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Las relaciones públicas (RRPP) digitales son similares a las RRPP tradicionales, pero utilizan canales en línea para llegar a un público más amplio.
En este artículo, exploraremos qué son exactamente las relaciones públicas digitales, por qué son importantes y cómo puedes utilizarlas para construir una marca más fuerte. También repasaremos sus ventajas de optimización para motores de búsqueda (SEO).
Vamos a sumergirnos.
¿Qué son las relaciones públicas digitales?
Las relaciones públicas digitales son una práctica de marketing destinada a dar a conocer la marca y aumentar la credibilidad.
Implica técnicas de comunicación diseñadas para mejorar la imagen pública de una organización aprovechando los canales online.
Las actividades típicas incluyen:
- Difusión en los medios de comunicación
- Creación y distribución de comunicados de prensa
- Planificación y promoción de eventos
- Oportunidades de patrocinio
- Comunicación de crisis
- Acrobacias publicitarias (tácticas para llamar la atención)
- Asociaciones con influencers como la que se muestra a continuación
Hacer estas cosas anima a la gente a hablar (esperemos que de forma positiva) de tu marca.
¿En qué se diferencian las relaciones públicas digitales de las tradicionales?
La diferencia entre las RRPP tradicionales y las RRPP digitales es que estas últimas se centran únicamente en los canales online.
Imagina que diriges una startup tecnológica. Tu aplicación de productividad acaba de alcanzar un millón de descargas y quieres celebrar el hito públicamente.
Como parte de una estrategia tradicional de relaciones públicas, podrías animar a programas de radio, emisoras de noticias y periodistas a compartir las noticias sobre tu aplicación. Incluso podrías invitar a voces destacadas a un acto o a una rueda de prensa.
Las relaciones públicas digitales pueden consistir en conseguir que blogueros, YouTubers, podcasters y publicaciones online del sector hablen de tu aplicación y del logro reciente. Incluso podrías organizar un evento virtual de celebración o lanzar tu propio episodio de podcast de marketing.
¿En qué se diferencian las relaciones públicas digitales de la construcción de enlaces?
Las relaciones públicas digitales aprovechan muchas herramientas para mejorar la notoriedad y la reputación de la marca. Y puede dar lugar a backlinks (enlaces de sitios web con autoridad hacia el tuyo), pero también está dirigido a obtener cobertura en los medios de comunicación online, charlas en las redes sociales, menciones en podcasts, etc.
En última instancia, las relaciones públicas digitales consisten en cambiar la percepción.
La construcción de enlaces es una táctica dentro del campo del SEO que se centra en mejorar la autoridad del sitio y los rankings de búsqueda mediante la adquisición de backlinks de otros sitios web. Por tanto, el éxito se mide por el número de enlaces recibidos.
¿Cuáles son los beneficios de las relaciones públicas digitales?
Las relaciones públicas digitales ofrecen muchas ventajas:
- Mayor visibilidad: Los canales son bastante accesibles y muy amplios. Las relaciones públicas digitales te ayudan a llegar rápidamente a una gran audiencia (incluso mundial).
- Reputación más sólida: La cobertura positiva de los medios de comunicación y los apoyos de personas influyentes pueden mejorar rápidamente la reputación de tu marca. Esta prueba social suele considerarse digna de confianza.
- Más tráfico: Una estrategia de relaciones públicas digitales anima a fuentes reputadas a hablar de tu marca. Y puede que, como resultado, más gente visite tu sitio web.
- Mejora del SEO: Dado que los esfuerzos de relaciones públicas digitales pueden generar vínculos de retroceso de alta calidad, podrían impulsar tus esfuerzos de SEO. Porque esos vínculos de retroceso señalan a los motores de búsqueda que tu sitio web es digno de confianza y merece una clasificación alta en las búsquedas.
Ejemplos de relaciones públicas digitales
Exploremos cinco tácticas populares de relaciones públicas digitales para ayudarte a inspirar tus propios esfuerzos.
1. Estudios de investigación basados en datos
Producir una investigación basada en datos es una forma estupenda de conseguir que los periodistas cubran un tema interesante a la vez que mencionan tu marca. Por eso los estudios de investigación son una de las tácticas de relaciones públicas digitales más comunes.
Para crear una historia basada en datos que pueda inspirar la cobertura de los medios de comunicación, puedes utilizar tus propios datos (si tienes la suerte de disponer de ellos). O utiliza datos de terceros (piensa en análisis de redes sociales, información de los EE. Oficina del Censo, etc.).
Un poderoso ejemplo es el Informe de IBM sobre el Coste de una Fuga de Datos.
La empresa tecnológica encuestó a 550 empresas que sufrieron ataques de ciberseguridad. Recopilar información sobre el coste y el impacto de estos ataques.
Los resultados fueron recogidos por importantes medios de noticias tecnológicas como TechRepublic:
El informe generó backlinks de 9.200 dominios (según la herramienta Descripción de dominios de Semrush).
Esto probablemente ayudó a posicionar a IBM como líder de opinión en el espacio de la seguridad. Lo cual es estupendo para una empresa que vende productos de ciberseguridad.
2. Campañas creativas
Las campañas creativas son otra forma eficaz de idear una historia que los periodistas quieran cubrir. Piensa en imágenes llamativas o en algo memorable que haga hablar a la gente.
Todo lo que necesitas es una gran idea que destaque entre la multitud.
La campaña Future Gamer de OnlineCasino.ca es un ejemplo destacado.
La empresa arrojó luz de forma creativa sobre un tema importante: la adicción al juego. Compartiendo visualizaciones en 3D de Michael (el futuro jugador de 2040) para mostrar el aspecto que podrían tener los jugadores dentro de 20 años si no adoptan hábitos saludables.
Esto aumentó la concienciación y demostró que la marca se preocupa por el bienestar de las personas.
3. Secuestro de noticias
El Newsjacking consiste en seguir las noticias y reaccionar ante las noticias de última hora con opiniones, comentarios y consejos de expertos. Para mejorar tu visibilidad y reputación en Internet.
Por ejemplo, la marca de cereales Surreal aprovechó el reciente revuelo en torno a las herramientas de IA para llamar la atención en las redes sociales.
Colgaron vallas publicitarias en las que se mostraban mensajes que habían introducido en una herramienta de redacción de inteligencia artificial para ayudar a promocionar los cereales. Después, compartieron los resultados en un post viral de LinkedIn:
La publicación obtuvo más de 1.400 "me gusta" y 75 comentarios. Y lo más probable es que los carteles fueran vistos por miles de personas.
El enfoque lúdico llamó la atención sobre las características del producto Surreal de forma humorística.
4. Opiniones de expertos y liderazgo intelectual
Compartir tus conocimientos y puntos de vista con los periodistas puede ser una forma eficaz de ganarte la atención de los medios de comunicación.
Servicios como Connectively están llenos de periodistas que buscan una opinión experta. Sólo tienes que encontrar un tema en el que confíes y proporcionar información para tener la oportunidad de aparecer en su artículo.
También puedes enviar proactivamente correos electrónicos a periodistas y medios de comunicación para ofrecerles ayuda. O incluso lánzales una historia.
Por ejemplo, el fundador de una agencia de marketing comparte sus consejos sobre cómo ser un empresario de éxito en "5 consejos de experto para transformar el crecimiento empresarial" en Forbes.
El artículo muestra la experiencia del fundador de la agencia, y enlaza con el sitio web de su agencia.
En muchos casos, puedes predecir de qué hablarán los periodistas en determinadas épocas del año. Así podrás planificar en qué centrarte y cuándo enviar los lanzamientos.
Y si creas una buena relación con los periodistas, es posible que consigas cobertura de forma constante.
5. Relaciones públicas centradas en productos o servicios
Compartir noticias relacionadas con tus productos o servicios publicando y distribuyendo comunicados de prensa también puede ayudarte a ganar enlaces y la atención de los medios de comunicación.
Piensa en lo que haría que un periodista escribiera sobre tu producto. Y por qué alguien querría leer sobre ello.
¿Has lanzado una nueva línea de productos? ¿Has abierto una nueva tienda? ¿Expansión internacional? ¿Has introducido nuevas funciones?
Apple es un buen ejemplo. Cuando lanzaron su aplicación Journal (que anunciaron mediante un comunicado de prensa), muchos medios de comunicación en línea informaron sobre la nueva aplicación, cómo funciona y cómo proporciona beneficios para la salud mental.
Como este artículo de Gizmodo:
Cómo llevar a cabo una campaña de relaciones públicas digitales
¿Listo para empezar con las relaciones públicas digitales para tu marca? Recorramos el proceso paso a paso.
1. Establece objetivos claros
Es esencial definir objetivos claros y medibles para tu campaña de relaciones públicas digitales. Esto te ayudará a elegir las tácticas adecuadas.
¿Necesitas inspiración?
Aquí tienes una lista de objetivos comunes de las relaciones públicas digitales y sus tácticas y métricas asociadas:
Este enfoque estratégico te ayudará a maximizar el impacto de tu campaña. Y conseguir resultados significativos.
2. Comprende a tu público
Necesitas un profundo conocimiento de tu público para llevar a cabo una campaña de relaciones públicas digitales eficaz.
Y ve más allá de los datos demográficos superficiales. Descubre las motivaciones, preferencias y puntos débiles que impulsan su comportamiento online.
Utiliza One2Target de Semrush para conocer mejor a tu audiencia.
Para empezar, introduce al menos un dominio de la competencia en el campo de texto. Elige una ubicación en el desplegable y haz clic en "Analizar".
En el informe resultante, encontrarás los datos demográficos de la audiencia. Incluyendo la edad y el sexo:
Haz clic en la pestaña "Socioeconomía" para obtener información más detallada, como la situación laboral, los ingresos y el nivel educativo:
A continuación, ve a la pestaña "Comportamiento" para averiguar dónde pasa el tiempo tu público en Internet y los dispositivos que utiliza.
Esto es útil para priorizar los canales para tu contenido de relaciones públicas digitales.
Por ejemplo, si observas que tu público objetivo tiene una fuerte preferencia por YouTube, probablemente tenga sentido centrar los esfuerzos en este canal.
Una vez que conozcas las características clave de tu audiencia, podrás elaborar personas compradoras detalladas para cada uno de tus tipos de clientes ideales.
Los personajes detallados ayudan a tu equipo a visualizar a las personas a las que se dirigen sus campañas. Para garantizar que tu campaña de relaciones públicas resuena entre tu público objetivo.
3. Analiza la competencia
Es útil averiguar qué están haciendo bien tus rivales y en qué se están quedando cortos. Para obtener una ventaja competitiva.
Por ejemplo, puedes utilizar la herramienta Backlink Gap para averiguar qué sitios enlazan con tus competidores.
Introduce tu dominio y los dominios de hasta cuatro competidores. Y haz clic en "Buscar prospectos.".”
Entonces verás una lista de sitios que enlazan con tus competidores.
Por ejemplo, aquí podemos ver que Microsoft, BuzzFeed y People han enlazado con otras marcas de coches, pero no con Audi.
En cada fila, verás el número de backlinks que tiene cada marca desde el dominio correspondiente.
Haz clic en la flecha situada a la izquierda del número para ver más detalles, como el titular y la página concreta a la que enlaza:
Puedes utilizar esta información para averiguar quién enlaza a tus competidores y qué dicen.
Esto es útil porque si hay sitios reputados que enlazan con uno o más de tus competidores, es muy probable que también estén abiertos a enlazar contigo. Lo que significa que podrían ser lugares estupendos para presentar historias.
4. Crea contenido de interés periodístico
El siguiente paso es crear contenido que resulte atractivo para tu público objetivo, que esté en consonancia con la voz de tu marca y que sea relevante para tus objetivos de relaciones públicas.
Piensa en los tipos de contenido que vas a crear y en los temas que vas a tratar.
Para orientarte, considera estas preguntas:
- ¿Qué impresión queremos causar?
- ¿Qué mensaje queremos enviar?
- ¿A quién va dirigido el mensaje?
Hay muchos tipos de contenido que puedes crear. Pero quizá quieras considerar la narración basada en datos. Según un informe de Cision, los periodistas lo prefieren.
Pero, ¿en qué tema debes centrar tu investigación?
Para encontrar temas de tendencia en tu sector, utiliza la herramienta Investigación de Temas.
Supongamos que tienes una marca de cuidado de la piel. Abre la herramienta, escribe "rutinas de cuidado de la piel" y haz clic en "Obtener ideas de contenido".
Obtendrás un informe completo sobre temas relacionados. Asegúrate de hacer clic en el conmutador situado junto a "Subtemas de tendencia primero" para dar prioridad a los temas que han sido especialmente populares en los últimos 60 días:
Haz clic en "Mostrar más" para obtener una lista de preguntas relacionadas y titulares principales:
Esto podría inspirarte para realizar un estudio sobre los ingredientes que contienen los distintos tipos de mascarillas faciales. E incluso acude a dermatólogos para que te proporcionen más información.
Después, puedes crear un informe rico en datos para distribuirlo a través de múltiples canales.
Vamos a repasarlo a continuación.
5. Desarrollar una estrategia de distribución
Una vez que hayas publicado tu contenido, tendrás que pensar en cómo vas a compartirlo con el mundo.
Hay que tener en cuenta tres tipos de canales:
- Canales propios como tu propio sitio web, blog y plataformas de redes sociales
- Canales ganados como sitios de noticias y reseñas
- Canales de pago como anuncios o personas influyentes en las redes sociales
Poner el contenido en tu propio sitio web y plataformas de redes sociales debería ser bastante sencillo. Lo mismo ocurre con los medios de comunicación de pago, si tienes presupuesto para ello.
¿Pero conseguir que los sitios de noticias escriban sobre ti? Ahí es donde entran en juego las relaciones públicas.
Una campaña de relaciones públicas consiste en ponerse en contacto con periodistas y pedirles que informen sobre tus noticias.
Para que una campaña de relaciones públicas tenga éxito, suele ser buena idea redactar primero un comunicado de prensa. Que puedes enviar a los periodistas para atraer su atención y animarles a cubrir tu historia.
Este es el aspecto de una plantilla de comunicado de prensa estándar:
Un buen comunicado de prensa va rápido al grano. Y deja claro por qué tu historia es de interés periodístico y por qué debería importarle a la gente.
También debe incluir los antecedentes de tu empresa, información de contacto y enlaces al contenido que has creado.
Puedes enviar tu comunicado de prensa directamente a periodistas o publicaciones. O utiliza un servicio como Prowly.
Con Prowly, puedes utilizar filtros para encontrar los contactos de medios adecuados a los que dirigirte.
Otra opción es trabajar con una agencia de relaciones públicas.
Una agencia distribuirá (y a menudo incluso redactará) el comunicado de prensa por ti. Y suelen tener relaciones con los medios de comunicación asociados, lo que puede mejorar tus posibilidades de conseguir cobertura.
6. Supervisar y medir los resultados
El seguimiento del progreso te ayudará a evaluar la eficacia de tu campaña. Así podrás hacer los ajustes necesarios.
Céntrate en los vínculos de retroceso y las menciones en línea en varios sitios web, blogs y plataformas de redes sociales.
Para recibir una notificación cada vez que un sitio mencione tu marca, puedes configurar una Alerta de Google.
Sólo tienes que abrir la herramienta y escribir el nombre de tu marca o producto. Y haz clic en "Crear informe".
Pulsa el icono del lápiz para configurar tus ajustes.
Puedes especificar con qué frecuencia recibes las alertas, de qué región proceden las menciones, etc.
Cuando hayas terminado, haz clic en "Añadir registro".
Para conocer mejor el impacto de tu campaña de relaciones públicas en el conocimiento y la percepción de la marca, utiliza la aplicación Seguimiento de los Medios.
Para empezar, abre la herramienta y haz clic en "+ Crear proyecto".
Escribe el nombre de tu marca, selecciona un idioma y haz clic en "Crear proyecto".
Verás datos clave, como:
- El número de menciones a lo largo del tiempo
- Un resumen de las menciones y los nombres de los medios de comunicación
- Si las menciones a la marca fueron positivas o negativas
Haz clic en la pestaña "Menciones" para obtener un desglose detallado de dónde se mencionó tu marca
También puedes filtrar por sentimiento (positivo y negativo) e importancia:
Por último, haz clic en la pestaña "Análisis" para ver una lista de los sitios más influyentes que te enlazan. Y tu alcance estimado.
También puedes comprobar tu Puntuación de Presencia, una métrica sobre 100 que indica lo popular que es tu marca.
Empieza con las Relaciones Públicas Digitales
Si se hacen bien, las relaciones públicas digitales pueden generar una mayor conciencia de marca, mejorar la percepción de la marca e incluso aumentar las ventas.
Disponer de las herramientas adecuadas hace que sea mucho más fácil ver si estás trabajando para conseguir esos resultados.
La Monitorización de Medios te permite rastrear las menciones de la marca en la web, encontrar oportunidades de backlinks y ver qué hace la competencia. Pruébalo gratis.