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Booking.com obtiene el ranking #1 en Google entre 17 millones de resultados

Caso de éxito

Cada decisión que hace Booking.com tiene que ser respaldada por datos. Estamos usando SEMrush desde 2012 y nos ha ayudado a mirar de manera más estratégica a cómo podríamos fortalecer nuestra presencia global en la búsqueda orgánica y hacer crecer significativamente nuestro tráfico orgánico desde entonces.
Leonardo Saroni, Director Senior de producto, Booking.com

Acerca de Booking.com:

Fundada en 1996 en Amsterdam, Booking.com ha crecido de una pequeña startup holandesa a la empresa de comercio electrónico de viajes más grande del mundo. Parte de Booking Holdings Inc., Booking.com desde mayo de 2018 cuenta con más de 15.000 empleados en 198 oficinas, en 70 países en todo el mundo. El sitio web de Booking.com y las aplicaciones móviles están disponibles en más de 40 idiomas, ofrecen más de 28.506.187 listas informadas y cubren 131.381 destinos en 228 países y territorios de todo el mundo. Todos los días, más de 1.550.000 noches de habitación están reservadas en la plataforma.

Desafío del negocio

Hoy en día Booking.com es el tercer sitio web de comercio electrónico más grande y la agencia de viajes líder online. Reciben millones de usuarios diariamente y sus ganancias alcanzan más de 12 mil millones de US $.
Sin embargo, en 2012 estaban lejos de aprovechar el poder del SEO. Leonardo Saroni, Director jefe de producto en Booking.com, recuerda esos días: "No pudimos rastrear el tráfico por páginas de aterrizaje o idioma. Solo sabía que esta era la cantidad de tráfico y reservas que estábamos haciendo en Google todos los días, pero no sabía qué dispositivo, qué idioma, qué navegador o dónde se encontraba la gente. Necesitábamos una herramienta que nos proporcionara datos rápidamente y nos mostrara el potencial del mercado".
De hecho, Booking.com quería expandir su presencia en el mercado internacional y Leonardo se dio cuenta rápidamente de que necesitaban canales adicionales para lograrlo. Con una fuerte mentalidad impulsada por los datos de booking.com, los datos de investigación competitiva y la inteligencia de negocios fueron los temas centrales a abordar.
Él sabía que el SEO podía ser la solución, pero ¿cuánto negocio se podía extraer realmente de él?

Solución

En primer lugar, Booking.com necesitaba alcanzar al resto de los jugadores en uno de los mercados más competitivos que ya había adoptado el SEO. Ya que anteriormente no había datos, SEMrush fue útil para la evaluación comparativa de sitios web de éxito y para identificar dónde se encontraban las oportunidades.
Uno de los primeros descubrimientos que hizo el equipo de Leonardo fue que el desequilibrio entre su enfoque en Europa y EE. UU. era, de hecho, demasiado fuerte. Por ejemplo, para la misma palabra clave su visibilidad y presencia en el Reino Unido fue mucho menor que en los EE.UU.
Leonardo demostró internamente la necesidad de construir una marca fuera de Europa, desarrollar su propio perfil de enlaces y obtener colaboraciones importantes fuera del viejo continente. "El uso de SEMrush nos ayudó a mirar más estratégicamente cómo podíamos fortalecer nuestra presencia en los mercados internacionales y en los EE.UU. Por ejemplo, los primeros comerciales que lanzamos estaban en los EE.UU.", Dice Leonardo. "Este es un proceso continuo, pero hemos visto una mejora drástica. Nuestras consultas de búsqueda de marca y el tráfico orgánico han experimentado un crecimiento impresionante desde entonces."
Localmente, Booking.com también ha podido subir de nivel su rendimiento. Hace solo unos pocos años, Booking.com no estaba en la primera página de Google SERP para "hoteles en Londres", una de las palabras clave más populares que se pueda pensar en la web. Hoy ocupan el primer puesto en la búsqueda orgánica, que les da más de 17 millones de resultados de búsqueda.
"Cada decisión que hace Booking.com tiene que estar respaldada por datos", declara Leonardo. No es sorprendente saber que SEMrush también ha facilitado la generación de nuevas ideas en la empresa. Al evaluar una propuesta para crear una página de destino de Hoteles Románticos en Londres, el equipo de Leonardo analizó el volumen de búsquedas y la competitividad de la palabra clave para validar el proyecto. "Solíamos tener una página de aterrizaje por destino. A lo largo de los años hemos creado páginas de destino para temas específicos y concretos: apartamentos en Londres, B&B o incluso un hotel con aparcamiento en Londres".
Curiosamente, si al principio se usó mucho SEMrush para SEO, más tarde comenzó a jugar un papel importante en el establecimiento de colaboraciones estratégicas de Booking.com.
Leonardo reconoce 3 principales ventajas del uso de SEMrush.
I. Evaluar los leads y los registros. Leonardo explica: "Cada vez que alguien se registra en el programa de afiliados, podemos usar la herramienta para comprender su combinación de tráfico. Si son fuertes en SEO, cuánto tráfico tienen, si están comprando ese tráfico, cuál es su potencial para generar realmente transacciones".
II. Explorando nuevos socios y leads. Booking.com puede usar SEMrush para buscar sitios web que estén primeros en el ranking y dominios de tráfico alto en ciertos nichos de viaje para identificar nuevos clientes potenciales.
III. Monitorización de marca. Cada programa de afiliados tiene reglas y pautas, como licitaciones prohibidas para 'booking' o en nuestros listados y destinos, y con SEMrush podemos ver si cumplen.

Resultados

El análisis competitivo vale la pena: Top en el ranking de Google para las palabras clave más populares.
Booking.com pasó a las primeras posiciones en la SERP de Google con las palabras clave más competitivas de la industria, como "hoteles en Londres".
La mentalidad basada en datos de la compañía se apoyó con una serie de funcionalidades de SEMrush.
Antes de tomar nuevas decisiones de negocio, booking.com recurre a datos como el volumen de búsqueda de palabras clave y la competitividad para la validación de la idea.
El desarrollo de alianzas estratégicas también se ve respaldado.
Booking.com se ha facultado para evaluar a los afiliados potenciales en términos de sus capacidades de generación de transacciones, así como su conformidad con las directrices.
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