Si tienes un pequeño comercio y quieres empezar a vender online existen diferentes CMS para tal fin. Uno de los que más se está utilizando es Wix.
En este artículo analizaremos todo lo que debes saber sobre Wix para ecommerce, una de las plataformas más sencillas con las que puedes crear tiendas online de manera intuitiva.
¿Qué es Wix eCommerce?
Wix eCommerce es una plataforma funcional y sencilla para crear y gestionar tu tienda online con éxito, sin elevados costes.
Es una empresa SaaS de software (Software as a Service) que sirve para ayudar a los pequeños negocios a crear sus sitios web y tiendas online.
De origen israelí, fue fundada en 2006 por Avishai Abrahami, Navad Abrahami y Giora Kaplan, tiene un modelo de negocio freemium que ofrece un periodo de prueba gratuito. Sin embargo, para algunas funcionalidades se requiere un plan de pago.
Hoy en día, dispone de un volumen de 180 millones de clientes y tiene presencia en más de 80 países.
Interesante, ¿verdad? Pues veamos como funciona.
¿Cómo funciona Wix eCommerce?
Wix eCommerce presenta una interfaz sencilla que permite a los pequeños negocios crear una tienda online fácilmente dentro de su sitio web ya existente o crear una nueva desde cero.
Para ayudarte a empezar en el proceso de las ventas por Internet con Wix, veamos cómo funciona esta plataforma, paso a paso.
Crear una tienda online con Wix
Si te preguntas... ¿Cómo vender en wix?
Verás que es muy fácil, solo tendrás que seguir unos cómodos pasos para empezar:
- Regístrate en la plataforma y configura unos sencillos pasos.
- Elige un dominio personalizado.
- Elige la plantilla que más se adapte a tu idea de negocio.
- Personaliza tu tienda.
- Añade tus productos.
- Agrega métodos de pago.
- Y empieza a vender online.
Tendrás 14 días para probar la plataforma y pasarte al plan de pago. Y si no estás completamente seguro, Wix ofrece reembolsarte el dinero.
Diseño y plantillas
Una vez que estás registrado, te aparecen más de 500 plantillas para elegir la que más te guste y se adapte a tu sector: moda y complementos, joyería, hogar y decoración, belleza, bebés, cocina, animales, electrónica, deportes, libros, entre otros muchos sectores.
Ahora que ya está configurada, puedes empezar a personalizar tu tienda online para cuando lleguen los posibles compradores, utilizando un sistema sencillo de maquetación de "arrastrar y soltar" de Wix. Elige entre imágenes y texto para hacer que tu sitio sea visualmente atractivo.
Y si no dispones del tiempo suficiente, puedes utilizar Wix ADI para diseñar tu tienda online, ya que esta herramienta, de forma automática, adapta tu tienda online en función de las respuestas a las preguntas que te va planteando.
Vende tus productos
Ahora que tenemos la tienda personalizada, podemos incluir los productos. En el panel de control, te aparece una pestaña de "agregar productos" y añadir a la categoría correspondiente.
Las categorías sirven para dar estructura a la tienda online y organizar todos los productos dentro de ella.
Puedes incluir además de los productos, imágenes y una descripción. Y también te da opción a cargar tus propias fuentes, para utilizarlas en elementos de texto, botones, menús…
Otra cosa muy interesante que ofrece Wix es la de vender tanto productos físicos como productos digitales descargables, como por ejemplo, libros electrónicos.
Precios
Al crear una tienda online con Wix eCommerce, tienes un periodo de prueba gratuita de 14 días y después debes seleccionar un plan de pago. Estos son los planes que Wix tiene disponibles:
- Business Básico: 17 €/mes, ofrece productos ilimitados, dominio gratis por 1 año, ancho de banda ilimitado y recuperación de carritos abandonados automática.
- Business Ilimitado: 26 €/mes, incluye todo lo del plan Business Básico más muestra precios en diferentes divisas ya que da opción a vender en diferentes mercados. Puedes solicitar hasta 1.000 reseñas.
- Business VIP: 35 €/mes, incluye todo lo del plan Business Ilimitado, más programas de fidelización, informes personalizados y solicitud de hasta 3.000 reseñas.
Métodos de pago
Wix para eCommerce ofrece también la integración con diferentes pasarelas de pago como tarjetas de crédito, Paypal o Stripe.
Y el seguimiento de los pedidos, la generación de facturas y la integración con el sistema de envío, todo desde el panel de control.
Informes detallados
Según el plan de pago que elijas, tendrás opción a acceder a informes detallados de todo el proceso de compra, que te permiten comparar los datos y tomar las medidas necesarias.
En el panel de control de tu tienda, haz clic en "Analíticas e informes" y te aparecerán.
Con los informes puedes ver el histórico de tus ventas, pedidos, los reembolsos y otros KPIs de rendimiento.
Tienes filtros disponibles según el tipo de cliente, la fecha de la compra, el código del cupón descuento, país y región de facturación, código postal, número de identificación de la transacción, entre otros.
SEO
Otra de las funcionalidades que tiene Wix es Wix Site Search, que ofrece una serie de pasos básicos para la mejora del posicionamiento SEO, como puede ser, redacción de textos original, uso de los encabezados, añadir imágenes, agregar etiquetas de título SEO y meta descripciones.
En esta tarea de optimización de los motores de búsqueda, puedes utilizar Semrush para realizar una investigación de palabras clave y por ejemplo, incluirlas en los textos y descripciones de producto de la tienda online.
También puedes analizar tu posicionamiento orgánico y el de tus competidores y aquellas keywords que les están generando negocio con su correspondiente volumen, CPC y tendencias de búsqueda.
Integración con herramientas de marketing
Con las integraciones de marketing de Wix, puedes conectar herramientas de marketing como Google Analytics, Google Ads o el píxel de Facebook para optimizar el rendimiento de tu tienda online.
- Email marketing: Wix te da opción a agregar herramientas de email marketing como Mailchimp, para enviar emails a tus clientes y segmentar por audiencias específicas. Solo tienes que dirigirte al botón "Conectar" de la sección de integraciones de marketing de Wix y seguir los pasos para completar la configuración.
- Publicaciones en redes sociales: puedes conectar con tu página de Facebook para hacer publicaciones en redes sociales. Y te permite conectar el píxel de Facebook para hacer un seguimiento de las campañas.
- Realiza campañas de anuncios: se pueden integrar con Google Ads para hacer campañas personalizadas y medir las conversiones.
- Analiza lo que pasa en tu tienda online: integrando Google Analytics podrás ver de dónde vienen los visitantes, qué hacen y cuánto tiempo permanecen en ella. Debes saber que a partir del 1 de julio de 2023, dejará de funcionar Universal Analytics (UA). Si lo estás utilizando, es recomendable que actualices a una propiedad de Google Analytics 4 (GA4).
Otras funcionalidades y ventajas
Este CMS ofrece otras funcionalidades interesantes para incorporar a tu tienda online. Estas son algunas de ellas:
- Cupones de descuento: puedes ofrecer descuentos personalizados en productos y servicios u ofreciendo envíos gratis.
- Recuperación automática de carritos abandonados: Wix ofrece una opción muy interesante para aumentar las ventas y la retención del usuario enviando un correo electrónico a los compradores que abandonan su carrito.
Dicho email incluye un enlace desde el punto donde se dejó y así es más fácil que el cliente complete la compra. Para configurar la automatización para carritos abandonados, debes ir a la pestaña de "Automatizaciones" del panel de control y activar.
- Chat online: Wix permite incorporar un chat para que los visitantes puedan ponerse en contacto contigo, cuando tengan dudas o algún problema.
- Incluye enlaces clave en el pie de página: puedes incluir enlaces de tu sitio en el footer, incluida la política de envío y política de devoluciones, enlaces a tus páginas de redes sociales o tu información de contacto.
- Cumple con el RGPD: como propietario de un sitio, debes salvaguardar los datos de los visitantes. Wix solo procesa los datos necesarios para el proceso de compra, siempre cumpliendo con lo establecido en el reglamento de protección de datos.
- Almacenamiento en la nube de Wix: el almacenamiento de 20GB que te ofrece el plan Business Básico te será suficiente para empezar y podrás actualizar cuando lo necesites a los otros planes disponibles, de hasta 50GB de almacenamiento en la nube.
Consejos antes de empezar a vender
Antes de empezar a vender online, debes tener algunas consideraciones en cuenta, como por ejemplo al público al que te diriges. Determinar tu público objetivo será clave para saber qué puede interesarle, sus gustos, en qué redes sociales se mueven, dónde viven, etc.
Esto es importante para determinar aspectos como el diseño de tu sitio web o las técnicas de marketing, entre otros.
Hacer un estudio de mercado o plan de viabilidad mínimo de tu negocio te ayudará a identificar si realmente tu producto es susceptible para venderse online o no.
Define los proveedores con los que posiblemente trabajes e infórmate de todos los aspectos legales y fiscales a seguir.
Crear una tienda de dropshipping
Existe otra opción con la que puedes utilizar gratis la aplicación Wix para dropshipping.
A través de Wix puedes vender con la técnica dropshipping, en la que no necesitarás de un stock de productos, sino que cuando el cliente compra, el proveedor se encarga del pedido.
Un ejemplo de empresa proveedora es Modalyst. Si accedes a Wix Market podrás ver las apps disponibles y en este caso elegiremos "Conectar ModaLyst" y siguiendo unos pasos de configuración, ya estaría listo para hacer dropshipping.
¿Qué es mejor, Wix o Shopify?
Aunque Shopify es más popular, quizás porque apareció un poco antes, Wix está avanzando con 68 millones de usuarios que ya venden online a través de esta plataforma.
Shopify es un software más especializado en comercio electrónico, mientras que Wix no estaba destinado en principio a este fin, sino a creación de sitios web para pequeños comercios.
A posteriori surgió la solución Wix eCommerce y destaca en facilidad de uso y buena relación calidad-precio.
En resumen, si quieres empezar a implementar el comercio electrónico en tu negocio de manera sencilla, con soporte técnico y buena relación calidad-precio, Wix eCommerce es una opción más para crear tu tienda online.