es
English Español Deutsch Français Italiano Português (Brasil) Русский 中文 日本語
Enviar un artículo
Ir a blog

¿Qué es Whatsapp Business y por qué tu empresa debería utilizarla?

84
Wow-Score
La Wow-Score muestra si una entrada de un blog crea o no interacción. Se calcula en base a la correlación entre el tiempo de lectura activo de los usuarios, su velocidad de desplazamiento y la longitud del artículo.

¿Qué es Whatsapp Business y por qué tu empresa debería utilizarla?

Migu Ayuste
¿Qué es Whatsapp Business y por qué tu empresa debería utilizarla?

Este artículo no pretende explicarte qué es whatsapp, sino qué es y cómo puedes sacar el máximo partido a Whatsapp business.

Vamos con ello.

¿Qué es whatsapp Business?

Whatsapp Business es una app gratuita para Android y Apple que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea con sus clientes.

Si no lo sabes, Whatsapp fue adquirida por Facebook en 2014 y desde entonces no ha parado de crecer.

Actualmente, tiene más de mil millones de usuarios activos diarios, sí, son muchísimos.

El anuncio de presentación de Whatsapp Business fue en 2017 y uno de los fines de esta aplicación es el de liberar a Whatsapp de mensajes de SPAM por parte de negocios.

En los últimos años este servicio de mensajería no ha dejado de incorporar nuevas funciones y de ser una de las principales prioridades de Mark Zuckerberg.

Whatsapp permitirá un mundo más abierto y conectado

— Mark Zuckerberg

Social Media Poster

Programa y planifica tus redes sociales

Dominio no válido

¿Cómo instalar Whatsapp Business?

Instalar la aplicación es muy sencillo, si ya eres usuario tendrás que hacer el mismo proceso con la versión para empresas, esto es, tendrás que descargar la app desde Google play para usuarios de Android o desde App Store para usuarios de Apple.

Whatsap business App

Una vez instalada, necesitarás tener un número de teléfono exclusivo para esta cuenta o convertir tu cuenta personal en una cuenta de empresa.

Ahora, solamente tendrás que registrar el nombre de tu empresa, es importante que hagas bien este punto porque ya no lo podrás volver a cambiar.

Perfil de empresa Whatsapp Business

Una vez hayas acabado estos pasos ya podrás utilizar toda la aplicación totalmente gratis.

Quizás estés pensando, ¿en qué me puede ayudar?

Ahora te lo cuento.

¿Qué se puede hacer con Whatsapp Business?

Como te digo arriba ya puedes dar de alta a tu negocio.

Las ventajas y posibilidades son muchas y algunas de las características principales son:

1.- Interaccionar con negocios 

Cualquier usuario va a poder contactar directamente con el negocio de forma instantánea.

2.- Crear mensajes de bienvenida

Para cuando el usuario nos ha escrito por primera vez

Mensaje de bienvenida en Whatsapp Business

3.- Crear mensajes de ausencia 

Esto puede ser muy útil cuando estamos fuera del horario de oficina o simplemente estamos ausentes.

Mensaje de ausencia en Whatsapp Business

4.- Formular respuestas rápidas 

Podemos configurar mensajes que se activen automáticamente para dar una respuesta rápida, por ejemplo de despedida.  

Respuestas rápidas Whatsapp Business

5.- Tener acceso a estadísticas 

Es una de las grandes diferencias de whatsapp business, que nos permite medir algunos datos de las conversaciones y envíos que tenemos.

6.- Categorizar con etiquetas 

La aplicación nos permite clasificar a los usuarios con etiquetas, algo muy útil para seguir un control de nuestro proceso de captación.

Etiquetas Whatsapp Business

7.- Centralizar mensajes de Messenger, Instagram y Whatsapp 

Aún no se puede pero desde Estados Unidos ya se habla de poder contestar a los mensajes de los usuarios de estas tres redes sociales desde su servicio de mensajería móvil.

8.- Crear tu perfil de negocio

Podemos tener un perfil de nuestra marca creado para que el usuario pueda conocer tu negocio.

9.- Hacer un catálogo de productos

Vas a poder subir los productos de tu tienda directamente a Whatsapp facilitando así el comercio electrónico.

10.- Habilitar un sistema de pagos

Ya es un hecho, parece que Zuckerberg lo tiene muy claro.

Ya anunció el sistema de pagos desde Instagram y ahora también vamos a poder pagar desde Whatsapp business.

Tan solo tendremos que configurar nuestro banco dentro de la red social para poder efectuar pagos.

Esto puede dar pie a un nuevo canal de venta para las tiendas online.

Y es que estamos hablando de mil millones de usuarios activo al día, ¿qué negocio no quiere estar ahí?

Tienes que tener en cuenta que esto acaba de comenzar y que se está invirtiendo mucho en que esta app sea la revolución dentro de los negocios digitales.

Que una empresa como Facebook apueste tanto por la venta desde sus aplicaciones nativas nos está diciendo mucho sobre lo que nos espera en un futuro no muy lejano.

¿Bye bye cash, bye bye credit card?

Tácticas para hacer crecer tu negocio

Descubre todo lo necesario para ganar tráfico e impulsar ventas

Please specify a valid domain, e.g., www.example.com

¿Por qué una empresa debe utilizar Whatsapp Business?

Ya hemos visto algunas de las principales funciones y características que te ofrece pero, ¿cómo puede ayudar a tu empresa?

  • Es una herramienta con el propósito de hacer negocios 

¡No hay más!

Su uso es puramente profesional así que incorpóralo a tu estrategia de marketing digital.

  • Conecta con nuevos prospectos 

Puedes ir más allá de tu lista de email y ampliar tus suscriptores de todos aquellos que pidan información sobre tu negocio.

  • Aumenta el ratio de apertura de tus comunicados

¿Conoces a alguien que no mire sus mensajes de Whatsapp?

Imagina el potencial de poder llegar al 98% de tus suscriptores, ese es el ratio medio de apertura de esta aplicación.

  • Genera conversación gracias a la respuesta instantánea

El tiempo de respuesta medio de un email son 90 minutos mientras que por Whatsapp es de 90 segundos.

Esto puede puede animar las ventas de tu negocio de esos leads que están más calientes. 

  • Elimina elementos de fricción en la venta

Con la posibilidad de incorporar un catálogo dentro de la aplicación y de poder realizar pagos, se eliminan muchas barreras en el proceso de venta haciéndolo mucho más sencillo y rápido.

  • Permite recibir consultas desde los anuncios de Facebook Ads 

Actualmente ya puedes poner tus enlaces de whatsapp en los anuncios de Facebook para que te contacten directamente, y funciona de forma brutal.

  • Te permite automatizar las respuestas 

No pierdas más oportunidades de negocio por llegar tarde.

Ahora podrás automatizar tus respuestas y conseguir mejores resultados.

  • Automatiza tu negocio 

Vas a poder hacer integraciones con otras herramientas y utilizar whatsapp dentro de un embudo de marketing automatizado.

Aquí las posibilidades serán infinitas.

Todo esto hará que tu facturación crezca y, sobre todo, que la relación con tus clientes y tus suscriptores mejore.

Vivimos en una época en la que lo queremos todo de forma inmediata.

Internet y los smartphones han propiciado esta revolución y la gran parte del planeta está conectado.

Eso significa que cuanto más rápida sea nuestra respuesta y más conversación tengamos con los usuarios, mejor percepción tendrán ellos de nuestra marca.

Esto hará que marques una gran diferencia frente a tu competencia y podrás mejorar tu cuota de mercado.

Nosotros ya estamos introduciendo Whatsapp en nuestra agencia y en nuestros procesos de captación y conversación con nuestra audiencia y la respuesta es enorme.

¿Quieres saber cómo integramos esta app a nuestras estrategias de marketing digital?

¿Cómo podemos usar whatsapp business en nuestra estrategia de marketing digital?

Ya te he contado todo lo que vas a poder hacer con whatsapp business pero todavía no te he dicho cómo utilizarlo dentro de tu estrategia de marketing digital.

Vamos a ver algunos ejemplos de lo que nosotros ya hemos aplicado.

  • Página web

Ya puedes integrarlo a tu página web poniendo un botón de chat en las páginas que más te interesen.

Haciendo esto vas a mejorar mucho la experiencia de usuario y la comunicación con tus visitantes.

Te recomiendo que lo uses de forma estratégica y personalizada, con las herramientas y plugins que tenemos hoy en día puedes crear un mensaje automático y específico para cada página o secciones de tu web, incentivando así la conversación con tus prospectos.

Además, podrás dirigir la conversación a grupos, cosa que te ayudará mucho a tener los mensajes controlados y a que no te saturen la bandeja de entrada de la aplicación.

Par hacer esto de una forma fácil puedes utilizar los plugins…..

  • Newsletters por email 

Facilita la conversación por móvil con los usuarios que abren tus emails.

¿Por qué te puede interesar hacer esto?

Puede que haya personas que les cueste tomar la decisión de escribir un email pero en cambio les resulta más sencillo mandar un mensaje por Whatsapp para contactar o explicar algo más personal.

Por lo tanto, cuantas más opciones de comunicación con la marca y más rápida sea la respuesta, más confianza generamos a nuestra audiencia.

Para hacer esto, tienes que poner un enlace en tu email que redirija a un chat de Whatsapp.

  • Procesos de venta y lanzamientos

La compra en internet puede ser todo un acto de fe por parte de los usuarios que, en ocasiones, pueden desconocer al vendedor. 

Una conversación fluida e instantánea es decisiva para que se lleven a cabo esas transacciones.

Cada vez Whatsapp es más común en lanzamientos y ventas online porque acerca todavía más la marca al usuario generando muchísima más confianza.

Por ejemplo, se podría utilizar estas dos partes del customer journey:

  1. En el proceso de decisión: Creando grupos privados para fortalecer el sentimiento de pertenencia al grupo de los usuarios.

  2. En el proceso de venta: Como canal de preguntas/respuestas para resolver las dudas y hacer el cierre de ventas.

  • Social Ads

Pues sí, Facebook e Instagram Ads nos ayudan a conectar con los usuarios.

Ya puedes crear campañas de tráfico de forma estratégica y mandarlos a un chat de Whatsapp para concertar una cita, conseguir un descuento o aquello que se te ocurra.

Solo tienes que tener en cuenta que el tráfico que envíes a Whatsapp sea lo más cualificado posible para filtrar y que las posibilidades de conseguir clientes sean mayores.

Como toda red social, tu comunidad se alimenta de contenidos de valor y calidad, así que si quieres tener una comunidad fiel toma nota de este tipo de contenido que puedes compartir por Whatsapp Business.

[Whitepaper] Calidad vs cantidad

El combate del siglo en contenidos

Please specify a valid domain, e.g., www.example.com

10 tipos de comunicaciones que se pueden hacer con Whatsapp Business

  1. Anunciar nuevos productos y servicios.

  2. Ofrecer contenidos gratuitos para mantener a tu audiencia supercontenta.

  3. Poder hacer retos y sorteos de una forma directa con tu audiencia.

  4. Envío de formularios y encuestas para conocer mejor a tu audiencia.

  5. Informar de promociones y descuentos a usuarios, incluso crear privilegios a usuarios de un grupo concreto (premium).

  6. Enviar noticias y novedades de la marca.

  7. Convocar quedadas o eventos.

  8. Como canal de comunicación del negocio. Atención al cliente, proveedores, equipos de trabajo,etc.

  9. Para gestionar citas/reservas.

  10. Para vender directamente desde su catálogo.

Como decía, igual que en otra red social las posibilidades de comunicación son muchas y hay que conocer muy bien todo lo que podemos hacer, y entender cómo funciona el ciclo de vida del cliente para crear una estrategia de comunicación de calidad.

Sigues por aquí, así que tan solo te queda que te enseñe algunos ejemplos de mensajes de bienvenida que puedes hacer en Whatsapp Business

Ejemplos de mensajes de bienvenida de Whatsapp Business

Aquí tienes que tener en cuenta varios factores.

Como si de una campaña de Email marketing se tratara, lo principal es que el usuario se sienta muy arropado por la marca y que formar parte de la lista de contactos pueda ser una experiencia exclusiva. 

Te muestro ocho ejemplos de mensajes de bienvenida que puedes hacer en Whatsapp Business:

  1. Autopresentación. Quizás es un nuevo contacto que no conoce tu negocio y quieras romper el hielo presentándolo. Siempre desde un tono personal y cercano. Recuerda que la comunicación por móvil es totalmente directa.

  2. Mensaje personalizado. Conoce bien a tu audiencia y regálale los oídos con un mensaje personalizado. El usuario nota esos detalles y aunque el producto o servicio sea más caro preferirá estar con una marca que le escucha.

  3. Oferta especial (ecommerce). Si tienes una tienda online uno de los mensajes de bienvenida más usados es el de un descuento de bienvenida. A todos nos gustan los descuentos.

  4. Primeros pasos. Otro ejemplo de mensaje de bienvenida es el de guiar al contacto hacia lo que quieres que haga. Hacer que pruebe tu herramienta, que rellene su ficha de contacto, que rellene una encuesta, etc…

  5. Vídeo y GIFs. En móvil también el uso del vídeo y los Gifs animados son los contenidos que mejor funcionan y generan engagement. Utiliza vídeos para acercarte todavía más a tus contactos.

  6. Descarga. Si el contacto de tu lista ha entrado a través de un LeadMagnet (contenido gancho) le puedes hacer entrega del contenido a través de un enlace en tu mensaje.

  7. Catálogo de productos. Otro ejemplo más es presentar tu catálogo de productos y, cuando esté funcionando de forma nativa, seguro que funciona muy bien este tipo de mensaje invitando al usuario a ver tus productos.

  8. Prueba social. Por último, puedes mostrar testimonios o todo tipo de prueba social en tu mensaje de bienvenida para que el nuevo contacto sepa que eres un negocio de confianza porque la gente te compra.

Para terminar quiero que tengas claro lo que no tienes que hacer nunca nunca nunca.... con Whastapp business.

6 Errores de empresas al usar Whatsapp que debes evitar

  1. Mandar mensajes a personas que han confirmado que no quieren estar en tu lista.

  2. No segmentar a tus contactos y mandar mensajes a personas no interesadas.

  3. No personalizar el saludo.

  4. No responder a los mensajes.

  5. No cumplir la RGPD.

  6. Enviar promociones que no aplican.

Parece que el tema ha dado de sí y es que igual que cualquier canal de comunicación las posibilidades con Whatsapp Business son infinitas.

Como te he ido contando durante el artículo, a nosotros nos encanta y lo estamos introduciendo ya en todos los proyectos tanto personales como de la agencia.

Es una evolución natural que tienes que tomar si quieres seguir aprovechándote de las ventajas de estar conectado con tu audiencia. 

Ahora solo me queda invitarte a que me digas en los comentarios si tú ya estás utilizando whatsapp business en tu estrategia de marketing digital y qué resultados estás teniendo.

Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Me gusta ayudar a los animales de la jungla. Sé un poco (bastante) de marketing digital, me he especialicé en SEO y SEM. Ahora desde nuestra Agencia de Marketing Digital Elefante en al red ayudamos a otros negocios a conseguir mejores resultados.
Compartir esta entrada
o

Comentarios

2000
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

BUENAS TARDES :
ANTE TODO FELICITARTE POR LO ANTERIORMENTE ESCRITO .
Y AHORA LA PREGUNTA : ¿ DE QUE MODO PUEDO ENVIAR A UN CLIENTE NOTIFICACIONES POR EJEMPLO 2 DIAS A LA SEMANA A UNA HORA DETERMINADA .
LO HAGO POR MEDIO DE EL CORREO PERO DE ESTE MODO NO LO CONSIGPO
MUCHAS GRACIAS .
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Hola,

Quisiera saber si mi clientes, que “ya” me tienen guardada en sus teléfono, van a tener que volverme a guardar en sus móviles cuando les contacte por primera vez des de el nuevo Whatsapp Business.

No aparece especificado en el apartado de preguntas frecuentes, y necesito tener claro si este paso lo van a tener que repetir o solo afectaría a los nuevos contactos que aún no me tenga registrada o guarda en su móvil.

Quedo a la espera de una respuesta.

Gracias y un saludo,
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Hola,

Quisiera saber si mi clientes, que “ya” me tienen guardada en sus teléfono, van a tener que volverme a guardar en sus móviles cuando les contacte por primera vez des de el nuevo Whatsapp Business.

No aparece especificado en el apartado de preguntas frecuentes, y necesito tener claro si este paso lo van a tener que repetir o solo afectaría a los nuevos contactos que aún no me tenga registrada o guarda en su móvil.

Quedo a la espera de una respuesta.

Gracias y un saludo,
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Antes de la actualización a la versión 2.19.112 (WhatsApp Bussines), era posible enviar mensajes a números no creados como contactos en el teléfono, sin embargo ahora no lo permite, por las caracteristicas de mi negocio no me interesa llenar de contactos el teléfono, solo establecer comunicación; alguien sabe como volver a la versión anterior o como configurar para poder utilizar la aplicación como usualmente lo hacía.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Alguien sabe si la nueva version permitira abrir la aplicación desde varias PC a la vez, y de esa manera evitar que cuando uno de los vendedores tenga que usar la, tenga que abrir la sesion en su PC lo que necesariamente obliga a cerrarla en la otra PC?? Gracias. Saludos.
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Carlos Freddi
Hola Carlos, gracias por el comentario. Creo que lo ideal sería que cada persona de la empresa que utilice Whatsapp tenga una cuenta de empresa, ya que de momento no permite crear equipos en ella. Seguro que es algo que se va a solucionar muy pronto ya que es algo que se necesita.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Migu Ayuste
Hola Migu, muchas gracias por la respuesta. Espero sea pronto, seria muy útil poder utilizar la aplicación web varios usuarios a la vez. Saludos.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Me gusto demasiado ya lo estoy aplicando en mi negocio, voy despacio, pero seguro.
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

raul alberto
Hola Raúl Alberto, genial! En ocasiones es mejor ir paso a paso pero en buena dirección. Ánimo ;)
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Hola, Migu
Por esta aplicación, pueden estar conectadas varias personas al tiempo; es decir en una empresa todo el sector de ventas? y se puede visualizar las conversaciones de todos con los clientes??
entiendo que por whatsapp web se pueden conectar dos personas desde la PC alternativamente.
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

admin
Hola, gracias por tu comentario. Me temo que dos personas solamente podrían estar con un mismo whastapp con un duplicado de tarjeta, ya que la cuenta va vinculada al número de teléfono. Para lo que me comentas lo ideal sería crear un grupo dentro del whatsapp business de los comerciales de la empresa pero las conversaciones de cada uno sería privada.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Hola! Me han comentado que si no contestas a los mensajes antes de 24 horas te emiten un cargo económico , es esto cierto?
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Ainoa Med
Hola Ainoa, Gracias por tu comentario. No, no tienes ningún cargo. Lo que tú hagas con la experiencia de usuario es tu responsabilidad y whastapp no te emite ningún cargo por ello.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Hola! Una consulta. Si utilizaba whatsapp personal y estaba en grupos de whatsapp, pero ahora quiero cambiar mi nro a whabusiness, saldria de los grupos? (No los quiero perder xq son de trabajo) y lo otro es si whabusiness tambien tiene para subir estados? Gracias!
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Buenas noches, tengo que pagar por el uso de la aplicacion en Ecuador?
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Angel
Hola Ángel,
Gracias por tu comentario. Whatsapp Business es una App gratuita. Desconozco la situación en Ecuador pero creo que será igual. ;)

Un saludo.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Hola, gracias por el post, mi duda es si ya tengo un numero de empresa (pero usado como personal) como hago para pasar al business, pierdo los contactos? genero desconfianza con mis clientes
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Rocio
Hola Rocío, no pierdes los contactos. Lo que pasa es que si utilizas el mismo número para uso personal y para uso de negocio tienes que decidir si quieres Whatsapp personal o Whatsapp business. Luego el funcionamiento es el mismo que has podido tener hasta ahora con Whatsapp.
Espero haberte ayudado.
Un saludo.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

es una información genial y creo que merece mucho la pena probar-lo sobretodo insertado el chat en tu web y para ofrecer un contacto más directo con tus clientes o futuros clientes
Saludos y gracias
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

MONICA
Gracias por tu comentario Mónica. Así es, nos abre un abanico de posibilidades brutales. Como todo en marketing hay que saberlo usar de forma estratégica e inteligente para conseguir los mejores resultados.

Un Saludo.
Israel Gaviño
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Nosotros en lo hemos realizado directamente con el número fijo de nuestra empresa, asi no tenemos que tener dos móviles ni historias.

Solo hemos puesto un movil en la oficina conectado todo el dia a un USB para cargar que es el que tiene el whatsapp Bussines en la red
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Israel Gaviño
Hola Israel,

Claro, eso es lo suyo. Es mejor simplificar!! ;)

Un saludo y gracias por tu comentario.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Israel Gaviño
Buenos dias. Me podrias explicar un poco como has utilizado el fijo. Gracias
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Hola amigos, tengo una duda. En el caso que pueda automatizar unas respuestas con Whatsapp Business y/o creación de un chatbot. Se puede agregar un botón, brindar alternativa o confirmar con una palabra clave si el visitante desea conversar con una persona? Lo comento ya que en el caso se realizar una campaña en Fb Ads para un ecomerce o una pequeña tienda puede tener un impacto muy fuerte por consulta de productos.
Gracias
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

John Olortegui
Hola John, buenísima pregunta. Nosotros todavía no lo hemos utilizado y no sabemos hasta donde vamos a poder automatizar todavía.
Yo creo que el funcionamiento de un chatbot integrado con Whatsapp business te permitirá hacer las mismas funciones que podemos hacer hoy en día con Messenger.

Saludos.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Buenos días. Tengo una duda y tal vez me puedas ayudar.

Yo utilizo mi línea personal para interactuar con clientes por WhatsApp y utilizo la app desde mi móvil y desde la app de escritorio en macOS.

Ahora estoy pensando en cambiar a la app de empresa, es más lógico.

Pero la duda es si me funcionará también con la app de macOS además de con la del smartphone.

¿Sabes si es compatible?

Gracias.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

visualp
yo tengo mi línea personal con mi WhatsApp personal en el móvil y tengo un número virtual de telefacil para WhatsApp Bussines con el número de mi empresa en el mismo móvil. También el WhatsApp Bussines lo tengo en el ordenador
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Diego Bravo
Hola Diego, cómo va el número virtual? Pueden llamarte? A los clientes le sale ese teléfono y no el tuyo? Y si es así, entonces publicitas ese teléfono, no? Perdona tantas preguntas :)
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Elisa
Hola Elisa, te contesto yo porque también lo utilizamos. Es un número igual que otro pero se utiliza en cualquier dispositivo. Si trabajas con el ordenador puedes llamar a través de él. Y sí, lo puedes utilizar como teléfono exclusivo del negocio y no poner el tuyo personal. Muy buena opción para negocios.
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Migu Ayuste
Muchas gracias Miguel ;P
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Elisa
Si es un número al que pueden llamarte y también llamar. Tiene muchos mas servicios incluidos. Yo siempre doy mi número virtual y tengo un filtro para desviar las llamadas al buzón los fines de semana para descansar. Lo tengo desviado a mi móvil, a la oficina y a mi casa . Es muy útil porque solo tengo que llevar mi móvil para hacer y contestar llamadas de trabajo.
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Diego Bravo
Hola Diego, gracias por tu aporte. Exacto, Eso es ideal!!

Un saludo
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

visualp
Hola! Para utilizar Whatsapp Desktop tienes que leer el código QR desde Whatsapp Business igual que con la cuenta personal. Así que no tendrás ningún problema.

Un saludo y gracias por el comentario
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

¿Recomiendas alguna herramienta para hacer envíos masivos? o alguna técnica?
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Areanny Velasco
Hola Areanny, Gracias por tu comentario.

Sinceramente no hemos utilizado herramientas de envío masivo, no nos gustan este tipo de acciones. Lo que sí te recomiendo es utilizar un chatbot que se puede configurar de forma estratégica y crear tus funnels automatizados para servir contenido útil y relevante en función de las preferencias del suscriptor. Igual que con una herramienta de email marketing automatizado pero vía chat.

Actualmente como se decía por aquí Whatsapp Business todavía no permite hacer intergaciones vía API pero es un hecho que se podrá realizar y así poder utilizar Whatsapp, Messenger e Instagram con herramientas como MannyChat, Chatfuel u otras que hay en el mercado.

Un saludo!
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Migu Ayuste
Hola Migu, yo estuve en conversación con una agencia que indicó que son Certificados por Whatsapp para la automatización y recepción de lead. Con ellos realizaron la creación de un CRM para que el equipo comercial pueda trabajar. Indicaron que la integración ya lo realizón con Api. Puede ser cierto ello? (Sirena)
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

John Olortegui
Hola John, sí puede ser. De hecho ya se ha anunciado recientemente que ya se puede utilizar la API de Whatsapp Business.

Un saludo
Tomas Escobar
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

John Olortegui
La API de WhatsApp como tal oficial no está disponible máximamente, solo para ciertos beta testers.
Se están utilizando API externas, lo que puede ir contra los términos de uso de la plataforma.
Creo que pronto habrá una apertura al uso de la API oficial.

Un saludo
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Tomas Escobar
Gracias por tu aporte Tomás, de hecho estaba esperándolo jajaja. Tu en esto vas por delante que nosotros ;)

Sí, hasta ahora solo son beta testers pero pronto podremos utilizarla.
Tomas Escobar
Novato

Se ha registrado recientemente o es demasiado tímido para comentar.

Tengo especial curiosidad en la parte de integración de pagos, es cierto que en el F8 de hace pocos días se enfatizo en la introducción de la posibilidad de venta a través de Instagram.

Pero me ha descuadrado un poco que en los últimos días se ha eliminado la posibilidad de efectuar pagos a través de la API de messenger.

tengo infinita curiosidad por conocer mas detalles de la fusion-integracion de messenger, instagram y whatsapp por todos estos detalles.
Migu Ayuste
Profesional

Formula excelentes preguntas y suministra respuestas brillantes.

Tomas Escobar
Hola Tomás, me encanta verte por aquí.

Así es, muchos cambios se avecinan y es que como comento en el post esto solamente acaba de empezar. Son los primeros movimientos a un nuevo cambio revolucionario en el mundo digital.

Todo se va a centralizar y en el momento que esté funcionando con pagos integrados las posibilidades podrán ser infinitas.

Seguiremos muy de cerca todo lo que se cuece en las oficinas de Facebook.

Un abrazo ;)

Enviar feedback

Your feedback must contain at least 3 words (10 characters).

Sólo usaremos tu dirección de correo para dar respuesta a tu feedback. Política de privacidad

Thank you for your feedback!