrecharás relaciones con las personas más importantes en el proceso de difusión de tu contenido, conseguirás seguidores más fieles y seguramente ganarás algún amigo y algún que otro cliente.
Para potenciar este aspecto y aumentar el engagement no solo debes entablar conversaciones con tus seguidores, sino que, también debes monitorizar todo aquello que se hable sobre tí para escucharlo y poder intervenir en las conversaciones.
Para ello puedes utilizar las siguientes herramientas:
Hootsuite
Con su búsqueda de palabras clave puedes monitorizar todos los términos que quieras.
Commun.it
En "community" - "monitoring" te dan la opción gratuita de monitorizar una web y 2 palabras clave.
Twazzaup
Monitorización gratuita de palabras clave o hashtags.
Te dan algo de información sobre los tuits y los top influencers que han tuiteado sobre dicha keyword.
4.- La imagen para mejorar el engagement
Utiliza las imágenes para mejorar el engagement.
Usando imágenes obtendrás un mayor impacto en el lector, harás tu contenido más atractivo y el procesamiento de la información por parte del lector será mayor.
Para ello te recomiendo:
Utilizar siempre el mismo tipo de imágenes para que tus seguidores te reconozcan.
Usar imágenes de calidad.
Puedes descargar miles de imágenes gratis de calidad en estos bancos de imágenes.
Diseñar tus propias creatividades. Si no tienes mucha idea de diseño te recomiendo estos bancos de vectores gratis para ayudarte.
Si no sabes diseñar te recomiendo este tutorial para diseñar infografías en illustrator gratis, ya que, estos elementos gráficos están de moda y, no es por nada, una infografía en Facebook aumenta en engagement en un 53% y en Twitter hasta un 150%.
Interesante, ¿verdad?
5.- Escucha todas las opiniones
Si escuchas las opiniones de tus fans, amigos y otros profesionales del sector ya sean negativas o positivas aprenderás y mejorarás como profesional.
Esta información es muy útil y es la mejor forma de corregir los fallos y errores que podamos cometer.
Aprovecha esto para mejorar y no tengas miedo de equivocarte.
Eso sí, crea un plan de gestión de crisis online por si acaso en algún momento lo pudieses necesitar.
No cuesta nada y te quedarás más tranquilo a la hora de gestionar tu marca en internet.
10 trucos para Multiplicar el engagement en Facebook
1.- Utiliza Facebook Ads
Sin duda, una herramienta que con muy poca inversión puedes producir unos grandes beneficios.
Te cuento:nosotros venimos probando distintas estrategias de publicidad en Facebook para multiplicar el engagement y conseguir reducir al máximo el coste por clic del anuncio, llegando hasta un coste por clic menor al 0,00 (es decir, 0,00x) y además utilizándolo también como estrategia para aumentar los fans.
Por si te interesan los datos, 2€ invertidos pueden llegar a repercutir en hasta un alcance de 80.000 impactos, 4.400 interacciones, alrededor de 120 nuevos fans y una ayuda en el posicionamiento SEO del artículo para que suba más rápido.
Para conseguir este tipo de repercusión siempre es mejor que sean publicaciones:
Sencillas y con poco texto.
Que tengan un enlace a un post.
Que la publicación y el post sean fáciles de leer y sin tecnicismos.
Que la publicación y el post sean muy visuales (con vídeos e imágenes).
2.- Usa imágenes que parezcan vídeos
Este truco lo aprendí leyendo el blog de Carlos Bravo, "Marketing de Guerrilla". Carlos es una máquina como blogger y si sigues su blog podrás aprender muchos trucos de este estilo.
El caso es, que él ya se dió cuenta hace tiempo de que los vídeos funcionan mejor que las imágenes pero, en muchos casos, no tenía tiempo para grabarlos, no encajaba con la publicación, etc.
Así que, probó a publicar los posts de Facebook con una imagen que asemejaba un vídeo.
Esto es muy sencillo, simplemente le pones a la imagen el icono del Play y ya tienes un falso vídeo.
Con esto se dio cuenta de que conseguía un mayor engagement sin necesidad de tener que estar publicando vídeos continuamente.
Así que nada, te dejo este truco por si te interesa para que tú también lo pongas en práctica y, así, nunca bajes la tasa de interacción de tu página de Facebook.
3.- Utiliza vídeos para mejorar el engagement
También por supuesto puedes utilizar vídeos.
Para esto te dejo alguna recomendación, ya que, no todos los vídeos valen:
El vídeo no debe durar más de 1 minuto y medio.
No utilices palabras muy técnicas en el vídeo.
Trata de hacerlo ameno, distendido, con una sonrisa o incluso que sea algo divertido.
4.- Haz preguntas en el enunciado
Las preguntas invitan a la participación por parte de los fans de tu página de Facebook.
Recuerda que realizando preguntas conseguirás:
Duplicar el nº de comentarios obtenidos.
Mejorar el SEO de tu página de Facebook.
Obtener más me gusta y publicaciones compartidas.
5.- No uses post demasiado largos
Los posts de menos de 80 caracteres tienen un mayor engagement, aproximadamente, en torno a un 25% más.
A las personas no les gusta un post largo en su muro, así que, un breve resumen de la publicación es lo idóneo.
6.- Crea posts con títulos atractivos
Llamar la atención con un buen título es imprescindible.
Para ello puedes, por ejemplo, utilizar emoticonos o símbolos en el título de tu publicación para conseguir que más gente entre en ella, la lean y así, puedan darte like y compartir en caso de que les guste.
7.- Aumenta el engagement de los demás
La ley de dar para recibir se cumple en Redes Sociales, y es que, si sigues otras páginas de Facebook, les das like y compartes los contenidos que te parezcan interesantes y que, por supuesto, concuerden con la temática de tu página, muchas de estas páginas te devolverán el favor en forma de interacciones.
8.- Publica a las mejores horas
Si publicas a la hora que mejor porcentaje de interacción recibas de tus fans conseguirás un mayor engagement.
Si no sabes cuál es tu mejor hora de publicación debes:
Conocer cuándo debes publicar
Para ello puedes ver los datos demográficos de tu audiencia en Twitter Analytics. Si no sabes hacerlo te lo cuento en este tutorial.
Analizar la mejor hora para publicar
Muchos dicen unas horas y otros dicen otras.
Prueba tú mismo e irás viendo cuando es el mejor momento para publicar en función de tu audiencia.
9.- Publica periódicamente
No desaparezcas, tu audiencia quiere publicaciones periódicas y así se ve reflejado en las estadísticas.
Si estás mucho tiempo sin publicar perderás tirón de cara al algoritmo de Facebook y no solo aparecerás menos en el muro de tus fans, sino que, estos dejarán de visitar tu Fanpage, no te comentarán tanto y entrarán menos en tus enlaces.
10.- Experiencias para ser más cercano
Si publicas tus experiencias, comentas anécdotas laborales o incluso experimentos o pruebas que has realizado la gente sentirá una mayor afinidad y cercanía contigo y conseguirás que acaben dándote más likes y compartiendo más tu contenido.
11 trucos para Multiplicar el engagement en Twitter
1.- Utiliza videos en tu estrategia
Sí, sí, aquí también triunfan los vídeos.
Nosotros hemos comenzado en NeoAttack a implementar esta estrategia pero es que la tasa de interacción es del doble respecto a un post con imagen de los de antes.
Te pongo un ejemplo para que veas ambos tuits y las estadísticas que obtuvieron.
2.- Inserta infografías en tus tweets
Las infografías como he mencionado anteriormente, son un complemento que ayudará a obtener un mayor engagement en tus publicaciones.
Aquí te pongo un ejemplo de NeoAttack en relación con 2 tuits.
Uno con infografía y otro sin infografía:
Y por si esto no te hubiera convencido, te presento algunos datos de un estudio que hizo Buffer sobre el engagement con la inclusión de imágenes en los tuis:
Los tweets con imágenes reciben 89% más favoritos
Los tweets con imágenes reciben 18% más de clics que los que no
Los tweets con imágenes reciben 150% más retuits
3.- Publica contenido con periodicidad
Publicar contenido en Twitter regularmente, al igual que en el resto de Redes Sociales, es muy importante.
Esto te proporcionará a la larga una mayor visibilidad y aumentará tus fans en esta red social.
Y recuerda:
"Nunca publiques los tuits seguidos. Estos deben estar espaciados en el tiempo para no agobiar a tus lectores y alcanzar un mayor volumen de gente".
4.- Multiplica tu difusión con los influencers
OPCIÓN 1
Encuentra los mejores influencers de tu sector en Twitter a través de las búsquedas de palabras clave.
Te pongo un ejemplo:
Busca la palabra deseada por la cual encontrarás a los influencers de tu sector.
Por ejemplo podemos usar "marketing online" y añádele "lang:es" al final para acotar estas búsquedas al castellano.
Si quieres hacerlo en otro idioma y no te sabes el código de tu lengua encuéntralo haciendo una búsqueda avanzada y filtrando por tu idioma.
Haz clic en cuentas para filtrar solo por perfiles de twitter.
La lista que verás será de las personas más influyentes que hablen Español.
Si además quieres acotar por geolocalización para encontrar a los influencers que más cerca estén de ti haz clic en "más opciones" y después en el desplegable en "cerca de ti".
Una vez tengas a todos los influencers localizados puedes añadirlos en una lista y retuitear, mencionar y hacer like a sus contenidos para ganar visibilidad de cara a ellos e intentar así, que publiquen alguno de tus tuits en su timeline.
Si lo consigues habrás logrado llegar a miles de personas en poco tiempo y aumentarás tu tasa de interacción exponencialmente.
OPCIÓN 2
Entra en alguna de estas páginas:
Date de alta como anunciante y consigue tuits sobre tu marca y menciones para aumentar el engagement a precios de risa.
Puedes publicar desde 1€ un tuit en un perfil de 10.000 seguidores, así que, con muy poca inversión puedes mejorar tus engagement, seguidores y tráfico exponencialmente.
Te pongo 2 ejemplos de influencers a bajo precio:
5.- Potencia tus difusores de contenidos
Puedes mejorar también tu alcance identificando a los mayores difusores de tu contenido.
Esto lo puedes hacer a través de la herramienta de analítica gratuita que nos proporciona esta red social.
Recomendación: Una vez encuentres a los difusores de tus contenidos añádelos a una lista privada de Twitter para tenerlos controlados y mantener contacto con ellos, agradecerles los RTs y, de vez en cuando, devolverles el favor difundiendo su contenido.
6.- Incluye enlaces en tus publicaciones
Otro estudio de Twitter, esta vez de la empresa Sales Forces, nos dice que el 92% de las interacciones que se producen en Twitter son clics de un usuario en un link y que, en concreto, los tuits con links tienen hasta un 86% más de posibilidades de ser retuiteados.
Motivo de más para añadir enlaces a tu página web.
Os dejo como ejemplos estos tuits que hicieron de nuestros posts Jose Antonio (Jota) y Bruno Vázquez-Dodero en los que podéis ver que al añadir un enlace multiplicaron el engagement.
7.- Publica a las mejores horas
Según un estudio hecho por Hubspot y que podéis ver aquí, la mejor hora para publicar en Twitter es sobre las 5 p.m, mientras que los mejores días para publicar son a mitad de semana.
Otra opción es hacer un análisis de tus cuentas con alguna herramienta para twitter como Buffer, followerwonk y SocialBro.
8.- Utiliza más verbos y adverbios
Dan Zarrella, Social Media Scientist y Social Media Manager de la empresa HubSpot, realizó un estudio analizando más de 200k tweets para concluir que: en aquellos tuits donde existía un mayor uso de verbos y/o adverbios la posibilidad de generar engagement era mayor.
9.- Incrementa el engagement con calls to actions
Si quieres algo no hay nada mejor que pedirlo.
Utiliza call to actions para pedir RTs, preguntar e incitar a interaccionar a tus seguidores contigo.
Seguro que si lo pones en práctica con más frecuencia mejorarás notablemente el engagement en tus estadísticas.
10.- Utiliza el concepto de brecha de curiosidad
Seguro que lo has visto en muchos casos.
Este concepto es algo que los mejores profesionales del marketing utilizan de maravilla.
¿El único problema que supone? Acordarse de usarlo.
El concepto de brecha de curiosidad, para el que no lo sepa, es dejar entrever parte de la información al usuario a través del contenido pero no contarlo todo.
Se trata de cortar el contenido justo cuando falta un dato vital o una palabra clave para la comprensión del texto.
De esta forma, conseguiremos picar la curiosidad del usuario y provocar la interacción.
11.- Publica tuits “perfectos”
Para publicar un tuit perfecto y que este tenga un mayor engagement del tuit en sí ebe tener:
Contenido de calidad
Publica solo contenido de calidad y si es un post no olvides leerlo.
Esto te asegurará una buena calidad en tus publicaciones y obtendrás más likes y RTs.
Hashtags populares
Cuanto más popular sea y mayor correlación tenga con nuestra temática, más alcance y más tiempo durará el ciclo de vida del tuit.
Cuida la imagen y el diseño
Incluye imágenes llamativas y con diseños atractivos.
Las infografías en este caso son muy efectivas y pueden mejorar el engagement hasta en un 150%.
No superes los 110 caracteres
Exactamente entre los 90 y los 110 caracteres es el tamaño del tuit perfecto, aunque si publicas una imagen intenta que sea menor.
Incluye una imagen o un vídeo y un enlace
El contenido multimedia mejora el engagement y los enlaces también. así que. acuérdate siempre de incluirlos en tu tuit.
Utiliza los call to action
Utiliza un buen call to action y un título llamativo para aumentar la tasa de interacción del tuit.
