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Rost Torchinskiy

Twitter Chat: ¿Qué es y cómo organizarlo con éxito?

Rost Torchinskiy
Twitter Chat: ¿Qué es y cómo organizarlo con éxito?

El 17 de septiembre empezamos la nueva temporada de los Twitter Chats 2015 – 2016.

Como invitada especial tuvimos a Alicia Rodríguez, fundadora de la empresa online SoMeChatES que se especializa en la organización externa de Twitter Chats para empresas y profesionales, además de organizar el Twitter chat de esta firma desde 2014 y con una periodicidad quincenal.

Aquí, me gustaría mencionar que en el mundo hispanohablante, por ahora, solamente somos nosotros dos (#holasemrush y #SoMeChatES) los que estamos ofreciendo Twitter Chats en este formato.

Para empezar la temporada queríamos arrancar con algún tema especial e interesante para todo nuestra audiencia y, sobre todo, queríamos ofrecer una sesión que sirviera para aclarar dudas y conceptos a los que no saben qué es un Twitter Chat y no tienen experiencia en participar en un evento online de este tipo.

Una breve reflexión sobre organizar un Twitter chat

Como os he anticipado, queríamos explicar en profundidad todos los aspectos de un evento como éste, desgranando cuáles son las ventajas o desventajas de organizar algo parecido, cuáles son los riesgos... y la verdad es que, la de ayer, fue una conversación muy interesante.

Pero antes de ir con las preguntas y las respuestas de nuestra invitada me gustaría empezar con una introducción breve sobre los Twitter Chats en español en SEMrush.

Hace ya tiempo que en SEMrush estamos organizando Twitter Chats en inglés, pero con los Chats en español empezamos aproximadamente hace medio año.

Si no me equivoco, en aquella época no teníamos ni 1.000 seguidores en Twitter. Hay mucha gente que opina que no tiene sentido organizar un Twitter Chat si no tienes muchos followers, yo, personalmente, no estoy de acuerdo al 100 %.

De hecho, hacer un Twitter Chat sin tener muchos seguidores al principio nos ayudó muchísimo en ciertos aspectos que ahora os detallo:

1º. A conseguir nuevos seguidores, ganar confianza y fidelidad.

2º. A establecer y mantener contactos nuevos con los que fueron invitados como ponentes especiales.

Quiero aclarar que absolutamente todos han sido, son y serán especialistas de alto nivel.

Cada Twitter chat nos ofrece la gran oportunidad que supone poder estar en contacto con alguien que está reconocido como un líder de opinión de la industria y, para nosotros es un gran honor poder compartir con nuestros seguidores la posibilidad de comunicarse con este tipo de gente absolutamente gratis y de una manera informal. 

Para nosotros, esto es un valor añadido que queremos “regalar” a nuestro público. 

Ahora, recién estamos empezando nuestra segunda temporada y lo hacemos con muchísima ilusión.

Haremos todo lo posible para que los Twitter Chats que hacemos sean interactivos, informativos, útiles y divertidos y, todo ello al mismo tiempo.

Nuestra comunidad en Twitter crece cada día junto con la responsabilidad que tenemos con la gente que nos está siguiendo.

Resumen de las preguntas y respuestas

Aquí os dejo el resumen del Twitter chat de ayer con Alicia Rodríguez y espero veros a todos el 1 de octubre para participar en el segundo Twitter Chat de la temporada con la empresa Doppler. 

1. ¿Cuáles son las reglas principales para organizar un Twitter Chat?

Pregunta 1 - Twitter chat #holasemrush

R1. Al organizar un Twitter chat son muchos los factores que hay que medir y controlar para conseguir una sesión profesional.

R1. Os enumero a continuación los que considero son los principales puntos a tener en cuenta.

R1. Asegurarnos de que la temática sea actual, de interés y aporte valor y soluciones a nuestra audiencia.

R1. Conseguir invitados profesionales de relevancia que sepan de qué hablan también es clave en los twitter chats.

R1. Es importante controlar los tiempos entre preguntas del organizador con los tiempos de respuesta del invitado.

R1. Intentar que la conversación se mantenga organizada y no se desmande, buscamos que la conversación fluya de manera natural.

2. ¿Cuáles son las ventajas para un usuario de participar en un Twitter Chat?

Pregunta 2 - Twitter chat #holasemrush

R2. Los twitter chats permiten: estar al día de temas de actualidad, opinar y aprender de 1ª mano de profesionales relevantes.

R2. Los invitados y participantes son una excelente granja de contactos para hacer networking (doy fe por experiencia propia).

R2. Al participar en un Twitter chat consigues un considerable aumento de la visibilidad y exposición en Social Media.

R2. Mejora de los índices de influencia y engagement. Observa tu klout después de un Twitter chat ;-)

R2. Aumento de las interacciones con tu perfil de Twitter: RTs, menciones, favoritos…

3. ¿Cuáles son las ventajas para una empresa de organizar/participar en un Twitter Chat?

Pregunta 3 - Twitter Chat #holasemrush

R3. Las ventajas de estos eventos son muchísimas ¿Cuánto tiempo tengo para enumerarlas? Bueno, hago un resumen lol

R3. Para crear comunidades inexistentes en torno a la marca.

R3. Para conseguir más seguidores nuevos y empoderar a seguidores y miembros de las comunidades ya creadas.

R3. Para conseguir mayor visibilidad como empresa/profesional, para mejorar la reputación online de marca y para provocar WOM.

R3. Para estar en contacto directo con audiencia y clientes y extraer de ellos ideas frescas y de utilidad.

R3. Como herramienta Twitter de ayuda para que la empresa se convierta en referente (top of mind) dentro de su sector.

R3. No quiero alargarme más os invito a leer el resto de ventajas en el post que publicamos ayer.

4. ¿Qué herramientas te sirven más para participar en un Twitter Chat?

Pregunta 4 - Twitter chat #holasemrush

R4. Dependiendo de para qué las queramos tenemos a nuestra disposición una gran variedad de herramientas para Twitter chats.

R4. Para gestión de Twitter chats mis preferidas son: Nurph, Tweetchat y Hootsuite. Ah, y la propia Twitter desde menciones.

R4. Existen otras como tchat.io y tweetdeck.

R4. Para publicar las preguntas y crear resúmenes después de cada Twitter chat utilizo Slideshare y spotify, respectivamente.

R4. Para diseñar el contenido visual relativo a los twitter chats: Canva y Haiku Deck son mis favoritas.

5. ¿Cuáles son los consejos más importantes que podrías compartir sobre la organización de un Twitter Chat?

Pregunta 5 - Twitter chat #holasemrush

R5. Incluir dinamizadores profesionales dentro de las sesiones de Twitter chats para empresas es una apuesta para conseguir eventos profesionales.

R5. Medir bien los tiempos para no quedarnos cortos ni pasarnos del tiempo establecido para el evento.

R5. Mimar a la comunidad que son el alma mater de estos eventos.

R5. Si no sabemos cómo implementar un Twitter chat en nuestro negocio, tenemos dos opciones.

R5. La primera sería externalizar y contratar profesionales que sepan cómo manejar correctamente la gestión del Twitter chat.

R5. La segunda sería contratar a profesionales en gestión de Twitter chats que hagan la capacitación de nuestro personal.

6. ¿Cuáles son los errores más importantes que hay que evitar?

Pregunta 6 - Twitter chat #holasemrush

R6. Los tiempos muertos excesivos entre preguntas y respuestas y entre intervenciones.

R6. Permitir intervenciones groseras, que faltan al respeto o que son una clara práctica del autobombo.

R6. No pensar en la audiencia a la hora de buscar los temas a tratar y no aportar valor en el Twitter Chat.

R6. No escuchar a la audiencia o menospreciar o ignorar sus comentarios.

R6. No publicitar estos eventos apoyándonos en nuestros perfiles en redes sociales.

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Y hasta aquí nuestro Twitter chat, pero esto no quiere decir que todo se termine aquí, ni mucho menos.

El 1 de octubre volvemos...

Rost es el community manager encargado de gestionar todos los perfiles en redes sociales de SEMrush para el mercado hispano @SEMrush_es y de moderar los Twitter chat en español con el hashtag #holasemrush

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