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Vodafone toma decisiones basadas en datos impulsadas por SEMrush para construir una estrategia digital efectiva

Caso de éxito

Lo más importante que puedo tener son los datos. Los datos son mi moneda de cambio. Necesito apoyar iniciativas, casos empresariales y cualquier herramienta que me brinde información me parece realmente útil. Luego, cuando se trata de medir estas iniciativas, los informes son de gran utilidad. SEMrush es un conjunto compacto que ofrece exactamente eso.
Nick Wilsdon, Propietario de Producto, Búsqueda, Grupo Vodafone

Acerca de Vodafone:

Vodafone Group plc es una compañía de telecomunicaciones multinacional británica, con sede en Londres. Principalmente opera servicios en Asia, África, Europa y Oceanía. Vodafone posee y opera redes en 26 países y tiene redes asociadas en más de 50 países adicionales. Su división Vodafone Global Enterprise brinda servicios de telecomunicaciones e informática a clientes corporativos en 150 países. Vodafone está en la lista primaria en la Bolsa de Londres y es un componente del Índice FTSE 100. Tenía una capitalización de mercado de aproximadamente £52.5 mil millones a 10 de febrero de 2016, la octava compañía más grande que cotiza en la Bolsa de Londres.

Desafío de negocio

Con 26 países en los que opera Vodafone, no es sorprendente que los equipos regionales de SEO también estén creciendo constantemente. Cada mercado se encuentra inmerso en diferentes etapas de desarrollo por lo que, finalmente, la estandarización se hace tan crucial como necesaria junto al uso de plataformas de operaciones comunes y con tal de lograr la alineación del equipo.
Para Vodafone, esto implica trabajar con un conjunto básico de productos: "Nos estamos moviendo hacia un punto donde todos los equipos SEO de Vodafone tendrán una práctica estándar sobre cómo generar informes, monitorizar páginas, etc." - dice Nick Wilsdon, Product Owner - Búsqueda de Grupo Vodafone.
La herramienta “legacy” no estaba cumpliendo con los nuevos y más altos estándares que Vodafone tenía y parte de la funcionalidad simplemente no estaba a la altura de las especificaciones. Los equipos SEO de Vodafone sentían que estaban técnicamente limitados en lo que respecta al análisis técnico SEO. "Cuando tienes que auditar un gran sitio web de una empresa de nivel, no quieres tener límites para la cantidad de URLs que puedes auditar", recuerda Nick sobre su experiencia con la herramienta anterior.
Además de los desafíos internos, Vodafone también se enfrentaba a un mercado cada vez más competitivo a nivel mundial: "Estábamos buscando ahorrar y ser más eficientes en los presupuestos de marketing. Para ello, tuvimos que pensar de dónde obtener la mayor eficiencia en nuestros canales ".

Solución

Plataforma simple y sólida para 26 regiones:
SEMrush suite demostró ser la opción adecuada para la estrategia de marketing digital de Vodafone. El producto demostró un proceso de participación muy rápido en los equipos regionales. "SEMrush fue muy potente en cuanto a la implementación: se pensó muy bien y nos proporcionó una plataforma común en la que cada sección puede ser configurada muy fácilmente", dice Nick. "No fue necesario mucho tiempo para que los equipos regionales configuraran la plataforma y comenzaran a generar los informes que se necesitaban".
Promoción de productos de Vodafone con inversiones mínimas con SEMrush:
El siguiente tema clave que debía abordarse era el crecimiento del tráfico a un costo mínimo.
El lanzamiento de VStore - productos de 'Internet de las cosas - IoT' impulsados por V-sim - fue una iniciativa masiva para Vodafone. Tradicionalmente, habrían acudido a una agencia de soporte para el lanzamiento al mercado, pero esta vez el equipo realizó una investigación de palabras clave con SEMrush para todos estos productos en el Reino Unido, Alemania, España e Italia.
Encontrar palabras clave “líderes” les permitió optimizar de forma exitosa para 4 idiomas, así como minimizar los gastos. "El canal SEO fue muy eficaz para nosotros a la hora de compensar los crecientes costes en medios", confirma Nick. "Hemos logrado un aumento en el tráfico del triple a través de la optimización SEO y la selección de palabras clave para campañas de PPC".
La implementación de la indexación de Vodafone App fue otro gran proyecto para el equipo de Nick. En primer lugar, se descubrió que el 65% de los usuarios todavía escriben 'Vodafone login' en su escritorio: por lo anterior, el recorrido móvil del cliente tenía que ser simplificado.
El equipo construyó un “user journey”. Dieron con volúmenes de búsqueda para las palabras clave que llevan a encontrar las aplicaciones, a MyVodafone y a la página de inicio de la sesión de Vodafone. Los datos de las palabras clave para esos términos respaldaron los casos de empresa para asignar los resultados de Google a aquellas pantallas relevantes en la aplicación, promoviendo así las descargas y el engagement de las aplicaciones.
Decisiones basadas en datos y colaboración en equipo:
SEMrush también permite decisiones basadas en datos y en la colaboración efectiva de equipos que es tan esencial para una empresa. En Vodafone, si un determinado equipo decide continuar con el desarrollo de una función en su aplicación, primero deberá descubrir la demanda de búsqueda de esa función: qué buscan los usuarios y cuál es su intención. "Los datos ayudan a los equipos a priorizar y estos son datos a los que normalmente no tendrían acceso, dado que históricamente los equipos de marketing y desarrollo no tienen posiciones muy cercanas".
Otro ejemplo de colaboración entre equipos impulsado por SEMrush fue un proyecto de páginas de AMP. El equipo de SEO de Nick se aseguró de que el éxito y la medición de esas páginas de AMP se transmitieran a los equipos de desarrollo. Eso les hizo darse cuenta de que su trabajo estaba contribuyendo a enormes cantidades de tráfico: un crecimiento del 27% en el Reino Unido.
"Lo más importante que puedo tener son los datos", destaca Nick. "Los datos son mi moneda de cambio. Necesito apoyar iniciativas, casos comerciales y cualquier herramienta que me brinde información me parece increíblemente útil. Luego, cuando se trata de medir estas iniciativas, los informes son de gran utilidad. En cuanto a la práctica del SEO: para alguien que ha estado haciendo SEO durante 20 años, todavía me gusta hacer investigación de palabras clave con SEMrush. ¡Y no puedo decir esto sobre ninguna otra herramienta! "

Resultados

SEMrush permite tomar decisiones basadas en datos para varios equipos en Vodafone.
Al recibir información valiosa sobre lo que los usuarios de Vodafone realmente quieren, Vodafone puede enfocarse en el desarrollo de productos que tienen mayores posibilidades de tener éxito en el mercado.
El aumento del tráfico en el triple y la compensación de los costes de publicidad al mismo tiempo se hace mucho más fácil con las capacidades de SEMrush.
En lugar de comprar costosas campañas publicitarias, Vodafone promociona su aplicación o un nuevo producto a través de la optimización de páginas con SEMrush. La selección de palabras clave de PPC ahora es mucho mejor gracias a SEMrush.
SEMrush brinda a los equipos regionales de Vodafone una plataforma común para informar y monitorizar.
SEMrush ha ayudado al grupo a avanzar hacia estándares en los informes y la monitorización en todos los mercados. Además de eso, la colaboración entre los equipos está garantizada, por ejemplo, entre marketing y desarrollo, lo que conduce a una producción previa y posterior más efectiva.
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